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1、1 发挥团队的精神本课的目的是要帮助读者认识团队精神的重要以及如何建立团队精神进而能增进团队工作的效果。人是群居的我们一生大多的时间都是在团体里度过的。虽然现在个人主义大行其道但不论是一般世俗的公司行号或是宗教团体在推动任何工作招募新进人员时不论是针对领导者或被领导者都看重他是否有团队精神能否团队合作是不是一个好的team player而不是只在意那人的工作能力和技巧如何。那么什么是团队精神呢最主要的就是要以团队的利益为第一优先为实现团队的共同目标愿意牺牲自我的利益这必须有无私的爱在爱里彼此合作彼此建造保罗在哥林多前书13:1-8节对爱的描述和探讨可以当作是团队精神最好的范本。团队精神就是恒久
2、忍耐接纳及谦卑它不用权势不强迫不挑拨离间也不背信弃义。团队精神是关心实情及感受它关心真理使组员能够应付困难。又能在最强大的反对势力中保持团队的异象。团队精神可以带领团队度过难关。要建立像以上这样的团队精神必须团队里的每一个人都愿意付出代价愿意改善自己个人的表现因为唯有个人有改变才能带动同工的人一起改变。团队的建立也需要花时间最起码要一年到一年半是没有捷径也不可能速成的。团队精神一书的作者科麦克提出了建立团队的五步曲委身掌握技巧运用技巧检讨得失以及在经验上建立这五个步骤是如下图所示是一个不断的循环过程周而复始的以下我们将逐一地加以介绍。發揮團隊精神委身掌握技巧檢討得失在經驗上建立運用技巧2 一
3、建立对团队的委身团队是一群人有组织的合作首先必须有其存在的目的并且是写出来的是每一位成员都知道的其次要有特定的成员需加强其归属感特别是自愿性质的团队也要有组织架构而每位成员不同的背景需要在团队中放下至于团队人数的多少没有一定可视其目的而定。要建立成功的团队首先必须要有优秀的领导者他能认识自己有异象认识并善用权力精挑成员领导他们合作各尽其职。其次要有有效率的成员是积极的跟随者负责愿求团队利益友善愿求进步。动机可以推动团队成员的委身团队的领导者应当创造一个可以推动成员工作提高效率的环境这包括了1) 满足个人目前的需要根据心理学家Maslow的理论来看要让人在物质和精神上有能拥有的满足能助其达成理想
4、工作能有成就感能去爱也被爱。2) 适当分配责任和任务让每个成员都能贡献所能。 3) 提供表现的机会帮助他们有清楚的工作目标和职权范围有周详的工作细则也使之各有自由发挥的空间和表现的机会尽量避免成员间的冲突和混乱而目标需具挑战性也让成员参与订定目标和工作计划。4) 给予有系统并经常性的回应目的在检讨工作是否与目标吻合可以不断修定目标和计划使之更完善给成员指导鼓励并纠正错误。原则是必须公平合理论功行赏要与同性质团队的奖励相当运作有弹性不形式化不官僚。二 掌握团队发展的技巧团队是由组员之间的关系结合而成的可能是正式也可能是非正式的关系。要掌握团队的组织架构有以下五个重点首先要为每一位成员的角色定位如
5、主席文书总务等等。其次当建立沟通的模式消息时如何传递的是在开会中讨论事情还是在各样非正式的场合要常问谁应该在什么时候知道那一件事第三要定期检讨组织架构视状况加以重组不要拘泥于传统架构因为组织架构可增强领导者和团队的权力也可使之受到限制。第四适当的组织架构可以帮助授权的工作更顺利进行。此外也可以帮助较大的团队弄清楚谁负责什么的问题简化团队中可能有的复杂人际关系。一个团体里的人相处久了自然会产生一套规则（多半是不成文的）成为彼此间关系的基础。领导者需量材而用把不同人的恩赐和谐地配搭起来发挥整体的力量（林前 12:17-19） 。增进团队同工技巧的圆熟模式包括1) 有指示方向的技巧能订定目标和分配资
6、源使成员能专心集中在团队的目标上。2) 藉创新和评估3 将方向翻译成为执行的方法。3) 贯彻执行要针对目标并谨慎仔细。4) 藉着洞察和检讨把行动转化为学习。5) 虚心学习反省过去的经验加以修订改善。6) 藉概念化整合学习到的零碎资料在藉连接技巧把某一情境学到的应用在另一个情境这就是转移的技巧。7) 135 这三种基本技巧重叠即相辅相成的部分目的在团队中制造和谐需建立委身精神和程序管理（指聆听沟通同理心（ empathy）和影响的技巧是四种使人互相合作不可或缺的技巧）。团队生活中有三种重叠的需要培养个别组员达成目标建立及维持团队。但在团队发展的过程中会有不同的着重点通常在团队刚建立时因为彼此尚未
7、合作过着重的是彼此接纳个人利益凌驾一切是以个人为中心的个人至上期 。 这常会叫人不舒服以致就往任务里钻或是临时性特别为一个计划而组成的团队都是属于任务至上期工作压力大。而成立很久的团队会以维系外表的团结和和谐为重甚至牺牲个人利益和任务需要都在所不惜这是团队至上期 。这三种情形都离团队的圆熟期尚远我们必须省察自己团队是处在那个时期。领袖的责任就是满足这三者的需要并使之保持平衡。三 运用团队工作的技巧有效率的团队以委身为起点并着重一套特别的核心活动包括订定工作目标检查及控制工作表现促进及维系沟通掌握处理小组内部的改变随机应变有计划的栽培组员善用资源与其他团队保持联络从经验中学习控制及管理周围环境建
8、立小组的关系网。而在开始实际的工作时先要清楚知道自己努力要达到的目标为何然后依照解决问题的七步曲搜集资料检讨目标寻找可行之法衡量各种可行之法找出解决方法采取必要行动吸收经验和心得逐步进行。在团队中应让成员就个人的恩赐喜好技术和经验从这七项中选取两三项来做出贡献彼此配合发挥团队合作的功效以增进团队工作的进展。1. 指示方向5. 虛心學習3. 貫徹執行4. 轉化6. 轉移2. 翻譯4 开会是每个团队不可少的而会议的过程是操纵在团队每一位成员的手中会议成功是每一位的功劳需要大家都发挥团队精神。要促进团队会议的成效必须首先有清楚的目的事先提供足够的资料使与会者在开会前能有充分的准备和了解。其次当秩序良
9、好组织严谨预先准备议程让与会者能有时间考虑要讨论的事项临时动议在会议开始时提出以保有足够的时间讨论各项议题准时开始和结束每一讨论事项都有时间限制注意时间的掌控。第三让大家有充分参与的机会鼓励公开讨论说出事实。第四能容许成功与失败不怪罪指责或抱怨尽量使开会的气氛轻松和谐。第五有沟通的机会特别当意见分歧时主持者要总结相同和分歧的意见特别强调一致之处然后要让少数的一边有机会解释他们的立场希望和懮虑最后让团队决定应该怎么办。最后要提供下一次开会改进的资料。合作愉快的团队都会有高度的满足感除了获胜时的意气风发还有能持久的高昂士气。要产生高昂的士气必须花时间做好每个工作的工作细则使团队中的每一位成员都对自
10、己的角色和优先次序有清楚的了解。领导者对团队表现得越有信心成员便能接受越高水准的要求而成员若能肯定团队的使命和行动是正确有意义的便能有信心。如此团队成员相对的会表现出色效法领袖的榜样对自己有信心并信赖他人。四 检讨得失不是所有团队都经常成功通常团队失败有几个主要的原因没有概念方法错误错误的期盼委身精神低落技术不足结构不健全缺乏成长行政程序的混乱等。团队应时刻保持清醒了解自己的状况随时准备检讨自己的进度。以下的评估架构图可帮助我们有一个简单又清楚的概念评估的第一个主要方法是使用检讨表设计检讨表的目的是为了检查工1 訂下隊工目標及優先次序2 訂下個人目標及優先次序3制定計畫4 實踐計畫5 反省6
11、評估5 作表现提供计画所需的资料提供意见协助改善提供培训的建议给领导者和成员提供工作表现方面的回馈。 检讨表可以有团队个别成员表现的检讨表成员对团队整体表现的检讨表成员对领导者的检讨表团队对会议和其他活动的检讨表。评估的第二个主要方法是用讨论的方式可包括自我评估领导者与成员面谈以及团队评估会议但后者难度高必须成原有成熟的态度。面谈前应先有准备可以用一些表格作帮助搜集资料会谈时也应先建立气氛以行动和言语表示重视和关切。谨记讨论的目的在找出真相为要叫成员得益处要感同身受先让成员表达再说自己的评估。在讨论有问题时应将之列出决定有那些需要讨论逐项进行要求着重在行动而非态度上而这些行动是要对大家都有利的
12、。在达成共识后再列出改善计画。事后并要将要点归档记录。五 从经验中学习团队在检讨得失之后必须从经验中学习并提供成功的训练。成功的团队训练是建立在一位充满领导精神的领袖和一群愿意谦卑顺服的队员之上彼此发挥团队的精神由领导者帮助队员发挥最大的潜能和恩赐并在于适当的环境和时间里给予诚实的回应和肯定。若在检讨中发现团队中有冲突一定要加以解决。首先必须有正确的心态明白冲突是人与人之间无法避免的事是可以疏导的也提供成长的空间。其次要找出并澄清冲突的所在然后确保有效的沟通鼓励彼此间的饶恕找出能达成目标的替代方式重新确认并委身团队的整体目标在过程中要保持对神对人的信心以平等和互相尊重的态度一起联手解决问题。结
13、论独自飞翔在蓝天碧海之上的海鸥是优雅潇洒的但群聚的海鸥却是吵闹争斗的反观单飞的大雁虽没有吸引人的飞行姿态但群雁飞行时却充分表现杰出的团队精神成人字型的队伍能帮助彼此的飞行省力带头的更愿独自承担最大的气流阻力帮助同伴当牠累了退下来时有同伴会自动替补上去。你愿意像海鸥还是大雁呢让我们记得我们是与神同工的（林前3:8林后 6:1）所以若我们个人都先 与神有美好的关系就自然能有稳固的的基础来建立团队彼此同工兴旺神的家也向世人作美好的见证扩展神的国度。6 讨论题目一如何在你（妳）所服事的教会或宣教工场里活出委身的精神二请找出增进团队同工技巧的方式并讨论如何运用在自己服事的工场。三请分析团队领导者和队员之
14、间沟通的模式。四请你（妳）现在对自己的灵命生活和人际关系作一个自我评估。五如何使用处理冲突的原则在你（妳）现在所服事的教会或宣道工场里。1. 为什么 工作细则是帮助改善团队关系最宝贵的工具下列何者不是其原因A) 使团队中每一个人明白自己的工作是什么B) 知道自己做得怎么样C) 知道如何去要求别人D) 知道可以从那里得到帮助2. 团队是一群人有组织的合作请问其特色不包括下面的哪一点A) 团队的人数是一定的B) 有其存在的目的C) 有特定的成员D) 有组织架构3. 下列何者不包括在能增进团队同工技巧的圆熟模式中A) 有指示方向的技巧B) 将方向转移成为执行的方法 C) 贯彻执行D) 把行动转化为学
15、习 。4. 要使团队合作愉快以下何者不是领导者必须做的A)发出挑战在团队中建立自尊和我们都做得到的心态。B)以身作则言行与他对成员的要求相称C)传达信心D) 以权力使人顺服5. 以下哪一个不是推动委身的主要原因A) 提供表现的机会B) 使成员都能贡献所能C) 增加成员间的彼此竞争D) 满足个人的需要答案1) C2) A3) B4) D5) C进深书目吴兰玉。 管之以理基督徒行政管理 。Skudai, Johor, 马来西亚协传培训中心2002。7 科麦克。 团队精神。陆秀云译。香港福音证主1991。苏文隆。 教会行政管理学。修订版。台北华神 2001六刷。苏文隆。 教会建造的艺术。洛杉矶台福传播中心1998。Adair, John. Effective Team Building. Grower: Aldershot, 1986.
