好领导会讲故事1

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1、好领导要会讲故事，生动有说服力胜过一叠统计数据好领导会讲故事在西方企业管理界，斯蒂芬丹宁享有“故事大王”的美誉，他不仅善于讲故事，而且极 力推崇领导者应通过讲故事的方法提高领导力。在其新作松鼠公司中，丹宁讲述了一个松鼠公司运用讲故事而获得成功的寓言。 故事推动世界银行改革该书的主人公是一只名叫戴安娜的松鼠，她是松鼠公司的CEO。戴安娜从酒馆老板那里学会了编故事和讲故事的本领，于是组织公司主管在公司内部大讲特讲各自的故事，调动员 工积极性，激发企业团队精神，共享最新信息，从而成功地使松鼠公司从传统的松果埋藏企业转型为松果储存企业。在从事企业管理咨询之前，丹宁曾任世界银行知识管理项目部主任。当时，

2、他致力于把世行变成一个知识分享的组织，为此，他运用幻灯、图表、书面报告等手段，试图让世行官 员接受他的观念，但这一切努力都无济于事。后来，丹宁想到了讲故事的办法。1995 年 6月，丹宁向世行官员讲了这样一个故事：赞比亚卡马那市的一位医生苦于找不到治疗疟疾 的方案，最后登录美国亚特兰大疾病控制中心的网站，在很短的时间内获得了想要的全部妗?996 年 8 月，世行行长在年度会议上宣布，要把世行变革成一个知识分享的组织。基于自己的亲身经历，丹宁极力推崇领导者通过讲故事来提高领导力，促进企业改革。在松鼠公司中，丹宁强调的一点就是，能够在正确的时间讲述正确的故事，将成为在新 世纪应对挑战和获得成功的重

3、要领导技能。向好莱坞学习讲故事如今，丹宁的观点已被美国企业主管普遍接受。高级管理人员对MBA （工商管理硕士）的 热情在减退，对学习如何讲述故事却兴趣盎然。为使管理人员掌握绘声绘色讲故事的技巧，IBM 管理开发部专门请来在好莱坞有15年剧本写作和故事编辑经验的剧作家担任顾问，向管理人员介绍好莱坞的故事经验：运用情节与 角色来制造冲突。耐克公司在多年前就设立了正式的“讲故事”计划：每个新员工要听一小时的公司故事。如今，听故事仍然是新员工受训的头等大事，因此耐克的教育总管通常 被称为“首席故事官”。越来越多的企业还在专家帮助下开发有利于企业的故事。这些企业故事不仅能够讲述公司 的历史，增强员工对公

4、司的认同感，同时也告诉员工只要努力付出就会有回报。惠普公司在创建50 周年之际，聘请专家在公司上下收集了100多个企业故事，其中“惠利 特与门”流传最广。惠利特是惠普公司的创办人之一，一天他发现通往储藏室的门被锁上 了，于是惠利特把锁撬开，在门上留下了一张便条，上面写着“此门永远不再上锁”。这个故事告诉所有惠普人：惠普是重视互信的企业。在 IBM 最常听到的是这样一个故事：门卫露西的任务是检查人们在进入安全区时是否佩戴 了身份标识。一天，董事长沃森违反了这条规定而被露西拦在安全区外，沃森的陪同人员 表示不满，但沃森却取来了应该佩戴的标识。这个故事的精彩之处不仅在于刻画了一个极具戏剧冲突的画面，

5、更在于传播了一条重要信息：即使是董事长也必须遵守企业规章。企业主管讲故事有讲究与趾高气扬地发号施令相比，讲故事的方式是最生动和最有说服力的。可口可乐的老总郭 思达就风趣地提醒员工，人体每天需要64盎司液体，而可口可乐只提供了2 盎司，言下之意就是可口可乐的市场潜力仍然很大。领导发动机的作者迪奇指出，领导实际上就是 带领变革，将大家从现在带向所期望的未来。故事有角色、有情节、有人情味，是领导者描述未来、解释环境快速变化的好工具。一个能够涵盖重点事实的故事，其影响力往往会 超过一叠厚厚的统计数据。有些领导总是习惯于用第一点、第二点的方式来讲述未来趋势。这种方式看似条理清晰， 对听众来说却是平淡无味

6、，基本上是左耳进右耳出。因此，作为企业领导人，在提高管理 能力的同时，也应该学会讲故事的本领。当然，企业主管讲故事是有讲究的。著名企业管理专家诺尔迪奇归纳出企业领导常用的三 种故事类型：第一类故事是“我是谁”，即讲述自己感人的经历和成功的经验，用个人的故事来打动人心，调动员工的积极性；第二类故事是“我们是谁”，即在应对时代变迁过 程中激发团队协作精神，促使全体员工心往一处想，劲往一处使；第三类故事是“我们向何处去”，即描述、解释企业在未来要做些什么以及企业要怎样走向未来。这类故事勾画 现实和理想的差距，激发公司员工行动起来实现理想的热情。培训师的语言技巧一、如何讲好一个故事：讲故事，要有五个要

7、素，何时，何地，何人，何事，何故，每个故事都应该包括这五项内容，才 算表达清楚，何时的表述要开门见山，警示性的引起听众的注意，何地的表述要尽快进入场景，这样才会 突出你想表达的主题，何人的表述要有名有姓，有名有姓才显得真实，也方便听众清理思路，何事的表述 应注意具体化，描述细节化，何故的表述相对不太重要，是对听众的一个心理释放。讲故事最重要的是对何事的讲解，换句话说也就是重现场景，重现场景 的一个技巧就是表达具体 化，描述细节化，这才能使听众以一个一致性的画面进入情节，限制听众的随意思考，你让他思考，听众 的反映就不一致了，不一直在社会心理学中，就意味着心理互动的失败，心理互动失败，你就不能在

8、讲话 中达到最价效果。1、不要用模糊的概念可能是甲可能是乙，好象是1987 年这样的句子，模糊的概念将会转移一部分注意力，再一个显 的你的故事真实性下降，你的准确性可能直接导致你的说服力下降，相比之下，直接确定为甲，或者直接 说 1987 年，故事则显得更加有说服力。2、不要用解释性的语句尽量用描述性的语言因为所以，在描述故事的天气时，你要说“那天因为天气很热，所以我穿的 少”，就不如“那天天气太热，我这只穿了个裤衩”，“因为台子有8 米高，所以我站在上面发抖”，也 不如“我站在8 米高的台子上，双腿发抖”这样不会使人的思维走岔路。一个表述要是这种不一致的思维 方式，势必会影响到内容的表达能力

9、。3、讲故事的时候不要有谦虚的开场白“我记的不太清了”“可能讲的不够生动, ”等等这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信都没有如何让听众有这个自信。我认为合理的做*是，直击 时间，勾起听众的注意力，人们的心理往往被后期的期待所吸引。4、在讲故事之前，我认为第一句话的语调和语速是很关键的。如果第一句话较有力，那么首先会吸引听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅很多，所以 在讲话前，要吸气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张开始。5、在讲一个事情或心理效果时，尽量用事实来侧面反衬这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服湿

10、透了，则更加 逼真。6、快速进入场地，能快速进入场地就能快速抓住主题迅速的将自己的观点传达给对方，一般现象，一个话语罗嗦的人往往讲半天话还在兜圈子，这时 听众已经听烦了，大量的圈外活动使听众的心理期待数次落空。这时你的讲话就很难达到预期的效果。7、避免使用抽象化的语言如果你想陈述你的学习成绩，你要说你总是优秀，是一个很笼统的概念，你应该说，你考试不是 第一就是第二，这种效果对听众的效果是截然不同的。8、如果你想表达一种戏剧性的效果你就应该使用原因倒置的技巧，原因倒置往往可能使听众恍然醒悟，也可能是心理期待的骤然落 空。这时笑声自然也就出来了。二、如何讲好一个人讲一个人最关键的是情感重现喜欢一个

11、人，就让大家都喜欢他，生气一个人，就让大家都生气，只有作到这一步，你才算是有 效的传递了这份信息。在传递这份信息时要注意以下4 点：1、用事例说话，用最典型的事例来突出你的思想，事例是别人不可反驳的，事例是论证性的， 评论是阐述性的，所以真正其到作用的应是你讲话中的例子。2、指名道姓原则，对任何一个人均应该冠以名字，这样有利于听众的接受，瞎编一个名字也要 比没有名字强。我以前最大的毛病就是总力求准确，所以一段话中有很多可能，这也大大降低了我阐述内 容的说服力。3、用对方的语言来表达他的态度，他的特征，比如语气，说话时候的动作，表情，重要在模 仿。这样才能活灵活现的将他展现在听众面前，也才能吸引

12、听众的注意力。4、感情色彩，在表达一种情感的时候用合适的词语来表达感觉，这样才更容易勾起听众的认同感。如儿童，小孩，孩子。三、表述需要注意的几个问题1、一个讲稿只能讲一个主题，主题太多往往分散听众的注意力。写文章也是这个道理，一个大 全类的书，是绝对不可能畅销的，一个论点偏激没有关系，耕种要的是从某个方面说某个道理，说明白就行，不要求严密，谨慎，这是立刻学生最容易犯的错误，我便是其中之一，如果老毛的人定胜天，说起 来很有气势，但是这句话如果说成，人有时是胜天的，你认为还好吗？2、任何讲话，绝不要背稿，背搞才会忘词，才会有做作感。这同时也应了古龙的那句话，已经 高的无招的地步，那里还谈忘招呢。说

13、出来的话一般是有思想的痕迹，才是能感人的。四、讲述人的10 个技巧1、选用典型事例，自从培训以来，我更加注意身边的生活，一天一个同事说我的野蛮女友，真好，把她看哭了，这一句话，在场的一个女同事，第2 天便借来了盘，我今天也开始看。这就是事例的作 用， 10 个好，我想我都不会去看，可是这个哭，打动了我。2、细节与具体化，在讲述一个人的时候，至少要有一个地方用好这个技巧，这样你要逗一个人 哭，是非常容易的3、对比的方法，有了对比才有幅度，才有了量度的概念，送礼送2000 元，你应用工资2000 元 还对比，要是工资20000 送 2000 就没什么意义了。4、比喻，一个恰当的比喻，可以省略你10

14、 分钟描述，如长的像葛优，下面关于长相的话就不要 说了，任务呢也活了。5、对话，直接用他的语言，你的语言也丰富了，也给你提供了换一个角度说话的方* . 6、最能打动人的方式，先抑后扬会让你更加佩服一个人，所以名人传记中，一开始都是苦日 子。7、让人陷入沉思的方式，是先抑后扬，某某某，多么好多么好，可他先一步走了。8、前后一致，一环扣一环，开始唱戏时墙上有一把枪，到剧种这把枪一直没动那么这个导演就 不是个好导演。9、结论，用他自己的话与名人的话结尾，才能作到掷地有声，在末尾要注意使用总结性的语 言。10、表演，一个人在台上要调动所有听众的注意力，没有动作的配合是万万不行的，正如一个成 熟的演员在

15、唱歌的时候没有一个是站着不动的。五、如何号召人们行动说话的四个目的1. 不外于说服听众，一致行动2. 传播知识与信息3. 引起情感共鸣与理解4. 让听众感到快乐。一般来说说服听众是最困难的事情每个人都有一扇从里面反锁着的门，无论你晓之以情或动之以 理，都无 *替对方开门。只能引导对方自己走出来。为了解决说服这一困难，1930 年卡内基组织的专家、教授、学者进行研究，在长时间的讨论 下，一个符合心理学* 则又能引导人们行动的说话结构终于诞生了，即魔术公式，如寓言故事，广告等，基本上成 *的广告都是使用这个诀窍。下面介绍魔术公式对照高露洁广告对其说明魔术公式第一步、说你 的实例的细节，生动说明你想

16、传达的意念。（高露洁的广告用两个牙齿做对比，一个敲坏了，一个没有 坏）第二步、以详细清晰的语言，说出你的重点，要听众做什么（因为用了高露洁）第三步、说出听众这 么做的好处（没有蛀牙）讲话的几个开头方式1、最自然的开始方式，某年的夏天2、倒叙的方式，某某死了 , 原因是,3、以问话开头，各位想成*的举手我看一下。有谁喝过一斤白酒还开车的吗？我有过,4、尽量把生动与惊人的场景展现，有谁把一张张百元的钞票放在小河上，看着河水把他冲走讲话结尾注意的事项避免使用宽泛的号召性的语句，这样虽然不犯错误，但是大部分听众听了还是不知所 措，不知道如何行动，如让大家小心驾驶，大家不会明白，什么样才算是小心驾驶，如你说驾车的时候不 要打手机，就是具体的，号召才是有力的不具体的东西不容易触动大家的情绪，就像如果我们贪污了100 万公款，相信任何人都不会有犯罪感，但是，如果我们偷了某人或者抢了某人100 万元，那么我们就会有 强烈的情绪题外话。