2009年度培训需求调查分析报告

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1、XXXXXX 有有 限限 公公 司司(XXXXXXXXXXX CO., LTD.)第 1 页 共 19 页2009 年度培年度培训训需求需求调查调查分析分析报报告告导导 读读 目目 录录引言引言第一章第一章 培培训训需求需求调查调查概况概况1.1 调查问调查问卷及卷及调查对调查对象象 1.2 调查问调查问卷卷结结构与内容构与内容1.3 调查问调查问卷的卷的发发放与回收放与回收第二章第二章 培培训训需求需求调查统计结调查统计结果及分析果及分析2.1 培培训训意愿及意愿及现现状状调查统计调查统计分析分析2.2 培培训训需求需求项项目目调查统计调查统计分析分析2.3 培培训训的意的意见见及建及建议议

2、第三章第三章 2009 年度培年度培训计训计划划3.1 2008 年度培年度培训训待改善事待改善事项项3.2 2009 年度培年度培训训重点重点规规划划项项目目3.3 2009 年年度培年年度培训总计训总计划划结结束束语语引言：引言：对 2008 年度的培训工作进行评估是指定 2009 年度培训计划的一项前提工作，只 有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发现现有工作中存在问题，才能为在以后的 工作中逐步改善提供了可能性和方向。2008 年 11 月中下旬，人力资源部在全公司范围内进行了 2009 年年度培训需求调 查。该培训需求调查主要包括两个部分培训需求调查表纸质档和培训需求调查表 邮件档

3、，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整理报 告如下：XXXXXX 有有 限限 公公 司司(XXXXXXXXXXX CO., LTD.)第 2 页 共 19 页2. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、14.3%14.3%35.7%21.4%14.3%A、 、 、 、 、 、 、B、 、 、 、 、 、C、 、 、 、 、 、 、D、 、 、 、 、E、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、第一章第一章 培培训训需求需

4、求调查调查概况概况1.1 调查问调查问卷及卷及调查对调查对象象 为了有效的提高调查的针对性及可信度，特设置了培训需求调查表纸质档和两 个不同的版本，其中培训需求调查表邮件档还对经理级调查内容和主管/职员级调 查内做了区分，欲多方位、多渠道的获取相应层级的培训需求和信息，经过数据整理分 析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。1.2 调查问调查问卷卷结结构与内容构与内容 调查问卷结构分为三个部分，第一部分为培训意愿调查，在于了解调查对象的培训 意愿及对 2008 年度培训工作的评价；第二部分为调查的重点，涵盖了五个小模块分别 是：A、聚成公司在线商学院课程调研、B、聚成公司 2

5、009 年度公开课目录、C、冠卓公 司 2009 年度公开课目录、D、在职学历教育、E、英语、计算机专项培训。第三部分为对 培训的意见和建议。1.3 调查问调查问卷的卷的发发放与回收放与回收人力资源部共发放纸质档调查问卷 125 份，回收 103 份，回收率 82.4%；邮件档调 查问卷发放 274 份，回收 165 份，回收率 60.22%；其中回收率 100%的部门有采购部、 行政部、IT 部门、审计部和人力资源部，另外仓务部、五金部、财务部回收率均在 80%以 上；总体回收率 67.17%，基本能代表大部分同事的需求及建议。 第二章第二章 培培训训需求需求调查统计结调查统计结果及分析果及

6、分析2.1 培培训训意愿及意愿及现现状状调查统计调查统计分析分析问卷调查中培训意愿调查设置了 14 个调查项，其中第 1-7 题为经理/副经理调查 项，第 8-14 项为全员调查项，具体相关调查结果分析如下：1 1. . 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 20.0%6.7%73.3%0.0%0.0%A、 、 、 、 、 、 、 、 、 、B、 、 、

7、、 、 、 、C、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 D、 、 、XXXXXX 有有 限限 公公 司司(XXXXXXXXXXX CO., LTD.)第 3 页 共 19 页3. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、25.5%58.8%5.9%17.8%0.0%A、 、 、 、 、 、 、B、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、C、 、 、 、 、 、 、 、 、 、D、 、 、 、 、 、 、 、 、 、E、 、 、4. 、 、 、08

8、、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、14.3%57.1%0.0%7.1%21.4%A、 、 、B、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、C、 、 、 、 、D、 、 、 、 、 、E、 、 、2.1.1 下列哪些教育下列哪些教育类别课类别课程程对对您部您部门门的的员员工最合适，并有助于部工最合适，并有助于部门业务发门业务发展？展？培训意愿调查第一小项是关于培训课程倾向选择，如上左如上左图显图显示示：73.3%的参与 受调查部门经理/副经理选择了“与业务有关的岗位技能培训”，说明绝大多数经理把在职岗位技能培训放在第一位，

9、这也显示 2009 年培训的重点工作仍是加大在职岗 位技能培训力度；其次 20%意向选择了“大专或本科学历教育”，说明少数部门经理 意识到提升学历的重要性，这也与公司目前管理层学历现状需要提高的现实状况一 致；最后有 6.7%的意向选择了“资格证书课程”的培训，说明大家侧重点是现实需要 与实用性，而不是纯粹为了获得证书而培训。2.1.2 您一般在什么您一般在什么时时候会考候会考虑组织虑组织本部本部门员门员工参加培工参加培训训？培训意愿调查第二小项是关于培训时机及出发点倾向选择，如上右如上右图显图显示示：35.7%的 受调查部门经理/副经理选择了“管理存在障碍”时，说明部门负责人在遇到障碍和问

10、题时才想起需要培训改善，管理指导的前瞻性需要加强；其次 21.4%意向选择了“任 何的时候”说明了这部分部门负责人意识到培训的重要性，但是对于培训时机和出发 点的选择规划性不够；其它三个选项如“部门业绩不佳”、 “凝聚力较差”、 “部门发展势头 良好需要继续稳固”的选择意向都是同为 14.3%，从选择比率来看，原因多样并趋于 共存均衡态势。2.1.3 您您组织组织本部本部门员门员工工进进行培行培训时训时，您主要有什么，您主要有什么顾虑顾虑？培训意愿调查第三小项是关于因各种培训顾虑而对培训不同态度的选择，如上如上 左左图显图显示示：58.8%受调查部门经理/副经理选择了“培训效果是否符合预期”项

11、，说明绝 大多数的部门负责人对于培训课题的选择性预期而决定不同对待培训的行为，其次 是 25.5%的意向选择了因“成本支出太大”说明了相当部分的部门负责人对待培训的 意识是正确的，既要参加培训提升技能与知识，又要适当的控制成本；另外 17.8%的 意向选择了“在何时进行比较恰当”项，说明少数部门负责人不但关系培训效果、同时 也希望尽可能降低时间对培训效果及积极性的影响。最后还有 5.9%的意向选择了 “员工会不会对此满意”。2.1.4 您在您在 08 年里是否有年里是否有组织组织本部本部门员门员工参加非人力工参加非人力资资源部源部举办举办的培的培训训？培训意愿调查第四小项是关于各部门自行组织培

12、训的频率调查，如上右如上右图显图显示示：XXXXXX 有有 限限 公公 司司(XXXXXXXXXXX CO., LTD.)第 4 页 共 19 页5. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 18.4%26.3%15.8%21.1%13.2%5.3%A、 、 、 、 、B、 、 、 、 、 、C、 、 、 、 、D、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 E、 、 、 、 、F、 、 、6. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、

13、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、14.3%21.4%57.1%7.1%0.0%0.0%A、 、 、 、 、 、 、 、 、B、 、 、 、 、C、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 D、 、 、 、 、 、 、E、 、 、7. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、

14、 、 、 、 、 、 、 、14.3%57.1%21.4%0.0%0.0%0.0%A、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、B、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、C、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 D、 、 、8. 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 24.2% 15.2%20.6%14.7%10.6%14.7%0.0%A、 、

15、 、 、 、B、 、 、 、 、C、 、 、 、 、D、 、 、 、 、 、E、 VCD、 、 F、 、 、 、 、 G 、 、 、57.1%的受调查部门经理/副经理选择了“很少（每个季度一次）”，显示出绝大多数的 部门负责人组织内部专业技能与知识培训太少，这与现实状况基本一致，所以 09 年 应加大部门自主专业技能方面的培训力度；14.3%的意向选择了“从没”项，这应当引起相关部门经理的警觉、加强自主培训意识与重要性的宣导，另外有 21.4%的意向 选择了“其它”项，例如：与其它部门交流学习、自学后交流心得等形式，这些也是值 得借鉴参考的，只要有利于培训学习提高的，不在于其形式如何，而在于其

16、过程和结 果。2.1.5 您您组织组织本部本部门员门员工参加培工参加培训时训时，通常涉及哪些内容？，通常涉及哪些内容？培训意愿调查第五小项是关于参加不同培训内容的选择，如上左如上左图显图显示示：各项意 愿选择比较平均，26.3%的意向选择了“规范化管理”，说明部分经理强调健全规范划 管理制度和规则是目前重点工作之一；21.1%的意向选择了“人际关系及有效沟通”， 这说明对如何处理人际关系和做好部门沟通变得更为紧迫和需要，与调查问卷最后意见及建议部分的文字调查一致，这也将是 2009 年度培训的重要项目课题之一；其 次 18.4%的意向选择了“团队建设”项目，从侧面看出团队建设对于公司、部门还是个 人来说都是尤为重要的；另外有 15.8%的意向选择了“业务讲解”、13.2%的意向选择 了“行业知识”。2.1.6 您希望本部您希望本部门员门员工在什么工在什么时间时间参加公司参加公司统统一一组织组织的培的培训训比比较较合适？合适？