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1、飞信介绍 2009年5月 目目 录录 飞信产品介绍飞信产品介绍 飞信业务发展情况 市场推广策略及成功案例 飞信产品介绍 什么是飞信？什么是飞信？ 飞信是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种 通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现 互联网和移动网间的无缝通信服务。 飞信产品介绍 飞信的产品平台飞信的产品平台 手机客户端手机客户端 手机客户端支持JAVA/ Symbian/Smartphone/ WM/PocketPC五大操作 系统。目前已覆盖30余个 品牌，近500款适配机型 WEB WEB支持各类浏 览器浏览 PC客户端
2、客户端 PC客户端支持 WIN98/2000/XP 以及VISTA操作系 统 飞信产品介绍 飞信产品平台飞信产品平台 WAP 支持WAP的手机 短信短信 短信业务，所有 中国移动的用户 手机均可支持 IVR语音语音 PC客户端支持 WIN98/2000/XP 以及VISTA PC客户端基本功能 功能从左至右： 1、多人会话 2、手机语聊 3、文件传输 直接发送 发送到手机 4、截屏发送 直接截屏 窗口最小化 截屏 5、加入黑名单 6、历史记录 7、手机短信 功能从左至右： 1、飞信表情 常用表情 飞信表情 自定义表情 2、自定义字体 3、窗口闪屏 4、设置会话背景 1、自定义头像 保存对方头像
3、 使用对方头像 2、飞信/手机号码 3、积分等级 栏目从左至右： 1、焦点页 2、空间 3、群组 4、活动 5、论坛 飞信系统 消息弹出 PC客户端基本功能 广告广告BANNER 核心功能快捷入口核心功能快捷入口 标签页，含标签页，含3类内容类内容 1、联系人列表 2、自有业务推广 飞信空间 读书频道 NBA直播 手机客户端下载 等 3、中国移动其他数 据业务的加裁： 面板换色面板换色 心情短语心情短语 联系人显示方式联系人显示方式 （文字（文字/头像）头像） 飞信群组飞信群组 搜索好友功能搜索好友功能 联系人分组联系人分组 标签页标签页 内容页面内容页面 网上营业厅 功能菜单入口功能菜单入口
4、 飞信产品介绍 飞信的产品平台飞信的产品平台手机客户端手机客户端 登录飞信手机客户端，随时随地与好友 聊天，无限发送免费短信 加入多方语 音通话，让您的手机带您畅享飞信移动 新生活，无缝沟通、永不离线！ 1、查找好友、查找好友 分类查找分类查找/精确查找精确查找 2、添加好友、添加好友 手机号手机号/飞信号飞信号 3、组管理、组管理 新建新建/重命名重命名/删除删除 4、多人操作、多人操作 会话会话/短信短信/语聊语聊 5、我的状态、我的状态 在线在线 忙碌忙碌 离开离开 隐身隐身 6、显示方式、显示方式 详细信息详细信息 不显示心情短语不显示心情短语 按在线状态分组按在线状态分组 按登录方式
5、分组按登录方式分组 7、设置、设置 个人资料个人资料 默认权限默认权限 系统选项系统选项 黑名单管理黑名单管理 编辑常用短语编辑常用短语 换肤换肤 8、信息管理、信息管理 历史消息历史消息 通话记录通话记录 9、手机通讯录添加、手机通讯录添加 好友好友 10、我的服务、我的服务 退订服务退订服务 开通同步通讯录开通同步通讯录 11、帮助、帮助 使用说明使用说明 关于关于 12、会话窗口、会话窗口 联系人联系人/群组群组/当前会当前会 话话/资讯资讯 13、单一联系人、单一联系人 聊天聊天/飞信短信飞信短信/查看查看 好友资料好友资料/拨打电话拨打电话/ 好友管理好友管理 14、好友管理、好友管
6、理 添加好友添加好友/删除好友删除好友/ 黑名单黑名单 手机客户端 页面截图（部分）页面截图（部分） 基本功能（部分）基本功能（部分） 飞信个人版介绍 核心核心/特色功能展示特色功能展示 会员靓号自选会员靓号自选 天气预报服务天气预报服务 积分等级气泡提醒积分等级气泡提醒 飞信空间互动飞信空间互动 增加主面板工具条增加主面板工具条 飞信群组飞信群组 飞信会员服务飞信会员服务 彩信服务彩信服务 手机联系人备份手机联系人备份 群热度等级展现群热度等级展现 NBA赛事直播赛事直播 读书频道读书频道 免费短信无限发送免费短信无限发送 多终端支持无缝沟通多终端支持无缝沟通 手机与手机与PC文件互传文件互
7、传 语音群聊（最多语音群聊（最多8人）人） 定时短信定时短信 屏蔽陌生人消息屏蔽陌生人消息 目目 录录 飞信产品介绍 飞信业务发展情况飞信业务发展情况 市场推广策略及成功案例 飞信发展历程 成长历程成长历程 2003年，中国移动成立IM虚拟小组,进行相关课题的研究工作 2005年，中国移动正式开始自主运营161移动聊天，提供短信速配聊天功能，处于九 省试商用阶段；同年9月，正式委托北京公司运营全网综合即时通信业务 2006年，综合即时通信系统1.0版本上线，提供有手机客户端、PC客户端；同年12月 ，飞信纳入中国移动年度KPI指标 2007年，6月飞信正式商用；9月飞信业务服务号码统一由161
8、变更为12520 2008年，9月同时在线用户突破100万 2009年，3月飞信注册用户1.6亿，月活跃用户超过4800万 系统承载能力系统承载能力 可承载同时在线750万用户 消息每天发送能力已经超过1亿 短信通信能力每秒7000条短信，目前上行短信条数每月超过10亿 飞信业务发展:目前市场份额 根据易观国际根据易观国际09年年2月发布的相关报告数据显示：月发布的相关报告数据显示： 飞信活跃用户从08年Q2开始已经稳居市场第二位，截止08年Q4市场份额已 经升至6%。 手机客户端占据市场16.8%，更是远远超过手机MSN。 注：数据来源易观国际即时通讯市场调研报告2008 注：数据来源易观国
9、际2008年第4季度中国 即时通信市场季度监测 到达用户数, 2012年11月, 年12月, 13991.4793 14269.6669 13313.1391 12490.4032 11802.0803 11181.4223 10469.2119 9830.4979 8274.1526 活跃用户数, 2012年10月, 户数, 2012年11月, 月, 活跃用户 数, 2012年8月, 3243.2965 3502.5488 活跃用户数, 2012用户数, 2012年7 3627.9683 3729.3647 活跃用户数, 2012年4月, 活跃用户数, 2012年3月, 2785.0426
10、2479.0691 2658.4125 活跃用户数, 2012年1月, 年2月, 2116.8548 2279.2081 万 1220.3811 速 交 年1用户速 交友用户速配交友用户速配交友用户速配交友用户速配交友用户速配交友用户数, 2012年8月, 数, 2012 户数, 2012年10数, 2012年11月, 418.02 424.3261 463.5712 月, 时在线人 月, 同时在线人 月, 同时在线人 月, 同时在线人 月, 同时在线人 月, 同时在线人 月, 同时在线人 月, 同时在线人 时在线 年10月, 同时在线人数, 2012年1 数, 2012年2 数, 2012年
11、3 数, 2012年4 数, 2012年5 数, 2012年6 数, 2012年7 数, 2012年8 同 同 数, 2012年9数, 2012年11 月, 人 年12 33.7543 40.172 51.9049 57.8153 66.7371 73.5583 81.1866 88.2345 101.9559 116.4089 137.5426 126.5244 飞信业务整体情况 飞信业务保持良好发展，08年12月份，到达用户超过1.4亿，月活跃3729万， 同时在线138万。 12月份速配交友用户464万。 到达用户数, 2012年1月, 7717.6271 到达用户数, 2012年2月,
12、 9130.6424 到达用户数, 2012年8月, 到达用户数, 2012年7月, 到达用户数, 2012年6月, 到达用户数, 2012年5月, 到达用户数, 2012年4月, 到达用户数, 2012年3月, 到达用户数, 2012年10月, 到达用户数, 2012年9月, 14714.733 活跃用户数, 2012 2937.9072 活跃用户数, 2012年9月, 活跃用户数, 2012年5月, 用户交数, 2012友 配 422.078 411.1376 400.7374 411.9949 416.5474 426.6975 458.3638 481.2329 489.7879 配
13、友速配 1447.6306 数, 2012年2月, 数, 2012年3月, 数, 2012年4月, 数, 2012年5月, 数, 2012年6月, 数, 2012年7月, 配 配 年12月, 到达用户数 活跃用户数 速配交友用户数 同时在线人数 飞信客户端活跃用户发展情况 2008年12月， 飞信客户端活跃 用户数达到2393 万人 2008年12月， 手机客户端活跃 用户数达到968 万人 飞信消息量发展情况-手机 08年12月份手机客户 端共计发出消息15.46 亿条（日均消息量 4988万条），较11月 消息量增长15% 手机活跃用户月人均发 送消息159.7条，较11 月上涨了14% 08年12月飞信上行短 信条数为7.98亿条，较 11月上涨了4%； 手机客户端消息量 月 08年1-12月PC客户端业务量 端机客户 ,年11月, 业务量 18.29647149 年 16.02308116 当月手机客户 , 2012 当月手机客户 年14.5041
