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1、 主送: 全国各代理商、加盟商、各区域经理 撰写部门: 推广部抄送: 陈总、刘副总、审核部、零售部、营运部、策划部 发送部门: 推广部主题: 会员卡申办及管理流程 文件编号: PV-RP-01-2008-009提交 审批 紧急 传阅 内部阅读 公开会员卡申办及管理流程为了让会员卡的申办更及时有效，特将会员卡申办及管理流程做以下调整：会员卡申办及管理流程：分部发卡至加盟店会员卡申请会员卡发放总部发卡至分部1）分部按级别标准预发会员卡至加盟店。预发数量标准为：一级店：100张，二级店：80 张，三级店：60 张，四级店：40 张，五级店及暂无评级店铺：30 张。各分部也可根据实际情况作适当调整。2
2、）发放时，分部需在会员卡发放登记表上详细记录各加盟店所预发的卡号段，便于日后跟踪。总部按标准配置数额发会员卡至各分部，并登记已发放给分部的会员卡卡号段。会员资料提交及输入系统会员资料审核1）顾客填写会员申请登记表 ，申请成为会员。2）店员需向顾客说明为了便于公司向会员寄发生日礼物、会刊和最新产品、活动资讯，申请表必须填写真实有效的姓名、地址、生日日期、联系电话等相关信息。1）加盟店当场核对顾客必填项完整后，即时发会员卡给顾客。2）店员必须在会员申请登记表的右上角记录所发卡号，并要求顾客在右下角签名确认已领卡。1）为使新会员卡及时生效，加盟店须每周一提交上周新增会员资料给分部。2）分部收到各加盟
3、店上交的会员资料需在三个工作日内输入到会员系统（“会员卡号”填写到“申请编号”栏） ，并在会员卡发放登记表上记录已发卡的会员卡号和会员姓名。所有会员申请登记表分部须存档备察，并每月 5 号前向总部提交上月的会员卡发放登记表 。3）分部和加盟店会员卡余数不多时，可随订货向总部和分部订购会员卡，可按其已提交完整资料的会员数量补足会员卡数量。1）会员资料由总部推广部在五个工作日内完成复核。2）复核时查看内容为：地址、生日日期、姓名及其他相关个人信息是否准确详实。3）会员资料修改权限由总部统一管理，若会员要求更改资料，分部可联系总部更改。 （但不可修改姓名及卡号） ，请各分部审慎输入资料。会员卡遗失处
4、理1）如会员不慎遗失会员卡，需要申请补办卡的，填写会员申请登记表 ，并在“补办卡”项打“” ，便可补办会员卡，但需加收每张卡 10 元的补办费。2）如分部和加盟店遗失会员卡，总部查实后，总部将按每张卡 10 元给予处罚，在货款中扣除。 以上流程适用于全国各分部、加盟店和直营店，敬请全国各分部、加盟店和直营店从即日起严格参照执行。广州汇美舍天然用品连锁有限公司二零零八年二月二十五日附件一： 新办卡 补办卡 补齐资料会员申请登记表Membership Application Form地区： 店铺名称： 申请时间： 会员卡号： 广州汇美舍天然用品连锁有限公司谨向阁下承诺，您提供的所有资料谨作本公司内
5、部记录之用，绝不用于其他商业用途。申请前请您仔细阅读会员须知 ，提交本份申请表我司将视为您已同意并接受会员须知所述内容，多谢您热忱的支持！一、个人资料（请您务必准确、工整地填写以下内容，方便为您提供优质的会员服务）姓名 性别 女 男生日 月 日 （我们将为您的生日献上美好祝福或惊喜小礼物）固定电话 （区号） 小灵通 （区号） 手机(VIP 会员将能专享凭短信优惠、活动信息提示等服务,敬请您务必准确填写）E-MAIL (VIP 会员将能专享电子优惠券、活动信息提示等服务,敬请您务必准确填写）地址 省 市/县 联系方式邮编（VIP 会员将能专享生日贺礼、会刊邮寄及新品免费试用及新品优先免费体验服务
6、, 敬请您务必详细准确在上栏填写联系地址）二、体验调查再次真诚感谢您对汇美舍公司的支持，为了更好地提供更体贴您的个性化服务，敬请您花费几分钟时间填写下表，谢谢！您了解汇美舍是通过（可多选） 朋友介绍 电视 杂志 报纸 网站其它媒体介绍 宣传单张 偶然路过您对汇美舍的印象（可多选）清新舒畅 新颖有特色 产品健康和自然 产品丰富 质量可靠 能获得意趣的新生活方式 令人享受到情趣生活 愿意推荐给朋友或家人您对店内感兴趣的产品（可多选）独特、健康的个人护理品 欧陆气息的家居装饰品各类新颖浓情的礼品套装 促销品 特价品您愿意通过哪种方式获取尊贵会员活动信息（可多选） E-MAIL 短信 邮寄 都可以 都不愿意申请人签名确认： 领卡人签名确认： 附件二：会员卡发放登记表地区： 月份： 填表日期： 填表人： 一、会员卡预发登记日期 店铺 数量 卡号段 备注二、本月新增会员记录（已输入会员系统资料的有效会员）序号 店铺 会员姓名 会员卡号 新办 /补办卡 地址 电话 生日注：此表由各分部填写，并于每月的 5 号前提交上月的数据给总部。
