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1、工程硕士学位论文工程硕士学位论文M.E. DISSERTATION论论 文文 题题 目：基于现代服务业的企业转型及转型模式目：基于现代服务业的企业转型及转型模式分析分析论论 文文 作作 者：者：领领 域：软件工程域：软件工程指指 导导 教教 师：邵勇师：邵勇论文论文 提交提交 日期日期: 2012 年年 12 月月 4 日日北京工北京工业业大学大学硕硕士士专业专业学位学位论论文文非全日制非全日制题题 目：目：基于现代服务业的企业转型及转型模式分析基于现代服务业的企业转型及转型模式分析英英 文文 题题 目：目：Based on the modern service industry enterp
2、rises transformation mode analysis 论论 文文 作作 者：者： 领领域域： 软软件工程件工程申申请请学位学位：工程：工程硕硕士士专业专业学位学位指指导导教教师师：邵勇：邵勇 所所 在在 单单 位位：北京工：北京工业业学院学院软软件学院件学院答答 辩辩 日日 期期： ：2012 年年 12 月月 4 日日授予学位授予学位单单位位：北京工：北京工业业大学大学独独 创创 性性 声声 明明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京
3、工业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签 名： 日 期：2012年12月4日 关于论文使用授权的说明关于论文使用授权的说明本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）签 名： 日 期： 导师签名： 日 期： 北京工业大学工程硕士专业学位论文I摘 要发达国家的经济结构完成了从“工业经济”向“后工业经济的转变” ，实现了从“产品经济”
4、到“服务经济”的转变。随着“服务经济”的发展促进了产业结构的转变：服务逐渐渗透到生产环节的各个领域，制造业逐渐向服务化发展。与传统型制造相比，在现代服务业尤其是生产服务业兴起的影响下产生、发展起来的服务型制造更符合“服务经济”时代的需要，服务型制造企业将发展得更好。关键字：服务业， 现代化， 转型北京工业大学工程硕士专业学位论文IIAbstractThe economy of the developed country structure completed from the “industrial economy“ to “industrial economy“.It came true f
5、rom “product economy“ to “service economy“ change. Along with the “service economy“ to promote the development of the change of industrial structure: service gradually infiltrated into all areas of production, manufacturing industry gradually changed to the service development. Compared with the tra
6、ditional manufacturing, in the modern service industry especially producer services industry, under the influence of the development of the service-oriented manufacturing more in line with the “service economy“ the needs of the times, the service-oriented manufacturing enterprises will develop bette
7、r.Keywords：Service ，Industry ，Modernization北京工业大学工程硕士专业学位论文I目 录摘 要.IAbstract .II第 1 章绪 论 .11.1课题背景.11.1.1时代背景.11.1.2传统制造型企业的发展需求.11.2课题意义.1第 2 章服务型制造与生产服务业 .22.1现代经济中的产业划分.22.2现代服务业.22.2.1概念.22.2.2现代服务业的特征.22.2.3现代服务业的四大领域.32.3生产服务业.32.4服务型制造.42.5服务型制造企业和传统制造企业的区别.42.6本章小结.5第 3 章陕西鼓风机集团转型案例 .63.1需求管
8、理.63.2能力管理.73.3企业网络.83.4本章小结.9第 4 章案例总结 .10结 论.11参 考 文 献.12致 谢.13北京工业大学工程硕士专业学位论文-1 -第 1 章 绪 论1.1 课题背景1.1.1 时代背景20 世纪中后期，制造业在西方发达国家国民经济的比重持续下降，服务业比重迅速上升。发达国家的经济结构完成了从“工业经济”向“后工业经济的转变” ，实现了从“产品经济”到“服务经济”的转变。数据显示，无论是发达国家还是发展中国家，服务业在国民经济中所占的比重都处在一个稳定的持续上升阶段。人类正从工业社会向服务社会过渡， “服务经济”将成为 21 世纪经济的主导。随着“服务经济
9、”的发展促进了产业结构的转变：服务逐渐渗透到生产环节的各个领域，制造业逐渐向服务化发展。1.1.2 传统制造型企业的发展需求从传统制造型企业的发展来看，随着顾客需求从单纯的购买产品向购买“效用”转变，传统制造型企业开始通过服务扩展业务范畴。通过在产品的售前、售中和售后等各个环节，为顾客提供依托产品的服务，在实现顾客价值提高的同时，拓展了制造企业的利润空间。同时，随着科学技术的发展，不同厂商制造的物理产品的差异化日趋缩小。传统制造型企业开始尝试通过服务创新，以有效挖掘市场，实现差异化竞争，提高利润水平。1.2 课题意义本文通过研究在现代服务业尤其是生产服务业兴起的影响下产生、发展起来的服务型制造理念，以及通过分析传统型制造企业陕西鼓风机集团以传统型制造向服务型制造转型作为转型模式成功实现转型的案例，总结出这种转型模式得以成功推行的几个重要方面，旨在为中国传统制造企业发展服务型制造起到一定
