满意度调查分析

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1、满意度调查分析满意度调查分析一、调查的目的一、调查的目的 随着公司的市场份额逐步扩大，市场竞争的加剧，有必要对公司员工满意 度调研，以全面了解公司人力资源管理现状，用来更好的提高员工的满意度， 营造一个另员工满意的工作环境和工作氛围。 二、调查时间二、调查时间 2012 年 2 月 17 日 三、调查范围三、调查范围 各部门各车间一共随机抽取 10 员工。 四、调查方式四、调查方式 向员工发放员工满意度调查表 ，以不记名方式进行员工满意度调查。 五、调查情况五、调查情况 本次问卷一共分四部分：物质回报、成长与发展、认可与赞赏、培训与学 习，共计 37 题。 数据统计 物质回报 1 、满意（0）

2、 、基本满意（6） 、一般或不确定（1） 、不太满意（1） 、不满意（2） ； 2 、满意（0） 、基本满意（2） 、一般或不确定（4） 、不太满意（2） 、不满意（2） ； 3 、满意（0） 、基本满意（2） 、一般或不确定（4） 、不太满意（3） 、不满意（1） ； 4 、满意（4） 、基本满意（0） 、一般或不确定（3） 、不太满意（2） 、不满意（1） ； 5 、满意（2） 、基本满意（0） 、一般或不确定（5） 、不太满意（2） 、不满意（1） ； 6 、赞同（1） 、基本满意（3） 、一般或不确定（2） 、不太赞同（3） 、不赞同（1） ； 7 、满意（0） 、基本满意（2） 、一

3、般或不确定（3） 、不太满意（4） 、不满意（1） ； 8 、满意（0） 、基本满意（3） 、一般或不确定（3） 、不太满意（3） 、不满意（1） ； 9 、满意（0） 、基本满意（1） 、一般或不确定（5） 、不太满意（3） 、不满意（1） ； 10、满意（0） 、基本满意（1） 、一般或不确定（6） 、不太满意（2） 、不满意（1） ； 11、满意（0） 、基本满意（1） 、一般或不确定（5） 、不太满意（2） 、不满意（2） ； 12、满意（1） 、基本满意（4） 、一般或不确定（2） 、不太满意（1） 、不满意（2） ； 13、满意（1） 、基本满意（3） 、一般或不确定（2） 、不太

4、满意（2） 、不满意（2） ； 14、满意（0） 、基本满意（3） 、一般或不确定（4） 、不太满意（1） 、不满意（2） ； 15、满意（0） 、基本满意（4） 、一般或不确定（3） 、不太满意（1） 、不满意（2） ； 16、满意（1） 、基本满意（5） 、一般或不确定（2） 、不太满意（1） 、不满意（1） ； 17、满意（0） 、基本满意（2） 、一般或不确定（6） 、不太满意（1） 、不满意（1） ； 18、满意（1） 、基本满意（0） 、一般或不确定（6） 、不太满意（2） 、不满意（1） ； 19、满意（2） 、基本满意（1） 、一般或不确定（4） 、不太满意（1） 、不满意（2

5、） ； 20、满意（0） 、基本满意（2） 、一般或不确定（4） 、不太满意（2） 、不满意（2） ； 21、满意（1） 、基本满意（0） 、一般或不确定（6） 、不太满意（1） 、不满意（2） ； 成长与发展 22、满意（0） 、基本满意（4） 、一般或不确定（3） 、不太满意（2） 、不满意（1） ； 23、满意（1） 、基本满意（3） 、一般或不确定（4） 、不太满意（1） 、不满意（1） ； 24、满意（1） 、基本满意（3） 、一般或不确定（5） 、不太满意（1） 、不满意（0） ； 25、满意（2） 、基本满意（2） 、一般或不确定（5） 、不太满意（1） 、不满意（0） ； 26

6、、满意（1） 、基本满意（1） 、一般或不确定（6） 、不太满意（1） 、不满意（1） ；27、满意（0） 、基本满意（3） 、一般或不确定（6） 、不太满意（1） 、不满意（0） ； 认可与赞赏 28、满意（0） 、基本满意（4） 、一般或不确定（5） 、不太满意（0） 、不满意（1） ； 29、满意（1） 、基本满意（3） 、一般或不确定（5） 、不太满意（0） 、不满意（1） ； 30、满意（1） 、基本满意（4） 、一般或不确定（4） 、不太满意（0） 、不满意（1） ； 31、满意（0） 、基本满意（4） 、一般或不确定（5） 、不太满意（0） 、不满意（1） ； 32、满意（0）

7、、基本满意（3） 、一般或不确定（6） 、不太满意（0） 、不满意（1） ； 培训与学习 33、满意（3） 、基本满意（3） 、一般或不确定（4） 、不太满意（0） 、不满意（0） ； 34、满意（3） 、基本满意（3） 、一般或不确定（4） 、不太满意（0） 、不满意（0） ； 35、满意（4） 、基本满意（2） 、一般或不确定（4） 、不太满意（0） 、不满意（0） ； 36、满意（4） 、基本满意（2） 、一般或不确定（4） 、不太满意（0） 、不满意（0） ； 37、满意（4） 、基本满意（2） 、一般或不确定（3） 、不太满意（1） 、不满意（0） ； 六、综合分析：六、综合分析：人

8、力资源管理强调人的社会性，而不是将人完全看作工具。人是有思想、有感情、有价值、有需要、有尊严的，所以管理者的功能不仅要让自己的员工定时、定量地完成工作任务，更要充分调动员工的积极性。其更深层次的任务在于让员工在精神、社交、自我价值等方面都得到一定意义上的满足。员工满意度研究作为人力资源管理的基础，其不但可以作为诊断管理水平的工具，而且可以作为企业业绩的扫描仪。员工满意度的高低将直接影响到员工士气、人员流动率、管理成本、生产力等，对公司长远发展战略的实施成效具有决定性的影响。从统计结果中我们可以看出，公司员工对薪酬普遍感到不满意，对工作环境（软环境）的满意度以及企业文化建设方面的满意程度处在一个

9、较为低下的水平。相比较而言，员工的学习欲望则达到了一个较满意的水平。作为一家快速成长的企业，公司的快速发展受制于人力资源管理的落后，公司人力资源管理机制的不完善直接导致了员工满意度现状与企业的管理目标存在较大的差距。根据公司员工满意度调查问卷，中消研调查中心将对统计数据进行深入分析，并形成规范的分析报告，以明确公司人力资源管理的不足之处，并提出具体的解决方案。1、对工作回报的满意度从数据分析中可以看出，有七成的人对收入不满意。根据马斯洛的需求层次理论，人类的需求分为五个不同的层次：生理需求、安全需求、归属需求、受人尊重的需求和自我价值实现需求。这些需求从基本需求开始排列，依次上升到最高需求。只

10、有首先满足了员工的基本需求，满足员工的高层次需求才有意义。所以，薪酬、福利问题是人力资源管理中应该首先解决的问题，只有解决好这个问题，解决其他问题才有效果。2、对企业管理的满意度管理风格与管理机制从侧面反映了公司权力的分配，也反映了管理效率的高低。有效的管理风格对于降低内部交易成本具有十分明显的作用，同时人性化的管理风格对于提高员工满意度也具有一定的促进作用。从数据分析，公司的员工对晋升制度不清晰，甚至是不知道，没有良好的职业发展规划。工作中，与近半数的员工有在有良好表现得不及时的认可和鼓励。因此，公司必须充分考虑管理风格和机制对员工满意度以及工作效率的影响，建立符合公司长远发展的人力资源管理

11、体系。在改进管理策略的过程中，公司必须结合企业文化与管理风格的协同作用，充分理解企业文化在企业内部管理中的影响作用。企业的核心竞争力中的一条重要因素就是人力资源，人力资源是一家公司最重要的资本。作为企业所有投资中风险最小、收益最大的战略性投资，培训是企业获得高质量人力资源的重要手段。人力资源的培训开发不仅能够更经济、可靠地获得人才，提高企业人力资源的质量，而且培训开发能够有效地激励员工，培养员工对企业产生持久的归属感及对企业的忠诚。从调查数据结果我们可以看出，员工对公司提供的学习和培训计划和形式感到不满意，这也表明，公司没有建立起自己完整的企业文化。因此公司有必要建立一整套专业化的培训管理体系

12、，使公司的培训逐步迈向正规化、系统化和经常化，从而更好地为提升公司员工的素质服务。七、七、公司员工满意度弱项改进公司员工满意度弱项改进本次员工满意度调查，经过我们充分的分析与讨论，决定确立三个改进弱项，建议由公司组织开展弱项改进：(1) 改变公司目前使用的工资制度，通过开展员工薪酬与绩效满意度专项调研，建立科学、合理的绩效考核与薪酬制度；(2) 建立内部培训制度，进行全员素质教育，同时，建立完善的教育培训系统，为员工提供专业化和标准化的职能培训。公司应按每季度销售额的一定比例拨付教育培训经费，并在企业内部大力营造“工作加学习”的氛围，努力把公司办成一个学习型组织。另外，我认为，公司应努力使培训形式和培训项目多元化，并重点选择管理、营销、服务以及那些对员工个人知识结构、品格、理念和技能方面有重要帮助的课程。(3) 大力推进企业文化建设，公司在编制 2012 年度企业文化建设方案时，应根据企业文化的四个层面（浅层的物质文化、表层的环境文化、中层的制度文化、深层的精神文化）确定当年企业文化建设的重点浅层的物质文化和表层的环境文化。在此基础上，策划并选择适合于公司文化建设的各种活动。