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1、三、情绪管理1、情绪智力(情商 EQ)情绪对人有很多方面的影响,有积极的,也有消极的,情绪对我们是可以有推动力的,情绪也可以对我们有阻碍力,我们就需要做一个情绪管理。情绪管理的能力叫做情绪智力,也把它叫做情商(EQ) 。美国心理学院梅耶和沙洛维提出来,情绪智力是“个体监控自己及他人的情绪和情感,并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。 ”这就叫情绪智力,你不仅要认识情绪,还要学会去利用情绪。什么叫利用情绪,我给大家讲,请大家坐好,认真听讲!我很温柔的讲,麻烦大家坐好嘛,别闹啦!你们会觉得我很严肃吗?不会!我要有情绪的外在表现,把眼睛瞪起来,然后就是说,认真听讲,看我这儿,认真!然后你们
2、就会觉得我是很认真的,这个就是我在用我的情绪在推动我的行为。在管理的过程当中有人就提出来,情绪智力可以分成五个方面。这是哈佛大学心理系教授戈尔曼教授提出来的。他认为, “真正决定一个人成功与否的关键是情商而非智商” ,他的情绪智力一书中将情绪智力分为认识自己的情绪、管理自己的情绪、激励自我的情绪、认识他人的情绪、处理人际关系五个方面。情绪智力我们可以从哪些方面进行培养?可以从以下五个方面来进行!第一,一个有较高情绪智力的人,要学会能够认识自己的情绪,当我情绪出来的时候,我会告知对方,我现在在一个情绪状态,很早的时候,我记得有一个文衫写着“别理我,烦着呢!”我觉得这可以看作情绪管理,告知对方我现
3、在情绪不好,你至少是对自己情绪有一个认识,在很多情况下,尤其是要到期末考试了,你是在那个情绪状态的,你没有意识。当人很大压力的时候,两个人会开始争吵,两个吵架的人,一定不怎么是对方的错,而都是两个人自己先在情绪状态了。你会发现那个情绪很平稳的人,他处理问题相对来讲要理智,高压力状态的两个人处理问题,是在激情状态处理问题,就会出现更激情的结果。第二,要有能力去管理自己的情绪。在做一件事情的时候可能会觉得紧张,有些同学要演讲和发言的时候,会有轻微的紧张,轻微紧张的过程当中,那我怎么来控制自己的这种紧张,这个就叫管理。我怎么样让自己的情绪,暂时地放在一边,我在这里可以给大家讲一个电影,叫国王的演讲
4、,非常好的一部片子。国王到最后依然还有不能很流利地演讲,但是他已经有方法来控制自己。这样的一个演讲的过程,这就是一个情绪管理。第三一个呢你还要学会用情绪去激励自己,用情绪去鼓舞自己,让自己有斗志或者让自己坚持下来,最容易的是定目标,最难的是坚持下来。坚持的力量有一部分实际上是可以靠情绪去的,可以去想很美好的东西,然后控制,情绪激励自己的例子实际上还很多,可以想一下我们怎么样去让自己冲锋陷阵地做很多事情。第四一个叫做学会认识他人的情绪,理解在那一刻情绪下,刚才我们同学提到的,他会有无助感,这是一个非常深层次的认识。高情商的人往往都会很好地处理人际关系。四、有效的情绪管理方法第四一个问题我们就来跟
5、大家了解一下如何有效地管理自己的情绪,我们刚才讲了概念、讲了理论,我们现在看一下方法。第一个,让想有效地管理自己的情绪,首先就要了解和认识自己的情绪,希望大家能够与自己的感觉携手,有空的时候问一问自己,我现在内心什么感受,我是舒服的还是不舒服的,你可以做这样一个练习,你跟同学有一个交流,结果你跟他说话的时候你特别紧张,你就可以区分,这个紧张是他带给我的,还是我自己已有的?做这个练习有什么好处?我们不承接别人的情绪,你会发现有的人,他是个高度焦虑的人,你跟你说话的时候你怎么了?本来你情绪挺好的,结果就紧张起来了,这个时候相当于你就把那个情绪接过来了,当你学会去和自己的感觉携手的时候,我这个紧张是
6、对方给我的吗?发现是,你就可以放下!第二一个了解自己的情绪,情绪是主体需要的反映,每一份情绪背后都是一份需要的表达。下面请同学做一个练习:我希望大家去,在情绪背后表达的那个需要是什么?下列情境中,情绪表达的需要是:当因为奖学金没有评上时很。 。 。 。 。 。父母不能理解自己觉得很。 。 。 。 。对未来感到迷茫,感到。 。 。我被朋友骗了,你很。 。 。 。我失恋了,我很。 。 。 。现在请大家四人一组做这个练习,试着分析一下这种情绪的背后需要是什么?好,开始。 。 。 。 。好,请大家回到课堂里来,经过了你们组的集思广益,对情绪背后到底表达的是什么需求?我们下面请两个组的同学代表来回答一下
7、,你们组讨论的结果是什么?好,谢谢!做了一个非常好的练习!当我们说我很绝望的时候,另外一个表达是我好希望在这个世界上有人爱我。当我跟同学说你这个骗子,我表达我的愤怒的时候,可能我更想表达的是我希望你能够尊重我们之间的情感,其实同样的一个情绪,可能会有不同的一个表达方式,同学们分析地都很好。我们需要被别人理解,这时我们会说理解万岁。我会有一点点提醒,父母不能理解的时候,自己会觉得会有什么样的情绪出来?一般来讲,我们对父母的情绪,大多数背后的需求是什么需求?对,我们特别需要父母的关心、关怀和爱。我们不会把父母当老师一样,说我多希望你肯定我,我们对父母一个直接的情感是别人没有办法给我们的,就是来自父
8、母对我们无条件的关怀和爱。自己有这样的情绪尝试跟父母沟通的时候,可以表达自己的需要,当你表达需要的时候,对方就知道,哦,原来你要这个东西。这就是在进行情绪管理。第二我们先看一个图,你看到了什么?看到了一个公主,一转眼又看到一个不是公主的人,同样的一个图片,是什么发生了变化?让我们看到了不同的图片,非常好,视角!有的时候事情不改变,只需要改变看问题的视角。就能够发生不一样的变化。有的时候这个刺激就已经发生了,这个刺激发生一定是不是要伴随这样的一个情绪?不一定。出现什么样的情绪取决于你的视角。我们把它叫做你对一个事物的信念、评判,价值观在这里。所以我们说情绪它往往是由对事件的非理性的理解和评价所引
9、起的。如果我们能够建立合理的信念,情绪就消失了,困扰就消失了。我们有情绪的时候,我们能改变客观世界就改变客观世界,当对客观世界不能改变的时候,我们回身就改变自己。改变自己的看法,而不是委屈自己,好多人说做不到就算了,不做了,那不是有效的管理自己的情绪的方式。第三,根据情商的理论,我们要学会去建立温暖的人际关系。下面一讲还会跟大家详细讲如何建立和谐的人际关系。第四,我们进入一些行为层面的训练。你可以倾诉,女孩一般采用的方式是倾诉,男孩也是可以的,只是有的时候做起来,如果你觉得倾诉对你来讲不方便用,就用呐喊。当然要在一个合适的情境当中,要选择合适的时机,你还可以写日记。已经有研究表明,写日记是非常
10、好的一种管理情绪的方式。可以去唱歌,唱歌它会用到很多气息,本身也是对内脏的一种运动。学会用气来唱。还可以哭。高兴了可以哭,这是一些宣泄的方式。我们还可以采用转移的方式。让自己做一些快乐和放松的事情,当然做情绪管理一定要跟目标相连,做适度的放松。你不能说我明天就要考试了,我今天 K 歌去了,今天放松去了,结果明天的事没做。第六一个建议大家学会放松。第一来讲说是通过机体的主动放松来增强人们对情绪的控制力。我可以带大家做一下,我们在练习让肌肉放松的时候,怎么样让自己放松呢?大家跟着我一样,先把手举起来,然后握紧,然后再握的紧一点,对,然后握到不能再握的时候,哎,停三秒钟。一,二,三,放手!哇,很放松
11、,越来越放松。 。然后呢,你要做的是什么?你要做的是记住这种放松的感觉,你会记住刚才我的手是这样,其实你这样放松的时候好像并没有这种感觉和你刚才哗。 。放松下来的感觉是不一样的。每一个部位都是可以这样的,刚才我们是手臂。你还可以用脸部,人最难放松的是额头,怎么放松?就挤眉弄眼,先眼睛挤得很深,然后夸一下子放松,你会发现脸部放松下来。你把它挤住,然后等一会,然后再放松就会很舒服。这时候你要记住的是那种肌肉的感觉。第二一个,去选择合适的音乐来听。哪些音乐是合适的?你听完以后觉得神清气爽,就是对你合适的。如果你音乐听完以后,你本来走路挺稳的,变成这样。 。 。 (手势) ,那这个音乐对你来讲,可能就
12、不是一个很合适的音乐。第三一个,要学会想像放松法。当大家感觉到特别紧张的时候,你可以想像自己,在你们的经历当中有没有就特别舒服的、特印象深刻的听雨的感觉。你那个想象的情景一出来,你就会觉得很舒服,或者说你会感觉哪一次你有一种让你感觉到神清气爽的感觉,那是在哪里,是在怎样的情况下。这时候就是一个想象,把那个情景想出来。零点乐队的相信自己 。还有就是可以做呼吸调节。这个是我们最容易做到的,深深地吸气,但吸气的时候大家一定要注意,如果你在吸气的过程当中,把肩膀耸起来了,这个吸气就不会放松。吸气时要把手放在肚子上,你吸气的时候,你感觉你的肚子是在哪里的?是往外走还是往里走?哎,对,吸气腹部往外的呼吸就
13、叫腹式呼吸,这是有助于放松的。慢慢的呼气,吐出来,收回来。这个就是深呼吸式的放松。最后一个,在专业的心理机构当中,刚才我跟大家讲到的,转化理念,认识感受,甚至是如何做放松训练,如何做想象放松训练,这个在咨询室里都是可以通过专业的人帮你做到的,另外他还可以用他专业的助人方式来解决更多的问题。我们的情绪有喜怒哀惧四种基本情绪,并在此基础上发展了很多种情绪的状态出来,我想到不论是哪一种情绪,不论它像春天一样充满了生机,还是像冬天一样,让我们感觉到瑟瑟发冷,不论哪一种情绪,都是我们生命的表现,在情绪管理的过程中,让我们学会走会情绪的春夏秋冬四季。情绪是一个人与生俱来的一种能力,情绪反映着我们的需要,每
14、一种情绪的背后都是一种需要的表达。它对我们的生活有着重要的调节作用。那这种情绪如何能帮到我们?可以看这样一个图,同样是下雨,让踢球的小朋友就会感觉到很不开心,因为下雨,踢球的活动被取消了,而农民伯伯面对的干旱的土地,当下雨的时候,农民伯伯的内心是非常愉快的。同样的一件事,由于我们所处的环境,以及每个人内心的需求不同,小孩子为什么会不开心,想玩的需要没得到满足;农民伯伯为什么会开心,因为希望庄稼能够快快长的愿望得到了满足。我们说有情绪并不可怕,关键是我们如何应对那些不良情绪,因为不良情绪影响我们的身心健康。当情绪过于强烈时,人会产生狭隘思想,这种狭隘思想又会加快不良情绪的增长,形成恶性循环。尤其
15、当不良情绪非常强烈时,人极易失去理智。现实生活中,因未及时有效地控制情绪而导致付出沉重代价者不乏其例。我有一个 09 级的学生,叫张杰,人长得挺帅的,可就是只有一只眼睛,另一只眼睛是他上初中的时候为了一时哥们义气,帮人打架瞎的,现在他的右眼球是个假眼球。他的一次冲动付出的代价真是太大了,不但让自己变成了一个残疾人,也使整个家庭变得一贫如洗。父母和他的姐姐为了凑足给他换好的眼球的钱吃尽了苦头。张杰说父母和姐姐是他活下去的精神支柱,今年他刚好毕业了,听说他回北京老家了。这就是发生在我身边的一个真实的故事。所以及时调整情绪,保持心理平衡非常重要。在情绪低落或恶劣时,不妨从以下方式入手:第一,倾诉或呐喊。感到心情苦闷、烦恼时,不妨向父母、老师或好朋友倾诉一下,其实说出来就会很多,那些负面情绪一旦得到释放,你整个人就会变得很轻松。这也是心理咨询工作的价值之一,给你一个自由释放的空间,然后咨询师又给了你共情的感觉,让你心理很舒服。第二,运动。人的情绪与生理状态密切相关。如果被不良情绪困扰时,同学们不妨通过文艺体育运动改变生理状态来调节情绪。比如打球、游泳、骑车旅游甚至打游戏(愤怒的小鸟) 。在挥汗如雨、心情舒缓的过程中,忧愁、苦闷会逐渐消退。第三,看励志电影。比如当幸福来敲门