洗车店员工制度

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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 12洗车店员工制度洗车店员工制度随着私家车的增多，对汽车的保养需求也多了起来。下面是为你带来的洗车店员工制度，欢迎参阅。洗车店员工制度 1一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越 级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合 理的回复!二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公 司形象;四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上钟操作必须按照

2、技术流程完成，不得偷工减料;六、工作时接听私人电话不得超过 1 分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 12公安部门处理八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。九、员工服务态度：1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中-请!不好意思!请稍等!对不起

3、!走路轻、说话轻)3、工作后-对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请 慢走欢迎您下次光临!十、员工奖罚规定：1、全勤奖励 60 元，迟到、早退、每分钟扣罚 1 元;旷工一天扣罚 120 元，工作时 间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具 医院证明，前三天扣除当日工资的 30%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评选优秀员工，奖励 200 元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次 扣罚 30 元;其它奖罚按相应的规章制度办理，130 日为计算月，每月 15 日 为上月薪金发

4、放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金 1000 元;(注：员工公休按照法定休息日)精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 123、卫生区域不清洁扣罚 5 元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚 5 元/次;各岗位制定出卫生责任人。4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚 50 元/次; 上钟时接听私人电话不得超过 1 分钟，违者扣罚 10 元/次;5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚 30/次;私下使用本公司电脑者扣罚 50/次;6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的 60%;十一

5、、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定;2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年;3、合同期间必须遵守本公司规章制度;4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩;十二、辞职条件：1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同 期满后如继续续约者将当次奖励 100 元，并在原有底薪上加 30 工资;2、未满合同期如需离职者必须提前 3 个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方 可离职，离职只发放工资，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 12培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;3、未满

6、3 个月而要离职者只发放工资的 40%，其余部分与物杂费、培训费作为 违约金而予以扣除;十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :1、连续矿工 3 次/月;2、拒客 5 次/月;3、泄露本公司机密 3 次/月;4、偷盗本公司财物者;十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼!洗车店员工制度 2着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要求是：1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰;2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿

7、带钉子的鞋。4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 125、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长;6、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁;7、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色;8、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟;9、妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用香味浓烈的香水。员工服务细则制度(1)员工应尊守店内一切规章及公告。(2)员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。(3)员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

8、(4)员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。(5)员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。(6)员工应保守业务上的一切机密。(7)员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。(8)员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 12爱护，公物非经许可，不得私自携出。(9)员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。(10)员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非

9、或其他扰乱秩序的事发生。(11)除必要的试车外，不得动用客户车辆洗车店员工制度 3一、工作时间：08:3021:00 ; 09:3022:00 ;二、包食宿：早餐自理: 中饭(11：30);晚饭(17：30);三、薪金标准;底薪+提成 ;四、试用期工资：a:月基本工资=底薪 3002000 元 (待定)b:月基本工资=底薪 5003000 元 (待定)c:月基本工资=底薪 8005000 元;(待定)技术等级工资发放标准：技术类：学徒工(洗车工+学徒)：底薪+提成=1600 元初级工(美容工+洗车)：底薪+提成=1800 元中级工(美容+洗车+电器+培训)：底薪+提成=25003000 元高级

10、工(美容+电器+贴膜+培训+销售)：底薪+提成精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 12=30005000 元技术总监(所有技术操作质检+新项目开发+技术难题处理)：底薪+业绩=20004000 元 销售类：导购员(销售商品)：底薪+提成=12002500前台接待(收银+日常营业额报表)：底薪+业绩=12002500 元销售主管(部门员工培训+所有商品管理+销售业绩统计+日总结、月总结)：底薪+业绩 =18003500 元管理类：店长(全店营运管理)：底薪+业绩=20004000 元运营经理(各分店的运营操作+市场开发)：30007000元提成标准：技术

11、类：洗车工：洗车提成 2 元一辆 销售项目及商品提成 1%初级工：洗车提成 2 元一辆 销售项目及商品提成 1%中级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成 5%高级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%10%技术总监：按照营业额的 5%提成销售类：导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类：5% 电器精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 12类：15%项目类：10% 其它类：5%前台接待：按照营业额的 3%提成销售主管：按照营业额的 8%提成管理类：店长：按照营业额的 5%提成运营经理：按照营业额的 10%提成注：所有的提成及工资标准按照当地的消费水平

12、定店长岗位职责1. 维持店内良好的销售业绩;2. 严格控制店内的损耗;3. 维持店内整齐生动的陈列;4. 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;5. 维持商场良好的顾客服务;6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;7. 审核店内预算和店内支出。主要工作：1. 全面负责门店管理及运作;2. 制订门店销售、毛利计划，并指导落实;3. 传达并执行营运部的工作计划;4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 126. 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;7. 倡导

13、并督促实行顾客第一、服务第一的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购 物环境;8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立低成本的经营观念;9. 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;10. 督促门店的促销活动;11. 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;12. 负责全店人员的培训;13. 授权值班经理处理店内事务;14. 负责店内其他日常事务。洗车主管岗位职责：1、 负责每天洗车车辆的统计。2、 上下班前后的卫生区域检查及安排3、 部门员工的业务培训。4、 施工时的质检。5、 客户的投诉建议处理。6、 部门日常所需用品统计。7、 部门员

14、工的衣食住行的安排。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 10 / 128、 部门员工的提成统计。1、 全面负责门店所有技术的管理与指导。2、 部门员工的业务培训。3、 每天施工车辆的统计及总结。4、 新技术的研究与制定。5、 每个施工项目价格的制定。6、 严格把关每辆车的施工过程及结果。7、 部门员工的提成统计。8、 每天的员工考勤、休假统计等。销售岗位职责：1、 服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况;2、 接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到;3、 详细填写派工单 ，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会;4、 有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。5、 检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去;6、 建立客户登记表 ，交与财务人员，以便电脑精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 11 / 12存档;7、 及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。普工工作职责：1、 服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作;2、 努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。3、 作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率