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1、第 1 頁 亞洲大學健康產業管理學系 長期照護管理學程長期照護管理學程 學生學生實習學習指南實習學習指南 部門 工作面向 學 習 內 容 行政 管理 單位 經營管理 1. 認識機構的組織架構 2. 瞭解機構重要的主管(院長/主任)角色功能 3. 瞭解機構各種工作作業標準行政建構流程 4. 瞭解機構年度計畫擬定與目標管理 5. 認識機構行銷策略與公共關係 6. 瞭解機構個案資料與文件保存管理 7. 瞭解機構資訊應用和管理 8. 瞭解機構收費標準與收費催帳管理程序 9. 瞭解機構意外、危機管理和緊急災難應變 10. 瞭解機構糾紛處理機制 11. 認識機構設立與經營相關法規與政策 人員管理 1. 瞭
2、解機構人力資源規劃考慮因素 2. 瞭解機構人力需求的預估及招募 3. 瞭解員工薪資標準及獎懲辦法及福利、保險、退撫辦法等 4. 瞭解員工教育訓練與發展 5. 瞭解員工績效評估 6. 認識長期照護機構團隊之職責及功能與工作規願:包括護理人員、 社會工作人員、營養師、物理治療師、職能治療師、醫師;照顧服 務員、及其他安全相關人員。 總務 與 資財管理 1. 瞭解總務與資材管理部門之機構組織系統隸屬關係、組織架構、人 員配置及其職掌 2. 採購單位： a). 瞭解各項物料及設備之請購及採購的行政作業流程 b). 瞭解與廠商簽訂契約時的注意事項等 3. 工務單位： a). 瞭解工務單位之人力配置及職責
3、 b). 認識工程監督，機構修繕，空調、電信、電力設備的管理及維護， 污水處理等事項 c).瞭解機構各種醫療儀器、電機、機械和建築物等之保養內容維護管 理 d). 消防相關法規的認識 4. 環保與事務單位： a). 瞭解清潔，院內感染防治協助作業，各項性廢棄物處理與管理作 業 b). 文書收發，總機作業，停車場管理等事項 5. 資材管理單位： a). 機構資財管理範圍、職責暨作業之認識(登錄、盤點、報銷等) b). 庫存管理的認識(存量管制、品項管控等)與實際運作 c). 各使用單位供貨作業流程的認識(子庫、交換庫等) 第 2 頁 d). 瞭解各類資材管理標單之應用與管理 e). 瞭解電腦在資
4、材管理之應用 社會福利 與 權利保障 1. 瞭解社工在機構的角色功能 2. 瞭解機構特殊身分個案(如低收入)相關福利申請與處遇機制 3. 瞭解機構與外部社區資源單位合作互動機制 4. 瞭解機構志工招募、訓練與管理 5. 瞭解機構與公部門相關福利業務互動機制 6. 瞭解長期照護機構其他支援服務提供狀況與注意事項:如住民財產 管理與貴重財物管理、就醫照護支援、臨終關懷等。 7. 瞭解機構與家屬間互動機制 8. 瞭解住民權益與保障及轉介管理 臨床 照護 健康照護 1. 認識護理專業服務內容與角色功能 2. 認識營養專業服務內容與角色功能 3. 認識復健專業(如職能治療、物理治療、語言治療與另類療法)
5、服 務內容與角色功能 4. 認識藥事專業服務內容與藥品安全管理機制 5. 認識醫師專業服務內容與緊急送醫 6. 認識機構跨專業整合服務模式內容 7. 瞭解機構照護品質促進與確認 8. 瞭解機構感染控制執行策略與成效 安全環境 1. 瞭解長期照護機構基本環境安全舒適之基本要求及注意事項:包含 基本設施與無障礙空間 2. 瞭解長期照護機構住房之安全舒適與無障礙規劃 3. 瞭解長期照護機構廚房(配膳室)供膳設施之衛生管理與應注意事 項:包含自設廚房之標準與供膳外標之廠商標準與管理 4. 瞭解長期照護機構設施之安全管理:包含廢棄物處理、氣體、電機 與空調設施安全管理與消防設施安全管理等 生活照顧 1.
6、 瞭解照顧服務員三班的工作內容 2. 瞭解與熟練照顧服務員基本照顧技術(身體照顧技術、生活照顧技 術、個案常見特殊事件處理) 3. 長期照護機構飲食照顧模式與應注意事項 4. 瞭解長期照護機構住民舒適與清潔之照顧與應注意事項 5. 瞭解機構住民生活安排與活動設計進行方式 6. 瞭解機構重度失能者生活與活動設計與安排 7. 瞭解機構住民生活照顧中常用輔具與設施設備 8. 瞭解長期照護機構住民人際互動促進模式與應注意事項 9. 瞭解特殊個案(如失智症)生活照顧與溝通技巧 專案 管理 產業經營 服務管理 1. 瞭解與協助專案設計與執行 2. 瞭解與協助活動設計與執行 3. 瞭解與協助專案問卷設計與資料收集 4. 瞭解與協助資料整理與統計分析
