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1、沟通与协调能力 考试 (一) 单选题：只有唯一一个选项正确 1. 下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构 （）(A) 深厚的政治理论知识 (B) 精深的专业业务知识 (C) 娴熟的领导专业知识 (D) 广博的通俗文化知识 分值：1.02. 及时原则的作用不包括（）(A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成 (C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机 分值：1.03. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风 险（）(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机 制
2、 分值：1.04. 有关授权说法正确的是（）(A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联 分值：1.05. 对于上级的命令，不能承担时应该（）(A) 直接的说明自己做不来 (B) 努力去做 (C) 努力去做然后告诉上级你的努力 (D) 要讲究方式方法 分值：1.06. 下面哪些不是沟通的主要因素（）(A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解 分值：1.07. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非 可加性表现为（）(A) 组织整体功能等于各部分相加之和， 但是整体功能等于零或出现负值 (B) 组织整体功能小
3、于各部分相加之和， 甚至整体功能等于零或出现负值 (C) 组织整体功能等于各部分相加之和， 有一个附加量 (D) 组织整体功能大于各部分相加之和， 而没有附加量 分值：1.08. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者 个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是 （）(A) 交换立场 (B) 折中调和 (C) 晓以大义 (D) 给冲突双方留台阶 分值：1.09. 从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解 决此类矛盾最恰当的方式应该是（）(A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾双方“同归于尽” (C) 矛盾双方维持现状 (D) 矛盾双方协调发展 分值：1.010. “他山之石，可以攻玉。”在
4、培养高尚的道德品 质方面的含义是（）(A) 外来的和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思 想 (C) 别人有别人的长处 (D) 善于发现别人的闪光点 分值：1.011. 自我教育的客观基础是（）(A) 树立正确的人生观 (B) 组成相互之间的思想帮助活动 (C) 人人都有自尊心和上进心 (D) 领导者能否引向积极的方向发展 分值：1.012. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 分值：1.013. 当事件过去后的做法不正确的是（）(A) 要进一步做好善后工作
5、(B) 及时总结经验教训 (C) 探求规律性的东西 (D) 把它束之高阁 分值：1.014. 夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识， 是在自身的思想道德建设上搞自我封闭(A) 盲目排外 (B) 间接排外 (C) 抵御外国势力 (D) 反对外国殖民统治 分值：1.015. 人的个性不包括（）(A) 兴趣 (B) 气质 (C) 习惯 (D) 价值观 分值：1.016. 德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实 现，这份计划表包括（）(A) 交易程度 (B) 谈判的实质问题 (C) 对方的意愿 (D) 对方要达到一个什么样的目标 分值：1.017. “己所不欲，勿施于人”说明（）(A) 要退
6、一步站在别人的立场上 (B) 别人跟自己的需求是一样的 (C) 要把自己的眼光和别人保持一致 (D) 要设身处地为别人着想 分值：1.018. 在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应该顾忌的是 （）(A) 重新创造机会 (B) 自己的沟通能力 (C) 阿拉伯人的情绪是很难点燃的 (D) 谈判者在他们眼中是客人 分值：1.019. 有哪些不益于沟通的有效进行（）(A) 安静的环境 (B) 紧张的氛围 (C) 舒缓的节奏 (D) 放松的状态 分值：1.020. 德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢 靠近说话人，这种差异在于（）(A) 不同文化背景下的个人空间大小不 同 (B) 不同文化背景下的个人
7、亲疏大小不 同 (C) 不同文化背景下的教养不同 (D) 不同文化背景下的个性差异不同 分值：1.021. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 分值：1.022. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）(A) 基层组织社会控制弱化，社会权威 结构失衡是引发突发性群体事件的 导火索 (B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是 目前突发性群体事件产生的体制性 根源 (C) 各种具体的利益冲突基层组织社会 控制弱化，社会权威结构失衡，部 分干部的官僚主义和腐败行为是突 发性群体事件发生的政治因素 (D) 社会转型引发的矛盾
8、是突发性群体 事件产生的基础性根源 分值：1.023. 下列哪项不是安南在协调英国对伊拉克的“沙漠 惊雷”计划中表现出的特性是（）(A) 原则坚定，手段灵活 (B) 各方兼顾，各得其所 (C) 耐心倾听，隐形指责 (D) 多方沟通，谋求支持 分值：1.024. 领导活动追求的宗旨是（）(A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性 分值：1.025. 人们的不同属性不是由于下面的（）造成的(A) 性格 (B) 年龄 (C) 身份 (D) 发型 分值：1.026. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（） 信息(A) 认知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性 分值：1.
9、027. 为老板趟雷的安东尼之所以会得到老板的信任是 因为（）(A) 关键时候挺身而出 (B) 勇于为上司牺牲 (C) 为上司出谋划策 (D) 发现上司错误时能有效的提出建议 和忠告 分值：1.028. 和资格老的同事要怎么相处（）(A) 不去招惹小人 (B) 听从老同事的指挥 (C) 不跟老同事打交道 (D) 及时向上级反映老同事的情况 分值：1.029. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论 应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题 (D) 边缘问题 分值：1.030. 全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发 生的根源，是（）
10、(A) “清” (B) “活” (C) “公” (D) “化” 分值：1.0(二) 多选题：至少有一个选项正确，多选、少选、错 选均不得分 1. 一群日本人人在一起交换名片时，（）(A) 让职务高的人先交换 (B) 接名片时应鞠躬 (C) 接到名片后直接塞入口袋 (D) 交换时应说出对方名字，加上“先生”分值：2.02. 增强自身的文化底蕴会导致（）(A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果 (C) 说起话来，会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章，会越有品位 分值：2.03. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功 能等于零或出现负值的情况，是因为（）(A) 系统内部各部分、各元素之间不
11、协调， 而不是由于各部分和元素之间力量相 互抵消而产生的内耗造成的 (B) 系统内部各部分、各元素之间协调， 但各部分和元素之间力量相互抵消而 产生的内耗造成的 (C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产 生的内耗造成的 (D) 系统内部各部分、各元素之间不协调 分值：2.04. 下面哪些是沟通的机会（）(A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐 分值：2.05. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（） 实现(A) 通过控制趋势来控制全局 (B) 通过领导者自身的领导权威控制全局 (C) 通过控制关键因素控制全局 (D) 通过提高主管人员的素质实现对全局 的间接控制 分
12、值：2.06. 怎样才能培养思想品德修养（）(A) 继承中华民族的传统美德 (B) 发扬我党的革命道德传统 (C) 屏蔽国外的优秀道德思想 (D) 借鉴国外的优秀道德思想 分值：2.07. 协调对象包括（）(A) 组织 (B) 环境 (C) 组织内外的人员 (D) 领导 分值：2.08. 沟通能力的作用有（）(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系 的桥梁 (B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重 要手段 (C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重 要载体 (D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重 要工具 分值：2.09. 人际冲突是主要由（）造成的(A) 生活背景 (B) 教育 (C) 年龄
13、(D) 性格 分值：2.010. 领导与协调的关系，主要表现在（）(A) 领导协调是增进组织和人员团结统 一、实现有效领导的重要手段 (B) 领导协调是减少内耗和浪费、降低 领导成本的桥梁和纽带 (C) 领导协调就是为了使组织内部协调 有序的有效方法 (D) 领导协调是领导的一项基本职能 分值：2.011. 哪些角色会产生角色冲突（）(A) 儿女 (B) 上级 (C) 朋友 (D) 夫妻 分值：2.012. 美国人谈判时多会（）(A) 恐吓 (B) 不愿去听对方的陈述 (C) 威压 (D) 不尊重 分值：2.013. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协 调途径有（）(A) 经济手段 (
14、B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 计划手段 分值：2.014. 下面哪些是逆反心理的表现（）(A) 我们批评某人的某种思想和行为， 一些人不支持并感到厌烦被批评者 (B) 我们表扬好人好事，被表扬人也会 产生惧怕表扬自己的心理 (C) 我们表扬好人好事，有人就感到受 刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人 (D) 进行理想教育，有人就说“理想是 空的，看不见，摸不着，没有用”， 拒绝接受理想教育 分值：2.015. 领导者必须具备的心理品质有（）(A) 坚定性 (B) 自觉性 (C) 顽固性 (D) 果断性 分值：2.016. 领导对下属的引力来源于（）(A) 利益的共同性 (B) 态度的相近
15、性 (C) 目标的一致性 (D) 作风的吸引性 分值：2.017. 为了避免工作过程中的畸形发展，防止“单项突 进”或滞后缓慢，领导者需要（）(A) 找出症结所在 (B) 针对团队中的思想认识问题进行分 析研究 (C) 对工作中出现的各种问题予以积极 的平衡 (D) 使大家思想认识朝着既定组织目标 趋于一致 分值：2.018. 沟通方式简明是指传递信息的表达方式（）(A) 简明扼要 (B) 不含糊 (C) 有条理 (D) 没有歧义 分值：2.019. “一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的 内容和沟通的技巧起决定性作用(A) 思想品德 (B) 文化 (C) 才智能力 (D) 性格 分值：2
16、.020. 同不同文化背景的沟通时要注意（）(A) 文化背景 (B) 历史传统 (C) 性格秉性 (D) 爱恶嗜好 分值：2.0(三) 判断题：如发现选项为 A 和 B，则正确选 A,错误 选 B 1. 动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势 而变的。(是) (否) 分值：1.02. 沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的体现(是) (否) 分值：1.03. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是 一个人成才成功的必要条件(是) (否) 分值：1.04. 事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成 的无权力等级差别的业缘关系(是) (否) 分值：1.05. 日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办 事效率是很强的(是) (否) 分值：1.06. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(是) (否) 分值：1.07. 解决团体冲突的相关策略同样适用于对
