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1、2009 年个人年终总结谢多俊谢多俊2009 年虽然已经过去，但是这一年所经历的，对我本身有方向标的作用。2008 年的成绩本身就不令人满意，年初，欧洲部的解散使得我更加没有心思工作，也不知道前方的路怎么走。还好此时我们嵇经理站出来说：我们这个部门不能散，还是要坚持做下去。然后征求我和徐飞的意见，还鼓励我们只要努力做，没有过不去的坎。就这样，我们在嵇经理的带领下重新整合一个新部门客户二部。在胡中山经理的帮助下，我们顺理成章地开始了新部门的发展。2009 年上半年，因为各种各样的原因，导致我业务上遇到了不小的麻烦，我对自己到底适不适合做旅游产生了怀疑，同时，也对我们新部门能否得到顺利发展不是很有
2、信心。但是我们嵇经理一次次地鼓励我不能泄气，相信我的能力，不是业务做不到，是时候未到。陆丽英经理也几次找我谈话，要我重拾信心，要我相信自己的实力，只要好好做，不会没有回报的。因此，我重拾了信心，积极地拜访新老客户，同时，抓住每一个机会与目标客户交流虽然我上半年创造的个人毛利只有16000 元左右（我认为这个成绩是比较差的） ，但是我们团队的精神是积极向上的，这大大感染了我。因为客户中心也是今年成立的新部门，而且部门成员们的平均年龄是年轻化的，大家的冲劲都很足。胡中山经理还组织我们拓展培训，使我们的团队更加有凝聚力。这一切，将我那部份几乎被磨灭的干劲又一次激发了出来，令我更努力地投入工作。进入
3、2009 年的下半年，旅游的“春天”突然到来了，部门里整天忙得不可开交，当然我肯定不能错过这个机会，我把上半年积压的郁闷化为无限动力，全力以赴地争抢这个旅游旺季。虽然很忙，但是我们部门的同事互相帮助，没有任何怨言。最终把事情一件件做好。我觉得部门里这份同事的感情是值得珍惜的。在我处于低谷的时候，他们总是不离不弃，而下半年就是我应该回报的时候了，什么话都是多说的，只要行动就行了。首先我把自己手上的老客户做好做牢，其次发展了一些新客户，有的还是我们嵇经理介绍给我的优质客户，当然我要维护好。时值岁末年底，看看业务报表，部门的成绩不错，整个中心的成绩也可以，都完成了年前的目标。其实都是我们的工作氛围很
4、好，大家都像一家人一样，我们客户二部是这样，整个客户中心也是一样，空余时间我们还经常组织户外活动，一个日趋成熟的团队就这样慢慢成长起来了。以下是我今年的业绩：营业额成本毛利毛利率国内95159388370267890.87.13出境1060009850075007.07总计105759398220275390.87.132009 年要感谢的人实在是太多，陆经理的教诲，胡中山经理的关照，我们嵇经理方方面面的照顾。那么多可爱的同事，尊敬的领导，一一说来实在太长，还是以实际行动来回报你们吧。其实我也很好说话的，如果有需要帮忙的，尽管开口好了。不要因为本人长得帅而不好意思开口啊。2010 年了，我们现在成立了北塘营业部，一个新的部门诞生，也是一个新希望的诞生，而且我们会全力以赴的把营业部做好， God help them who help themselves。目标总是一年比一年高的，在新的一年里，新的工作环境里，我会努力地使自己的业绩更上一层楼，还要协助部门同事做好工作。互帮互助才能把事情做完美。我希望我们北塘营业部越来越好，生意红火！也希望整个客户中心蒸蒸日上、越做越强！祝康辉所有的部门都虎虎生威！
