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1、答题卡20112011 年年 1111 月月参试范围参试范围OP-5401-00OP-5401-00 顾客退换货指南顾客退换货指南 OP-6109-00OP-6109-00 店铺夜值班检查办法店铺夜值班检查办法 OP-6204-00OP-6204-00 物品携出归还作业规范物品携出归还作业规范 店铺店铺日期日期课组课组工号工号姓名姓名得分得分一、单项选择题（共一、单项选择题（共 1212 题，每题题，每题 4 4 分，共分，共 4848 分）分）题号题号1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212答案答案三、是非判断题（共三、是非判断题（共 1313 题，每题
2、题，每题 4 4 分，共分，共 5252 分）分）题号题号1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121313答案答案20112011 年年 1111 月月参试范围参试范围OP-5401-00OP-5401-00 顾客退换货指南顾客退换货指南 OP-6109-00OP-6109-00 店铺夜值班检查办法店铺夜值班检查办法 OP-6204-00OP-6204-00 物品携出归还作业规范物品携出归还作业规范 店铺店铺日期日期课组课组工号工号姓名姓名得分得分一、单项选择题（共一、单项选择题（共 1212 题，每题题，每题 4 4 分，共分，共 4848 分）分）题号
3、题号1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212答案答案三、是非判断题（共三、是非判断题（共 1313 题，每题题，每题 4 4 分，共分，共 5252 分）分）题号题号1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121313答案答案20112011 年年 1111 月月参试范围参试范围OP-5401-00OP-5401-00 顾客退换货指南顾客退换货指南 OP-6109-00OP-6109-00 店铺夜值班检查办法店铺夜值班检查办法 OP-6204-00OP-6204-00 物品携出归还作业规范物品携出归还作业规范 店铺店铺日期日期课组课组工号工号姓名姓名得分得分一、单项选择题（共一、单项选择题（共 1212 题，每题题，每题 4 4 分，共分，共 4848 分）分）题号题号1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212答案答案三、是非判断题（共三、是非判断题（共 1313 题，每题题，每题 4 4 分，共分，共 5252 分）分）题号题号1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121313答案答案
