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1、I浅析我国国有商业银行绩效管理浅析我国国有商业银行绩效管理摘要实施绩效管理是实现企业战略目标、增强企业竞争力的有效方法。近年来我国国有商业银行纷纷引入国外先进的绩效管理理念与方法，改革绩效管理机制，虽然取得了成效，但在绩效管理实施方面还存在着很多的问题。本文首先介绍绩效管理相关概念并分析其在我国国有商业银行实施的必要性，然后分析了我国国有商业银行的现状及存在的问题，在借鉴美国一些成功绩效管理经验基础上，最后对我国国有商业银行的绩效管理提出了相关建议。关键词：绩效管理；国有商业银行；实施IIAbstractPerformance management is to achieve strategi
2、c objectives, effective methods of increasing the competitiveness of enterprises. Performance of State-owned commercial banks in China have in recent years to introduce foreign advanced management ideas and methods, reforming the performance management system, despite the achieved results, but in pe
3、rformance management implementation, there are a lot of problems. This article first describes the concepts related to performance management and analysis of the necessity of State-owned commercial banks in China and analysis of the problems in State-owned commercial banks in China and, in reference
4、 to United States on the basis of successful performance management experience, finally put forward relevant recommendations of the performance management of State-owned commercial banks in China.Key words : performance management；state-owned commercial bank of China；implement目录1 绩效管理概述.1 11 绩效管理概念
5、.1 12 绩效管理应用演变 .1 13 绩效管理的作用 .12 绩效管理在我国国有商业银行中实施的必要性.2 21 外部原因市场经济的要求 .2 22 内部原因自身发展的需要 .33 我国国有商业银行绩效管理现状及问题.3 31 我国国有商业银行绩效管理现状 .3 311 从整体上看.3 312 从财务数据上看.3 32 我国国有商业银行绩效管理存在的问题 .5 321 对绩效管理的本质认识不清.5 322 对内部员工的发展欠缺考虑.5 324 绩效信息流通性不高.5 324 绩效管理职责不明确.64 美国商业银行成功的绩效管理经验.6 4.1 管理理念先进 .6 4.2 考核内容完善 .6
6、 4.3 管理基础扎实 .6 4.4 职责划分明确 .75 提升我国国有商业银行绩效管理的建议.7 51 明确绩效管理目的 .7 52 建立“以人为本”的核心理念 .7 53 改善沟通方式 .8 54 明确绩效管理职责 .86 结束语.9参考文献.10致谢.1111 绩效管理概述11 绩效管理概念英国学者罗杰斯(Rogers1990)和布瑞得鲁昔(Bredrupl995)认为绩效管理是管理组织绩效的过程。这种观点将 20 世纪 80 年代和 90 年代出现的许多管理思想、观念和实践等结合在一起。其核心在于认为绩效管理通过决定组织战略以及通过组织结构、技术事业系统和程序等来加以实施，主要从组织的
7、角度来考虑目标制定，绩效改进和考查，它看起来更象战略或事业计划等，而在这个过程中个体员工虽然会受到影响，但不是绩效管理所要考虑的主要的对象。英国理查德威廉姆斯在所著的“performance management”(1999)中把绩效管理系统分成四个部分：第一阶段：指导、计划。即为员工确定绩效目标和评价绩效的标准；第二阶段：管理、支持。即对员工的绩效进行监督和管理，提供反馈和支持，帮助他们排除阻碍绩效目标完成的障碍；第三阶段：考查、评估。即对员工的绩效进行考核和评估；第四阶段：发展、奖励，即针对考核结果，给员工进行相应的奖励、培训和安置。12 绩效管理应用演变在技术架构中，企业绩效管理处在金字
8、塔的顶部，是一种面向企业战略的应用。它覆盖在企业的核心业务系统和管理应用系统之上，可以通过标准化的工具从企业的数据仓库、企业信息系统等不同的应用系统中抽取数据并进行分析，帮助企业找出业务的驱动因素，制定并下达合理的预算和规划，进而实现企业总体的战略目标。而在技术进步的同时，企业绩效管理同时也是信息技术技术与现代管理理念的结晶。在 20 世纪初，杜邦三兄弟就提出了财务比率金字塔和投入产出的计算方法，以此作为提升企业管理水平的手段。但是后来，由于工业化发展的需要，企业通常遵照业务优先的原则，将财务指标用作衡量企业发展状况的主要指数。随着 20 世纪 70 至 80 年代社会供需关系的转变，单纯的财
9、务监控已经无法真实地反映企业的发展状况。此时，企业开始在财务指标上增加客户指标来衡量企业的绩效，关键绩效指标、平衡记分卡等概念由此产生。而在现在，这些概念已经在现代银行的管理中得到广泛的应用。13 绩效管理的作用成功的绩效管理体系能有效衡量企业在策略、流程、组织文化和信息技术等方面的表现。为工作薪酬和职位变动提供真实体现员工工作状态的数据依据，2从而达到调动员工的工作积极性，使员工提高工作效率，最终通过实现人岗匹配的优化，实现以人均贡献率的提高为标准的人力资源管理水平的提高。绩效管理在国有商业银行的发展中具有重要的积极作用。主要表现在以下三个方面：一是激励作用。通过一定的绩效管理方式，对绩效进
10、行科学合理的分配，起到奖优罚劣的激励作用。这是绩效管理的传统功能。二是沟通作用。通过绩效管理平台，促使员工之间，管理者与员工之间以及上下级之间、企业组织自身与员工之间的交流与沟通。三是评价作用。就是对员工工作成绩进行结论评价，也是对绩效管理的结果进行有益的反馈，包括对员工绩效好坏情况的原因分析，绩效管理方法及其运作本身的效果。2 绩效管理在我国国有商业银行中实施的必要性21 外部原因市场经济的要求随着市场的越发开放，国内金融市场与国际市场的融合，国内国有商业银行面临着越来越大的冲击。国有商业银行必将面对外资银行日趋激烈的竞争，我国国有商业银行可持续性的竞争力来源于制度改革的深化和公司治理的完善
11、。人力资源作为商业银行的核心资源流动越来越频繁，管理相对而言越来越复杂，由此也带来了一系列新的问题，如何充分调动员工的积极性，如何激发员工的创造性，怎样使员工的工作目标与企业战略目标一致等一系列问题都与人力资源绩效管理相关，与绩效管理相关，也是各家国有商业银行函待解决的问题。国有商业银行实施绩效管理的目标是以价值最大化为目标，持续改进银行各个层面的绩效水平，实现员工绩效与组织绩效的有机融合，引导银行提高核心竞争力，不断超越竞争对手，推动组织战略目标的实现。国有商业银行正面临着越来越严峻的竞争形势，急需应对各种难题，国内商业银行的改制，面对银行庞大的资产负债需银行建立顺畅的上下沟通渠道和完善的现
12、代化流程管理，无论是银行高层、各部门负责人，还是普的员工，都能通过这个渠道，清楚地知道其职责所在，每个部门、每个个体都能高效率地完成既定的目标。322 内部原因自身发展的需要国有银行业经过 20 多年的发展，从结构上看，已经逐渐形成了以四大国有银行占主体，股份制商业银行等其他各种银行参与竞争的寡头垄断格局；从数量上看，2004 年我国共有各类银行业金融机构 3 万多家，主要包括：3 家政策性银行，4 家国有商业银行，13 家股份制商业银行，以及遍布城乡的邮政储蓄机构；从规模上看，2005 年我国银行业金融机构境内本外币资产总额达到35.96 万亿元，比上年同期增长 19.3%。但是从规模与效率的角度上看，我国商业银行的情况却不容乐观，一直以来，社会各界对中国银行业的发展一直忧心重重，特别是四大国有商业银行的规模经济问题更让人关注。另外，四大国有商业银行的规模经济要小于股份制商业银行,这说明从规模经济的角度来讲，四大国有商业银行的效率要低于股份制商业银行。3 我国国有商业银行绩效管理现状及问题我国国有商业银行绩效管理现状及问题31 我国国有商业银行绩效管理现状311 从整
