银行营业部柜员先进事迹材料

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1、银行营业部柜员先进事迹材料银行营业部柜员先进事迹材料银行营业部柜员先进事迹材料银行营业部柜员先进事迹材料:2012-1-4 21:03:43时代先锋，员工楷模银行支行营业部柜员先进事迹*，2008 参加工作，现任*支行营业部柜员。参加工作三年来，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏实工作，以丰富的业务知识、熟练的业务技能、突出的营销业绩、良好服务态度赢得了行领导和同事们的一致赞誉。 一、勤于学习，自身素质高参加工作后，面对新的工作环境和全新的业务，她深刻地认识到，只有炼就过硬的本领，提高自身素重和信任。在为客户服务的

2、过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每 一位客户高兴而来，满意而去。工作中，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销了企业网上银行-户，电话银行 30 户，待发工资

3、10 户，代发工资户月交易量上 1000 万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任出差在外，虽然客户不在柜台前，她见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。 “投之以桃、报之以李” ，责任心赢得了客户，客户主动提出转入 100 万元存款。三、兢兢业业，工作作风踏实营业部工作紧张，业务量大，每天早 7 点半，她就准时就来到单位，晚上通常要在 19 点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦” 、 “五一” 、 “国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守岗位。三年来，没有真正的完整地度过一个“元旦” 、“春节” 、 “五一” 、 “国庆” ，即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。她