助理人力资源管理师(三级)考试必过复习要点

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1、助理人力资源管理师(三级)考试必过复习要点.txt 不相信永远,不拥有期待,不需要诺言当 你不能再拥有的时候，唯一可以做的，就是令自己不要忘记。王子之所以能口奂酉星目垂美 人是因为王子用心了我能口奂酉星什么 本文由 My1120 贡献doc 文档可能在 WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择 TXT，或下载源文件到本机查看。助理人力资源管理师（三级） 助理人力资源管理师（三级）复习要点人力资源管理的内涵：广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规 划与战术计 1 人力资源管理的内涵 划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划 是指为实施企业的发展，完成企业的生产经营 目标，

2、根据企业内外坏境和条件的变化，运 用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测， 制定相宜的政策和措施，从而使 企业人力资源供给和需求达到平衡。 规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(5 年以上的计划)、中期计划（规划期限在 1 2 从规划的期限 规划的期限 年至 5 年的）和 短期计划（1 年及以内的计划 ） 人力资源规划的内容 源规划的内容： 3 人力资源规划的 内容：1 战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企 业人力 资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关 全 局的关键性规划。2 组织规划。组织规划是对企业整

3、体框架的设计。3 制度规划。企业 人力资源管理 制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证。4 人员规划。是对企业人 员总量、构成、流动的整 体规划。5 费用规划。是对企业人工成本、人力资源管理费用的 整体规划。 人力资源规划在企业人力资源管理活动中的地位：1 人力资源规划是企业规划 中起决定性作用的规 4 人力资源规划在企业人力资源管理活动中的地位 划。2 人力资源规 划具有先导性和战略性。3 企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基 础工作 是人力资源规划的重要前提。4 人力资源规划又对企业各种人力资源管理活动的目标、步骤 与 方法，做出了具体而详尽的安排。 工作岗位分析：是对各类

4、工作岗位的性质任务、职责 权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工 5 工作岗位分析 承担本岗位任务应具备的资 格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 岗位分析的内容： 1 对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，对岗位内在活动的内容进行系 6 岗位分 析的内容 统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责等因素逐一进行比较、分析和描 述，并作出必要的总 结和概括。2 明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备 的资格和条件。3 按照一定的程 序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工 作说明书。 工作岗位分析的作用：1 工作岗位分析为招聘、选拔、任用合

5、格的员工奠定了 基础。2 工作岗位分 7 工作岗位分析的作用 析为员工的考评、晋升提供了依据。3 工作岗 位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要 条件。4 工作岗位分析是制定有效 的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5 工 作岗位分析是工作岗位 评价的基础，而工作岗位又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 工作岗位分析信 息的主要来源：1 书面资料。2 任职者的报告。3 同事的报告。4 直接的观察 8 工作岗位 分析信息的主要来源 9 岗位规范：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则和岗位标准，它是对 组织中各类岗位某一专项事物或 对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统

6、一规定。 岗位 规范的主要内容：1 岗位劳动规则。 （时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为 规则） 10 岗位规范的主要内容 2 定员定额标准。 （编制定员标准、给类岗位人员标准、 时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准 等）3 岗位培训规范。4 岗位员工规范。 （岗位系统分析的基础上，对岗位员工各方面素质要求所作的 统一规定） 岗位规范的结构 模式： 知识要求、 能力要求、 经历要求)。 管 2 11 岗位规范的结构模式 1 管理岗位知 识能力规范(职责要求、 理岗位培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材）3 生产岗位技术业务能力规范（应 知，应会，工作实例）4 生产岗

7、位操作规范（1 岗位的 职责和主要任务，2 岗位各项任务的数量和质 量要求，以及完成期限，3 完成各项任务的 程序和操作方法，4 与相关岗位的协调配合程度）5 其他 种类的岗位规范（如管理岗位考 核规范、生产岗位考核规范等） 工作说明书： 、工作任务、职责权限、岗 12 工作说明书： 工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息） 位关系、劳动条件和环境，以及 本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 工作说明书的内容： 13 工作说明书 的内容：1 基本资料。2 岗位职责。3 监督与岗位关系。4 工作内容和要求。5 工作权 限。 6 劳动条件和环境。7 工作时间。8 资历。9 身体

8、条件。10 心理品质要求。11 专业知识和 技能 要求。12 绩效考评。 岗位规范与工作说明书的区别： 14 岗位规范与工作说明书的 区别：1 从内容看：工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心；岗位规范覆盖的范围、涉及内容更广泛；部分有交叉。2 突出的主题不同：岗位规范：通过 岗位系统分析， 解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作” ，以便在招聘、培训、考核等 环节提供依据；工作说明书： 通过岗位系统分析，还说明“该岗位是一个什么样的岗位？ 这一岗位做什么等” 结构形式：工作说 。3 明书不受标准限制；岗位规范一般是由企业单 位职能部分按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 工作岗位分析的程

9、序： 15 工作 岗位分析的程序：1 准备阶段。2 调查阶段。3 总结分析阶段。 设计岗位调查方案： 16 设计岗位调查方案：1 明确岗位调查的目的。2 确定调查的对象和单位。3 确定调查项目。 4 确定 调查表格和填写说明。5 确定调查时间、地点和方法。 决定工作岗位存在的前提： 17 决定工作岗位存在的前提：1 相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响。 2 劳动条 件和劳动环境的状况。3 服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响。4 本 部门对岗位任务和目 标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响。5 本岗位不同阶段、不同经历任职 者思想意识、主观判断、个人意

10、志等，对岗位工作任务和 目标所产生的反作用。6 生产业务系统的决 策的影响。 工业工程师、 7 劳动定额师等职 能性技术专家对岗位设计的影响。 软环境条件的影响。 8 (文 化、传统、价值观等) 工作 岗位设计的基本原则： 18 工作岗位设计的基本原则：1 明确任务目标的原则。2 合理分工 协作的原则。3 责权利相对应的原 则。4 因事设岗的原则（因事设岗是设置岗位的基本原 则，应以“事”和“物”为中心设置） 改进岗位设计的基本内容： 19 改进岗位设计的基 本内容：1 岗位工作扩大化与丰富化（工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大 工作；工 作扩大化是岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感

11、到单调、乏味的状况。工作丰富 化：在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位 的工作更 加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生 理上满足员工的合理 要求。工作丰富化的要求：任务的多样化；明确任务的意义；任务的 整体性；赋予必要的自主权；注 重信息的沟通与反馈） 。 2 岗位工作的满负荷。 3 岗位 的工时制度。 4 劳动环境的优化（劳动环境优化应考虑以下因素：1 影响劳动环境的物质 因素工作场地的组织、 照明与色彩和设备、仪表和操纵器的配置.2 影响劳动环境的自 然因素） 工作岗位设计的基本方法： 20 工作 岗位设计的基本方法

12、： 一 传统的方法研究技术 方法研究是运用调查研究的实证方法，对 现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观测、记录和 分析，目的在于检查和消除岗 位员工费时费力的操作，克服停工、等待等工时浪费的现象，有效地促 进岗位工作的满负 荷 方法研究的具体步骤：1 选择研究对象，2 用直接观察方法记录全部事实，3 分析观察 记录的事实， 找出改善的方案，4 通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法，5 贯彻执行新方法 方法研究具体应用的技术： 1 程序分析：是以生产过程中的作业、运输及 检验等环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运 输的比较和分析，剔除不合理的部 分，重新合理地安排生产程序。

13、分析工具：(1)作业程序图，它是显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序的 图表。其作用：找出最关键的加工路线， 核算半成品、在制品的单位的成本，表明原材料、在 制品、半成品进入工序加工的时间、 地点，为原材料、配件、半成品的购进、供应、保管提供依据， 记录了工艺加工的确切 情况，可为岗位劳动定额标准的制定提供依据。 （2）流程图，它是显示产品在加工过程中， 操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表。可 分为：单柱型。多栏型 （3）线图，亦即流线图，是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程 （4）人-机程 序图，亦称联合程序图，它是显示机手并动的操作程序图 （5）多

14、作业程序图，它是以多个 岗位的多名员工以及所操作的设备为对象绘制的程序图（6）操作人程序图，亦称左右手操作程序图，它是按岗位员工操作时的连续动作及先 后顺序绘制的程 序图 前三种流程图主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的 分析研究，是以宏观的物料流程 为对象 后三种是以工作地上的一个岗位或几个岗位、一台 或多台设备、一名或若干名员工为对象，研究手工 操作或机手并动操作的作业程序，通过 程序图，进行岗位工作程序分析，力求找出节省人力，减少工 时消耗，充分利用设备的最 佳方案。 2 动作研究。它是运用目视观察或者影片、摄影机等技术设备，将岗位员工的作 业分解成若干作业要 素，必要时可将

15、要素再细分为一系列动素，根据动作经济原理，发现 其中不合理的多余、重复部分加 以改进，设计出以新的、合理的以作业结构为基础的操作 程序。 其思想精要：1 要规定明确的高标准的作业量 2 要有标准的作业条件 3 完成任务 者给付高工资 4 完 不成任务者要承担损失 动作经济学原理：是指实现动作经济原则，用 以改善工作方法。包括:1、人体的利用，包括动作顺序、 动作节奏、动作合并等；2、工作 地布置和工作条件改善；3、有关工具和设备的设计应科学、经济。 。 动作原理的应用程 序：1 考察现行的程序，对它提出各种问题。2 在考察的基础上，做好以下四个方面 的工 作，并提出新的方法：取消所有不必要的工

16、作 合并重复的工作 重新调整所有的工作， 使 作业更有条理、更有效率 检查各项具体操作能否简化 3 检查各项具体操作能否简化 二 现代工效学的方法 工效学：是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、 细微动作、作业环境、疲劳 规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门 科学。 现代工效学的基本指导思想是：以人为本，以人为主体，结合设备、工具、材料、 工作地、劳动环 境条件等因素，系统的进行分析，在一定的外部空间环境下，妥善地处理 好人-机矛盾，寻求符合人的 生理心理规律的最佳方法 三 其他可以借鉴的方法 工业工程 师对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门科 学。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原 理与方法， 对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价 工业工程的目标：就是使生产系 统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生 产率，获得最佳效益 工 业工程的基本功能是：研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设