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1、变革管理变革管理 101 招招今日商业管理的成功，最重要的因素就是“变革” 。机构（或机构内的个人）面对竞争日益加剧的市场，必须对变革抱持正面的态度，忽视或小看变革的趋 势都可能付出高额的代价。 管理变革教导管理人如何做到比对手捷足先登、 创造发展趋势、领导变革，以求生存。譬如，本书详尽介绍了计划、执行变革 的技巧，帮助管理人大幅提高胜算。并就如何让职员参与各阶段工作，充分发 挥其才智力量，从而使企业最大获利，提供了实用的建议。散布于各章节的 101 个简明小诀窍进一步提供了极有价值的指导。文末的自我评估练习，可以 帮助你评估并提高变革技能。了解变革今日管理的首要主题就是了解变革及管理变革。适
2、应瞬息万变的今日，才 能在不可预测的未来致胜。 1.记下你所期待的变化，并为此规划。 2.你若发觉自己抗拒变革，最好自问原因。 3.找寻乐于接受变革者，并与之结盟。 4.实施与别人一致的方针策略之前，需仔细想一想。 5.积极应付非常时期，不要躲避变革。 6.培养好奇心：努力使自己成为最新信息掌握者。 7.掌握并善用最新信息科技，而不躲避、远离。 8.谨记：科技更新的速度与日俱增。 9.欢迎各种来源的变革。 10.对于机构外的变革，要积极响应。 11.鼓励下属为变革出谋划策。12.思考不同类型的变化结合产生的影响力。 13.分析变化时，长、短期的环境变化都需考虑。 14.从危机中吸取教训，防范再
3、度发生。 15.立争追上甚至超过你所找到的最好的例子。 16.若想成为赢家，和你的对手有所不同，并比他们的好。计划变革成功的变革案，不论是短期的还是长期的，都需详加计划。目标愈清楚，计 划愈完善。 17.实事求是地评估你所在机构的实力和弱点。 18.以一、二句话陈述出你的远景。 19.改变企业文化应由个人做起，而非由上至下命令。 20.尽全力满足客户和员工的需求。 21.珍视抱怨的客户，他们提醒你应做甚么样的变革。 22.记住，产品的品质依赖生产运作的品质。23.对客户的反应客观评估。 24.优先考虑重点领域的变革项目，然后再扩大注意范围。 25.你计划执行的所有变革，目的需明确。 26.将变
4、革集中在少数几个影响深远的生产运作上。 27.变革项目要计划得流畅、衔接良好。 28.推敲每一项改变可能会如何影响相关人员。 29.先小规模地试验变革计划。 30.如果变革必需有复杂的理由，丢掉这项变革案吧！ 31.使用临界路径分析法来帮助计划、分配任务。 32.制订变革计划时，要使终保持用人政策的正确性。 33.藉助训练，不露声色地让受训者置身于变革中。 34.若人们觉得消息传达不佳，坦然道歉并解释原因。 35.让每一个人至少参与一项变革的计划。 36.给所有团队一定的自主权，以设定他们自己的目标。 37.向咨询顾问提供明确的说明及短程时间计划表。 38.你若对变革有所承诺，务必信守诺言。
5、39.模仿优秀的体育教练，鼓励职员不断进步。 40.不要受到财政年度的限制，否则过于呆板。 41.立争每周都有新主意。 42.鼓励职员创新思维，找出立竿见影的变革之计。 43.欲使变革易被接纳，将变革分段推出。 44.务必充分考虑他人的意见。 45.随情况变化而相应调整变革计划有必要的话就做大幅度变动。 46.确保你的行动计划得到正确表述。47.娴熟掌握你决定使用的规划技巧。 48.每周至少浏览一次检查表，并适时更新。 49.经常与相关人员一起检查工作计划，保证它的可行性。 50.为变革计划寻找大的改进措施。 51.在制订变革计划时要将给予个人或团体的奖励考虑在内。 52.永远不要想当然地认为
6、会得到人们的支持。 53.避免用贿赂的手段来获取支持。 54.紧密注意士气，若有减弱迹象则采取相应措施。 55.不要为不可避免的工作损失感伤。 56.细心观察，看是否有隐藏 z 着的抵抗。 57.寻找同盟，使其帮你一起对付批评和保守势力。 58.对于变革可能会带来的不良后果，要始终坦白。 59.利用所有可能的情况来试验你的计划。 60.评估试验结果时要考虑到各种因素。61.分析变革在试验中出现的不足，并找到所有的原因。 62.向提出有价值的反对意见的人表示感谢。执行变革变革只有执行才能生效。在执行变革的过程中要细心沟通，监督进程，并为 可能出现的突发情况做准备。 63.记住诚实不是最好的策略而
7、是唯一的策略。 64.摆放提示牌，以加强变革的整体意识。 65.使培训成为所有变革的中心。 66.和尽可能多的人单独谈话，说说有关变革的计划。 67.预测效益时需乐观，但仍要实事求是。 68.不要把不良反应归咎于发言人或听众，而应归咎于消息本身。 69.变革执行前，把变革主力安排到位。 70.确保变革的领导力量全心支持这个变革。 71.挑战保密的需要：除非必需，尽量避免将信息保密。 72.提醒人们，变革并不是小数人的事而是所有人的事。 73.通过你自己对变革的全心投入为其它人树立榜样。 74.利用定期的进度会议，强调取得的成绩。 75.重新装饰工作环境，创造好的氛围。 76.为成功举行的庆祝活
8、动过份，物极必反。 77.庆祝活动若已安排则一定出席。 78.让团队自行决定如何分配奖金。 79.让人们感到他们的职责至关重要。 80.变革进行的过程中，若职员士气低落，要温和地对待他们。81.认真对待所有可能的抵抗，无论它看起来有多遥远，都要有效处理。 82.为变革项目准备专用的建议箱。 83.一定要小心对待“沉默” ，它通常都不是好的信号。 84.劝说人时要强调：改变通常意味着机遇。调整变革计划变革的实施只是开始，要保证变革的成功，需要一系统的程序长期观察变革 的执行情况，并做出改进。 85.只研究或创造可以清晰表现变革进程或结果的方法。 86.若表现滞后，首先要看看预期的目标及估量的方法
9、。 87.找到几个关键的指针，作为估量变革成败的最佳方法。 88.不断检讨变革是否与变化的环境相适应。 89.不要放弃失败的变革：调整方向，修正，并加以补充。 90.避免几项变革发生重叠：它会削减每项变革的功效。91.永远不要想当然地认为你知道大家在想甚么经常问他们。 92.不断建立更高的目标，以使变革持续进行下去。 93.确保每个人都知晓变更了的变革目标。 94.充分利用那些在成功变革中起重要作用的人员。 95.同意人们设立的渐进目标，并记下来。 96.使用自助指导提高你自己的能力和表现。 97.为每个人，包括你自己，设定训练目标。 98.确保每个变革项目都可持续提高利润率。 99.评价团队表现时使用严格而有力的标准。 100.只提升对变革尽心尽力的职员。 101.要成功，就要计划、执行、调整、更新并巩固变革。
