《现代管理学》复习题

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1、现代管理学现代管理学复习题复习题 一、填空题 1.管理就是在一个特定的环境中，对组织所拥有的各种资源进行有效地计划、组织、指挥、 协调协调 和 控控 制制 ，以实现组织的目标。 2.管理的两重性是指管理的 自然自然 属性和管理的 社会社会 属性。 3.管理的任务有三项，形成合力形成合力、满足员工的需要满足员工的需要、关注对社会的影响。 4.泰罗认为科学管理的中心中心问题是提高劳动生产率生产率 。 5.为了提高劳动生产率生产率 ，必须为工作挑选 第一流第一流 的工人。 6.要使工人掌握标准化的操作方法使用标准化的工具， 机器机器 和和 材料材料 ，并使作业环境标准化。 7.差别计件制工资支付的对

2、象是 工人工人 而不是而不是 职位职位 。 8.差别计件制通过工时研究和分析，制定出一个 定额定额 或或 标准标准 。 9.为了提高劳动生产率，泰罗主张明确划分 计划计划 职能与职能与 执行执行 职能。 10.泰罗的职能工长制是以 机械机械 行业为依据提出的，但他认为也适用于 其他其他 行业。 11.例外原则就是，企业的高层管理者只保留对例外事项（重要事项）的 决策决策 和和 监督监督权。 12.法约尔认为 经营经营和和 管理管理 是两个不同的概念。 13.法约尔认为经营是包含技术活动、商业活动、 财务活动财务活动 、 安全活动安全活动 、会计活动、管理活动六种活动 的大概念。 14.法约尔认

3、为管理活动包含有计划、组织、指挥、 协调协调 、 控制控制 这样五种要素。 15.劳动分工不只限于 技术技术工工作，同样也适于 管理管理工作，适用于职能的专业化和权限的划分。 16.法约尔指出，纪律是以 尊重尊重 而不是以而不是以 恐惧恐惧 为基础的。 17.在一个企业里， 一个人一个人或或 一个部门一个部门 的利益不能置于整个企业的利益之上。 18.秩序意味着 每件东西每件东西 和和每个人每个人都在恰当的位置上。 19.公平是善意和公道产生的，为处理企业同雇员企业同雇员之间的关系提供了一条原则。 20.决定法约尔管理理论的实质是 统一指挥统一指挥 和和 等级系列等级系列 这两条原则。 21.

4、行政组织体系这个概念按照韦伯的原意就是通过职务或 职位职位而不是通过个人或 世袭世袭 来进行管理。 22.韦伯认为存在着三种纯粹形态的合法权利，分别是理性法律的权力、传统传统的权力、的权力、 超凡超凡 的权的权力。 23.理性法律的权力，其依据是对标准规则模式的 合法性合法性 的信念，或对那些按照标准规则被提升到 人的权利的信念。 24.行为科学有 广义广义 和和 狭义狭义 两种理解。 25.广义的理解把行为科学解释为包括研究 人的行为人的行为 以及以及 动物的行为动物的行为 的多种学科。 26.狭义的理解把行为科学理解为运用 心理学心理学 ， 社会学社会学 等学科的理论和方法来研究工作环境中

5、个人和群 体的行为的一门综合性学科。 27.行为科学基本上可以分为早期和后期两大阶段，早期的侧重于 社会人社会人 的论述，后期的行为科学则侧重 于 自我实现自我实现的论述。 28.霍桑试验主要包括 照明照明 试验、访谈计划试验和 绕线圈绕线圈 试验。 29.人们首先追求满足较低级别的需要，如 生理生理 的的需要和 安全上安全上 的需要。 30.马斯洛把人的各种需要按其重要性和发生的先后次序归纳为五大类：生理上的需要、 安全上安全上 的需要、 社会的需要、受人尊重的需要、自我实现自我实现的需要。 31.企业中新的领导能力在于提高职工的 满足度满足度 ，以提高职工的 士气士气 。 32.对团体有三

6、种不同的领导方式，即 专制专制 的领导方式、民主的领导方式以及 自由放任自由放任 的领导方式。 33.在当代行为科学理论研究中，有关领导问题的研究大体上经历了“特质论” 、 行为论行为论 和和 情景论情景论 这样三 个阶段。 34.团体的内聚力是指团体对每一个成员的 吸引程度 ，团体的规范就是团体成员所 期望 的行为。 35.由于非正式组织的实质在于人与人之间人与人之间的关系，所以基本团体趋向于规模小规模小 ，以便其成员能经常地相互 交往。36.古典管理理论在美国以 科学管理科学管理 及其及其 泰罗泰罗 为代为代表。 37.古典管理理论在法国以 一般管理一般管理及其及其 约尔约尔 为代为代表。

7、 38.古典管理理论中影响最大的有美国人泰罗的 科学管理科学管理 ，法国人法约尔的 一般管理一般管理 以及德国人韦伯的 “理想的行政组织体系” 。 39.赫茨伯格“ 激励激励因素因素” 、 “ 保健保健 因素”理论，也称作双因素理论。 40.麦格雷戈认为科学管理是 强硬的强硬的 X 理论，人际关系学说是 温和的温和的 X 理论。 41.麦格雷戈在企业的人性面一书中把 Y 理论叫做“ 个人个人目标和目标和 组织组织 目目标的结合” 。 42.社会系统学派从 社会社会 角度来研究管理问题，它把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的 社会社会 系统系统 。 43.系统管理学派是 20 世纪 60

8、 年代前后从 社会系统社会系统 学派和 决策理论决策理论 学派中派生出来的一个学派。 44.决策理论学派的代表人物有美国的 西蒙西蒙 和和 马奇马奇 等。 45.决策理论认为决策贯穿 管理管理 的全过程，决策是组织及其活动的 基础基础 。 二、名词解释 1.管理的任务 实现组织的目标、满足员工的需要、关注对社会的影响实现组织的目标、满足员工的需要、关注对社会的影响2.第一流的工人 泰罗所说的罗所说的“第一流的工人第一流的工人”是适合于其工作而又愿意积极努力干的工人，不是有些人理是适合于其工作而又愿意积极努力干的工人，不是有些人理 解的那种体力超常的解的那种体力超常的“超人超人” 。3.差别计件

9、制 这种付酬按照工人是否完成其定额而采取不同的工资率这种付酬按照工人是否完成其定额而采取不同的工资率4.精神革命 泰罗做过如下阐述：泰罗做过如下阐述：“不能把科学管理理解为任何一种效率措施，不能把科学管理理解为任何一种效率措施，科学管理实质上包含了科学管理实质上包含了 任何企业或工业中工作的工人方面的一种完全的精神革命，一种他们对自己的工作、同事、雇主的责任方面任何企业或工业中工作的工人方面的一种完全的精神革命，一种他们对自己的工作、同事、雇主的责任方面 的完全的精神革命。的完全的精神革命。5.例外原则 企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项企业的高级

10、管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项 （即重要事项）的决策和监督权，如有关企业重大政策的决定和重要的人事任免等。（即重要事项）的决策和监督权，如有关企业重大政策的决定和重要的人事任免等。6.行为科学 运用心理学，社会学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性运用心理学，社会学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性 学科。学科。7.正式组织 人是社会的动物，人们在企业内共同工作的过程中，相互之间必然发生一定的关系而形成非正人是社会的动物，人们在企业内共同工作的过程中，相互之间必然发生一定的关系而形成非正 式的集团或团

11、体。在这种团体中，又形成了共同的感情，进而构成一个体系。式的集团或团体。在这种团体中，又形成了共同的感情，进而构成一个体系。8.经济人 他们只是追求高工资和良好的物质条件的们只是追求高工资和良好的物质条件的9.社会人 通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中 形成的一系列的行为模式的人。形成的一系列的行为模式的人。10. 新的领导能力 就是能够区分事实和感情，能够在经济的逻辑同感情的逻辑之间取得平衡。就是能够区分事实和感情，能够在经济的逻辑同感情的逻辑之间取得平衡。1

12、1.霍桑试验 2020 世纪世纪 2020 年代中至年代中至 3030 年代初共年代初共 8 8 年左右的时间，在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一年左右的时间，在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一 系列试验系列试验12.非正式组织 人是社会的动物，人们在企业内共同工作的过程中，相互之间必然发生一定的关系而形成非正是社会的动物，人们在企业内共同工作的过程中，相互之间必然发生一定的关系而形成非正式的集团或团体。在这种团体中，又形成了共同的感情，进而构成一个体系。式的集团或团体。在这种团体中，又形成了共同的感情，进而构成一个体系。新的领导能力新的领导能力-就是能够区分事实和感情，能够在经济的逻辑同

13、感情的逻辑之间取得平衡就是能够区分事实和感情，能够在经济的逻辑同感情的逻辑之间取得平衡13.双因素理论 美国心理学家赫茨伯格美国心理学家赫茨伯格 19661966 年提出的一种工作动机理论。又称激励年提出的一种工作动机理论。又称激励- -保健理论。保健理论。4.目标期望模式理论 是行为科学家佛隆提出来的一种激励理论。一个人从事某种活动（目标）的动力（激励力）是行为科学家佛隆提出来的一种激励理论。一个人从事某种活动（目标）的动力（激励力）的大小，取决于的大小，取决于“该项活动所产生成果吸引力（效价）的大小该项活动所产生成果吸引力（效价）的大小”和和“该项成果实现机率（期望值）的大小该项成果实现机

14、率（期望值）的大小”这两这两项因素。项因素。15.X 理论Y 理论 这是美国行为科学家道路拉斯这是美国行为科学家道路拉斯麦格雷戈（麦格雷戈（DouglasDouglas MMcGregor.MMcGregor. 1906-19641906-1964）提出来的。）提出来的。把传统的管理观点叫做把传统的管理观点叫做“X“X 理论理论” ；需要有一个关于人员管理工作的新理论，把它建立在对人的特征和人的行为；需要有一个关于人员管理工作的新理论，把它建立在对人的特征和人的行为动机的更为恰当的认识基础上，于是他提出了动机的更为恰当的认识基础上，于是他提出了“Y 理论理论”16.团体 团体是处于均衡状态的各

15、种力的一种团体是处于均衡状态的各种力的一种“力场力场” ，这些力涉及团体在其中活动的环境，还涉及团体成员的，这些力涉及团体在其中活动的环境，还涉及团体成员的个性、感情及其相应的看法个性、感情及其相应的看法17.不成熟成熟理论 这是美国的行为科学家，社会活动家克里斯这是美国的行为科学家，社会活动家克里斯阿吉里斯（阿吉里斯（ChrisChris ArgyrisArgyris）提出）提出 的一种理论，又叫做的一种理论，又叫做“个性和组织个性和组织”的假设。的假设。18.团体的内聚力 这是指团体对每一个成员的吸引程度。这是指团体对每一个成员的吸引程度。三、简答题 1.何谓古典管理理论？ 古典管理理论是指在古典管理理论是指在 1919 世纪末到世纪末到 2020 世纪初在当时西方主要先进国家研究企业管理的过程中形成的较为系统世纪初在当时西方主要先进国家研究企业管理的过程中形成的较为系统 的、公认的管理科学理论。古典管理理论是当时西方许多国家科学管理研究运动的直接成果。其中影响最大，的、公认的管理科学理论。古典管理理论是当时西方许多国家科学管理研究运动的直接成果。其中影响最大， 最为著名的有美国人泰罗的最为著名的有美国人泰罗的“科学管理科学管理” ，法国人法约尔的，法国人法约尔的“一般管理理论一般管理理论”以及德国人韦伯的以及德国人韦伯的“理想的行理想的行 政组织体系政组织体系” 。