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1、本地 时政032017年9月7日/周四/编辑：裴顺峰/校对：王丽梅 03“ 叔叔，您好！ 请问您要办理什么业 务？ ” “ 我来存款。 ” “ 请问您存定期还是活期，我们定期 的利率是” 昨日，在中国邮政集团公司荆门市城 区分公司泉口邮政支局营业大厅，智能机 器人“ 乐乐” 引起办理业务市民的关注， “ 叔叔” “ 姐姐” “ 哥哥”， “ 乐乐”能礼貌称呼 不同的客户。这个有着萌萌声音的小家伙 可不简单，她能听会说、能思考、会判断， 能根据客户的问题作出判断， 给予解答， 遇到不懂的问题，她还会请 “ 助理” （ 大堂 经理）来帮忙。 “ 乐乐”本名旺宝，由终端机器人 + 专业服务 + 云平
2、台三部分构成， 其中本 体是终端机器人， 与客户的简单语音对 话通过人工智能实现， 不仅可以辅助大 堂经理进行产品营销， 在客户比较多需 要排队等候的情况下， 还可以主动寻找 客户互动， 为客户介绍业务。 昨日， “ 乐 乐” 主动为一位在休息区等候的客户介 绍业务，成功引起了客户兴趣， “ 乐乐”还 找来了大堂经理， 让她为客户进行详细 解答。 中国邮政集团公司荆门市城区分公 司泉口邮政支局负责人介绍， “ 乐乐”整合 了语音识别、语音合成、自然语言理解、图 像、 人脸和声纹识别等多项人工智能技 术，能运用激光导航、动态避障等技术在 营业厅内行走，在营业厅休息时间可自行 前往充电点充电。 “
3、 乐乐”设定的声音为萌 萌的小孩声音，她也像小孩一样，初来乍 到时需要大堂经理教她各项业务知识，整 个学习的过程就是进行信息存储的过程， 面对新的业务知识， “ 乐乐”只要学上一遍就会牢牢记住，还能通过面部识别系统识 别接触过的客户，向客户打招呼。 客户办 理完业务， “ 乐乐”会主动要求客户加她的 微信，并为客户唱歌、讲笑话、念诗、讲故 事表示感谢。 据悉， “ 乐乐” 投入运行已有半个多 月，是中国邮政集团公司荆门市分公司投 放的第一批智能机器人客户经理，除城区 泉口邮政支局外， 京山县新市邮政支局、 沙洋县沙马邮政支局、钟祥市安陆府邮政 支局也各有一台，这是荆门邮政加速网点 转型、向智能
4、服务升级的一个缩影。能聊天会卖萌善引导懂业务 智能机器人 “ 入职”荆门邮政荆门晚报记者 魏燕莉 通讯员 罗平 文/图X 光下 违禁物品无所遁形荆门晚报记者探访快递包裹过机安检 荆门晚报记者 李力 通讯员 刘立君荆门晚报讯（记者李晓雪 通讯员唐潜）昨日，荆门晚报记者在白云大道 （ 虎牙 关铁路桥 - 深圳大道） 综合整治施工现 场看到，道路两侧的绿化带内陆续种上了 苗木， 原来茂密的雪松被高大的广玉兰、 银杏等乔木替代，树木分枝较高，让道路 看起来通透不少。 白云大道绿化改造是白云大道综合 整治的一部分，主要对车行道两侧的侧分 带进行改造。 据了解，改造前侧分带内的 植物以雪松、石榴树为主，多
5、年来，雪松生 长得枝繁叶茂，树与树之间的间隔越来越 小，再加上分枝点较低，造成了视线遮挡， 带来安全隐患。 “ 随着城市的建设，白云大道两边商 铺、门店逐渐增多，过多、过密的树木遮挡 了两边建筑， 基本上二楼以下都看不到， 从而造成城市界限不够明朗。 ”武汉市政 设计院的园林设计师说，新的绿化设计方 案充分考虑了白云大道改造段的实际情 况，对路边长势较好、树形较美的大叶女 贞、樟树等进行保护性保留，或就地移植， 适当拉开间距，让道路视线开阔起来。 “ 总体设计思路参考了江南园林格 调，绿化布局小巧玲珑，颜色鲜亮，道路通 透，能充分展现城市丰富的色彩形象。 同 时利用文化侧石、盆景艺术等，植入代
6、表 地域文化特色的若干元素，体现白云大道 的历史文化内涵。 ”昨日， 记者沿白云大道一路看到，侧 分带内的乔木基本上已栽好，工人分散在 沿线逐一为其绑扎撑杆。“ 这次采用的乔 木树高在 5 米到 6 米之间， 树形比较修 长，分枝点在 2 米以上，每棵树之间的间 距为 4 到 6 米，这样整体看起来就非常通 透。”施工现场负责人介绍，因现在这个季 节不适合移植雪松， 成活率不能保证，所 以改造区域内的侧分带主要种植广玉兰、 大叶女贞、红叶李、银杏等比较高大的乔 木，再搭配十几种灌木、二十多种地被植 物，打造出四季分明、层次突出、通透明朗 的视觉效果。 目前，白云大道 （ 虎牙关铁路桥 - 深
7、圳大道）乔木种植已完成 70%，灌木栽种 正在铺开， 在天气状况较好的情况下，预 计 9 月 18 日完成全部的绿化种植。参考江南园林格调 布局小巧玲珑绿化改造，让白云大道通透起来工工人人正正在在为为玉玉兰兰树树绑绑扎扎撑撑杆杆。 。 荆荆门门晚晚报报记记者者 李李晓晓雪雪 摄摄目前中心城区各 学校已经开学，为确保 学校安全用气，荆门中 石油昆仑燃气有限公 司对全市 70 所学校、 幼儿园的燃气设施进 行安全检查，对出现的 问题进行整改，有效地 保证了学校天然气的 安全使用。 图为安检员 检查荆楚理工学院一 食堂蒸汽设备的现场。 荆门晚报通讯员 喻威 摄为确保寄递渠道安全畅通，2015 年，
8、寄递渠道要求严格落实“ 三个 100%”， 即 100%收寄验视、100%实名 收寄、100%过机安检。 市民寄快递的时 候， 都知道需要提供身份证并接受开箱 验视，过机安检到底是怎样进行的？荆门 晚报记者一探究竟。“ 液体显示橙色，铁制品显示蓝色。” 在一台 X 光快递安检机前，安检员陈兴 雨向荆门晚报记者介绍。 这台快递安检机设在位于中兴农谷 荆门产业园的韵达分拣仓库里， 模样跟 火车站、地铁站的行李安检机很像，工作 原理也差不多。 一个个快递包裹进入安 检机传送带后， 旁边的屏幕上会立即显 示包装盒内每件物品的轮廓， 有的颜色 较深，有的颜色较浅。 陈兴雨说，这台安 检机是去年 6 月配
9、置的， “ 每天下午 5 点 左右， 城区所有韵达网点收的快件都要 集中到这里， 逐一安检后才能往外配 送。 ” 记者从安检机的显示屏上看到，包 裹里物品的轮廓清晰可见。“ 这些瓶子 是化妆品，这是一双运动鞋，这是一部 手机”陈兴雨专门负责过机安检，包 裹里装的是什么， 借助安检机她一眼就 可以看得清清楚楚。 “ 除了协议客户的快 递只进行抽样检查（ 协议客户一般是电 商客户，抽检率 10%以上），其他散货快 递全部都要过安检机， 一天平均要安检 一两千票， 现在发快件的时候都要开箱 验视，基本上不会出现禁寄物品了。 ” 禁止寄递的物品有很多，比如雷管、 炸药、鞭炮等易爆物品，汽油、煤油、桐
10、油、酒精等易燃物品，盐酸、硝酸、有机溶 剂、农药、双氧水等易腐蚀性物品等。 在 新颁布的 禁止寄递物品管理规定里， 快递禁寄物品有 188 种， 好多生活用品 如刀具、 打火机等都不能通过快递渠道 寄递。 有时候， 在开箱验视时肉眼无法判 断所寄物品的属性，通过 X 光安检机就 可以发现。“ 有机物显示为橙色，典型元素有氢、碳、氮、氧，典型物品有酒、毒品、 纯炸药、饮料、牛奶等；混合物显示为绿 色，典型元素有铝、钠、硅、硫，典型物品 有易拉罐、玻璃瓶、硫磺、火药、盐等；无 机物显示为蓝色，典型元素有铁、钙、铜、 银，典型物品有刀具、电线、打火机、镍氢 电池等；无机物因为密度过大，无法被射 线穿
11、透，显示为黑色，如铅块等。 ” 陈兴雨说， 这台安检机工作又快又 准确，让包裹里的 “ 危险物品”无所遁形。 曾经有一次，一位客户因为搬家，快递了 很多厨房用品， 其中有一把小菜刀在开 箱验视时没有查出来，过安检机时，她一 眼就发现了。“ 最后开箱取出了菜刀，退 回给客户。 ”市邮政管理局相关负责人介绍，目 前我市有 21 个快递品牌、53 家企业，已 经配置了 13 台 X 光安检机。“ 我们要求 落实三个 100%制度， 其中之一就是 100%过机安检，凡是配置有安检机的企 业，必须将快件过机安检，暂未配置安检 机的， 快件要送往区域分拨中心进行安 检，只有加盖了过机安检章的快件邮件， 才
12、可以进入寄递渠道。 ” 为了推动落实“ 100%过机安检”制 度，2015 年， 全省出台相关财政扶持政 策， 在全省寄递企业配备 X 光安检机， 采取省、 地方政府和企业共同出资的形 式，即企业出资 50%、省财政补助 25%、 市县财政补助 25%。 同年，全省制定出 台了 2016 年全省寄递渠道安全管理工 作综合治理考核评价实施办法，将 “ 各 市州政府对 X 光机安检设备财政补贴 政策或市州政府给予的财政补贴” 纳入 全省综治考核范畴， 并按照地方财政补 贴情况 （“ 万元 / 台”）核定各市 （ 州）综治 考评得分情况。 “ 只有在收件时把好关， 源头管理 好，才能保证寄递渠道的安全畅通。 ”市 邮管局相关负责人表示， 寄递企业要严 格执行三个 100%制度， 如果寄递企业 发生违规收寄行为，且造成严重后果的， 将可能面临最高 50 万元的罚款。安检机让包裹 “ 内容”清晰可见配置安检机，财政有补贴“ 乐乐”为客户介绍业务
