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1、（A0 版）绿城物业服务集团有限公司绿城物业服务集团有限公司生效日期：生效日期： 2013 年年 1 月月 15 日日工程承接工程承接查验查验工作手册工作手册目目 录录第一部分第一部分 承接查验流程承接查验流程1. GT-ZY-FZ-001 集团接管项目交付前准备工作职责分配表 .- 1 -2. GT-BF-GC-001 物业承接查验管理办法 .- 16 -3. GT-ZY-GC-009 接管物业需移交资料清单（模板） .- 33 -第二部分第二部分 承接查承接查验验指引指引1. GT-ZY-GC-001 配电系统设施设备承接查验操作指引 .- 39 -2. GT-ZY-GC-002 给排水系
2、统设施设备承接查验操作指引 .- 44 -3. GT-ZY-GC-003 楼宇及精装修系统承接查验操作指引 .- 49 -4. GT-ZY-GC-004 空调暖通系统设施设备承接查验操作指引 .- 68 -5. GT-ZY-GC-005 消防系统设施设备承接查验操作指引 .- 74 -6. GT-ZY-GC-006 电梯与升降系统设施设备承接查验操作指引 .- 77 -7. GT-ZY-GC-007 安防及弱电系统设施设备承接查验操作指引 .- 79 -8. GT-ZY-GC-008 人防系统设施设备承接查验操作指引 .- 84 -9. GT-YJ-016 交付突发事件应急预案 .- 89 -
3、第三部分第三部分 记录表单记录表单一一 接管验收接管验收移移交交表单表单1. GT-R-GC-001 接管物业移交资料清单 .- 97 -2. GT-R-GC-002 接管物业未移交资料明细表 .- 98 -3. GT-R-GC-003 共用设施设备系统移交明细表 .- 99 -4. GT-R-GC-004 接管验收设施设备遗留问题清单 .- 100 -5. GT-R-GC-005 共用设施设备资料移交清单 .- 101 -6. GT-R-GC-006 共用设施设备备品件移交清单 .- 102 -二二 业主户内验查表业主户内验查表1. GT-R-GC-007 毛坯房一房一验验查表 .- 104
4、 -2. GT-R-GC-008 精装修房一房一验验查表 .- 108 -3. GT-R-GC-009 私家泳池验查表 .- 114 -4. GT-R-GC-010 自动喷、滴灌验查表 .- 115 -5. GT-R-GC-011 户外燃气烧烤炉验查表 .- 116 -6. GT-R-GC-012 室外厨房设备验查表 .- 117 -三三 共用区域承接查验表共用区域承接查验表1. GT-R-GC-013 配电房验查表 .- 119 -2. GT-R-GC-014 水泵房验查表 .- 121 -3. GT-R-GC-015 排污泵验查表 .- 123 -4. GT-R-GC-016 单元配电间验
5、查表 .- 125 -5. GT-R-GC-017 单元门厅验查表 .- 127 -6. GT-R-GC-018 单元楼道验查表 .- 128 -7. GT-R-GC-019 单元屋顶验查表 .- 129 -8. GT-R-GC-020 公共设施验查表 .- 130 -9. GT-R-GC-021 公共卫生间验查表 .- 133 -10. GT-R-GC-022 地下车库验查表 .- 134 -11. GT-R-GC-023 风机房验查表 .- 135 -12. GT-R-GC-024 消防设施设备验查表 .- 137 -13. GT-R-GC-025 消防设施设备联动检测表 .- 140 -
6、14. GT-R-GC-026 电梯验查表 .- 141 -15. GT-R-GC-027 电梯机房验查表 .- 143 -16. GT-R-GC-028 无机房电梯验查表 .- 144 -17. GT-R-GC-029 安防设施设备验查表 .- 147 -18. GT-R-GC-030 门禁系统验查表 .- 149 -19. GT-R-GC-031 背景音响系统验查表 .- 150 -20. GT-R-GC-032 人防设施设备验查表 .- 151 -四四 其他表单其他表单1. GT-R-ZL-003 事件调查与处理报告 .- 152 -2. GT-R-ZHGL-XXX 工作联系单 .- 1
7、53 -第四部分第四部分 物业承接查验办法物业承接查验办法_1. 名词解释.- 155 -2. 物业承接查验办法的理解和适用.- 156 -3. 物业承接查验办法.- 160 -4. 物业承接查验办法条款内容重点解读.- 166 -第五部分第五部分 参考资料参考资料1. 如何书写缺陷报告.- 170 -2. 各专业施工合同质量保修年限表.- 171 -3. 精装修入户维修管理方案.- 175 -4. 入户维修成品保护措施.- 182 -第一部分第一部分 承接查验流程承接查验流程- 1 -绿城物业服务集团有限公司绿城物业服务集团有限公司集团接管项目交付前准备工作职责分配表集团接管项目交付前准备工
8、作职责分配表GT-ZY-FZ-001-2013（A/0）一、需报集团审批的事项一、需报集团审批的事项（一）年度交付计划（一）年度交付计划序号序号工工 作作 内内 容容工作要求工作要求/ /实现目标实现目标时间阶段时间阶段主责部门主责部门审批部门审批部门/ /人人配合部门配合部门/ /人人绿城项目交付计划每年 12 月底之前一级单位分管领导企业发展部非绿城项目交付计划每年 12 月底之前一级单位分管领导企业发展部 1年度交付计划的编制整体计划整合 （明确交付项目、时间表、 分管领导、人员安排等）每年 12 月底之前一级单位分管领导企业发展部2年度交付计划的批准/每年 1 月 20 日之 前/总经
9、理/3年度交付计划的监督实施/根据计划节点交付小组/各职能部门（二）人力资源及培训（二）人力资源及培训- 2 -序号序号工工 作作 内内 容容工作要求工作要求/ /实现目标实现目标时间阶段时间阶段主责部门主责部门/ /人人审批部门审批部门/ /人人配合部门配合部门/ /人人发文成立物业服务中心物业交付前 3-6 个 月本体建设部行政管理中心一级单位物业服务中心负责人选定物业交付前 3-6 个 月本体建设部行政管理中心一级单位 1物业服务中心成立 重点首次交付项目经理、 工程主管、秩序维护主管 对口轮岗物业交付前 6 个月一级单位行政管理中心（考核）各对口项目编制物业交付前 4-7 个 月一级单
10、位 （本体系统）分管领导交付小组批准物业交付前 3-6 个 月/本体建设部/管理员按计划招聘、到岗根据到岗计划一级单位 （本体系统）/工程人员按计划招聘、到 岗根据到岗计划一级单位 （本体系统）/秩序维护员按计划招聘、 到岗根据到岗计划一级单位 （本体系统）/2人员配置方案及到岗计划保洁员按计划招聘、到岗根据到岗计划一级单位 （本体系统）/3物业服务中心培训编制交付培训材料及培训 方案范本每年 12 月底之前本体建设部各管理中心各职能部门二、一级单位自行开展的工作事项（一）项目交付前的培训二、一级单位自行开展的工作事项（一）项目交付前的培训- 3 -序号序号工工 作作 内内 容容工作要求工作要
11、求/ /实现目标实现目标时间阶段时间阶段主责部门主责部门/ /人人审批部门审批部门/ /人人配合部门配合部门/ /人人物业服务中心新员工培训根据公司 培训计划一级单位 （本体系统）/根据培训材料范本确定本园 区的培训材料和方案物业交付前 3 个月一级单位 （本体系统）各分管领导交付小组物业承接查验物业交付前 3 个月参加培训人员：物 业服务中心人员 （除保安、保洁外）一级单位 （本体系统、工 程系统）交付小组、工程 技术部前期物业服务合同、前期物 业服务协议、商品房买卖合 同、临时管理规约物业交付前 1 个月参加培训人员：物 业服务中心全体人 员一级单位交付小组、企业 发展中心标书或方案物业交
12、付前 4 个月参加培训人员：主 管级以上人员一级单位交付小组、企业 发展中心1交付培训的实施园区服务体系物业交付前 1 个月参加培训人员：物 业服务中心全体人 员一级单位 （园区服务系统）园区物业服务中 心序号序号工工 作作 内内 容容工作要求工作要求/ /实现目标实现目标时间阶段时间阶段主责部门主责部门/ /人人审批部门审批部门/ /人人配合部门配合部门/ /人人- 4 -物业管理作业指导书物业交付前 1 个月参加培训人员：相 应岗位人员一级单位各职能部门物业管理法律法规物业交付前 1 个月参加培训人员：物 业服务中心全体人 员一级单位质量管理部项目基础财务管理物业交付前 1 个月参加培训人员：物 业服务中心人员 （除保洁人员外）一级单位 （财务系统）财务部客户投诉流程物业交付前 1 个月参加培训人员：物 业服务中心全体人 员一级单位客户服务部亲情服务手册物业交付前 1 个月参加培训人员：物 业服务中心全体人 员一级单位客户服务部8S 管理物业交付前 1 个月参
