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1、项目管理概论及流程项目管理概论及流程 培训培训项目管理介绍提纲项目管理介绍提纲 项目管理的概念项目管理的概念 项目管理的步骤项目管理的步骤 我们的项目和项目管理方法我们的项目和项目管理方法项目管理介绍提纲项目管理介绍提纲 项目管理的概念项目管理的概念 项目管理的步骤项目管理的步骤 我们的项目和项目管理方法我们的项目和项目管理方法项目管理的概念项目管理的概念 什么是项目什么是项目? ? ? ?项目的定义项目的定义 项目项目就是把人力和非人力资源集合在 一个临时性组织中来实现一个规定的目 标. 项目管理项目管理就是将知识、技能工具和技 术应用于项目活动以满足或超过项目干 系人对项目的需要和期望项目
2、的特征项目的特征 有有明确的目标明确的目标 有生命周期，可能是一次性的，可能是有生命周期，可能是一次性的，可能是 独一无二的独一无二的 项目任务可分解项目任务可分解 有明确的客户有明确的客户 需要多种资源需要多种资源 有不确定因素有不确定因素项目的组织形式项目的组织形式 职能型职能型 项目型项目型 矩阵型矩阵型我们信息化建设项目的组织我们信息化建设项目的组织项目经理业务组长 开发组长业务人员业务人员业务人员开发人员开发人员开发人员项目管理的知识范畴项目管理的知识范畴 整体管理整体管理 时间管理时间管理 财会财会 质量控制质量控制 采购采购 风险控制风险控制 沟通沟通 人力资源人力资源项目管理的
3、关键要素项目管理的关键要素人人质量质量成本成本 工期工期项目范围项目范围既是一门科学又是一门艺术既是一门科学又是一门艺术 项目管理的最项目管理的最 终目的是拥有满终目的是拥有满 意的客户！意的客户！项目管理项目管理 项目管理的概念项目管理的概念 项目管理的步骤项目管理的步骤 项目经理项目经理 我们的项目管理我们的项目管理 参考书籍和网址参考书籍和网址项目管理实施步骤项目管理实施步骤 项目计划项目计划 项目组织项目组织 项目执行项目执行 项目监控项目监控信息化建设项目管理流程信息化建设项目管理流程成功上线程序集成测试项目计划制定开发计划需求确认分析立项申请电子商务处审核提交项目需求2 2 2 2
4、3 3 3 3周周周周2 2 2 24 4 4 4周周周周1 1 1 1周周周周根据需求根据需求根据需求根据需求 大小确定大小确定大小确定大小确定2 2 2 24 4 4 4周周周周按时提交需求按时提交需求按时提交需求按时提交需求测试计划 单元测试测试计划 单元测试上线后的跟 踪监控上线后的跟 踪监控项目管理实施步骤项目管理实施步骤 项目计划项目计划 项目组织项目组织 项目执行项目执行 项目监控项目监控项目计划项目计划 识别需求，明确目标识别需求，明确目标 确定要达到目标而需要的特定活动确定要达到目标而需要的特定活动 估计每一项活动所需的时间和资源估计每一项活动所需的时间和资源 从备选方案中选
5、出最优方案从备选方案中选出最优方案 制定项目预算和达到的绩效制定项目预算和达到的绩效项目计划项目计划 识别需求，明确目标识别需求，明确目标 确定要达到目标而需要的特定活动确定要达到目标而需要的特定活动 估计每一项活动所需的时间和资源估计每一项活动所需的时间和资源 从备选方案中选出最优方案从备选方案中选出最优方案 制定项目预算和达到的绩效制定项目预算和达到的绩效识别需求，明确目标识别需求，明确目标 意义：意义： 明确目标是完成项目使命，取得客户满意度的明确目标是完成项目使命，取得客户满意度的 关键关键。 目标的要求：目标的要求： 明确、可行、具体和可以度量明确、可行、具体和可以度量 客户清楚的告
6、之；项目组织和客户确认客户清楚的告之；项目组织和客户确认 并达成一致。并达成一致。项目计划项目计划 识别需求，明确目标识别需求，明确目标 确定要达到目标而需要的特定活动确定要达到目标而需要的特定活动 估计每一项活动所需的时间和资源估计每一项活动所需的时间和资源 从备选方案中选出最优方案从备选方案中选出最优方案 制定项目预算和达到的绩效制定项目预算和达到的绩效明确每一项活动明确每一项活动 头脑风暴法：头脑风暴法： 适合于活动不很多的小项目适合于活动不很多的小项目 工作分析结构（工作分析结构（WBS WBS WBS WBS ）：）： WORK BREAKDOWN STRUCTUREWORK BRE
7、AKDOWN STRUCTUREWORK BREAKDOWN STRUCTUREWORK BREAKDOWN STRUCTURE 适合于活动很多比较复杂的大中型项目，适合于活动很多比较复杂的大中型项目， 保证完成目标所需的各项活动在计划时不被遗漏。保证完成目标所需的各项活动在计划时不被遗漏。工作分析结构工作分析结构项目计划项目计划 识别需求，明确目标识别需求，明确目标 确定要达到目标而需要的特定活动确定要达到目标而需要的特定活动 估计每一项活动所需的时间和资源估计每一项活动所需的时间和资源 从备选方案中选出最优方案从备选方案中选出最优方案 制定项目预算和达到的绩效制定项目预算和达到的绩效计划时
8、间和资源计划时间和资源 编制进度计划编制进度计划 1 1 1 1、获取、获取WBSWBSWBSWBS 2 2 2 2、列活动清单列活动清单 3 3 3 3、历时估计、历时估计 4 4 4 4、活动排序、活动排序 5 5 5 5、编制网络图、编制网络图 6 6 6 6、进度时间参数计算、进度时间参数计算 7 7 7 7、确定进度计划、确定进度计划 8 8 8 8、调整进度计划、调整进度计划 计划资源：计划资源： 费用、人力资源、信息费用、人力资源、信息时间估计时间估计 各活动时间估计各活动时间估计 对于高度不精确活动的时间估计对于高度不精确活动的时间估计乐观时间（乐观时间（OPTIMISTIC
9、TIMEOPTIMISTIC TIMEOPTIMISTIC TIMEOPTIMISTIC TIME） 最可能时间（最可能时间（MOST LIKELY TIMEMOST LIKELY TIMEMOST LIKELY TIMEMOST LIKELY TIME） 悲观时间（悲观时间（ PESSIMISTIC TIME PESSIMISTIC TIME PESSIMISTIC TIME PESSIMISTIC TIME ） 平均工期：平均工期：T T T TE E E E= = = = （T T T TO O O O+4+4+4+4* * * *T T T TMMMM+T+T+T+TP P P P）/
10、6 /6 /6 /6编制网络图编制网络图 甘特图甘特图单代号网络图单代号网络图 双代号网络图双代号网络图 里程碑法里程碑法 项目经理常用计划方法项目经理常用计划方法项目整体计划和两周明细计划结合项目整体计划和两周明细计划结合 的方法。的方法。计划时间和资源计划时间和资源 编制进度计划编制进度计划 1 1 1 1、获取、获取WBSWBSWBSWBS 2 2 2 2、列活动清单列活动清单 3 3 3 3、历时估计、历时估计 4 4 4 4、活动排序、活动排序 5 5 5 5、编制网络图、编制网络图 6 6 6 6、进度时间参数计算、进度时间参数计算 7 7 7 7、确定进度计划、确定进度计划 8
11、8 8 8、调整进度计划、调整进度计划 计划资源：计划资源： 费用、人力资源、信息费用、人力资源、信息计划时间和资源（续）计划时间和资源（续） 计划资源：计划资源：费用费用人力资源人力资源信息信息项目计划项目计划 识别需求，明确目标识别需求，明确目标 确定要达到目标而需要的特定活动确定要达到目标而需要的特定活动 估计每一项活动所需的时间和资源估计每一项活动所需的时间和资源 从备选方案中选择最优方案从备选方案中选择最优方案 制定项目预算和达到的绩效制定项目预算和达到的绩效 预算制定：根据各活动所需的资源预算预算制定：根据各活动所需的资源预算 整个项目的费用整个项目的费用 风险和绩效预测：分析出项目实施过程风险和绩效预测：分析出项目实施过程 中可能发生的风险；以及预计达到的效中可能发生的风险；以及预计达到的效 果果计划要回答的内容计划要回答的内容 明确谁是顾客？明确谁是顾客？ 顾客的需要是什么？顾客的需要是什么？ 我们现在处在什么位置？我们现在处在什么位置？ 我们应该在什么地方结我们应该在什么地方结 束？束？ 技术性能要求是什么？技术性能要求是什么？ 费用限额是多少？费用限额是多少？ 风险有多大？风险有多大？ 项目工期是多少？项目工期是多少？项目管理实施步骤项目管理实施步骤( ( ( (二二) ) ) ) 项目计划项目计划 项目组织项目组织 项目执行项目执行 项目监控
