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1、一、配送的概念；配送是以现代送货形式实现资源最终配置的经济活动；按照用户订货要 求，在配送中心或者其他物流节点进行货物配置，并以最合理的方式送交用户。 二、配送的内容；1、整个概念描述了接近客户资源配置的全过程 2、配送的实质是送货 3、配送是一种中转形式 4、配送是配和送的有机结合 5、配送以客户要求为出发点 三、配送的特点；1、配送是一种末端的物流活动 2、配送是配和送的有机结合 3、配送是 以客户需求为出发点 4、配送是物流和商流有机结合的商业模式 5、配送是一种小范围、 综合性的物流活动 四、配送的作用；1、完善输送及整个物流系统 2、提高末端物流的效益 3、通过集中库存 是企业实现低
2、库存或零库存 4、简化了手续、方便了用户 5、提高了供应保障程度 五、按照配送物资种类以及数量分类；单品种大批量配送、多品种少批量配送、配套成套 配送 六、按照配送时间以及数量分类；定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、 及时配送 七、按照配送组织形式分类；集中配送、分散配送 八、按照经营形式分类；销售配送、供应配送、销售供应一体化配送、代存代供配送、 代理配送 九、从事配送业务且具有完善信息网络的物流场所或组织应具备的条件；1、主要为特定客 户或末端客户提供服务 2、配送功能健全 3、辐射范围小 4、提供高频率、小批量、多批 次的配送业务 5、完善的信息网络 6、配送为主，储存为
3、辅 十、按照配送中心的功能分类；1、通过型（分拣型）配送中心 2、集中库存型配送中心 3、流通加工型配送中心 4、综合型配送中心 十一、配送中心的功能；1、集货功能 2、储存功能 3、拣选功能 4、流通加工功能 5、 分拣功能 6、配送功能 7、信息处理功能 十二、配送中心的作用；1、统一进货，有利于严把质量关 2、加速商品周转、减少商品损 耗、降低流通费用 3、扩大配送中心的拆零、分拣能力，改善了门店的存货水平，有利于 实现零星商店无库存、少库存经营 4、保证门店管理逐步走向只管销售方向发展 十三、配送中心规划的内容；1、作业功能规划 2、结构规划 3、选址规划 4、物流设施规 划 5、信息
4、系统规划 十四、配送中心规划的原则；1、动态原则 2、低运费原则 3、服务和竞争原则 4、交通便 利原则 5、统筹原则 十五、配送中心选址的原则；1、适应性原则 2、因地制宜原则 3、协调性原则 4、经济性 原则 5、战略性原则 十六、配送中心选址应考虑的因素；1、货物的流向以及货流量的大小 2、客户和供应商的 分布 3、交通条件 4、人力资源条件 5、政策环境因素 十七、配送中心运作类型；一、按服务对象和服务范围分；1、自建型配送中心 2、联合型 配送中心 3、代理型配送中心 4、改造型配送中心 二、按配送中心实际运转作用分；1、 专业配送中心 2、柔性配送中心 3、供应配送中心 4、销售配
5、送中心 5、城市配送中心 6、区域配送中心 7、储存型配送中心 8、流通型配送中心 9、加工配送中心 十八、配送作业的流程；1、订单处理作业 2、进货作业 3、储存作业 4、配送加工作业 5、分拣及配货作业 6、配装作业 7、进货作业 8、结算作业 9、退货作业 十九、订单处理原则；1、要使客户产生信赖感 2、尽量缩短订货周期 3、提供紧急订货 4、减少缺货现象 5、不忽略小批量订货的客户 6、配备力求完整 7、提供对客户有利的包 装 8、要随时提供订单处理的情况 二十、进货作业流程；1、制定进货作业计划 2、商品送达 3、卸货 4、收货 5、货品的编号标示 6、货物分类 7、核对有关单据和信
6、息 8、货品验收 9、处理进货信息 二十一、货物分类的原则；1、应按统一标准、统一原则区分 2、应根据企业自身的需要， 来选择适用的分类形式 3、应有系统地展开，逐次细分，层次分明 4、应明确且相互排斥， 当一产品已归于某类，则不能再分至他类 5、应有不变性，以免造成货物混乱 6、应有伸 缩性，以便随时增加新产品或新货物 7、应确切实用，绝不可流于空想 二十二、货物分类的方式主要六种；1、为适应货物储存保管的需要，可以按照货物的特性 分类 2、按商品的使用目的、方法及程序分类 3、为适应货品采购便利而按交易行业分类 4、为方便账户处理，按会计科目分类 5、按货物状态分类 6、按资讯方面分类 二
7、十三、储存保管的目标；1、空间的最大化利用 2、劳动力及设备的有效利用 3、所有货 品能随时存取 4、货品的良好养护 5、货品的有效移动 6、良好的管理促进员工的工作积 极性 二十四、储存空间的规划与分配的基本原则；1、以商品特性为基础 2、以周转率为基础 3、产品相关性原则 4、先进先出 5、商品体积、重量特性原则 二十五、库存控制原则；1、面向通道储存 2、高层堆码 3、先进先出 4、回转对应 5、同 一性、类似性 6、重量、形状特性 二十六、盘点作业事前准备；1、明确确立盘点的程序方法 2、配合会计进行盘点准备 3、 盘点、复盘、监盘人员必须经过培训 4、经过培训的人员必须熟悉盘点用的表
8、单 5、盘点 用的表格必须事先印制 6、库存资料必须确实结清 二十七、订单拣货又称摘取式拣货 优点；系统在订单量增长方面的扩充性大，客户订单数的增加不致影响设备的使用饱和性； 订单拣货方式的应用与商品存放区可同时共享，系统不必像批次间或那样需要另辟一作业 区域进行事后的二次分类作业；系统作业前置时间较短 缺点；一次的拣取是以单张订单的品项来进行，整体而言其总行走距离较长；商品必须于 拣货前全数定位到齐才不致于拣货过程中发生缺货现象 二十八、批次拣货优点；1、一次拣出商品总量，可是总行走距离缩短 2、由于批次拣货是 以商品为作业角度，因此不需待欲作业品项全数到齐前即可进行二次分类作业 3、由于批
9、 次拣货是以商品的总量进行拣货。然后再进行第二次分类作业，这样两阶段作业间可形成 相互稽核行为，提高正确率 缺点；1、使得作业前置时间加长 2、拣货作业繁琐 3、对于库存型物流中心而言，若采用 批次拣货作业，不论是否采用自动化设备来辅助分类作业，都需要再另备额外的作业空间 4、对于订单大物流中心，会因为批次拣货次数多，使得作业时间增加。增加二次作业的难 度 5、此作业模式会造成作业时间增加。 二十九、配送计划的内容；1、地点数量与配送任务分配 2、车辆数量的选择 3、车队构成 以及车辆组合 4、车辆最长行驶里程控制 5、车辆容积以及载重限制 6、路网结构的选择 7、时间范围的确定 8、与客户作
10、业层面的衔接 9、达到最佳化目标 三十、配送线路选择的原则；1、确定目标 2、确定配送线路的约束条件 三十一、配送线路的约束条件包括；1、路线允许通行的时间限制 2、运输工具的载重限制 3、配送中心的能力 4、自然因素的限制 5、其他不可抗力因素的限制 三十二、配送价格影响因素；1、运距 2、载重量 3、密度 4、填装性 5、搬运 6、产品特 性 7、市场因素 三十三、配送合理化的原则；1、规模经济原则 2、距离经济原则 三十四、配送合理化的判断标准；1、库存标志 2、资金标志 3、成本和效益 4、供应保证 标志 5、社会运力节约标志 6、物流合理化标志 三十五、配送作业岗位设置的基本原则；1
11、、岗位设置的数目符合最低数量的原则 2、所有岗位有效配合，保证组织的总目标、任务的原则 3、每个岗位发挥积极效应，与其他相关 岗位之间相互协调的原则 4、所有岗位充分体现经济、科学、合理、系统化的原则 三十六、仓库管理员岗位的职责；1、熟悉物料品种、规格、型号、产地及性能，对物料标 明标记，分类排列 2、按规定做好出库验收、记账、发放手续，及时搞好清仓工作，做到 账账相符，帐物相符 3、随时掌握库存动态，保持物料及时供应，充分发挥周转效率 4、 搞好安全管理工作，检查防火、防窃、防爆设施，及时纠正不安全因素 三十七、一般储存方法；1、定位储存 2、随机储存 3、分类储存 4、分类随机储存 5、共 同储存
