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1、以第三模式“赢 接未来渠道只有在一个完整的商业链条下，才能发挥其强有力的市场作用，缺一环和断一环 部会严重阻碍渠道的完整性和顺畅度，影响顾客的购买体验，结果没有人会成为赢家。启蒙思想家卢梭有 甸名言：人生 而自由，但又 无往不在枷锁之中。摆脱枷 锁，解放自我，是人之追求。人类的发展史，本质上是一部解放史。历史上三次社会大分工，实际上也是三次大解放：第一大分工是将畜牧业者从农业中解放 出来；第二次大分工是将手工业者从农业中解放出来i第三次大分工则是将商人 从工农业中解放 出来。纵观中外杰出企业家，其中不乏“解放者”。他们努力改善条件，提 高待遇，提供保障，美化环境，从 而点燃了企业员工的无限创造
2、力与 激情，因此 取得非凡卓越的成就。社会理论 学 家将20 世 纪柯的经济和社会历史称力“福特主义”。亨利福特希望 人人夏得起福特T型车，1913年底，美国售出的汽车近一半是福特生产 的。到 20年 代，全世界一半以上的注册汽车封是福特牌。T型车改变了美国人 舻生 活 方式，也 改 变了 世界这 与亨利-福特 解放工人、客 户至上的理念密不 可分。1914年，美国工人平均工瓷为每天23美元，日工作时间普遍 是10或12小 时福特公司实施了每日5美元工资制(1918年提高到每玉商学院伐谋 观点椤T hB Ul n0n 006美元)，日工作时间减少到8小时。高工资、8小时工作制，改变了美国工人的
3、工作方式与生活方式(公 司规定：员工必须建立一个得体的家庭，并显示出良好的个人习惯，包括节制、俭省、勤勉 和可靠等)，在一定 程度上解 放了员工的物质束缚与时间束缚。管理方面，福特公司提倡最大限度的“无头衙管理” ：会，修建医院、铁路，雇佣残疾 人 和有前科的人等都为同行树立了标杆。做 中国最好的店之企业传道士于东来在2012年 十大 管理实践优秀案例评选 中，一家“名不 见经传”的地 方 商 贸 公 司胖 东来超越“名扔华夏大地”的淘底捞，获得“人性化管理实践”奖，公 司董事长干洁员 也有三险金。为 的是让员工辽上体面的有保 障的生 活。其 最 基 层 的员工每月收人 为2200 元，加上公
4、 司股份等奖 励可达2700元。课 长每年收人6万元，处 长22万 元，店 长50万 元，区域经理100万元。于东来把公 司 股份都分给员工，他自己不占任何股份。在时间上，胖东来每周闭店休息1天，春 节所有知悉“管理的本质不在知而在行 ；其验证 不在 逻辑，在于成果我 的工作很简单，我关注的是 人，而不是机器 和厂房。管理是一支道德力 量，而 不是服务于非道德的市场的工具；管理学应该聚 焦于人和权 力；聚焦于价值观、结构和体制，以及在所有这一t 刀之 上的责任，归根到底，就是要任管理中将管理学视为一门真正滋生销售模式的土壤和基础，就是中国市场环境和消费环境所发生的变化。“没有特别的职责附加在任
5、何职位上，没有一系列的 上下级权力等级，也几乎没 有头。衔，没有会议没有繁文缛节。”“作 为 领导者，雇主的0目标应该是，比同行业白 勺 任何一家企业都能给工人更高的工资。”亨利福特的工资J观念体现了他“开放的利他思想” ：“工资解决了十分 之九的精神问题，就像我们井不知 道工资要 高到什么程度一样，车价要低到什么程度我们也不知道。”亨利福特不只关注员工，关 注顺客(比如有一年公 司的利润远比期 望的 多，公 司于是自愿 返还每一辆车的车主50美元)，他也十分关注社 会与国家，作力一个；理想主 义者，他梦想着“把苦役从劳动中清除出去”，他坚持 自由 经济，反对 垄断，坚决 反对投机主义，并把投
6、资称之为“投机”。他建立的职业学校为数以万计的贫困孩子 提供了学习和工作 的机东 来也被 评力2012零售业十大创新人物。其获奖理由是：基 层 零售人的 休息权常被 忽略，而于东来舍得、体贴，这需要特定 的 勇气和智慧。于东来作为企业家，其敢爱敢恨的真性情，本身也是行业风景线。关 怀 企业 员工本身就是宝贵创新和还原。胖东来公司总部位于河南许昌市，旗下涵 盖专业 百货、电器、超市，在许昌市、新乡市等城市拥 有 多家连锁店，年经 营额约60亿元。胖 东来规模不大但 力量大，它挤倒了实力雄厚的本土 品牌及全国连锁品牌在该城市的商场，它使进军该地 的世界零售巨头沃尔玛、家乐福延迟开 业；做家 电，它
7、 所在的城市见 不到国美、苏宁的影子。就像企 业的突出个性一样，于东来经营企业的特 点也十分醒 目：尊重人、信任人、关心人、解放人、成就人。胖东来给员工的薪水是当地 同行业的两倍，即使保门店闭店放假S 天，行政人员每天工作8小时，还有双休日。商场超市等营业人员在半班 的 基 础 上，保证每周休息一天，还可 以享 受带薪年假。除了高工资、充裕的休息时 间之外，胖东来还有员工体育馆，有 自己的员工医疗室，每月发电影 票，常常鼓励他们去旅游，去享受生活。“胖 东来 的培 训不是让你怎么去抢顾客，而是怎么团 结、友 爱。”“胖东来不仅教员工如 何工作，还教他们如伺享 受工作。”员工对顾客悉 心的服务热
8、情正源于企业一套人性化的管理体系。“这绝 对是中国 最好的店。”前来参观完胖东来，不少人如此感叹。管理学泰斗彼得德鲁克与加里哈默的创见作 为现代 管理学之父，德鲁克于我们并不陌生，但他有一个创见，很 多人并不的人文学科。”世 界一流战略大 师、当今 商界战 略 管理领 路 人 加里哈默尔在其管理大未来一书 中指出，传统 的管理已经过时了l那 些发明 于工业时期的管理 理念已经与现代商业环 境严 重脱节，将员工禁锢在“半专制 组织”内，它们都忽略 甚至 压制了本世纪最 重 要的资源员工的无限创造能力 和激情，必须赋予 21世 纪的“管理”以更开放和新鲜的活力。过去 的时代，人们是工业化社会管理的囚徒，他们的能量、创造力和个人潜力 远远没有充分发挥末来管理必 须更加人性化，真正关注解放所有员工的个性，释 放 所有员工的潜能。(编辑邮箱：housy0116126com)(田友龙简介：田友 龙，销售与市场顾问，实 力派营销专 家，著有 为 什么你的公司没长大，免费营销，营销 的真相；，)
