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1、现代金报国内新闻 关注热线：66111111?网址：编辑：陈江松 版式：张靖宇 校对：杨斐?2015.11.14 星期六XIANDAIJINBAOA0假货泛滥,网购正品率不足六成“十二五” 期间, 我国网络零售交易额规模达到 27898亿元,同比增长2.6倍,超过美国成为全球最大的网 络零售市场。而国家工商总局抽查结果显示,2014年的网 购正品率只有58.7%,网络消费成为消费侵权案件多发领 域。 跨境电商和“海淘热”正风起云涌,奢侈品假货也成 “ 泛滥地”。 奢侈品牌爱马仕CEO帕特里克 托马斯在接 受媒体访问时说: “ 80%在互联网上以爱马仕之名贩售的 商品是假货。” 4月, 上海市查
2、获全球最大规模跨境网售假冒 “ LV” 品牌案件。这一犯罪团伙的销售网络辐射亚美欧三大洲, 涉案金额高达上亿元。 业内人士称,互联网为造假披上更隐蔽的外衣,形成 线上线下造假 “ 一条龙”利益链:造假者、网上批发商、物 流公司、实体卖家,整个过程分工明确,已初具公司化运 作特征。 此前浙江警方曾破获一起跨越7省市、涉案总金额达 6200万元的假冒安利案件,造假各环节就是通过网络 “ 对 上眼”的。公安部门侦查发现,作案者通过线下采购原材 料灌装生产,然后在互联网寻找批发商,经物流公司将假 货配送下家。防不胜防,造假手段不断 “ 升级”说到底,假劣商品戳痛的还是消费者。安利(中国)区 域公关事务
3、总监李君介绍, 安利公司目前生产和销售数 百种产品,由于不法分子造假手段不断升级,普通消费者 根本无法一一了解每种产品的真假区别。 某些地方假货太多,导致一些消费者对那里的商品产 生排斥。有些网购者一看鞋来自福建莆田就不买,于是售 假者又发明了 “异地上线”将货物先从莆田寄到异 地,再从这些地方寄到客户手中;而消费者能查询到的快 递单号跟踪则是从异地开始的,而不是从莆田发出的。这 意味着,消费者网购时,无论发货地点显示是上海、广州 等国内城市,还是中国香港、美国、韩国等海外地区,他买 的都可能是莆田的假鞋。 在莆田安福市场,记者询问多家摊点,除邮政摊点明 确表示不做外, 其他大型物流公司摊点几
4、乎都能帮助卖 家异地上线,境外等一些地区还能走顺丰快递。一位业务 员介绍,在美国上线要套单,可以在顺丰、联邦快递两家 中选一家,需要一个礼拜到12天,价钱36元。 在安福市场一家名为58贸易的小店内, 记者看到,几 名年轻人正填写快递单,旁边放着“耐克”“阿迪”品牌 鞋。打开鞋盒,里面装着这些品牌的流行鞋款,吊牌防伪标 一应俱全, 还有一个装有POS单和发票的塑料袋,POS单 和发票都是英文,销售门店显示为香港铜锣湾、钻石山等。去年的网购正品率不足六成 消费者防不胜防 怎么办？ “双十一”买到假货的亲们看过来 小编教你五招维权 “ 秘诀” 免费哦！掌握五招“秘诀” 网络维权不再难“ 双十一”
5、刚刚过去， 您网购的商品是否遭遇假 货？权利被侵害后，怎样才能更好地维护自身利益？法 律专家教您几招 “ 秘诀”。网上买到假货，起诉谁更方便？北京市第一中级人民法院民四庭法官邵普：根据 消费者权益保护法规定，消费者通过网络交易平台购 买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网 络交易平台索赔， 还可以要求两者承担连带赔偿责 任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交 易平台。 值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的， 在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台： 一是 网络交易平台不能提供销售者；二是虽能提供信息，但 网络交易平台对消费者作出更有利的承诺； 三是明知 或者应知销售者
6、利用平台侵害消费者合法权益， 且未 采取必要措施， 则消费者可要求二者承担连带赔偿责 任。除上述三种情形之外，消费者只能要求销售者承担 赔偿责任。买到假货，去哪儿起诉更方便？北京市海淀区人民法院法官苏航：根据民事诉讼法 司法解释，网购产品遇到假货，消费者一般可以在住所 地法院起诉。也就是说，消费者可以“不出家门”就让 违法者遭到制裁。“ 一经拍得，概不退货”规定是否有效？北京市第一中级人民法院民四庭副庭长杜卫红： “ 一经售出，非质量问题不得退换” “ 一经拍得，不退不 换”等格式条款，一般应为无效，因为消费者权益保护 法明确规定，消费者享有7天无理由退货的权利，上述 条款违反了法律的强制性规
7、定。遭遇 “ 买家已付款，卖家不发货”怎么办？邵普：消费者下单购买商品，并已支付货款，商家 却称未对消费者订单进行确认，合同尚未成立，消费者 无权要求发货。遇到这种情况，法院要根据个案详情综 合判定。比如，消费者在下单时，商家提供的选项里对 产品的型号、颜色、大小、数量、性能等细节均有明确规 定。在这种情况下，消费者下单请求和支付货款的行为 经过系统确认有效，则合同确立，卖家需履行提供商品 义务。怎样维权才能耗时少、成本低？北京盈科律师事务所高级合伙人王军：由于消费者 通过网络购买的多是食品、服装、日用品等价值不是太 高的商品，发生争议时，如何维权才能耗时较少、成本 较低？成为困扰消费者的一大
8、难题。当前，国内一些大 型网购平台正在逐步建立第三方争议调解机制， 即邀 请知名法律专家、电子商务专家担任调解员，协调买卖 双方通过解决争端，消费者可以根据自身情况，申请该 项服务。【 金报提醒】现象隐蔽性强,网络打假成世界难题网络打假,难! “ 互联网领域侵权假冒隐蔽性强, 具有线上线下、 环节、区域之间融合的新特点,对传统监管方式构成挑 战,已成为一个世界性难题。”全国打击侵权假冒领导 小组办公室副主任柴海涛说。 “ 网络打假难,在于很多时候你不知道你的对手是 谁、在哪里。网店即使实名登记也未必是真名,填写的 地址也可能虚假,让工商部门无从查起。”中国电子商 务研究中心分析师方盈芝表示。
9、“打开网店,数百件写着uma wang的衣服,没有 一件是真的。”原创设计师品牌uma wang的设计师王 汁说,维权成本太高,自己已经到了眼不见心不烦的地 步,只能不去纠结维权。 网络商业模式日新月异, 法律常滞后于技术的发 展。不管对企业还是执法部门,都常会面临缺乏可参考 规定的难题。尴尬各方联动,政企合作剑指“毒瘤”对于网络假冒这一 “ 毒瘤”,打击从未停止。 近日下发的 关于加强互联网领域侵权假冒行为 治理的意见,提出了更明确的打击目标。 柴海涛介绍,农资、食品药品、化妆品、医疗器械、 电器电子产品、汽车配件、装饰装修材料等关系到消费 健康安全领域,成为打击整治的重点。 记者了解到,在
10、监管方式上,除了线上线下治理相 结合,大数据、云计算、物联网、移动互联网等新信息技 术已引入互联网打假; 域名属地化、IP地址精细化管理 和网站备案管理,推行网络实名制,推广使用电子标签 等新措施,已全面展开。 在这场打假战中, 企业也纷纷从幕后走向前台。阿 里巴巴集团因假货而一再卷入舆论漩涡。 鲜为人知的 是,这家企业里,专职负责打假的员工已超过2000人, 去年打假投入超过10亿元,删除的链接总数为1.3亿件, 其中权利人投诉删除1200万件, 公司主动发现并删除 1.2亿件。 阿里巴巴安全部资深总监王明强表示，除根据消费 者投诉举报打假外， 阿里正通过阿里云大数据处理平 台等来提高打假效
11、率， 目前已达到实时分析数据每秒 亿次的速度。通过分析识别具有售假风险的“高危” 用户，及时反馈给行政执法部门，联手打假。应对“双十一”,北京白领苏女士从网上旗舰店抢了一条599元的羊绒裙,正喜忧参半地等着收货。便宜是便宜,但会不会是假货?以往多次买到假货的教训告诉她, “ 旗舰店”也不那么让人放心。就在 “ 双十一”之前,国务院办公厅印发 关于加强互联网领域侵权假冒行为治理的意见,将网上销售假劣商品、网络侵权盗版列为重点打击对象。互联网在带来丰富和便捷的同时,也因侵权假冒大量发生而让人头疼。在“ 互联网+”时代,怎样才能让“ 李逵”打败“李鬼”,营造一个开放、规范、诚信、 安全的网络交易环境？据新华社电新华社发
