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1、一、一、日新文化（靖远第二发电厂）日新文化（靖远第二发电厂）公公司司使使命命是是什什么么？为客户提供稳定便利、价格低廉的电力产品；为员工创造提升价值的发展平台和优越的工作生活环境，以长远的利益回报股东，以洁净环保的能源造福社会。为为什什么么这这些些会会成成为为公公司司使使命命？客户是我们的衣食父母，只有树立强烈的客户意识，为客户提供满意的产品，企业才能在未来激烈的市场竞争中立于不败之地；员工是企业的财富，没有员工的团结协作，辛勤工作，就没有企业的生存与发展，只有不断改善员工的生存与发展环境，让员工因企业而自豪，才能为企业的永续发展注入强劲的动力；股东是企业的坚实后盾，让股东得到丰厚的长远利益回
2、报，企业发展才能获得强大的资金支持。为为此此我我们们该该怎怎么么做做？使命要求我们树立客户意识、成本意识和竞争意识；要求每一个团队、每一个员工都要有日新日进思想，不允许故步自封；将股东长远利益的回报作为企业的终极责任，以确保基业常青，永续发展靖靖远远愿愿景景：管管理理卓卓越越拥有同行业中独特的、先进的管理理念和管理方法；值得其他企业学习、借鉴的管理模式；稳定、畅通、快速的管理成效；专业化的管理团队。国国际际一一流流一一流流人人才才：具备高效精干的管理人才、专业精深的技术人才和技能精湛的操作人才，国际公认的科研学术带头人。一一流流技技术术：积极采用现代最先进管理技术、信息技术、生产技术，使产设备
3、、管理工具达到国际一流，为创造优良业绩提供先进硬件平台。一一流流业业绩绩：具备先进的管理模式和突出的管理绩效，公司各项经济技术指标在国内同行中将名列前茅。一一流流环环境境：为员工创造安全、清洁、有序健康的工作环境；资讯便捷、理念先进、紧跟世界相关理论科技前沿、实用有效的学习环境；优雅、舒适、现代的生活环境。二、二、福建省泉州电业局福建省泉州电业局企企业业使使命命我们致力于向社会提供优质的电能和良好的服务，促进经济发展，并赢取公众的满意我们致力于向社会提供优质的电能和良好的服务，促进经济发展，并赢取公众的满意 和政府的信任。我们致力于成长为一流的供电企业，创造价值，实现客户、企业和员工共和政府的
4、信任。我们致力于成长为一流的供电企业，创造价值，实现客户、企业和员工共 同进步。同进步。 释义：企业使命就是指企业在推动社会进步和发展国民经济中所担当的责任。它基于企业 现状和未来的客观分析，对泉州电业在经济生活、社会生活中的角色进行定位，并反映企 业追求的精神境界和经营目标。 1、 企业性质描述：电力行业是在国民经济和社会生活中占有重要地位的基础性、公共服 务性行业；泉州电业局主要进行供电及相关服务，包括输变电、配电、客户管 理、电力安 装、电力物资供应等；要求电能质量与服务水平能满足安全性、可靠性、经济性、时间性 等要求。 2、 企业的社会责任和价值取向：泉州电业局以“促进经济发展，赢取公
5、众满意和政府信任” 为自身的价值取向。作为国有大型企业，它一方面必须满足生产力发展和社会化大生产的 要求，不断提高企业管理水平和盈利能力；另一方面也必须适应生产关系和社会经济制度 的要求，满足社会公共需求，深入实践“三个代表”。 “客户 满意、政府放心”是其双重属性 的统一。 3、 企业奋斗的目标和状态：不断成长并成为一流的供电企业。这是电业人“爱拼敢赢 奋 进不息”的精神写照，也是企业“竞争性生存、可持续性发展”的客观要求。 4， 企业生存和发展的基础：创造价值、实现价值。 5， 客户、企业、员工三者间的紧密关系：三者共存共荣、合谐发展，传达出企业“以客为 尊、以人为本”的管理理念和“三赢致
6、胜”的经营理念。行行动动口口号号：学习：学习是企业不断超越自我、挖掘潜能、谋求更大发展的重要手段。学习是企业 适应市场经济的需 要，也是职工胜任本职工作和参与企业改革和保证。企业的生存与发展 取决于职工获取知识和运用知识的能力。企业唯一持久的竞争优势，是具备比竞争对手更 快更 好的学习能力。学习决定观念，观念决定思路，思路决定出路。福建电力要适应改革 开放和市场经济的要求，必须把自身建设成为一个学习创新型企业，运用现代政 治、经济、 金融、科技、法律国际市场运行规则和跨国公司经营管理知识指导实践，提升企业管理层 次，使企业具有持久的优势，实现可持续发展。创新： 创新是人类社会永恒的主题，是一个
7、民族的灵魂，是一个国家富裕强大的不竭 动力，更是一个企业生命力的源泉。福建电力要实现“竞争性生存、可持续发展”，就 必须 坚持创新，要不断起超越自我，实现观念创新；不断地优化企业的组织结构，实现制度创 新；不断有开发新产品、新技术，实现产品和技术创新；不断地开拓新 的经营领域、新的 市场、实现市场创新。唯有创新，才能在激烈的市场竞争中实现企业的可持续发展，才能 在福建电力市场化和现代化进程中找准位置，提高生存能 力。 理念系统释义务实：“空 谈误国，实干兴邦”。福建电力要实现“市场化、现代化、出精品、出人才”的奋斗目标，为建设海峡西岸繁荣带作出应有贡献，必须紧紧围绕实现企业终极目标， 围 绕实
8、践“三个代表”，落实“三个责任状”，扎扎实实“创一流”，抓大事，乘大势，求大是， 真抓实干，求真务实。 “一步实际行动比十打纲领更重要”。唯有 务实，才能从国电发展战 略出发，从福建经济的发展实际出发，从福建电力的实际出发，找准定位、脚踏实地、稳 步地福建福建电力改革、发展的目标；唯有务实， 通过实干、求得实效，才能外应大势， 内练真功，真正做到精品出人才。诚信： 诚、诚实、诚恳、诚意、诚心、忠诚、坦诚、精诚；信，信誉、信仰、信 任、信心、信念、信条诚信二字具有丰富的内涵，历来被视为“进德修业之本”、 “立 人之道”、 “立业之本”。许多政治家、思想家、伟大、先哲都以“诚信为本”作为立身处事的
9、 信条和座右铭。社会需要诚信，人们呼唤诚信。企业要走向市 场，要在竞争中求生存、求 发展，必须以诚信为本，做到诚信无欺，坦诚相见，取信于民。诚信是市场经济的“帝王规 则”，是企业联系社会与客户的纽带，是客户 满意、政府放心的前提。企业应视诚信为生 命，以诚信为信条，言必信、行必果，真正为客户着想，真诚为客户服务，满足客户需要 一次就做好，创造客户认可的福 建电力品牌。企企业业理理念念：企业兴旺在管理，管理有效在文化。企企业业价价值值观观：客户满意、政府放心。经经营营理理念念：竞争性生存、可持续发展。竞争性生存：是市场化的大势所趋。电力改革的目的是引入竞争，使电力从垄断走向 市场。随着中国加入
10、WTO，以及电力体制改革的不断深入。政企分开、 厂网 分开、主辅分开逐步变为现实，电力的市场的竞争将越来越激烈。 福建电力要在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须实施“走出去” 战略，不断提高自己的 综合经济实力和市场竞争能力，真正实现两个带 全局意义的根本性转变。 可持续发展：是企业生存的本质要求，是企业追求的最高目标，福建电力要永葆生机 和活力。就必须做到可持续发展。在管理上要敢于突破定势、超越自我， 使 企业内部支持发展的各种要素具有可接替、可继承、可发展性，形成 技术梯队、人才资源梯队、后继型领导梯队及多维型企业管理体系和合 理的能源开发结构。注重 发展与环保并举，使电力开发利用与
11、经济发展 相互协调，以提高电能利用水平促进电能开发，以适度超前开发带动电 能利用，促进能源消费结构合理化，协调好经济 发展与环境保护之间的 关系，实现企业的长寿。社社会会理理念念：一流服务，一流形象。电力企业生存发展决定于市场，占领市场必须依靠优质服务和良好的企业 形象。一流服务：的目的是向服务要市场，向市场要效益。要改变计划经济体制 和电力紧缺条件下的的旧服务观念，由过去坐等服务转变为上门服务，由只抓 窗口服务 转变到全过程各环节协同一致地为客户服务，由客户适应我们的规定 转变到我们主动适应客户的需求，由我们确定服务方式转变到客户选择服务方 式，由被动地应付 市场变化转变到主动研究预测市场，
12、真正把客户至上和客户 满意作为衡量优质服务的最高标准。一流形象：是企业宝贵的无形资产。一流形象靠一流电网、一流效益、一 流技术、一流管理、一流人才来体现。我们要加大市场营销力度，塑造开放的、 现代化 的、客户认同的一流企业形象，以适应电力企业经营环境的深化变化。 管管理理理理念念：企业即人、以人为本。企业即人、以人为本：企业无“人”则“止”。企业是由人组成的集合体。 人是企业财富的创造者，是企业获得卓越成就的内在动力。企业即人就是要把 职工真正当 作生产经营活动的主体，把发挥职工的智慧和才能作为企业生存和 发展的力量源泉。只有高素质的人才，才有高质量，适销对路的产品，才能在 激烈的市场竞争中立
13、 于不败之地。以人为本就是把对人的管理作为企业管理的根本。市场的竞争，关键是人 才竞争。八十和未来市场竞争的制高点，是新一轮企业竞争的焦点。要重视形 成内部生 机勃勃，协力合作的团队精神，增强企业的凝聚力和职工的归属感， 充分发挥人的积极性和创造性。企业即人，以人为本，充分体现人才战略是企业首要战略的观念，是供应 国际国内形势的发展和适应电力市场化、现代化的需要。 服服务务理理念念：满足客户需要一次就做好。满足客户需求一次就做好：体现了福建电力以客户为尊，致力改善 服务质量，提高服务效率的诚心和决心，也是践行“客户满意，政府放心”要 求和检验的承诺。 以市场为立足点，提高电能在终端求中的比重为
14、目标，最大 限度地为客户提供快捷、方便、高效、安全的服务，实行客户经理围绕客户需 求转，企业营销围棋客户经 理转，建立以客户为中心的客户、成本、便利、沟 通的“4C”现代营销方式，把服务提升到最高境界，从根本上提高电力企业的 市场竞争力，使企业的经济效益和 社会效益实现最佳的结合。 三、三、山东电力集团公司山东电力集团公司企企业业精精神神：努力超越，追求卓越。公公司司宗宗旨旨：服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务社会发展企企业业理理念念：以人为本，忠诚企业，奉献社会四、四、四川省电力公司四川省电力公司企业文化：发展目标“一强三优”：电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。电网坚强是
15、发展的基础，资产优良反映发展的能力，服务优质展现发展的 形象，业绩优秀体现发展的成果。工作思路“三抓一创”：抓发展、抓管理、抓队伍，创一流。公司文化以人为本，忠诚企业、奉献社会。企企业业精精神神努力超越、追求卓越。内质外形提高五个“素质”塑造五个“形象”：以内质外形建设为载 体，提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质，塑造认真负 责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场 形象、团结进取的团队形象,奋力推进公司的快速健康发展。严格安全管理抓“三基”，用“三铁” 反“三违”， 杜绝“三高”： 从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起，用铁的制度、铁的面孔、铁的
16、处理 来反违章指挥、违章作业、违反劳动纪律，杜绝领导干部高高在上、基 层员工 高枕无忧、规章制度束之高阁现象，采取坚决措施，反违章、消隐患、除混乱。公司本部建设三个“体系”和三个“中心”：健全和完善公司的决策 体系、执行体系和监督体系，尽快把公司总部建设成为全公司的战略决策中心、 管理控制中心和电网调度中心。优质服务四个“服务”、四个“追求” 和四“化”：服务党和国家工 作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展，是公司发展的使命和 根本目的。要坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规 范，服务形象追求品牌， 服务品质追求一流，推进服务规范化、精细化、常态化和人性化，不断提高服 务质量和水平。队伍建设三个“体系、”三个“能力” 和三“同”：建立有效的组织 管理体系、教育培训体系和业绩考核体系。重点提高员工队伍的学习能力、实 践能力和创新能力。广大员工要关心企业、顾全大局，与 企业同舟共济；勇于 负责、迎难而上，与企业同甘共苦；开拓创新、甘于奉献，与企业共同进步。廉政建设狠抓三个“环节”，防止三“失”：狠抓责任
