市场调查技巧课程标准

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1、附件 1：陕西国际商贸学院陕西国际商贸学院市场调查技巧市场调查技巧 课程标准课程标准1、课程基本信息二、课程的性质与任务及设置目的（一）课程性质与任务市场调查技巧是服装市场营销专业相关的专业选修课程，它以市场为客体，以工商企业为主体，研究与阐述市场调查与分析的基本原理和方法，通过教学，使学生充分认识市场特点及其活动，明确市场调查与分析在企业经营理论中的重要作用，培养学生深入实际注重调查分析研究的优良作风，提高学生分析问题、研究问题、解决问题的实际工作能力。三、课程目标（一）总体目标市场调查技巧的理论目标是为从事市场营销工作的人员，对市场调查有一个基本的认识，掌握调查方案的设计等基础知识，学生必

2、须要掌握市场调查基本的理论知识。（二）具体目标1.知识目标 通过对该门课程的学习，学生应当掌握市场调查的基本原则、理论、方法、课程名称市场调查技巧课程编号14X0819404考试/考查考查总学时32实验（实训）学时8总学分2课程性质专业选修适用专业服装设计与工程开课单位时装艺术学院技巧以及在市场调查中所应注意到的特殊之处，然后结合具体的案例有针对性地运用这些原则、理论、方法、技巧去分析问题、解决问题，真正做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。2.能力目标通过实训和实践，学生应该逐渐达到以下能力：（1） 市场认识能力（2） 调查设计能力（3） 信息搜集能力（4） 信息处理与分析能力（

3、5） 市场分析能力（6） 定性预测能力（7） 定量预测能力3.素质目标通过对本课程的学习，帮助学生加深理论认识，拓宽视野，提高理解能力；通过模拟训练，方案设计，多重调研工具使用，帮助学生提高认知能力。多种实践结合，校内与校外实践结合，帮助学生提高知识应用能力。在以后的职业中具备一定相关职业素养打好基础。四、课程设计思路（一）课程设置的依据本课程围绕市场调查在市场信息中，现实经济生活中的作用等内容展开叙述。通过较为系统的介绍，展示市场调查的内容。使学生尽快了解和熟悉市场调查技巧。为以后就业以及职业道路提供比较全面的认知。（二）课程目标、内容制定的依据通过对本课程的学习，帮助学生加深理论认识，拓宽

4、视野，提高理解能力；通过模拟训练，方案设计，多重调研工具使用，帮助学生提高认知能力。多种实践结合，校内与校外实践结合，帮助学生提高知识应用能力。在以后的职业中具备一定相关职业素养打好基础。据此制定相关的教学内容。（三）课程目标实现的途径教学采用的是“理论+实践”相结合的方式，其中理论教学环节强调市场调查基础知识的传授，实践教学环节强调学生将所学知识和技能在实践中的应用，并积极引导学生自主学习。五、教学内容、基本要求与学时分配（一）课程教学内容第一章 市场调查方案的设计教学基本要求： 熟悉调查方案设计的涵义，明确调查方案设计在调查中的地位和作用；掌握调查方案设计的目的、调查对象和调查单位、调查内

5、容、调查提纲编写、调查进度和人员的安排；能设计简单的调查方案。教学内容：第一节市场调查方案设计的重要性1. 市场调查方案设计的概念 2. 市场调查方案设计的重要性第二节 方案设计的主要内容1.确定调查目的和内容 2. 确定调查对象和调查单位 3. 确定调查项目 4. 确定调查方式和方法 5. 确定调查资料整理和分析方法 6. 确定调查时间和调查工作期限 7. 确定调查经费和预算 8. 确定提交报告的方式 9. 制定调查的组织计划第三节 调查方案的可行性研究与评价1. 调查方案的可行性研究 2. 调查方案的评价本章重点、难点 ：调查方案的可行性研究研究与评价本章小结 ：通过本章的学习掌握如何确定

6、调查目的和内容、调查对象、调查单位、调查项目、调查方式和方法、调查资料整理和分析方法、定调查时间和调查工作期限、调查经费和预算，提交报告的方式，制定调查的组织计划第二章 市场调查方法 教学基本要求 ：通过本章学习，了解调查方法的涵义，掌握调查中常用的文案调查法、观察法、小组座谈法、深度访谈法、德尔菲法和投影技法的应用及技巧，并通过案例教学，使学生能熟练运用这些方法，开展有效的调查，获取必要的市场信息。第一节、文案调查法第二节、观察法第三节、小组座谈法第四节、深层访谈法第五节、德尔菲法第六节、投影技法第七节、电话调查第八节、面访调查第九节、邮寄调查第十节、实验法第十一节、各种调查方法的比较本章重

7、点、难点： 对于调查方法的运用和选择本章小结： 通过本国本章学习了解各种调查方法与技巧，对于各种方法的比较来熟悉各种不同情况下运用什么样的调查方法，正确的选择调查方法有助于取得更加准确有效的市场信息。第三章 抽样设计 教学基本要求： 通过对抽样方法的学习，使学生掌握抽样调查的基本方法和应用范围，能够在一定条件下，运用数理统计原理和方法，对总体的数量特征进行估计和推断。能够科学地设计收集有效信息的方案和实施方法。第一节、抽样调查的基本概念1. 抽样调查的特点：经济/高效/准确 2. 抽样调查的作用 3. 常用术语：总体/总体指标和样本指标/重复抽样和不重复 抽样/样本框和抽样单元 4. 抽样方案

8、设计第二节、随机抽样技术1. 简单随机抽样 2. 等距抽样 3. 分层抽样 4. 整群抽样 5. 多阶段抽样第三节、非随机抽样技术1. 方便抽样 2. 判断抽样 3. 配额抽样 4. 雪球抽样第四节、抽样误差与样本量1. 抽样误差的概念和种类 2. 样本量的确定第五节、有关抽样设计的几个问题1. 抽样精确度问题 2. 抽样框误差问题 3. 样本量确定问题 4. 抽样方式的确定问题 5. 样本轮换问题 6. 无回答问题 7. 敏感性问题本章重点、难点： 对抽样方法的认识了解和应用本章小结： 本章重点介绍了随机抽样、非随机抽样、抽样误差与样本量、抽样设计的有关问题，进一步了解市场调查中抽样调查的方

9、法区别和个子的特点第四章 问卷设计 教学基本要求： 在市场调查中事先准备好的询问提纲或调查表等文件统称为问卷。通过本章学习，使学生们熟练掌握问卷设计的原则、技巧，达到准确表达和收集有效信息的调研目的。问卷设计需具备统计学、社会学、心理学、计算机软件等多方面的知识，同时，还需要具有一定的实践经验。第一节、问卷设计的作用与结构1. 问卷的作用 2. 问卷的基本类型 3. 问卷的一般结构 4. 问卷设计的程序 5. 问卷设计面临的困难第二节、问卷设计的技巧1. 问卷开头的设计技巧 2. 各种问题的提问技术 3. 问句答案设计技巧第三节、问卷中的常用量表1. 量表的类型 2. 市场调查常用的几种量表

10、3. 对量表的评价本章重点、难点： 掌握问卷设计的技巧本章小结： 本章节主要介绍了问卷的作用、问卷的基本类型、问卷的一般结构、 问卷设计的程序、问卷设计面临的困难；问卷开头的设计技巧、各种问题的提问技术、问句答案设计技巧。第五章 调查的实施 教学基本要求： 通过对本章的学习，能够使学生们了解国内外市场调查的运作过程，能够制定详细的市场调查实施计划，并掌握一定的访问技巧。第一节、调查实施队伍的组织1. 实施主管的职责 2. 实施督导的职责 3. 调查员的挑选第二节、调查实施队伍的培训1. 培训内容 2. 培训方式 3. 访问的基本技巧第三节、调查实施队伍的监督管理 1. 调查实施的经费预算和进度

11、安排 2. 调查实施的质量控制 3. 对调查员的评价：费用和时间/回答率、拒绝率、接触率/ 访问质量/数据质量本章重点、难点： 掌握市场调查的运作过程本章小结： 本章介绍了调查实施队伍的组织，调查实施队伍的培训内容、培训方式、 访问的基本技巧，调查实施队伍的监督管理。第六章 调查数据的整理教学基本要求： 通过本章学习，使学生们掌握调查资料的接收、校订、编码、录入、数据净化、统计预处理等调查数据的简单处理方法和程序。第一节、调查资料的接收和编辑1. 资料的接收 2. 资料的检查 3. 资料的校订第二节、调查资料的编码录入1.事前编码 2. 事后编码 3. 数据录入 4. 数据净化第三节、调查数据

12、的统计预处理1. 缺失数据的处理 2. 加权处理 3. 原始数据或变量的转换第四节、数据统计任务书的制定1. 任务书的内容 2. 选择统计方法的原则 3. 常用统计方法的分类本章重点、难点： 对调查资料的编码录入，数据统计任务书的制定 本章小结： 通过本章学习，使学生们掌握调查资料的接收、校订、编码、录入、数据净化、统计预处理等调查数据的简单处理方法和程序。第七章 数据的表现 教学基本要求： 通过本章学习使学生掌握统计分析过程中常用的统计量和统计表，明确各类统计图表的含义和应用范围。第一节、常用统计量1. 百分数及其使用的注意事项 2. 指数及其使用注意事项 3. 众数、中位数和平均数 4.

13、极差、方差或标准差，斜度和峰度第二节、常用统计表1. 简单频数表和分组频数表 2. 二维列联表和高维列联表 3. 相关表 4. 统计表制作的注意事项第三节、常用统计图1. 直方图和饼形图 2. 态度对比图和轮廓形象图 3. 趋势图和散点图 4. 其它统计图 5. 统计图制作的注意事项本章重点、难点： 掌握统计表和统计图本章小结：通过本章学习了解常用统计量，统计表，统计图，掌握统计量，统计表，统计图的差异和应用方面的差异，了解在不同情况下的运用方法。第八章 显著性分析 教学基本要求： 通过本章的学习，可使学生掌握显著性分析技术在市场调查分析过程中的具体应用过程，更好地把握样本与总体的关系，认识市

14、场调查数据的价值，对学生进行市场分析、策略研究有着强有力的支持作用。显著性分析要求学生有较好的统计学知识的准备。第一节、常用的抽样分布1. 样本均值的分布 2. 样本比例的分布 3. 总体均值的置信区间 4. 总体比例的值信区间第二节、显著性检验的基本概念1. 零假设和备选假设 2. 显著性检验的分类 3. 显著性水平和两类错误 4. 显著性检验的基本步骤第三节、常用参数检验法应用1.单样本均值的假设检验 2. 单样本比例的假设检验 3. 两个独立样本均值的假设检验 4. 两个独立样本比例的假设检验 5. 两个以上独立样本均值的假设检验第四节、常用非参数检验法的应用1. 变量的独立性卡方检验

15、2. 配对样本的卡方检验 3. 两个独立样本的 W 检验 4. 两个独立样本的 KW 检验第五节、显著性检验中的常见错误1. 混淆差异的统计显著性和实际显著性 2. 无目的地搜索显著差异 3. 忽视第二类错误本章重点、难点： 掌握显著性检验中的常见错误本章小结： 通过本章学习掌握显著性分析技术在市场调查分析过程中的具体应用过程，更好地把握样本与总体的关系，认识市场调查数据的价值，对学生进行市场分析、策略研究有着强有力的支持作用。第九章 调查结果的报告 教学基本要求： 市场调查的复杂程度和规模各有不同，但在最后阶段都需要提供完整有效的调查报告，说明调查的内容和问题。通过本章的学习，使学生们掌握调

16、查报告的主要形式、步骤和技巧，锻炼学生能够独立进行调查报告的组织和撰写第一节、调查结果的口头报告1. 口头报告的特点 2. 口头报告成功的要素第二节、调查结果的书面报告 1. 撰写书面报告的重要性 2. 撰写书面报告的基本要求 3. 书面报告的类型和格式本章重点、难点： 掌握几种报告形式的特点本章小结： 通过本章的学习了解调查结果报告的形式：调查结果的口头报告，调查结果的书面报告 ，口头报告的特点、口头报告成功的要素。撰写书面报告的重要性，撰写书面报告的基本要求，书面报告的类型和格式。（二）实验（实训）教学内容本课程教学采用“实践+理论”想结合的方式实践教学可分为三个阶段：启蒙型阶段、延伸型阶段、拔高型阶段。（1） 启蒙阶段课堂仿真模拟 在课堂上给学生提供一个仿真模拟的环境，通过采用“团队式”小组形势完成，一般通过情景模拟的形势完成。（2）