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1、职教周刊 院校实践2017年12月5日星期二10主编： 翟帆编辑： 钟伟设计： 李坚真校对： 赵阳 电话： 010-82296602邮箱： QQ群： 88658765拥有一支高素质职工队伍， 是实现企业快速发展的关键、实 现企业战略目标的保证。很多企 业都意识到职工培训的重要性， 并付诸行动。然而，在中小企业 越来越重视培训的同时，也遇到 越来越大的困惑。企业依托社会 培训机构开展内训，花费大量时 间、精力、资金投入培训，但效 果却不尽如人意，离预期目标相 差甚远，使得培训在不少企业变 成“食之无味，弃之可惜”的 “鸡肋” 。究其原因，主要是没有 将职工培训的目标认定为“解决 问题” ，培训内
2、容与企业实际经 营现状没有紧密结合。 没有针对企业所存在问题而 展开的职工培训，自然产生不了 良好的培训效果、得不到职工和 企业的青睐。近年来，浙江省宁 波市成人教育学校在众多中小企 业里进行“诊断式培训”实践， 培训成果快速转化为绩效提升的 动力，使众多中小企业的市场竞 争力得到大幅提升，加速了转型 升级的步伐。按需施教 重在 “解决问题”“诊断式培训”是指以贴近 企业需求为导向、以调查诊断为 前提、以任务驱动为手段、以解 决问题为重心、以改善企业和职 工现状为目的的培训运作方式， 可以概括为“五进企业” 。 一进企业初步调查。学校通过建设宁波市现代服务业公共职 业培训平台和宁波市职业教育校
3、 企合作公共服务平台，以及与宁 波市 8 7 18 平台、物流协会、企 业家联合会、百丈街道等建立紧 密关系，获取中小企业的职工培 训需求信息。在前期了解企业内 训意向后，针对企业需求，编制 标准调查问卷，走进企业初步调 查，并将调查结果交给培训专家 整理，基本锁定问题所在、原因 为何。 二进企业深入访谈。通过对 调查问卷的分析，培训专家对企 业基本情况有了初步了解。在此 基础上，学校组织培训讲师到企 业进行现场调查，与企业中高层 领导和骨干职工进行面谈，进一 步了解企业的培训意图。同时， 通过对有关问题背景、问题现 象、问题原因的分析，提炼培训 主题，确定培训大纲，科学合理 设置培训课程，编
4、写结合企业实 际案例的培训讲义，再与企业高 层管理者沟通、达成共识。 三进企业实施内训。企业培 训在实施过程中，学校项目负责 人发挥主导作用，以提高能力为 中心，通过方案的组织实施满足 企业职工的培训需求；同时，把 企业职工视为宝贵的核心培训资 源，充分发挥其在培训中的作 用。在核心职能体系引领下，以 问题解决为主线、实际案例为辅 助，在培训讲师组织和引导下实 施“提出问题解决问题技巧训练总结反思行动计划” 。培 训时强调参与性，尽最大可能让 每一位职工都充分参与。在培训 方式上寻求灵活多变，如小组讨 论、案例分析、头脑风暴、情景 模拟等，让职工在解决问题的过 程中学会触类旁通、举一反三。 当
5、职工在工作中发现问题时，可 以将问题带入培训课程探讨，激 发职工的思考能力。通过对问题 的分析、讨论与解决，推动职工 形成终身学习的习惯，推进学习 型组织的建立。 四进企业反馈意见。培训结 束后，需要了解问题的解决情 况，即培训的效果，因此培训效 果评估是“诊断式培训”的重要 环节。如，了解学员是否喜欢培 训课程、课程对学员是否有用、 学员对培训师及培训设施有何意 见、学员在课堂上是否积极主动 等；检查学员的学习结果，包括 学员在培训项目中学到了什么、 培训前后学员知识及技能方面有 多大程度提高等。 五进企业跟进辅导。培训结 束后3个月至半年，再进企业调 查培训效果，针对具体情况再进 行强化辅
6、导，使培训效果真正落 地。如，衡量培训前后工作表 现：学员通过学习有无行为改 变、学员在工作中是否用到培训 所学等；衡量公司经营业绩变 化：行为改变对组织的影响是否 积极、组织是否因培训而经营得 更好等。同时，及时收集企业方的反馈意见，改进不足，并延伸 后续合作。排忧解难 重在 “实战实效”“诊断式培训”以实战、实 用、实效为根本目的，学校送教 进企业，并改变了以往众多培训 课程空洞说教、照本宣科的不 足，帮助中小企业职工提升了职 业能力和整体素质，受到企业和 职工的欢迎。 达到了教育培训效果，降低 了培训运行成本。根据宁波现代 金报发行有限公司培训追踪结果 显示，2 0 15年学校为其量身定
7、制 的培训课程满意率达9 0 % 以上。 受训后学员们表示“收获很大， 授课内容有启发性和实用性” 。 校企双方深度合作，开展实用有 效的培训，缩短了培训成果转化 时间，无形中降低了培训的运行 成本；企业在学校的帮助下，不 断提高自主发现、分析、解决问 题的能力，建立和形成了崭新的 职工培养理念。 加强了职工岗位训练，提升 了职工职业素养。学校深入中小 企业，为其量身定制培训课程， 通过对职工身边案例的剖析，辅 以现场模拟操练、互动讨论等， 增强职工参与解决问题的积极 性。宁波甬南企业管理有限公司 营业员谢利芬参加多期专题内训 后，认为“培训内容对日常销售 很有帮助，自己对品牌及产品有了更深刻
8、的认识，在之后的工作 中做到了更好、更专业地为顾客 服务” 。通过对企业事件、流 程、案例的调查诊断，为企业及 职工塑造正确的思维方式、思想 观念，从而形成正确的行为方 式，有效提高了职工的基本素质 和技能水平。 解决了企业现存问题，助推 了企业转型升级。为企业解决了 迫切需要解决的问题，实实在在 地提高了职工队伍素质，促进了 企业发展，而且为企业解决了发 展中人才储备和素质提升的难 题。中化 （宁波） 集团认为， “人才是企业的核心竞争力，我 们需要定期开展岗位培训，储备 优秀后备人才，但企业自身精力 和能力有限。 诊断式培训恰 好解决了这个难题” 。宁波甬南 企业负责人也表示，学校结合公
9、司实际开展的培训，不仅帮助企 业提高了职工素质、解决了具体 问题，更增强了企业的凝聚力和 向心力，同时也让校企合作不断 深入、优质资源得以共享。送教进企 重在 “私人定制”虽然“诊断式培训”在实践 中取得了一定成效，但在开展过 程中也遇到很多困难，有些问题 值得进一步思考。 “诊断式培训”是基于校企 管理者充分沟通基础上实施的， 因此学校培训项目开发者、培训课程讲授者必须对企业各方面的 实际状况了如指掌，对存在的问 题进行了深刻剖析，才能够实施 有效的培训，并通过培训阐明解 决问题的思路与方法。前期沟 通、调研不到位，将直接影响培 训效果，所以要切实进企业蹲 点，通过问卷、座谈、体验等了 解企
10、业情况、了解企业职工到底 需要什么，提高培训的针对性。 企业中每个工种有很多具体 细分，而且同一个岗位在不同单 位的工作情况和要求又有很大差 别，需求点和兴趣点很难统一， 甚至会出现理念冲突。所以，帮 助不同企业开展培训，不能同一 个方法用到底，即使企业性质类 似，学校设定的课程和开发的讲 义也要有所区别，根据企业职工 的不同类型，差异化、分层次地 设置相应的培训内容。 企业培训的主体是受训企业 和职工，但在培训过程中，培训 的主体有时很难发挥出应有的作 用。为了有效解决这个矛盾，可 以建立校企联动机制，通过培训 沙龙、论坛、俱乐部等形式搭建 交流平台，在平等轻松的氛围 中，全面了解企业发展现
11、状和培 训需求。学校还可邀请培训主体 参与培训项目的开发、培训方案 的制订、培训师资的审核、考核 标准的制订等，让培训变得更加 实用和贴近企业。 （作者系浙江省宁波市成人 教育学校副研究员）不少中小企业希望通过培训， 促进职工素质提升和企业发展， 但效果却不尽如人意 “诊断式培训” 稳准狠补齐企业 “短板”陆和杰创新案例如何加快西部高职院校的发展 步伐，实现东西部职业教育的协调 发展，始终是西部高职院校关注的 一个发展战略问题。高职院校经过 “示范校” “骨干校”建设的高速发 展阶段，在“后示范”时代该怎么 定位、怎样发展、路在何方党的 明确提出要“完善职业教育 和培训体系，深化产教融合、校企
12、 合作” ，为解决职业教育发展不平 衡不充分问题和构建现代职业教育 体系指明了方向。 精准定位，明确目标。努力解 决教育发展不平衡不充分问题，办 好人民满意的教育，是社会主要矛 盾的历史性变化对教育工作的新要 求、新任务、新期待。铜仁职业技 术学院自2002年建院以来，办学 规模不断扩大，办学质量逐步提 高，建成国家骨干高职院校、 “省 部共建”高校，是西部地区“小财 政办大教育、穷财政办美教育”的 典范。学院飞速发展的根本原因在 于，认清形势、精准定位、明确目 标、凝聚合力。结合省情、市情， 学院精准办学定位，以全日制专科 教育为主、中职教育为辅，建设立 足铜仁、辐射武陵、面向全国、服 务“
13、一带一路”的综合性地方高职 院校；把创建“世界水准、中国特 色、铜仁标志”的全国优质高职院 校作为办学目标，使学院的发展蓝 图更加清晰、具体、精准。 科学规划，分步实施。从目标 孕育到行动落实，需要有严密的部 署、科学的规划作为强大支撑。在 办学过程中，学院坚持“科学规 划、分步实施”原则，完善顶层设 计，按照“强内涵、提质量、优结 构、稳规模”的发展要求，实施 “三步走”战略。第一步，示范建 设，筑牢基础。突出重点，整体推 进，以优秀等次成为国家骨干高职 院校。第二步，优质高校，引领发 展。用3至5年时间，建成专业特 色鲜明、人才优势明显的贵州省优 质高职院校，打造引领高职教育发 展的“贵州
14、样板” 。第三步，提升 竞争力，再上新台阶。深化改革， 强化内涵建设，提升核心竞争力， 提高人才培养质量，创建全国优质 高职院校。 省部共建，助推发展。抢抓机 遇、借力发展是学院快速发展的重 要途径。学院少数民族学生占80% 左右，2015年成为国家民委与贵 州省政府“省部共建”高职院校。 共建以来，学院扎实开展民族团 结、精准脱贫等工作，承担了国家 民委关于民族地区脱贫攻坚的研究 课题；先后与大连民族大学、中南 民族大学等高校签订办学协议，在 干部挂职、科研合作、师资培训、 脱贫攻坚、人才培养等方面开展广 泛合作交流。学院先后被国家、贵 州省命名为“民族团结进步先进单 位” ，提高了社会影响
15、力。 多元融合，增强实力。在新时 代，要做到人才培养适应新要求、 科技创新引领新发展、社会服务紧 贴新需求、文化创新作出新贡献、 国际合作开辟新领域，必须紧跟时 代步伐，走多元融合之路，不断增 强办学实力。为了创建优质高职院 校，铜仁市政府投资6. 7 亿元改善 学院办学条件；成立政校企合作理 事会，实现专业建设与产业发展有 效对接，培养高端应用技术技能人 才；探索高职引领中职发展的“铜 仁模式” ，实现高职、中职协调发 展；通过“走出去、请进来” ，开 辟与“一带一路”沿线国家合作办 学的新路径；创新育人载体，打造 特色文化校园，实现以文化人、以 文育人、以文惠人目的；发挥人 才、科技资源优
16、势，将“大扶贫” 作为服务社会主战场，实施“职业 教育精准扶贫”工程，助推武陵山 片区脱贫攻坚。 发展战略是高职院校谋篇布局 的要事，科学判断、精准定位是前 提，立足实际、科学规划是关键。 （作者系贵州省铜仁职业技术 学院党委副书记）高职后示范时代西部院校该怎样发展覃礼涛师者谋略画里话外本报讯 （通讯员沈林 赖艳艳）市民对中草药材需求 量如何市民对哪些中草药材 比较偏爱市场需求有没有季 节性差异带着这些问题，江 西环境工程职业学院中草药栽 培技术专业大一学生祝思宇最 近利用周末时间走访了赣州市 的各大药店。 祝思宇调查发现，随着经 济社会的快速发展，人们越来 越注重生活质量，更加讲究养 生。进入冬季后，赣州市各大 药店里具有滋补作用的药材， 如铁皮石斛、金线莲、西洋参 等成为“抢手货” ，销售量比 其他季节有明显增加。 “人们 对中草药材的需求呈总体增长 趋势，势必需要一大批从事中 草药栽培工作的人才。得到这 个信息，我对专业学习和未来 就业更加有信心了。 ” 与祝思宇一样，中草药栽 培技术专业其他33名学生在 近期开
