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1、1颁奖主持稿 男：群英荟萃，今天我们激情放飞 女：豪情万丈，今日我们梦想鼎沸 男：时光如梭，叙说着这一年来我们的努力与奋斗 女：岁月如歌，倾诉着这一载我们的成长与快乐 男：尊敬的各位领导、各位来宾 女：亲爱的同事们。 合：大家下午好合：大家下午好! 男：有志者，事竟成。XXXX 的每一步前进都与诸位的辛勤付出息息相关 女：苦心人，天不负。公司的每一步成长都融入了大家奋斗的汗水 男： XXXX2011-2012 年度 万千星辉 耀呼叫 表彰大会 合：现在开始！合：现在开始！ 女：在这激动人心的时刻，让我们用最热烈的掌声欢迎今天到场的嘉宾，他们是： 男：XXXXXXXXXXX(欢迎您) 女：XXX
2、XXXXXXXX(欢迎您) 男：XXXXXXXXXXX(欢迎您) 女：XXXXXXXXXXX(欢迎您) 男：XXXXXXXXXXX(欢迎您) 女：XXXXXXXXXX(欢迎您) 男：谢谢各位到场的嘉宾。让我们再次把把掌声送给他们！ 女：如果春风已经将田野吹绿,不会很远,秋霜一定会来将它染红,这是季节的律动; 男：如果你现在活泼年轻,不会很久,岁月一定会使你变得成熟稳重,这是生命的律动. 男：女女，我知道你是刚进公司半年的新人，你能大概说说你作为一名新员工走到今天 的一些感受吗？女：唉，对于一名新人来说，去适应一个全新的环境是摆在眼前的头等难事，那种彷徨、 那种迷茫是您老人家不会理解的，还好在
3、XXXX 里我们会有师傅、班长陪伴新人一同成长。男：下面请欣赏话剧台庆夜，新人成长史 1启程话剧一：启程话剧一：启程背景：男介绍完到场嘉宾后，与杨女互动过渡到话剧一。工作人员工作人员 1 负责全场关灯，在黑负责全场关灯，在黑 暗中，工作人员暗中，工作人员 2 用一束电筒光照住舞台用一束电筒光照住舞台，这时男男哼着小调出场，傻愣愣地手中拿着地 址寻找公司位置。 “憨憨居居去买面，买着个虾子面”突然停下，抬头看看门牌。男：咦，龙口东路 362 号？鸿景园应该是这里啦。 （这时马佳女从后面拍了拍男男肩膀。佳女一出场，工作人员工作人员 1 亮灯亮灯）女：嗨余男男，怎么会在这里见到你啊？男：（努力回忆）
4、你你不是国贸系的马马马佳佳吗？女：唉，真是伤心啊，才毕业就不记得同学了。你来这里干嘛？男：（旁白：当时在学校追不到我 现在还追到公司来了！）哈哈，没忘记，只是一时想不起。我来 XXXX 公司培训啊。你出现在这， （疑问的神情）你不要告诉我你也在这里2培训吧？女：XXXX 公司吗？是啊！我昨天收到电话通知说我面试通过啦，要我今天来参加培训呢，你看还有短信呢！362 号是不是这里啊？男：我也是通知在 XXXX 公司门口集中的啊。估计是这里了。（男拿着名单，作为新员工培训师身份出场，文佳播放江南 style ）男：（突然出现）请问两位是不是来参加 XXXX 公司的入职培训的呢？男&女：是啊。男：来，
5、请跟着我往这边走。 （两人对望，在男的眼神带领下，京剧姿势：引进培训室开始上课阶段）男：好老师就是我，我就是邓男 男咳！欢迎你们加入 XXXX 这个大家庭，我是你们的培训师邓男男。接下来 2 个月的培训时间将会由我带领你们尽快熟悉公司业务。同时，为了让你们从心理上更快地从新员工转变为职场工作者，像我们为各位新人专门设计的心态“三步走”的课程，在新同事进入公司的头 2 个月，梳理相关的心理需要。从刚刚进入公司时的“角色转化，到加载投诉技能后如何应对舒缓压力，再到入班前的相应准备，为人处事的道理，希望从心理方面为大家点燃一盏引路的明灯。像我们的第一阶段的课程里，我们会通过对一系列的心理图片的，希望
6、能让大家认识到“态度”是可以选择的。大 家请看这几幅图片，有什么不同呢？（佳女 3 次准备发言，被男男抢先。 。男：我知道我知道。 。 。 ）而这两幅是我们在第二期找寻第二期时候使用的罗夏图，这个女同学你来回到一下。女：2 朵美丽的花。男：看来你现在没什么压力哦。女：新人嘛，现在还没什么压力。男：（没救了！）这位同学理解有些偏差。男：老师，此言差矣！想当年，我追系外语系系花的时候，那是 女&男：屡战屡败，屡败屡战！女：男男，老师所说的不是你指的那种心态啦！你听老师讲嘛男：我在这里指的是职场的心态。一个健康的职场心态应该是能够学会处理工作压力、学会及时调整负面的心理情绪。3男：哎呦，不就混口饭吃
7、嘛，怎么搞那么复杂？！女：这我就不同意了，如果你想混口饭吃的话，你就不需要浪费三四年的时间去读大学啦，所以说你这心态不行。现在我们已经不是在温室里被培育的花朵，我们已经踏出校门，正式加入社会啦。这个社会肯定会有很多压力，要有积极的心态，一切事情都会变得容易处理。男：是啦。这个同事的心态就是正确的了。我们 XXXX 讲会为大家宽广的事业发展空间，在不久的将来，大家可以有机会晋升为师傅、班长，也可以选择选择成为一名培训师、质检员等等（工作人员 2PPT 打开晋升路径） 。当然我们也希望每一位新人能已最正确的职场心态来踏入我们的“XXXX 之路” 。 （停顿 3 秒）你们两位做好了“启程”的准备了吗
8、？合：（相望点头）我们已经准备好了！男：非常好，那先让我带你们看看我们日常工作的环境吧！女旁白：光阴似箭，岁月如梭，2 个月过去了，男男和佳佳过了上岗观察期，这一天，男男郁闷地走在培训室门前。男：（唱歌出场）为何偏偏选中我，为何偏偏投诉我？女：（唱歌出场）是你，是你，投诉的就是你！男：滚。 。 。女：怎么了？不就一个投诉嘛，至于颓废成这样吧？！男：你都不知道，我的第一次（停顿 3 秒）投诉，就这样产生了。女：别灰心，来，我们去找班主任，让他帮我们分析一下吧。走！（拖着兴男跑）班主！大师兄有难啦！家：怎么啦？女：男男因为核对资料不规范，让客户投诉啦。家：哦，这个小问题，我来帮你们分析一下。（男、
9、女、家三人围绕不出声讨论，这是男跟女出场）女：小男男，他们在干什么呀？ 男：这就是我们今年为新人量身定做的新人培养计划-雏鹰助飞 。里面包括“第一天 上岗” 、 “第一次被投诉”等 18 个关键事件的相关辅导建议，我们希望通过这些关键事件 的引导让新人尽快适应工作，融入班组，增强对公司的归属感。互动（音乐） ，在今年的新 人培养工作背后有着一批像老师一样默默奉献的师傅、班长等培训工作者，感谢他们带领4我们新人起航，为他们保驾护航。今天，我们选出了 12 名进行表彰。 女：他们分别是：优秀班主任（） 有请获奖者上台领奖！（念细则）（念细则）请获奖者移步舞台 左侧！ 男：接下来 优秀师傅：； 女：
10、优秀工作者：男、； 男：雏鹰落实优秀工作者：班长，汉堡包落实优秀工作者：许一南、马志焜 女：有请我们的嘉宾 XXX 上台为获奖者颁奖！ （念细则）（念细则） 男：祝贺各位获奖的优秀培训工作者！谢谢嘉宾为我们颁奖！请获奖者和颁奖嘉宾合影留 念！ 男：采访谢少萍和许一南说说相关感受。 女：好的，再次祝贺获奖的优秀培训工作者！请回座！ 男：下面有请优秀代表 XXX 发表感言（2 人）现场采访优秀班主任的徒弟 女：劳代表他的团队去总结 台上采访劳家兴 ：听完我们新员工对你的评价后，你对 这次获奖有什么感想呢？。 。 。 。好的，非常感谢劳家兴的精彩发言！part2 男：女女，刚刚我们同事表演的话剧好精
11、彩呀！ 女：是哦，那男男和佳佳上岗之后会发生什么事情呢？让我们来看一下吧！ 男：下面请欣赏话剧台庆夜，新人成长史 2-和你一样话剧二：和你一样话剧二：和你一样所需道具：椅子、一个文件夹男：终于下班了，走，一起去坐车。 女：好啊，等一下，你陪我去话务间拿下笔记本。 苗：呼！（伸伸懒腰）终于加完班了，好累啊 男：咦，现在都 10 点多了，怎么区老师还没回去啊？ 女：区老师，你怎么还在这儿啊？ 苗：刚刚有个新业务需要上线，但我发现有很多易错点，我怕前台人员应答出现差错啊。 我 梳理了一些要点，方便班长在明天班前会的时候跟前台人员讲解。 （一边讲一边假装收 拾东西）呼！终于搞定了。我先走啦！ 男&女：
12、区老师辛苦啦！再见！ （经过培训室） 男：你看，他们还在上课呢。我看看，他们上什么内容。汉堡包？！不是吧？！10000 号也要负责订餐吗？佳女，这个订餐是 KFC 还是麦当劳的啊？ 女：土了吧。这是投诉处理技巧课程。我上周已经上过啦，你没看到我上完课程之后通话 均 长都下降了差不多 10 秒吗？ 男：（很惊讶）亲，这个汉堡包怎么弄的？ 女：汉堡包投诉处理话术来源于客户世界 ，是指在投诉电话中，客户代表通过三次的同理心 （重复客户的情绪与经历）的表达，有效地对客户的情绪进行安抚，以促进客户接受我们公司 的解决建议与减少重复投诉的可能性。 男：哇塞，你好专业啊，感觉你就像是个专业的投诉处理员啊，我
13、好崇拜你啊！（崇拜 的眼5神） 女：不要迷恋姐，姐只是个传说。 男：对了，你有没有想好要往哪个方向发展？班长？质检员？培训师？ 女：我想当一名培训师，我希望我们台因为我的存在而变得有点不一样。 （呆望天空） 男：回来啦回来啦！你为什么想当培训师？（播放和你一样音乐） 女：你没发觉上区老师的课程都会有一种魔力吗？那种魔力深深地吸引我很认真地听她讲 课。她的强烈的责任心、她耐心解答我们业务疑问的专业态度、都深深刻在我的脑海里。 男：你存在在 女：去去去！别打岔！在我心目中，培训师这个形象是高大的。我希望我能和她一样，成 为 一个优秀的培训师。男男，你怎么看？ 男：这事得问元芳。 女：你不知道元芳很
14、忙的吗，亲？哦对了，我看到我们的宣传栏有我们去年培训师的名单 哦。 男：那当然，有个帅哥跟我长得很像哦。 女：少来。你以为当培训师那么容易的哦？（定格，男出场）男：的确！想成为一名优秀的培训师确实不是一件容易的事情，下面让我们来看一下 2011-2012 年度 XXXX 优秀培训师的获奖名单 女：优秀全职培训师：； 男：优秀兼职培训师：女：接下来，有请我们的嘉宾 XXX 上台为获奖者颁奖！ 男：祝贺各位获奖的优秀培训师！谢谢嘉宾为我们颁奖！请获奖人员和颁奖嘉宾合影留念！女：好的，再次祝贺获奖的优秀培训师！请回座！ 男：哇 ！ 既然他们是优秀培训师那业务基本功一定很厉害咯让他们展示一下实力给大
15、家看好不好啊？精彩继续，我们马上来进行一个互动环节。名字叫超级无敌大电视之 XXXX 版 女：好啊！主意不错！那么我来介绍下游戏规则：各位参加游戏的同事分为两组。每组派各位参加游戏的同事分为两组。每组派 出两位同事。出两位同事。 A 同事面向大屏幕，将屏幕上的相关业务信息表达给背向屏幕的同事面向大屏幕，将屏幕上的相关业务信息表达给背向屏幕的 B 同事。但不能直接说相同事。但不能直接说相 关业务的名字。否则视为无效。关业务的名字。否则视为无效。 每组同事有每组同事有 3 分钟时间。最后看分钟时间。最后看 B 同事猜中的有效信息数决胜负。同事猜中的有效信息数决胜负。 互动颁奖，互动小总结。 男：刚
16、刚我们见证了培训师深厚的培训业务功底，其实除了我们这些优秀的培训师，我们 的项目经理也尝试走上讲台，参与到培训的工作中来，尤其是在运营管理方面。项目经理 将多年来自身运营项目时所积累下来的经验亲自教授给班组长，便能更迅速有效地促进班 长的成长，从而使项目更具竞争力。下面有请嘉宾中心领导陈国华为我们宣读荣获 2011- 2012 年教育先行模范的获奖名单。 （经理发言）获奖&发表感言 （颁奖时念出细则）（颁奖时念出细则） 女：榜样的作用是无穷的，我们真心希望今天荣获表彰的同仁们，以此为起点，百尺竿头， 更进一步。在榜样的作用下一定会有更多的项目经理加入到活动中来，为迎接中心事业的6更大进步贡献全部力量！ 男：有这么多优秀的培训师及教育先行者的带领，不知道我们的男男&佳佳他们在工作岗 位上能有怎样的一个成长呢？Part3：女：接下来请欣赏话剧三飞得更高！话剧三：飞得更
