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1、1物流服务外包与风险控制物流服务外包与风险控制课程大纲课程大纲课程大纲时间时间:12:12 月月 4-54-5 日日 深圳深圳 1212 月月 11-1211-12 日上海日上海 主办单位：资讯主办单位：资讯 100100物流外包是目前企业降低物流成本，提高物流服务水平，发展核心竞争力的重要途径。在全球金融危机环境下，企业面临市场竞争日益加剧，物流成本居高不下，物流公司到货不准时，数量不准确、服务不规范，操作人员素质不到，客户满意率低，物流外包风险大等问题。课程收获： 了解成人学习的特点，提高讲师的呈现技巧，生动准确将内容传达给听众 学习专业的培训技巧，规范讲师的专业化与职业化，塑造职业的讲师
2、风范 学习课程设计及内容组织的方法，掌握开发和设计内部课程的技巧。 提高讲师的课程开发能力和更加丰富、完善课程内容。授课对象： 企业内部培训师、培训经理、各部门主管以及有志于从事专业培训工作的人士 课程特色： 角色扮演、活动体验、录像教学、小组讨论、案例分析课程背景课程背景课程背景授课对象：授课对象：企业高层、采购、物流管理部门的经理和相关业务人员人培训目标通过培训和大量物流外包成功案例分析，共享 07 年考察日本第三方物流管理视频案例，使学员获得以下十大收获：1. 明确物流外包的意义和方式2. 如何使物流公司理解企业（货主）对物流服务的要求3. 了解物流外包应考虑的五大关键因素4. 如何同物
3、流供应商建立双赢的合作伙伴关系5. 掌握物流供应商的成本构分析方法及应用6. 掌握物流供应商开发与物流服务招标的运作7. 掌握物流供应商业绩考核的标准和具体运作8. 了解物流外包协议的基本内容9. 了解物流外包的十大风险及风险控制的有效措施10.掌握如何对仓储管理、分拣、配送与运输商过程的监管第一部分 企业物流外包及对物流公司的要求一、目前企业物流外包分析二、物流外包及对物流公司的要求1、物流外包的概念及内容2、物流外包必须考虑的五大关键因素3、物流外包的方式 4、企业对物流公司物流管理的期待案例分析：长安汽车集团与民生物流公司双赢合作成功案例分析二、全球金融危机环境下物流公司存在的十大问题案
4、例分析：通用五岭汽车物流外包后遇到的困惑分析三、物流公司如何做好供应商与组装厂的桥梁和纽带作用案例分析：上海安吉 TNT 物流公司如何为上汽公司零部件企业提高物流增值服务的成功案例四、企业如何同物流企业搞好业务沟通和协调1、小批量、多品种、周期短、变化大的环境下，跨企业协作不良的种种表现和后果案例分析：东昌西泰克物流公司如何为上海通用汽车提供库存控制与物流配送服务的成功案例2、企业如何同物流企业建立双赢的合作伙伴关系案例分析：广东北电为降低物流成本实行物流外包案例分析第二部分 物流公司成本构成分析一、物流公司成本构成1、运输成本构成与十一项费用2、仓储成本3、配送服务成本构成二、物流公司服务费
5、用计算四种方式及利弊分析三、物流公司成本构成分析1、量、本、利分析法案例分析：某企业采用量、本、利分析法，核算运输成本案例分析2、物流服务成本构成指数变动与价格调整分析法案例分析：某企业跟踪物流成本变动，应对物流公司要求涨价的策略介绍3、服务价格与非价格因素成本修正分析法案例分析：某企业对物流公司业绩考核与物流费用支出挂钩的成功案例分析第三部分 物流供应商开发与物流服务招标、物流供应商开发1、 物流供应商开发的五种方式2、 物流供应商开发的十大途径3、 开发物流供应商应考虑的六大条件和 24 个要素4、 开发物流供应商的业务程序及操作细节说明案例分析：杭州红燕电器选择合格供应商成功案例二、物流
6、供应商评估操作方法1、物流供应商评估的标准案例分析：上海大众汽车评估物流供应商案例分析2、物流服务商评估的方法案例分析：中化国际运输商评估方法案例分析三、物流服务招标1、 如何编写招标公告案例分析：华孚控股有限公司运输招标公告分析2、如何审查物流供应商资质案例分析：某制造企业物流供应商资质审查内容案例分析3、确定招标底价的四种方法案例分析：某企业运输招标评标细则分析 4、物流评标 案例分析：某企业物流评标办法及标准第四部分 物流供应商考核一、如何对合格供方进行考核1物流供应商考核的分工、职责2、原始统计资料的来源二、物流成本、仓储、配送、运输、服务与客户满意度等考核（KPI）权重、标准及计分方
7、法1、定性分析考核方法2、定量分析考核法案例分析：某汽车制造企业对某物流公司月度关键绩效考核（KPI）案例分析三、提高承运商服务质量的措施案例分析：某企业供应商考核管理办法案例分析第五部分 物流协议及物流外包风险控制一、物流合作协议1、如何确定物流公司服务内容及范围案例分析：某企业因物流合作协议条款不明确，导致业务纠纷的教训2、物流合作协议的基本内容与条款/附件 1 物流服务范围/附件 2 物流管理保密协议/附件 3 物流服务价格及结算协议/附件 4 物流收费标准/附件 5 物流装卸价格清单案例分析：某企业物流服务协议具体内容分析二、物流外包面临的十大风险案例分析：长安汽车集团物流外包后遇到的
8、问题及解决方案分析三、运输货损货差责任追索与事故处理 1、运输事故责任划阶段划分2、运输货物交接与风险交割的四原则3、运输事故处理五大关键要素四、规避物流外包风险的十大措施案例分析：上海中化国际规避物流外包风险的成功经验分析五、物流外包谈判与规避风险1、如何明确物流外包的谈判重点内容2、如何做到规避物流外包风险从物流外包谈判开始3、物流外包谈判十大技巧第六部分 如何强化对物流公司业务运作的监管一、物流公司入库管理普遍面临的问题及其解决途径二、物料验收如何做到“及时、准确、严肃”的要求案例分析：某物流公司因货主验收要求不明确，存在漏洞，导致帐物不符的教训三、物料验收的操作程序四、仓库规划、物资保
9、管及帐务管理1、仓库规划的基本要求案例分析：长安集团民生物流公司 RDC 合理规划案例分析2、物资的分类储存、批次管理与先进先出五、出库业务与配送业务控制1、出库规范操作的要求2、出库的规范程序及差错的预防3、准时配送的操作要求案例分析：上海安吉 TNT 物流公司为上海大众汽车配送的成功案例分析六、如何加强运输管理七、如何搞好运输跟踪与监控1、 运输不达的十大原因分析2、 运输跟踪的五大技巧案例分析：某企业运输商管理制度分析23上海交大硕士，国家注册高级咨询师，国家仓储职业鉴定项目创始人（国家仓储职业鉴定标准制定者，国家 1+X仓储职业鉴定教材总主编） ，上海俊运国际集团物流总监，兼任 SGS
10、、上汽集团培训中心、中德跨国企业培训中心高级物流与供应链管理首席培训、咨询师。根据 TS16949、ISO-9000、GMP 质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界 500 强外资企业提供包括仓储与配送运作实务、生产计划与物料控制（PMC） 、汽车制造业物流一体化等课程培训和管理咨询近十年，是国内物流与供应链及库存管理著名专家之一。任 2007 年中国制造业物流赴日本考察团团长。内训客户包括：通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、柳州（东风）汽车、宇通客车、广本汽车发动机、襄樊东风康明斯、上海
11、制动系统、上海纳铁福转动轴、上海采埃孚汽车转向器、上海延锋伟世通、重庆李尔汽车内饰件、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工（上海） 、亚星电子、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上海贝岭、上广 NEC 液晶显示器等、深圳大亚湾核电站、秦山核电、中海油湛江南油、湛江油服、天津渤海公司、中石油沈阳东北公司、北京中油测井、上海宝钢集团、宁夏青铜峡铝业、宁夏加宁铝业、中国铝业等、三菱重工空调、青岛海尔、美的空调、TCL 通信、九阳家电、上海松下电器、美的厨具、TCL 通讯、安徽滁州博西华制冷。5.生物制药：施贵宝制药、上海三维制药、上海
12、罗氏制药、西安杨森上海分公司、东瑞制药（苏州） 、 、汇源果汁、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、雪花（四川）啤酒、蒲田雪津啤酒、广东喜之郎集团、上海冠生园食品、东海粮油、中盛粮油、上海卷烟厂等。赠送附件：赠送附件： 某公司 ERP 环境下仓储管理细则/ 某公司运输商管理办法某汽车集团物流合作协议培训费培训费 26002600 元元（含资料费、两天午餐费、专家演讲费） ；住宿统一安排，费用自理； 户头：深圳市鼎韵科技有限公司 开户行：中国民生银行深圳分行营业部 帐号：1801014170026852 联系人：杜老师 传 真：010-51667490 垂询电话：010-5
13、1660552、51660553请填妥回执表请填妥回执表, ,连同汇款单传真至会务组连同汇款单传真至会务组生生产产线线员员工工 岗位岗位培培训训体体系系 建建立立 报报名名回回执执表表 致：资讯致：资讯 100100 会务组会务组 传 真：010-51667490 垂询电话：010-51660552、51660553单位名称 通讯地址 邮编 参会人姓名 职务 电话 传真 参会人姓名 职务 电话 传真 参会人姓名 职务 电话 传真 参会人姓名 职务 电话 传真 E-mail 是否预订房间 房间数量 发票抬头 付款方式：现金付款方式：现金 汇款汇款 （在所选项上打“” ） 汇款金额汇款金额 汇款日期汇款日期 讲师介绍讲师介绍讲师介绍报名详情报名详情报名详情讲师介绍讲师介绍讲师介绍时时间间 ：1 12 2月月4 4- -5 5日日1 12 2月月1 11 1- -1 12 2日日 地点：地点：深深圳圳 / /上海上海 4您参加此次课程的需求和期望您参加此次课程的需求和期望：
