让员工按规定做事

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1、让员工按规定做事让员工按规定做事企业要重视规定的执行，树立一种企业要重视规定的执行，树立一种 “按规定做事按规定做事”的职业精神，所谓职业化，的职业精神，所谓职业化， 其实就是按规定做事其实就是按规定做事曾伟曾伟一位中国同行讲述了他在日本经历的一件事情.有一次他在一家日本企业调研产品质量体系时发现,某道工序规定,工人 操作时要将工作表面擦拭 8 遍。日本人不折不扣地擦 8 遍。当时，有一名中国工人只擦 6 遍，还动员旁边的日本工人照做。日本工人感到十分不解和吃惊，马上报告了上司。结果， 那位只擦了 6 遍的中国工人被辞退。 从中可以看出中日工人的区别：日本工人不折不扣地执行规定。中国工人自以为

2、是地 改变规则，以灵活善变为信条。 笔者研究珠三角制造业管理近 10 年，得出一个最深刻结论：员工的职业化是制约企业 生存与发展的最大瓶颈。快速提升员工职业化素养迫在眉睫。 事实上，制造业大量的员工来自农村。尽管他们从农村来到工厂，穿上工衣坐在流水 线，但他们并没有完成一个农业劳动力向产业工人的转化。过往生活与成长环境养成了自 由散漫，无掬无束的习惯。这与单调机械的工厂生活和严格的约束格格不入，必然会产生 不适、冲突，甚至辞工走人。 环境造就人。日本工人的服从性和职业化精神。既有其文化传统的因素所致，更有其 企业强大的训练机制各作业环境影响。一个新员工一进入企业，就被快速同化，成为一个 具有职

3、业化精神和行为的工人。 所以，企业要重视规定的执行，树立一种“按规定做事”的职业精神，所谓职业化， 其实质就是按规定做事。在此，要纠正关于“职业化”的几个误区： 第一， 知识化不等于职业化知识化不等于职业化。很多人拥有高学历，也掌握了大量的知识，但连一个基 本的规章制度都不能遵守，开会手机不能响这一条也做不到。这样的人充其量 只是个“知识分子” ，空有知识化，而非职业化。相反，工厂里不乏学历不高 却能处处按规定做事的员工,他们的身上体现着职业化的素养. 第二，第二， 专业化不等于职业化专业化不等于职业化。企业里很多人干了一二十年具有丰富的实践经验和专业 能力。但他们常常执着于个人经验，对新的管

4、理模式充满抵触，故步自封。当 企业实施改革，要求改变经验型管理导入数据化管理的时候，他们便以“不方 便” 、 “麻烦”等借口抵制表单、流程、控制卡的推行。这些所谓专业人士，尽 管懂技术、有经验，但不能按规定做事，同样是只有专业化，没有职业化。最后，情绪化是职业化的敌人最后，情绪化是职业化的敌人。日本人只要走进工厂，就忘记自己的“人性角色” ，把自己当做工厂这台机器的一个 零件，成为一个做事的“工具” 。所以，日本企业的产品能保持质量好、效率高。作为一个员工也好，经理人、老板也罢，必须树立强烈的职业精神，认清自己的角色。 克服情绪化带来的困扰，不要做情绪的奴隶。逐步培养自己良好的职业素养。步步高创始人段永平说过“中国的企业家都是业余选手” ，而业余选手更容易犯低级错 误，犯同样错误。因此，企业老板，高管要带头完成职业化的转型，带头遵守制度，按流 程办事，以此影响改变广大员工。 何谓职业化？按规定做事就是职业化。这是日本、德国企业给我们的启示。 作者为中山大学 EMBA 教授