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1、I浅析知识性员工的激励及对策分析摘要在 21 世纪知识经济时代,知识成为经济发展、企业生产经营的主要资本,而知识型员工拥有的人力资本是企业价值增值的重要源泉，企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体知识型员工来实现。激励是研究如何真正调动其员工的内在积极性,是企业管理中的重要组成部分。本文对知识型员工的概念及特征进行了分析,研究了知识型员工特殊需求。又从现实出发，分析了知识型员工激励存在的现实困境及其原因分析。从企业知识型员工的特殊性出发,研究了知识型员工的激励模型，对知识型员工的激励提出了基本要求和策略，以期能够企业了解如何有效地激励知识型员工，如何为企业
2、留住知识型员工，提升企业核心竞争力，保障企业的长久生存和发展。关键词：知识型员工；激励；人本管理；全面薪酬；企业文化IIAbstractIn the 21st century information age, knowledge economy in economic development, production and operation of the capital and knowledge-based staff of human capital is the value added value of an important source of competition betwee
3、n companies of knowledge creation and use of resources reasonable with more value-added, configuration and ultimately depend on the carrier, to materialize knowledge-based. Motivation is the study how to really bring its staff, the initiative is an important part of the enterprise management. This p
4、aper analyzed the concept and characteristics of the of the knowledge-workers, research the special needs of the them. From reality, the staff motivational of knowledge-based real trouble, and the reasons for analysis. Employees from enterprises, knowledge-based particularity of the knowledge-based
5、staff of the model of the knowledge-based staff made the basic requirements and strategies to be an enterprise to understand how to effectively to stimulate knowledge-based enterprises, how to keep staff, knowledge-based enterprises core competitiveness of enterprises and security for survival and d
6、evelopment.Key words: Knowledge Worker;Motivation; Humanism management;Full salary strategic; Enterprise culture目录1 知识型员工及其概念.11.1 知识型员工的概念.11.2 知识型员工的特征.11.3 知识型员工的需求因素分析.21.3.1 个人成长的需要.21.3.2 工作自主的需要.31.3.3 取得成就的需要.31.3.4 环境支撑的需要.31.3.5 物质财富的需要.31.3.6 尊重与参与需要.3 2 知识型员工激励的现实困境.32.1 员工流动频繁.32.2 绩效难以
7、考核.32.3 自我管理效果不理想.4 3 知识型员工激励现有困境的原因分析.43.1 人力资源管理理念滞后.43.2 缺乏科学的员工管理体系.53.3 重组织价值忽视个体需要.53.4 重使用轻开发.53.5 薪酬制度欠合理.63.6 激励机制欠完善.64 知识型员工的激励模型.6 5 知识型员工的激励对策.75.1 实行人本管理.75.2 充分地授权，实现自我价值.75.3 完善职业培训机制.95.4 建立综合测评体系.95.5 实施全面薪酬战略.105.6 宽容式管理，实行弹性工作制.105.7 其他激励政策.11 6 结语.12 参考文献.14 致谢.151在 21 世纪，具有创新能力
8、的知识型员工是企业生存、发展的核心要素，他们的创造力是公司价值增值的源泉，这已成为企业界的共识。生产工具开始转移到了知识型员工的手中，因为知识型员工的生产工具是存在其大脑中的知识。美国著名管理大师德鲁克指出：“二十世纪人类的主要贡献是使手工工作者的劳动生产率提高了 50倍。同样二十一世纪人类面临的主要任务，是如何大力提高知识工作者的劳动生产率。”知识工作者的劳动有许多特点，相应地对知识工作者的激励也应遵循其特殊的规律。1 知识型员工及其概念1.1 知识型员工的概念知识型员工（或称知识工作者，Knowledge Worker）的概念最早是美国管理学家彼得德鲁克提出来的，他认为知识型员工是指：“那
9、些掌握和运用符号与概念、利用知识或信息工作的人” 。彼得德鲁克当时提出的这个术语，实际上是特指一个经理或执行经理。今天这个术语在实际使用中有了更多的内涵。加拿大著名的学者弗朗西斯赫瑞比说：“简而言之，知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。 ”有关学者对目前较有代表性的“知识型员工”的定义进行了归纳，认为主要有以下几种观点：(1)职位论。主要以员工从事的工作岗位性质进行界定，认为知识型员工通常在研究开发、产品开发、工程设计、市场营销及广告、销售、资产管理、会计计划、法律事务和金融、管理咨询等领域工作，而高科技企业中的研发人员是
10、管理学界所普遍认可的知识型员工的典型。(2)能力论。主要认为“知识型员工一般是指具有从事生产、创造、扩展和应用知识的能力，为企业(或组织)带来知识资本增值，并以此为职业的人” 。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。(3)学历论。该观点认为“知识型员工指的是会电脑、懂技术或掌握管理技能和能够不断自我更新知识的大中专学历以上的员工。 ”1.2 知识型员工的特征彼得德鲁克说：“知识型员工不能被有效管理，除非他们比组织内的任何其他人更知道他们的特殊性，否则他们根本没用。 ”为此，必须充分了解及掌握知识型员2工的特点，才能更好地激励知识型员工。 （1）自主性。知识型员工工作过程
11、是大脑复杂的思维过程，较少受时间和空间的限制，也没有确定的流程和步骤，自主性强，很难根据员工的行为识别出他们所付出的努力，管理者难以对其实现较低成本的有效监督与控制。 （2）创新性。创新是知识型员工最重要的特征。知识型员工从事的不是简单重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的潜能和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步，不断使产品和服务得以更新。 （3）蔑视权威。知识型员工由于具有某种特殊技能，往往可以对其上司、同僚和下属产生影响。也由于自己 在某一方面的特长和知识本身的不完善性使得知识型员工并不崇尚任何权威，如果有的话，那就是他自己。 （4）流动意愿强。知识型员工可能对组织的忠诚度较低而更多地忠诚于他们的专业。出于对自己职业的感觉和发展前景的强烈追求，导致这一类型员工在企业间流动频繁。在知识经济时代，资本不再是稀缺要素；
