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1、基于电子商务供应链绩效评价指标体系研究基于电子商务供应链绩效评价指标体系研究山西财经大学 硕士学位论文 基于电子商务的供应链绩效评价指标体系研究 姓名王平 申请学位级别硕士 专业会计学 指导教师刘小明 2007-03-30 摘要 供应链管理的核心是在生产商供应商分销商零售商和最终客户之 间通过实现供应链环节中各企业的信息沟通数据互换和协同工作改造和 整合企业的内外部业务流程提高供应链整体的市场竞争力信息共享是实现 供应链高效管理的基础供应链管理的协调运行应建立在各个结点企业高质量 的信息传递与共享的基础上因此有效的供应链管理离不开信息技术系统的支 持电子商务时代的到来对供应链管理产生了重大的影
2、响电子商务的快速 发展使得供应链的整合可以更有效的达成提高供应链的整体运作效率然而 不一致的所有权使各结点企业更容易从自己的利益出发做出不利于供应链整 体的决策和行为导致供应链的整体绩效下降失去了企业联盟的意义因此 建立一个科学有效全面客观的绩效评价体系对于实施基于电子商务的供 应链管理战略是重要和必须的 本文以供应链绩效评价为研究对象结合管理会计基本理论和企业管理实 践运用规范分析和逻辑推演方法从供应链系统面临的外部环境压力和内部 各方利益的平衡与协调两方面对影响供应链绩效的十多个因素进行分析的基础 上结合电子商务对供应链管理的影响从结果和运作两个层面构建了供应链 整体绩效评价指标体系力求对
3、电子商务环境下的供应链管理研究和应用实践 提供可供参考的建议 关键词供应链 电子商务 绩效评价 指标体系 III Abstract The core of supply chain management is that improving the market competitiveness of the whole supply chain through realizing information communication information exchange and coordination between enterprises in the supply chain trans
4、forming and integrating the internal and external business processes among producers suppliers distributors retailers and end-customers Information sharing is the basis for efficient management of supply chain coordinated operation of the supply chain management of enterprises should be built on all
5、 nodes information transferring and sharing of high quality So effective supply chain management system cant leave the support of information technology The arrival of the era of e-commerce has impacting supply chain management The rapid development of e-commerce makes supply chain integration reach
6、 more effectively and it can enhance overall operational efficiency of the supply chain But the inconsistent title can more easily make nodes do unfavorable decision-making and behavior to the overall supply chain from their own interests leading to the weakening performance of the overall supply ch
7、ain and make the business alliance lose its original meaning Therefore it is important and necessary for the implementation of supply chain management strategies which are based on e-business to establish a scientific effective and comprehensive IV performance evaluation system This dissertation stu
8、dies the supply chain performance evaluation combining the basic theory of management accounting and business management practice Based on the analysis of several factors impacting supply chain performance from two facets of the external environment pressure and internal interestsbalance and co-ordi
9、nation of all sides combining the impact of electronic commerce on supply chain management it uses logical inference and standardized methods to construct the supply chain performance evaluation system from two levels of result and operation in order to provide available suggestions for the study an
10、d application practice of supply chain management in e-commerce environment Key Wordsupply chain e-business performance evaluation indicators system V 山西财经大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研 究工作所取得的成果除文中已经注明引用的内容外本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写过的作品成果对本文的研究所做出重要贡献的个 人和集体均已在文中以明确方式标明本人完全意识到本申明的法律结果由 本人
11、承担 学位论文作者签名 日期 年 月 日 I 山西财经大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保管使用学位论文的规定同意学校 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅和 借阅本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文 本学位论文属于保密不保密在 年解密后适用本授权书 请在以上方框内打 v 学位论文作者签名 指导教师签名 日期 年 月 日 日期 年 月 日 II 基于电子商务的供应链绩效评价指标体系研究 1 导论 11 选题依据及研究背景 近十几年来企业的制造技术制造
12、环境及管理环境发生了很大的变化对管理会计的 发展也产生了不容忽视的影响主要表现在管理会计观念的创新管理会计内容的调整与拓 展等方面 管理会计观念创新过程中出现了一些新概念价值链是其中之一它是指开发生产 营销和向顾客交付产品与劳务所形成的一系列作业的价值现代管理会计系统的任务之一就 是跟踪分布于价值链中的各种作业的有关信息分析价值链中不同作业的性质对价值链进 行有效地管理以达到提升顾客企业集团和行业的价值与价值链同时出现的还有作业 链供应链等概念简单而言企业内部相互联系的作业称为作业链企业外部相互联系又 与企业相关的作业称为供应链三个概念之间既有联系又有区别价值链肯定是作业链或者 供应链但作业链
13、或供应链未必是价值链因为有些作业链或供应链中的某项作业未必是增 值的笔者基于管理会计中价值链的新理念将与之相联系的供应链划入本文的研究范围中 管理会计一直把绩效评价作为内部管理控制研究的重要组成部分但在传统管理会计中 只在编制责任预算和责任报告时才对此有一些说明随着管理理论如委托-代理理论激励 理论等的发展和组织形式的创新管理会计对绩效评价的研究与应用也得到了长足的发展 如平衡计分卡突破了传统业绩评价系统中忽略非财务指标的局限性从财务客户内部经 营学习与成长四个方面对企业绩效进行评价成为企业实践中重要的业绩评价体系 基于以上对管理会计新发展的探析笔者将以供应链的绩效评价为对象展开研究 由于科学
14、技术的不断进步和生产力的快速发展顾客消费水平不断提高顾客的期望值 也越来越高他们要求产品和服务具有更好的质量更大的柔性更多的选择更高的价值 和更低的价格在这种情况下企业为了保持竞争能力必须不断地缩短产品开发研制时间 改进产品质量降低生产成本和缩短交货期要达到这些目标仅仅依靠单个企业自身的力 量是远远不够的必须以协同的方式把企业内外部的资源有效地整合在一起在协调个体 绩效的基础上使系统整体绩效达到最优供应链的概念正是在这样的背景下提出来的研究 者们从战略管理物流伙伴关系营销最佳实践及组织行为等各个角度对供应链管理进 行概念上的界定和研究供应链管理的发展改变了企业的战略管理重心企业开始关注与合 1
15、 山西财经大学硕士学位论文 作伙伴整体的协同优势而不是仅仅强调企业个体的竞争优势企业之间的竞争正在演变为不 同供应链之间的竞争 企业绩效评价的目的主要是为人事决策提供依据作为对员工进行激励的基础工作为 员工提供其工作发展的情报成功的绩效评价系统能够很好地帮助企业对未来活动进行决策 并规划相应的行动步骤同理供应链绩效评价的重要性也是不言自明的对于供应链上各 结点企业而言其重要性表现在第一有助于企业了解合作的现状对现状进行评价第 二关系到企业进一步合作的战略选择合作的继续与否都有赖于对合作绩效的客观评价 另外电子商务的空前发展极大地改变了企业运作的方式这对供应链中企业与企业之 间客户与企业的交易和关系产生了深远的影响因此本文将在电子商务迅速发展的大环 境下以供应链绩效为研究对象研究供应链绩效的涵义内容影响因素及指标评价体系 12 文献综述 供应链管理是来源于生产实践的课题检索近年来发表的关于供应链的文章可以看到 供应链管理的研究中只有不到 6 的文章讨论了供应链管理的理论性问题其中有关供应链绩 效评价的研究在国内外更显得稀少即使有一些这方面的研究也大部分集中在针对具体企
