京客隆商厦外部供应链管理

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1、亿高索尔公司技术资料客户应用案例北京亿高索尔科技有限公司 北京海滨区复兴路 15 号富兴写字楼 C 座 418 号 TEL：682747711案案例例一一： ：京京客客隆隆商商厦厦外外部部供供应应链链管管理理一一、 、客客户户简简介介北京京客隆商厦是由北京市朝阳副食品总公司创办的国有商业零售企业，成立于 1995 年，具有悠久的经营历史和丰富的商业经验。在市场经济的大潮中，和朝阳市副食批发公司合并，奉行“顾客第一，诚信为本“的经营理念，借鉴国外先进的商业模式，开始经营连锁超市，经过六年来的艰苦创业，截止到 2001 年，已拥有连锁店铺 58 家（其中直营店 54 家，加盟店 4 家） ，到 2

2、000 年实现年商品销售额 13.7 亿元。北京京客隆在经营过程中始终 坚持规模化发展、规范化管理， 是京客隆在激烈的市场竞争中快速发展的重要原因。二二、 、进进行行外外部部供供应应链链管管理理建建设设的的迫迫切切需需求求由于京客隆追求规范化的管理，因此，企业在经营之初，就引进了当时很先进的计算机管理系统，从前台 POS、到后台 MIS，随着企业的不断发展，也在不断地进行设备的更新和系统的改造，使之配合京客隆的开店步伐。但是， 随着经营规模、连锁店铺数目的迅速扩大，京客隆面对的管理压力日益增加，尤其是面对众多的供货商，如何能够在这一方面提高与供商交互的效率，已经成为京客隆认真思考的问题。在未实

3、施 OSS 系统（亿高索尔外部供应链产品简称）前，京客隆在此方面存在的管理需求有如下几点： 1、截至 2001 年底，和京客隆有业务往来的供应商约有 3000 多家，由于市场上的商品变化快，加之京客隆追求商品的新、鲜度和商品质量，因此供应商的数量每天都在变化，而与日相配套的业务管理，即供商和京客隆之间的业务往来，虽有计算机 MIS 作为辅助管理，但是仅作为京客隆内部管理应用已经不能满足要求了，迫切需要一套管理与供商往来业务过程的系统。2、企业间协同运作遇到严重障碍现代化的经营理念，是以 “供应链管理”为核心的经营理念，即强调企业应该发挥自己在供应链条上的核心作用，不断强化核心竞争能力，而组织好

4、上、下游的资源，为整体目标而协同运作，达到整个供应链的优化和高效。对于京客隆这样的连锁零售企业，不断建设店铺也就意味着建好了面对消费者亿高索尔公司技术资料客户应用案例北京亿高索尔科技有限公司 北京海滨区复兴路 15 号富兴写字楼 C 座 418 号 TEL：682747712的渠道，因此，组织好上游的供应商，使之与京客隆 密切配合，共同面向市场，让消费者满意，就达到了多赢的目标。协同运作使企业可以充分利用内外部资源，达到规模经济效益，最大限度降低运营成本，创造竞争优势并最终超越竞争对手。而在目前，由于观念上的忽略或者技术上的困难，集团型公司存在着沟通困难、资源不能共享等信息壁垒，造成了集团内部

5、约束目标的不一致，使得集团各构成部分产生严重的分散主义和利益分歧；也使得企业孤立于整个外部供应链，难以在市场上建立整体规模优势，所有这些都限制了集团公司的进一步发展 。这一点是目前大多数企业所存在的现状。三三、 、OSS 连连锁锁超超市市外外部部供供应应链链技技术术解解决决方方案案1、建建设设目目标标 京客隆外部供应链平台创建的目的是以目前京客隆集团与其供应商群落的业务往来以及业务往来方式为基础，借助互联网络的使用低成本、地域无关、接入便捷的优势，初步建立京客隆与其供应商群落的业务沟通的电子商务平台，同时贯彻企业间协同开展业务的供应链管理思想，逐步地，把该平台发展成为体系完整的、充分体现供应链

6、管理理论的企业级电子商务平台。以上述目的建设的系统平台，应该实现两方面的作用：一是成为提供给供商服务的平台，使双方业务往来工作借助网络快速完成，并且向供商开放销售数据、库存数据，使供商更好地服务于零售商；二是为京客隆决策层提供售前和售后的各种业务数据以供决策，从而不断优化京客隆外部供应链结构 , 实现商品的高效、快速地流通。2、技技术术架架构构本平台的使用环境如下：环境项目描述服务器配置IBM5600（放在中国电信进行主机托管）PC机配置Intel奔腾233MHz或以上、内存64M或以上、 显示器显示分辨率800x600、一定的硬盘空间、 各类打印机（针式、喷墨、激光） ；操作系统Window

7、s95/98/NT/2000/Me；Websphere中间件；亿高索尔公司技术资料客户应用案例北京亿高索尔科技有限公司 北京海滨区复兴路 15 号富兴写字楼 C 座 418 号 TEL：682747713IBM DB2数据库；远程终端(远程控制用，WIN2000自带)；应用系统Microsoft Internet Explorer(IE) 4.0或以上；开发语言JAVA+JSP其它条件能够以各种方式接入互联网络，访问域名为 3、系系统统核核心心功功能能 京客隆外部供应链管理平台主要包含以下主要功能：（1） 机构管理：可以方便用户管理，完成各项相关的操作。机构管理员可以将机构内部的权限根据实际的

8、业务需要分配给不同的人员不同的权限，使机构内部人员各尽其职，防止交叉操作，使系统管理更加规范化。（2） 用户管理：（3） 网上订单：京客隆采购人员可以通过 OSS 平台将采购订单一对一的发送至供商，每个供商有一个用户名和密码，可以接受和处理 京客隆的订单需求，对于送货量、送货时间或无法及时送货的原因，京客隆可以及时了解。相对的，对于退货单的处理也通过 OSS 平台进行传递和业务交互。 供商可以方便的了解到供应商对京客隆关于退后的各反面信息。在双方协商退货的过程中，供应商配合京客隆总部完成单据的确认工作，而零售商的管理人员也可以更直观的了解退货单的各种状态。（4） 网上对帐：京客隆财务人员可以通

9、过 OSS 平台将京客隆与供货商间的业务对帐单一对一的发送给供商。供商可以在 OSS 平台上完成以往要跑几趟才能完成的对帐工作，对于对清的帐单可以进行网上回应。（5） 存货数据开放：京客隆将商品存货信息从内部信息系统中开放在 OSS 平台上，这样，供应商可以实时了解自有产品在京客隆在各仓储中的存货状态，以便于及时进行主动补货或发起促销。（6） 销售数据开放：京客隆将产品销售信息从内部信息系统中开放在 OSS 平台上，供商通过京客隆的授权，可以随时随地上网查询自有产品在京客隆所有店铺的动销情况。4、OSS 系系统统在在京京客客隆隆项项目目中中实实现现的的业业务务流流程程亿高索尔公司技术资料客户应

10、用案例北京亿高索尔科技有限公司 北京海滨区复兴路 15 号富兴写字楼 C 座 418 号 TEL：682747714OSS 平台的基于企业内部 MIS 系统，订单、退货单、对账单、销售和存货管理信息依赖企业工作人员在日常工作在 MIS 中生成，由 OSS 接管后定期发布到 OSS 平台；供应厂家通过 OSS 平台可以获知零售厂商要货等信息，然后在OSS 平台上确认响应；OSS 平台定期从网上把供应厂家确认后的信息下载下来传出到企业内部 MIS 系统。具体流程如下图所示：5、应应用用范范围围OSS 平台在京客隆的应用范围为：（1） 京客隆内部：包括总部、配送中心、店铺；（2） 供应商群落：首期应

11、用在主要的业务往来单位； 四四、 、系系统统解解决决的的问问题题京客隆通过建设企业 OSS 平台，可以有力地撬动有条件的供应厂商上网，和 亿高索尔公司技术资料客户应用案例北京亿高索尔科技有限公司 北京海滨区复兴路 15 号富兴写字楼 C 座 418 号 TEL：682747715其在网上开展业务往来，提高工作效率和双方效益：通过 OSS 平台，供应厂商可以及时掌握零售商的要货需求并及时组织货源，可以和零售商展开高效率的对帐，可以在第一时间获得产品的市场销售情况以及存货情况，为企业未来的生产和营销制定合理的计划提供决策依据；通过 OSS 平台，零售企业可以进一步的整理自己的进销渠道，减少中间环节，缩短进货周期，达到提高工作效率，降低业务成本的目的；同时，也为供商提供相应的服务，更好地与供商建立合作关系。五五、 、系系统统的的当当前前运运行行状状况况系统自 2001 年 12 月份上线运行，到目前为止，系统运行稳定、可靠。已经有几十家供商在该平台上与京客隆进行交易并享受京客隆提供的服务。预计2002年上线供商千余家。亿高索尔公司技术资料客户应用案例北京亿高索尔科技有限公司 北京海滨区复兴路 15 号富兴写字楼 C 座 418 号 TEL：682747716