天翼看店安装手册

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1、天翼看店安装手册天翼看店安装手册一、准备工作准备工作： 1、工具准备 a) 电锤+6mm 钻头 b) 钉锤 c) 十字螺丝刀 d) 网线钳 e) 笔记本（选配） 2、方案采用原则 a) 先有线再无线 b) 先 PPPOE 再 DHCP c) 首先暗线，其次明线，美化布线延伸推荐。 d) 只接弱电不碰强电，如需接电可以推荐。 二、工单识别：工单识别： 目前天翼看店是加装在宽带业务上的一个增值产品，如果在已有宽带上 加装则出速率变更工单，如用户新装宽带则不另出工单（暂时），后期 可能会有调整。装机注意工单业务内容拦内三个信息：摄像头数量表示 要用户安装摄像头数量、捆绑手机号码即为用户的登陆用户账号

2、和初始 密码、“天翼看家（自有鸿信）”表示是天翼看店业务，注意和甲种用 户的天翼看家业务加以区别。三、摄像头绑定：摄像头绑定： 登陆用户门户网站绑定设备，网址：,输入用户帐号和 密码(用户绑定手机号码)，登录后点击页面右上角的控件下载，下载控 件压缩包，解压安装里面的“标准协议控件”；再点击页面上终端管 理“摄像机增加”如下图，在终端编码里输入包装盒上设备编 码，终端验证码则输入设备内包装上的 KEY（刮开涂层即可获得）。四、网络配置：网络配置：（配置时可以采用 PC 直接连接摄像头，也可以将 PC 和摄像 头同时连接一个猫上或一台路由器上） 方案一、摄像头采用 PPPOE 拨号方式，这种方案

3、成功率高，摄像头运行 稳定，猫只要配置成桥接即可（如果用户电脑如需路由方式，则需要建 立路由、桥接双通道）。 配置方法 1：通过快速配置工具搜索设备后，直接选择设备点击登录， 通过配置工具直接设置摄像头。（此方法操作简单，无需配置电脑网卡）然后选择 PPPOE 选项卡，输入上网账号和密码（保存后如何拨号成功能 在 IP 地址后显示获得的公网 IP 地址）配置方法 2：在摄像出厂配置的情况下（长按 RESET 按钮可恢复），将 网卡配置 192.168.1.X 网段地址，然后在浏览器里输 192.168.1.108:8090 进入 WEB 设置页面（这种配置的弊端是部分浏览器 不兼容配置插件）：

4、方案二、路由器下挂摄像头方式，这种方案摄像无需做任何设置，但是 对猫或路由器 UPNP 功能要求比较高，成功率较低。（贝尔 RG200O 盘纤 的 E8-C、中兴 H118N 型 LAN 上行 E8-、TP_LINK 路由器） 配置方法：将猫设置为路由方式，1、用户自有的路由器：要开启 DHCP 功能（这种功能默认都是开的，除非人为关闭），也就是说电脑接上就 能上网的那种，像头无需任何配置；2、无线猫：开启无线猫里的 UPNP 功能，一般情况下在如下菜单路径【应用】【UPNP 功能】启用 后保存重启，路由器的菜单通常在转发规则下找到（路由器基本上默认 是开启的）。注意：如果采用 UPNP 方式

5、安装，需要进入摄像头 UPNP 配置页面，在自动分配端口选择“自动”，这样视频映射成功率更高映射速度更快。 方案三、无线方式，如果用户现场环境或者装修特殊，无法通过布放布 线来解决安装呢，也可采用无线方式来实现（视视频查看效果确定是否 可以无线安装）无线 PPPOE 方式无线静态/无线 DHCP配置无线密钥 五、格式化存储卡格式化存储卡：进入摄像头配置页面，对 SD 卡进行格式化，（这里的格 式化并非是我们将存储卡加载到电脑上格式化，注意区别）如下图：六、手机客户端下载手机客户端下载：在 首页上点击如下图：“安卓端下 载”按钮就会弹出如图的下载页面（苹果版终端开发中），可以下载到 本地到电脑

6、上，也可以手机扫描二维码下载或者发送下载链接短信到手 机上。还可以通过安装人员手机上的客户端登陆后在“更多”里“好友 分享”发送下载地址或者二维码到用户手机，再下载安装。网站客户端下载手机客户端分享下载 七、指导演示：指导演示： 1、 测试用户电脑和用户手机上能否看到实时视频； 2、 教会用户如何使用和修改摄像头名称及登陆密码； 3、 指导用户如何通过手机终端（即将发布）进行存储卡格式化（更换 SD 卡不格式化可能无法存储视频），指导用户更改存储路径。 八、告知用户使用注意事项告知用户使用注意事项： 1、 注意账号密码保密及经常修改； 2、 手机终端只能一个终端登录，需要增加子账号才能多人同时

7、查看； 3、 无论是手机还是 PC 多人同时查看视频会共用上行带宽，影响视频效果 以及家里的其他网络应用； 4、 猫或路由器断电后，摄像头也需要重启。几种用户场景安装指导方案：一、FTTH 接入1、 如用户上网采用商务领航 1-1+路由器 建议方案，采用在 1-1 猫配置桥接通道，绑定 1、2、3、4 端口，其中一个用来接路由 器工电脑上网；其余 3 个口用来给 3 太摄像头是用。 2、 如用户 4+2 融合网关 融合网关默认下发的为路由方式，可人工配置路由通道给 PC 是用，其他 3 口留给摄像头是用，如用户电脑数量家摄像头的数量大于 4 台，则需要用户自购路由器。 3、 如用户使用 4+8

8、 融合网关 4+8 融合网关无法同时建立路由桥接两通道并存，只能将网关人工设置为桥接模式，其 中 1 口下挂路由器为 PC 提供上网，其余 3 口为摄像头使用。二、FTTB/FTTO 接入1、 单宽带（无猫）（1）路由器支持 UPNP 穿透，摄像头直接默认配置接在路由器下；（2）UPNP 方式不成功，用户购买交换机，摄像头采用 PPPOE 方式（需开多终端上网） 。2、 商务领航 1-1（贝尔 100E-CA） PC+摄像头总数不彩果 4 的前提下，采用建立路由、桥接通道共存模式，路由通道用户 PC 上网，桥接模式用于摄像头 PPPOE 拨号。 （由于贝尔商务领航 1-1 路由方式 UPNP

9、只 能手机查看图像，而 PC 无法观看） 3、 商务领航 2-1 及以上 由于此类定制终端无法支持桥接模式，由用户自购交换机，采用交换机下再接定制终 端。交换机 1 口接用户定制终端，其余各口接摄像头，摄像头采用 PPPOE 方式（需开 多终端上网） 。*目前所下的工单只要是领航版的都已经开通多终端（非领航业务无法开通多终端，路由调不通就备注退单） ，如果遇到少数没有开通多终端可以现场联系：18913990066 吴俊（周一至周五）18951736906 刘俊（周六、周日）11 月 13 日更新11 月 15 日更新为装维班组开通了天翼看店管理帐号，通过 :9000，登录后能够实现摄像头解绑。帐号见附件，初始密码：99999。