助理人力资源管理师三级 方案设计题汇总与分析（三级）

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1、助理人力资源管理师三级助理人力资源管理师三级 方案设计题汇总方案设计题汇总 与分析与分析2007 年年 5 月月 四、方案设计题四、方案设计题(本题本题 1 题，共题，共 22 分分)某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1、负责公司的劳资管理.井按绩效考评情况实施奖罚；2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度 ；4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核；7、负责完成总经理交办的其他任务；该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完

2、整，描述不准确。 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(22 分) 参考答案：人力资源部经理工作说明书一、基本资料(1 分)岗位名称 人力资源部经理 岗位等级 X X岗位编码 X X X XX 所属部门 人力资源部直接上级 总经理 直接下级 定员标准 1 人 分析日期 X X X XX X 月二、岗位职责(2 分)(一)概述(二)工作职责1、负责人力资源发展规划的制定与完善。2、负责人力资源管理系统的建立与完善。3、负责人员的招聘与人才的储备。 5、负责各种绩效管理制度的制定。4、负责处理员工劳动关系5、完成公司交付的其他任务。三、监督与岗位关系(2 分)(一)所受监督与所施监督l

3、、所受监督：总经理2、所施监督：下属人力资源管理人员(二)与其他岗位关系1、内部联系2、外部联系四、工作内容和要求(2 分)工作内容 工作要求1、建立人力资源发展规划 2、人力资源规划应符合公司发展目标 五、岗位权限(2 分)六、劳动条件和环境(2 分)七，工作时间(2 分) 八、任职资格(2 分) l、学历：2、工作经验九、身体条件(2 分)十、心理品质要求(2 分)十一、专业知识和技能要求(2 分) 十一、绩效考评(2 分) P9-11（第一章） 2007 年年 11 月月 四、方案设计题(本题 1 题，共 20 分) 某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪

4、培训， 希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形 象。培训结束后 人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改 进收集信息，要求受训者 填写培训课程评估表。 请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。培训课程评估表培训课程评估表 年 月 日P142（第三章）2008 年年 5 月月 3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完 成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取 综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局 观、学习力与

5、创新力。 （1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级？企业管理人员宜采用哪一类考评方 法？（5 分）由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。 （3 分） 对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。 （2 分） （2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。 （15 分）公司管理人员考评表【基本资料】 （2 分）考评岗位：（ ） 所在部门：（ ）被考评者：（ ） 考评者： （ ）【考评说明】 （4 分）考评管理者的行为，用 51 和 NA 代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：5 表示 95100都能观察到这一行为；4 表示

6、 8594都能观察到这一行为；3 表示 7584都能观察到这一行为；2 表示 6574都能观察到这一行为；0 表示 064都能观察到这一行为；NA 表示从来没有这一行为。【考评项目】 （6 分）团队精神（1）大方地传播别人需要的信息； （ ）（2）推动团体会议与讨论； （ ）（3）确保每一个成员的参与经过深思 （ ）（4）为他人提供展示其成果的机会； （ ）（5）了解激励不同员工的方式； （ ）（6）若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决。 （ ）【等级划分标准】 （2 分）A：0610 分：未达到标准；B：1115 分：勉强达到标准；C：1620 分：完全达到标准；D：2125 分：出色达到

7、标准；E：2630 分：最优秀。本考评项目等级：（ ）【签字确认】 （1 分）考评者： 被考评者：日期： 年 月 日 P197、P203（第四章） 此题相当于方案题。2010 年年 5 月月 3、某电信公司 2009 年 3 月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人 员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门 120 多个工作岗位的空缺。 请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。 （20 分） 某电信公司新员工入职教育方案1、制定本方案的依据 (2 分)(1)本方案专为 2009 年 3 月本公司新招收员工入职教育所制订;(2)本次新进人员教育培训，除

8、人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都 按本方案实施。2、实施新进人员教育训练的目的 (2 分)(1)为了新进人员了解本公司组织概况，历史现状及未来发展计划,以及各项管理制度， 使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务;(2)增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充 实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3、培训的内容和形式 (4 分)(1)公司发展历史; (2)本公司现行各种规章制度以及有关法规;(3)公司主营项目以及业务知识; (4)中国以及北京地区电信市场现状;(5)规范化电信服务与客户服务中心的功能; (6)企业

9、文化与团队精神教育;(7)加深对公司的感知与认同; (8)本岗位工作职责和工作要求。4、培训授课讲师的选定 (2 分)讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。5、方案实施办法 (3 分)(1)本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即 可依照本方案实施;(2)新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。6、教育经费预算 (3 分) 公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费 预算。7、入职教育的管理 (3 分)(1)人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务;(2)经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经部门

10、主管签报核准得予请假或免训外， 一律不得故意规避参加教育，否则将从严论处;(3)训练课程的编排及时间，依实际需要另行制订; (4)本方案经董事长核准后施行。 P127（第三章）没有2010 年年 11 月月 四、方案设计题（本题共 1 题，共 17 分） 某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下： 1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚； 2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度 ； 4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； 5、负责管理人事档案； 6、负责本部门员工工作绩效考核； 7、负责完成总

11、经理交待的其他任务。 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不完整、内容描述不准确。 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。 （17 分） 人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：（1）基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果） 、岗位编码、定员 标准、直接上、下级和编制日期等方面的识别信息。 （2 分）（2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 （1 分）（3）监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 （1 分）（4）工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项做出的说明。 （1 分）（5）工作权限。 （1 分）（6）劳动条件和

12、环境。 （1 分）（7）工作时间。 （1 分）（8）资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。 （2 分）（9）身体条件。 （1 分）（10）心理品质要求。 （1 分）（11）专业知识和技能要求。 （1 分） 岗位职责梳理示例请参见工作说明书中岗位职责部分，其中： （1）岗位职责的全面性（是否包含所有重要职责） （1 分） （2）岗位职责的系统性（是否按照由主及次、由前至后的顺序撰写） （1 分） （3）岗位职责的准确性（内容描述是否准确） （1 分） （4）职责表述的规范性（文字表述是否规范） （1 分）人力资源部经理工作说明书一、基本资料岗位名称人力资源部经理岗位等级岗位编码所属部门人力资源部直接上级总经理直接下级定员标准1 人编制日期年月二、岗位职责 （一）概述 （二）工作职责 1、负责人力资源发展规划的制定与完善； 2、负责人力资源管理系统的建立与维护； 3、负责人员的招聘与人才的储备；4、负责公司劳资管理，并按绩效考核情况实施奖罚； 5、负责各种绩效管理制度的制定； 6、负责员工劳动关系的处理； 7、完成公司交付的其他工作任务。三、监督与岗位关系（一）所受监督与所施监督 1、所受监督：总经理 2、所施监督：下属人力资源管理人员 （二）与其