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1、河南质量工程职业学院毕业设计（论文）食品企业文秘人员的职业素养研究食品企业文秘人员的职业素养研究系 别：食品与化工系专 业：食品加工技术班 级：12 级食品加工班学生姓名：张静 指导教师：徐明磊完成日期： 河南河南质质量工程量工程职业职业学院学院 毕业设计毕业设计（ （论论文）任文）任务书务书班 级12 级食加班学生姓名张静指导教师徐明磊设计（论文）题目食品企业秘人员的职业素养研究主要 研究 内容主要讲文秘职业素质有哪一些、文秘职业素养的重要性以及针对如何 提高文秘的职业素养展开探讨主要技 术指标 或研究 目标目标为了能让更多的食品专业学生在做公司文秘的时候意识到文秘职业 素养的重要性、从而知
2、道怎样才能做好文秘工作基本 要求1 学会查阅文献资料 2 掌握书写论文的基本要求，能独立完成论文写作 3 能够独立进行研究工作 4 掌握基本的计算机排版 5 严格遵守河南质量工程职业学院的论文格式要求撰写毕业论文设计主要参 考资料 及文献1杨群欢.文秘理论与实务M.北京：中国财经经济出版社，2009.6 2谈青.试论现代文秘的知识结构和能力结构J.中南民族大学学报，2006-05-10(26) 3周恩珍.文秘心理学M.北京：中国城市经济社会出版社，1990. 4耿煜.新编办公室文秘写作现查现用M.北京：企业管理出版社，2007.01 5徐巧娣.高校教学文秘的角色定位与素质要求J.南通大学学报，
3、2008(2). 6石咏琦.五星级文秘M.北京大学出版社，2007 目录目录摘要摘要.1前言前言.2第第 1 1 章章 概述概述.21.1 文秘及文秘相关概念.2 1.2 文秘职业素质的发展概况 .2 1.3 文秘职业素质的发展状况.3 第第 2 2 章章 文秘职业素质文秘职业素质.3 2.1 文秘职业素质的重要性.32.2 文秘职业素质的内涵 .5 第第 3 3 章章 提升文秘职业素质的途径提升文秘职业素质的途径. 6 3.1 提高文秘人员的基本素质.63.2 提高文秘人员的工作能力. 8结语结语. 12参考文献参考文献. 13致谢致谢. 14 食品企业文职人员的职业素养研究1摘要摘要随着社
4、会向前发展，经济日益繁荣，社会关系出现多样化、复杂化，文秘工作在部门 中的重要性也日趋明显，社会对文秘的这个职业也提出了更高、更新的职业素质的要 求。 为了满足社会的需要，也为了能使新时期的文秘人员更好地完成工作，本文在 对文秘工作的特点及当前社会对文秘素质的要求上，对文秘所应该要具有的素质进行 了详细的论述，并对如何提高文秘的职业素质提出了自己的建议和看法。 关键词关键词：文秘；职业素质；提高途径 AbstractAlong with the social development, economic prosperity, social relations appear diversific
5、ation, complication, secretarial work in departments of importance is more and obvious, the social secretary the occupation also raised taller, updated requirement of occupation quality. In order to meet the needs of the community, but also to enable the new period of the secretarial staff to do the
6、 job better, based on the working characteristic and current society to the quality requirements, the secretary should have the quality were discussed in detail, and how to improve the Secretarys occupation quality put forward their own the views and suggestions. Key words: Secretary; occupation qua
7、lity; writing skills 食品企业文职人员的职业素养研究2恩格斯说：“每个阶级，甚至每个行业，都各有各的素质。”素质是一个社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则，职业素质是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范，文秘的职业素质是指文秘工作者个人在政治、思想、知识、技能、品格、作风等方面经过锻炼、学习达到的水平、能力和境界。近些年来，随着形势的发展，文秘工作内容越来越丰富，工作领域越来越宽广，工作要求越来越严格。这就需要我们不断与时俱进，开拓进取，进一步增强“讲学习、讲奉献、讲责任”的工作意识，倡导“团结、务实、创新”的工作精神和树立“精、紧、细、
8、严”的工作作风，只有这样，文秘人员才能取得领导的信任和支持、赢得群众的认可和拥护，才能不断树立务实、创新、高效的新形象。 第第 1 1 章章 概述概述 1.11.1 文秘及文秘相关概念文秘及文秘相关概念 1.1.11.1.1 文秘文秘文秘是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。 1.1.21.1.2 职业素质职业素质职业素质，是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业道德、职业意识、职业能力、职业个性及职业行为习惯等方面。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括:受
9、教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况。对劳动者来说，职业素质是通过个体行为得以体现的。个体行为是表象，职业素质是内涵。概括来说，职业素质主要包含 4 个方面内容:职业道德;职业意识;职业行为习惯;职业技能。前两项是职业素养中最根本的部分，属世界观、价值观、人生观范畴的产物，只能在漫长的过程中逐步形成、逐渐完善。而后两项是支撑职业人生的重要表象内容。 1.1.31.1.3 文秘的职业素质文秘的职业素质文秘的职业素质，是指文秘在思想、道德品质和知识、技能、心理等方面的综合素质。文秘的职业素质也包含职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能 4 个主要方面。 由于文秘地位的特
10、殊性及文秘工作的复杂性，文秘人员必须具有相当的职业素质，才能做好文秘工作。 1.21.2 文秘职业素质的发展概况文秘职业素质的发展概况 食品企业文职人员的职业素养研究3自 1952 年起，“国际行政管理者协会”还将每年 4 月最后一个工作周定为“文秘周”，该周的星期三定为文秘节，并举行相关的庆祝活动。举行这样的庆祝会被认为是为了认同办公室里工作的文秘的贡献，和吸引更多的人从事文秘或行政工作。2000 年，“国际行政管理者协会”宣布将文秘周和文秘日改名为行政专员周和行政专员日，与当今不断变化的工作名称和职责增加保持一致。“国际行政管理者协会”每年举办“特许职业文秘考试”，于世界设 250 个考场
11、同时进行，报考条件很严，高中生要有 6 年文秘工龄，大学生要有共 6 年的大学学龄和文秘工龄才能报考。有学士学位的人须完成一年经过证明的工作经验亦能报考。考试科目为：企业法、企业行为科学、企业管理、人际学、文秘会计学、文秘技能、办公室文秘工作程序等。考试连续进行 12 小时。1980 年曾有 6000 人报考，1000 人合格。合格者获“特许职业文秘”资格（简称 CPS）。在美国，所有文秘都期望获此资格，以求个人有所发展。 1.31.3 文秘职业素质的发展状况文秘职业素质的发展状况近几年来，美国的文秘行业发生了不小的变化。据国际行政管理职业协会的一项调查表明，三分之一的文秘负责监督其他文秘的工
12、作，45的文秘负责培训，78的文秘负责办公室工作。文秘职业的称谓也在发生改变。国际行政管理职业协会中，只有 18的会员如今还使用文秘这一称谓，其他会员使用行政助理、协调经理、专业经理、执行文秘或执行助理等。为 Cisco 公司总裁约翰钱伯斯工作了 8 年的德比格罗斯说：“文秘这个词已经过时了，我们不仅仅是打字、填表或接电话。我们是被赋予权力的，能够做决定。”格罗斯女士并不是公司里 50 多个副总裁中的一员，但她可是公司里最有权力的人员之一。格罗斯说：“如果我让约翰给我拿个三明治，他会做的。我们彼此尊重对方，我是他可依赖的人。”格罗斯每天工作 12 个小时，她要帮助约翰钱伯斯制定复杂的全球工作计
13、划表，向他汇报各个会议的主要内容，阅读他的电子邮件，记录公司在全球 1.8 万名员工的工作情况。 第二章第二章 文秘职业素质文秘职业素质 2.12.1 文秘职业素质的重要性文秘职业素质的重要性现阶段文秘的正式定义为“专门从事办公室程序工作、协助领导处理政务以及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员”。文秘是领导人的智囊团和助手，能够辅助领导人很好地从事各项管理工作，负有参政设谋、协调综合、督促检查、拾遗补缺等重大责任。因此，文秘素质的强弱直接关系到其工作质量与效率的高低，关系到各项食品企业文职人员的职业素养研究4工作的兴衰成败。主要体现在以下几个方面： 首先、高素质的文秘队伍是辅助领导贯彻执行好党的路线、方针、政策的可靠保证。文秘人员是贴近领导、直接为领导工作服务的参谋、助手，这就要求他们要有较高的思想水平和政策水平，既能深刻领会党的路线、方针、政策，又能熟悉和掌握本地、本部门的情况，能把“上情”与“下情”有机地结合起来，创造性地开展工作。一个机关若有一支素质高的文秘队伍，他们起草或审核的文件，既能
