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1、营运主管竞聘说辞我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过 程其本身就意义重大，并希望能通过这次竞聘得到锻炼，使自己的工作能力和综合素 质得到提高。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。首先，说下我对这个岗位的理解营运主管的职责，我认为除了做公司的一名好员 工之外，重点应该转移，用三带来表示，即：带领、带头和更带劲儿。具体做下面的阐述：1、更深刻领会公司宗旨；更加认真更加坚决的执行公司领导的决定。要从单向沟通转变为双向沟通，一方面和领导沟通，另一方面和员工沟通。2、模范带头作用；不再是完全被动的接受部门的安排了。这样角色的转变应该变得积极、变得主动、 变得
2、进取，变得自身要求严格；。把积极因素带给大家，决不能传播消极因素，因为消极因素就像流感一样，传播 速度惊人。尤其在组织中更不能有消极的情绪存在。接受新观念、员工的正确思想,理解别人的想法，做到有容乃大。3、认清员工优点，使其取长补短；分管的事不仅是我一个人能完成了的，要建立起分工，协作机制，认清员工的优 点，取他们的长处去安排工作，有时候不能怕员工犯错，应做教练或陪练，要履行好 你的职能。4、提高员工积极性； 一个部门就是一个团队，没有积极性的团队就不是一个好的团队，团队中的个人 需要有积极性，获取积极性的途径有很多，比如：在工作中员工出的主意被采纳了， 领导给予的表扬可能就是他提高积极性的因
3、素；比如：在团队获得某种荣誉或者成功 的时候，要伺机肯定成果，这也许就是提高积极性的因素。5、勇于承担责任；作为一名主管，肯定跟员工有区别，不但起到领头羊的作用，肩上也承担了更多 的责任，勇于承担责任，这也是主管所必须的素质。其次，说下我竞聘的优势：我 2011 年 5 月到公司参加工作，当门市人员，主要搞营销工作。初到公司，看到 先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业 文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，感 受到的是维纳斯美好的未来，灿烂得前景。使我坚信：选择了维纳斯就是选择了人生 发展的机遇。自从进公司那天起，我就立志
4、要把领导分给的工作任务做好，公司的兴 衰系于公司每一个员工，每一个员工都要在自己的工作岗位上尽职尽责，我作为其中 的一员就责无旁贷。为了把自己的工作做好，我虚心向老同志们学习，尽快熟悉业务， 由于自己的工作是门市服务，作为一名门市人员，就是公司经营发展的一员先锋，半 年多的实践工作使我养成了视维纳斯为自己的家的工作作风，半年多来任劳任怨，热 情服务，按时作息，从不离开工作岗位，和身边的姐妹们、同志们团结一致，和谐工 作。订单是公司竞争中的“子弹”，没有订单，便没有了竞争的武器，何从谈发展。而 订单的完成和售后服务的处理，是赢得信誉的不可忽视的一个重要环节。我深深的知 道自己的工作在某种程度上代
5、表着公司的形象。因此，半年的工作中，对客户整个 服务流程中要查询的个别问题，热情为他们服务，从来不搪塞推诿。并且，还在工作 之余发展新用户，利用亲朋好友同学等关系，向他们宣传维纳斯。总是默默地为公司 的发展尽自己微薄的力。积沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全体员工的点点滴滴的 工作将会汇集为公司源源不断地滚滚财源!在半年多的工作中，我也积累了不少的工作经验，在这次的竞聘中，我觉得自己 有优势竞聘营运主管的岗位，我具备以下优势：第一、我有一颗热爱公司、热爱本职工作的强烈的事业心和责任感。干好任何一 项工作的前提和基础就是要有一颗爱心。我有这样一颗爱心，我相信自己能够把本职 工作做好。第二、半年来的
6、工作锻炼了我较好的心理素质。我从不因心情而影响工作、干净 干事、干练干事，具有一定的果敢决策和组织协调能力。同时具有工作积极进取的信 心和勇气，就拿这次竞聘来说，我站在这里，就是在迎接挑战，从挑战中发现自我、 改进自己的不足，也想通过自己的行为向大家证明维纳斯的员工是开拓进取的员工， 是敢于发出挑战并迎接挑战的员工，是永远的挑战者!既然是挑战，就一定会有成功会 有失败，如果这一次失败了，说表明我还存在许多问题和不足，我会更加努力的磨练 自己，提高自己。各位同事让我们用全部的真诚和智慧，去迎接改革路上方方面面的 挑战，去迎接时代暴风骤雨的挑战，让我们维纳斯在挑战中立于不败之地，去拥抱时 代的辉煌
7、!第三、我除了干好自己工作的同时，在闲谈中常和有经验的同事一起探讨营销方 面的业务，常在工作中向营销很有经验的同志学习，默默地把他们成功的经验记在心 里。 第四、我比较年轻，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率， 对于工作有雷厉风行的作风。我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实 际情况，大胆设想管理方法。第五、我对人热情，办事耐心。这一点，对一个营运来说是不容忽视的素养。营 运本身就是服务。对自己身边的姐妹弟兄们我会对他们作认真细致的思想工作，我会 关心他们的工作和生活。对自己的顾客我会用微笑向他们展示维纳斯的热情。耐心倾 听他们的要求，细心处理他们的每一件事，用心解决
8、他们的投诉。以上这些优势，恰恰是我竞聘的营运主管这个岗位人员应该具备的政治上、思想 上、业务上、个性上、管理上的素质和要求。而这些我都基本具备了。如果竞聘成功，在今后的工作中，我会更进一步加强自身业务学习，不断提高自 身素质。我想，只要有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应这个工作岗位的。 我竞聘上这个岗位以后，我的工作宗旨是：“以人为本，注重效益，热情服务。”工作 的质量上，我会做到准备到位，服务到位，巡查到位，处理到位的等“四个到位”。我 会在公司的领导下，在店面经理的具体指导下，团结身边的兄弟姐妹们，共同做好以 下工作：第一、加强维纳斯的所有员工的思想政治工作，统一思想，统一认识，形成
9、合力， 展示活力。第二、带领大家熟悉员工职责和素质要求，规范行业形象，真正做到内强素质， 外树形象。要求大家提高较强的业务能力，应变能力，增强服务意识和敬业意识。特 别是在对待身边的员工要和蔼可亲，自己只是维纳斯的一员，对他们绝对不官僚主义， 要身先士卒，率先垂范，要求他们做到的自己就要做到。对待顾客一定要有耐心、有 热心、有爱心，不管他谈到什么事情，都要善于倾听，耐心解释，心中时时想到“顾客 的都是对的，都是我的错，我该为你服务，我尽量想法解决”这样一个理念。既不能哭 丧着脸，更不能生硬的语言回击。要知道每一个客户都是我们的财主，都是我们的上 帝。每次得罪了一个顾客，就会给我们带来一份怨恨，
10、在长久的竞争中就会断绝一条 条的财源。第三、加强制度化建设和常规检查。对员工的上班情况进行合理排班，严格考勤， 对员工的请假和休息假日，做到工作与休息，工作与关心两个方面，本着工作第一的 原则进行处理。上一个班在交班时，对各种工作情况，客户投诉情况，认真里记录转 交下一班，下一班接班时在交接班记录上核实签字交接。建立疑难投诉或者突发较棘 手客户服务问题巡查和及时反馈制度。作为营运主管的我，要时时巡查，确保问题及 时处理，确保咨询时时有人回答，有时候，员工正在忙其它业务，这时对咨询和一般 的投诉就要主动上前予以解决和解答。抓好维纳斯的各种资料的汇总，款的收集、保 管及送缴。每天结束，巡视整个店堂，检查设备运行情况及所有财产的情况，确保安 全，才能离开。以上就是我对竞聘这一职位的想法.
