《奇瑞汽车销售试卷》由会员分享，可在线阅读，更多相关《奇瑞汽车销售试卷（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第 1 页 共 4 页试卷试卷备注：共 36 题 得分得分 一填空题一填空题（共 10 题，每空 1 分） 1.1. 奇瑞公司产品理念是_ _ _ _、_ _ _ _、_ _ _ _。2.2. 2006 年 3 月 6 日，奇瑞公司开通_ _ _ _服务热线，2006 年 3 月 15 日，奇瑞推出“_ _ _ _”服务品牌。3 3SQR481F 发动机型号中“4”指的是_ _ _ _， “81”指的是_ _ _ _， “F”指的是_ _ _ _ 。 4.4. 发动机润滑系通常由润滑油道、机油泵、机油滤清器和一些阀门等组成。它起到润 滑作用、清洗作用、密封作用、防锈作用、_ _ _ _作用和_
2、 _ _ _作用。 5.5. 客户需求分析时，销售顾问向客户提问的方式有 、 。 6.6. FAB 营销话术中：F:_ _ _ _ _ _ _、A:_ _ _ _ _ _、B:_ _ _ _ _。 （中文释义）7.7. 核心流程的内容包括：_ _ _ _、客户接待、_ _ _ _、_ _ _ _、试乘试驾、 商谈成交、 新车交付、_ _ _ _。 8.8. 客户接待时，电话接听以_ _ _ _为原则微笑接听。 9.9. 新车交付完成后， 意向客户跟踪卡需在一个工作日内转到_ _ _ _和_ _ _ _存档。 10.10. A 级意向客户跟踪频次不少于_ _ _ _。 二判断题二判断题（共 10
3、 题，每题 2 分，正确填，错误填） 1.1. 2010 年奇瑞销售服务商销售顾问岗级认证共有五个认证级别。 （ ） 2.2. 奇瑞目前在销产品中已有 5 气门和 3 气门发动机。 （ ） 3.3. 底盘由传动系、行驶系、转向系和制动系四部分组成。 （ ） 4.4. 发动机配气机构的英文字母“DOHC”代表的意思是单顶置凸轮轴。 （ ） 5.5. 电瓶的保修范围与行驶里程无关。 （ ） 6.6. 每一个工作循环包括进气、压缩、做功和排气行程。 （ ） 7.7. 客户到展厅后，销售顾问应在 1 分钟内进行接待。 （ ） 8.8. 新车交付中，车辆功能介绍与“六方位”绕车一致。 （ ） 9.9.
4、客户资料留有率=留有客户资料数/来店客户批次数。 （ ） 10.10. 试乘与试驾切换时需要将车辆熄灭。 （ ） 三不定项选择题三不定项选择题（共 10 题，每题 2 分，多/少选均不得分） 1.1. 下列哪些是新车交付交车前的步骤？ （ ） A.车辆准备 B.预约客户 C.PDI 检查 D.交车当日准备 2.2.下列排列形式中不属于发动机气缸排列形式的是_。 （ ） A.对置式 B.转子式 C.“V”型式 D.直列式 3.3.现在轿车普遍装配铝合金车圈，铝合金轮圈已是衡量轿车外观质量的一种标志，其 优点在以下哪一点是不具备的。 （ ）第 2 页 共 4 页A散热快 B.重量轻 C.舒适性好
5、D.耐高温 4.4.整车加注的液体有_。 （ ） A.空调液 B.变速箱油 C.发动机油 D.动力转向液 E.发动机冷却液 5.5.下列属于安全纬度的配置是_。 （ ） A.安全气囊 B.ESP C.空调 D.EPS E.ABS 6.6.试乘试驾时应选择有变化的道路以展示车辆的哪些性能_。 （ ）A 加速性 B.刹车灵敏性 C.舒适性 D.操控性 E.内部的隔音效果 7.7.2008 年 11 月，_获得“2008 年度中国十佳发动机”称号。 （ ）A.ACTECO 1.3L B.ACTECO 1.5L C.ACTECO 1.6L D.ACTECO 2.0L 8.8.下列不属于试乘试驾文件资料
6、准备的内容_。 （ ） A.准备试乘试驾管理表 B.准备试乘试驾车辆保险单、行驶证 C.准备试乘试驾协议书 D.展厅来电/店登记表 9.9.面对再次购车的客户，控制新车交付时间的描述正确的是_ 。 （ ） A.少说：功能介绍、维修保养等 B.多说：给予客户的附加值 C.时间控制在 1.5 小时左右 D.时间控制在 45 分钟左右 10.10.试乘试驾满意度评估表评价项目中不包括_。 （ ） A.视野 B.乘座舒适性 C.安全气囊 D.车门进出方便性 四简答题四简答题（共 3 题） 1.1. 简述奇瑞公司产品的质量方针。 （3 分） 答：2.2.客户级别分为哪几个级别？其判别的时间控制范围及跟踪频次？（6 分） 答：3.3.简述新车交付的重要性？（6 分）第 3 页 共 4 页答：五论述题五论述题（共 2 题） 1.谈谈你所任职位的岗位职责。 （6 分）2. 用“六方位+FAB”方法介绍任一款车（明确对标车型、各方位不得少于 3 条） 。（6 分） 答：3.谈谈作为销售顾问应该如何做好客户关怀。 （10 分）第 4 页 共 4 页
