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1、國 交 通 大 學 經營管理研究所 碩碩 士士 文文 商店 IC 儲值卡市場區隔之研究 以統一超 icash 卡為 A Study of Market Segmentation on IC Stored Value Card in Convenient Stores-An Example From 7-ELEVEN Icash Card 研 究 生：黃勛 指導教授：楊 千 教授 中 華 民 國 九 十 五 月中 華 民 國 九 十 五 月 商店 IC 儲值卡市場區隔之研究 以統一超 icash 卡為 A Study of Market Segmentation on IC Stored Val
2、ue Card in Convenient Stores-An Example From 7-ELEVEN Icash Card 研 究 生：黃勛 Student：Huang Hsun Lung 指導教授：楊 千 Advisor：Dr. Chyan Yang 國 交 通 大 學 經 營 管 研 究 所 碩 士 文 A Thesis Submitted to Department of Business and Management College of Management National Chiao Tung University in Partial Fulfillment of the
3、 Requirements for the Degree of Master of Business Administration June 2006 Taipei, Taiwan, Republic of China 中華民國 九 十 五 月 I商店IC儲值卡市場區隔之研究-以統一超icash為 商店IC儲值卡市場區隔之研究-以統一超icash為 研究生：黃勛 指導教授：楊千 教授 國交通大學 經營管研究所 摘要 商店已成為現代人日常生活中可或缺的一環，各家業者競爭也相當激。為 滿足持卡者多元的需求，各家業者也斷的提供創新性的服務及商品。以統一超為 ，在9412月發企業儲值卡-icash做為
4、持卡者的支付工具，節結帳時間及攜帶 錢的困擾。在短短一內發卡就達到三百萬張。本研究期望能瞭解icash持卡者的 需求及使用況，因此針對icash持卡者的生活型態、人口統計變、使用動機及使用 情形進調查。 本研究主要目的是探討icash持卡者特性，採用生活型態變做為市場區隔的基礎 及區隔市場後之描述，以針對同區隔市場進目標銷。研究結果發現持卡者之生活 型態可區分為(一)時尚活躍群(二)性詢價群(三)冒險探群三個集群。 透過本研究問卷的調查，發現目前持有統一超商icash卡的持卡者以性居多， 齡層主要為2125歲，職業別以學生、服務業及專業人員居多，教育水準多為大學(專)， 每月可支用所得在15,
5、000以下。研究結果顯示三集群在人口統計變中的職業有顯著差 ，使用動機上也有顯著差，時尚活躍群重視購物折扣；性詢價群重視卡片對生活 帶的性及免去攜帶大錢的困擾；冒險探群重視個人格的展現，多做為收藏 及送之用。在使用情形方面，每月使用次、每月使用額及每月儲值額有顯著差 ，時尚活躍群在使用次、使用額及儲值額階最高，冒險探群皆明顯低於其他 二群。 關鍵字：IC儲值卡、市場區隔、生活型態 關鍵字：IC儲值卡、市場區隔、生活型態 IIA Study of Market Segmentation on IC Storaged Value Card in Convenient Stores-An Examp
6、le from 7-ELEVEN Icash Card Student：Huang Hsun Lung Advisor：Dr. Chyan Yang Institute of Business and Management College, National Chiao Tung University Abstract Convenience stores have become an indispensable part of our daily life in the modern society, and the competition among stores is also high
7、ly. To satisfy the multi-dimensional needs of consumers, they have been supplying new services and goods. Take Uni-President 7-ELEVEN for example, icash card hit the market in December 2005 and the issue amount soared to 3 million in one year. We hope to understand the demand and card usage, therefo
8、re we investigate the lifestyle, demographic data, motivation and card usage. The main purpose of the research is to find the characteristic of the consumer who have icash. According to the research, card holders lifestyle can be segregated into, (1)Fashion-active group(2)Price-Sensible group(3)Adve
9、nture-explore group. The questionnaire survey of this study shows that the majority of the consumers who also have icash cards of 7-ELEVEN are females in the age range of 21 to 25 years. Most of them are students, or are working in the service industries and professional, with graduate level educati
10、on and monthly disposable incomes under NTD 15,000.The result of research findings, the general population of three groups varies on their occupations. The three groups have significant difference on motivation. On the part of card use, monthly using times, monthly using price and monthly storage pr
11、ice have significant difference. KEY PHRASES：IC stored value card, market segmentation, lifestyle III誌謝 當完兵後還能繼續有機會能求學，而且是跟大學時代所的完全同，但卻也是一直嚮往的企管域，研究所期間真的學到很多，包括書本上沒有的東西。如今學生生活又要結束，未就要投入職場，希望可以將所學用之於社會。 研究所階段，承蒙師長的諄諄教誨，同學的誠摯協助，使我成長許多。特別感謝指導教授 楊千教授，於文撰寫期間，給予悉心指導以及同的思考觀，人真的能一次學太多東西。 在文撰寫過程中，也承蒙陳光華教授厭其煩
12、的解惑，以及 其他教授和位口試委員之殷殷指正，提供許多寶貴意，使文內容臻完善。學生謹此致上最深的謝意。 此外，謝謝我的大學同學昆遠、學姐娜婷耐心的教導笨拙的我，真的很感謝。還有奕佐、正豪、岳賢、卓仔、建婷、佩君、毓婷等好朋友的支持與幫忙，才能順完成。最後，感激我的父母，讓我在當完兵後還能繼續求學，讓我在生活上無虞，你們真的辛苦! IV目 頁次 中文摘要 英文摘要 誌謝 目 表目 圖目 第一章 緒.1 1.1 研究背景與動機1 1.2 研究目的2 1.3 研究範圍與研究對象3 1.4 研究程3 第二章 文獻探討.5 2.1 IC 卡簡介5 2.1.1 IC 卡定義.5 2.1.2 IC 卡的分.5 2.1.3 IC 卡的優點與特性.6 2.1.4 國內 IC 儲值卡市場概況8 2.2 生活型態.11 2.2.1 生活型態的定義.11 2.2.2 生活型態對持卡者決策的影響.13 2.2.3 生活型態的衡.14 2.2.4 生活型態的研究步驟.15 2.2.5 生活型態之應用.17 2.3 市場區隔.17 2.3.1 市場區隔的意義與目的.17 2.3.2 市場區隔的基礎.19 2.3.3 市場區隔的程序.20 2.3.4 市場區隔的方法.22 第三章 研究方法.23. 3.1 研究架構.23 3.2 研究假設24 3.3 研究變25 3.4 研究設計26 3.4.1 問
