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1、灵睿文档灵睿文档公司手册公司手册前前 言言 XX 始终把“规范化管理“作为企业生存发展的必要依托。本手册制定、公布后，公司各部门的全体员工必须共同遵守。规范的制度将为每一位 XX 人营造一个高效、有序、公正、公平的工作环境，而严格的执行将最终保障公司每位员工的切身利益，同时也确保公司在激烈的竞争中始终立于不败之地，并得以持续地发展壮大！子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜。“XX 的事业，一如奔腾的江河-汇百川，纳溪流，腾巨浪。而 XX 的员工恰如江河中的每一颗水分子，在时光的长河中一往无前，永不停歇。第一章第一章 企业文化企业文化 1-1 XX 标识1-2 XX 公约1-3 XX 宗旨1-4
2、XX 的用人原则1-5 对员工的期望1-6 道德规范1-7 公司的中英文地址、常用电话第二章第二章 综合管理综合管理 2-1 公司组织机构框架图2-2 工作时间和考勤制度2-3 办公室环境管理规定2-4 关于加班的规定2-5 员工佩挂胸牌的规定2-6 员工日常行为规范2-7 会议纪要提交制度2-8 文件档案资料统一管理制度2-9 书刊、素材管理规定2-10 保密制度2-11 办公用品、耗材的管理2-12 车辆管理2-13 电脑、打印机、扫描仪及互联网的使用规定2-14 关于收发传真、邮件、报刊、杂志的规定2-15 公司钥匙和办公钥匙的管理第三章第三章 相关岗位描述及上岗技能要求相关岗位描述及上
3、岗技能要求3-1 财务部工作内容3-2 外联资源部岗位描述及上岗要求3-3 客户服务部岗位描述及上岗要求3-4 行政主管工作内容3-5 项目主管上岗要求灵睿文档灵睿文档3-6IT 信息部岗位描述及上岗要求3-7 策划文案及创意文案的上岗要求3-8 创意策划总监岗位要求3-9 策划文案岗位必读3-10 创意设计师上岗要求3-11 美术设计师上岗要求3-12 礼仪主管职务描述及岗位必读3-13 资料管理员工作内容3-14 驾驶员职责3-15 后勤日常工作内容及上岗要求3-16 宿舍管理规章第四章第四章 人事管理人事管理4-1 人员招聘制度4-2 关于试用期员工的人事制度4-3 解聘与离职4-4 请
4、假制度4-5 普通员工考核表4-6 主管考核表第五章第五章 财务管理财务管理 5-1 会计核算制度5-2 对合作单位和个人进行结算的办法5-3 关于借款、报销、项目组包干核算的规定5-4 票据管理制度及相关知识5-5 合同、印鉴、保险柜的管理5-6 财务部的其它职责5-7 业务性质划分及利益分配原则第六章第六章 库房管理制度库房管理制度 第七章第七章 公司福利公司福利7-1 有关婚、产、丧假的规定7-2 带薪年假的规定7-3 为员工投保社会保险的规定7-4 员工健康检查及医疗补助规定7-5 评奖规定7-6 关于交通费的规定7-7 手机通讯津贴7-8 “项目主管“、“策划文案“、“创意文案“、“
5、创意总监“岗位的特殊报销规定7-9 “额外倒休“制度7-10 其它福利制度灵睿文档灵睿文档第八章第八章 违纪惩罚制度违纪惩罚制度8-1 轻度过失的惩罚8-2 中度过失的惩罚8-3 重度过失的惩罚8-4 公司财产非正常损耗的处理第九章第九章 员工礼仪规范员工礼仪规范9-1 公司内应有的礼仪9-2 日常工作中的礼仪9-3 电话的接听要求9-4 接待客户的礼仪9-5 握手的礼仪9-6 介绍和被介绍的方法9-7 名片的接受和保管9-8 赴宴和用餐9-9 社交礼仪禁忌第十章第十章 兼职员工的工作规章兼职员工的工作规章第十一章第十一章 卫生医疗、防火安全卫生医疗、防火安全第十二章第十二章 员工工资标准员工
6、工资标准12-1 基本工资12-2 工龄工资12-3 兼职人员工资第十三章第十三章 常用表格示范常用表格示范 13-3 客户服务部回访记录13-4 集体奖奖金统一评分单灵睿文档灵睿文档1-11-1 XXXX 标识标识“宗“为本，主旨。如：“万变不离其宗“ “天“为所依存，所依靠。如：“王者以民为天，而民以食为天“ “XX“，寓意主旨所依，正大光明。是 XX 的标识，同时也是公司的英文名称。ZENZEN 的英文取意为“宗，禅“，引申为“智者的思考“；TOPTOP 的英文取意为“顶峰， 超越“，引申为“超越极限“。寓意公司从事“智业产业“，鼓励大家超越自我、创意无限。的字体颜色为朱红色，代表“庄重
7、沉稳、行浩然正气“。其色值为：C28;M93;Y95;K161-2 XX 公约一言之虚 百患丛生 一事之虚 为害终生 办事要落在实处，做人要脚踏实地。无论何时何地，坚守 XX 的风格：务实 对客户负责，对集体负责，对自己负责。谦虚务实，无愧我心！1-3 XX 宗旨“以求真务实之心，博万变无穷之妙！“1-4 XX 用人原则 综合考察员工的“德德、才才、勤勤、绩绩“ 有德有才破格重用 有德少才培养使用 有才无德限制使用 无德无才坚决不用有勤有绩当受重用 有绩少勤指导使用 有勤少绩观察使用 无勤无绩回家自用1-5 公司对员工的期望灵睿文档灵睿文档岗位的差异只是分工的不同，做好、做精自己的本职工作是对
8、企业最大的 贡献，也是对自己最大的负责。1-61-6 员工道德规范员工道德规范1. 遵守公司的各项规章制度，遵守国家的法律、法规。2. 不参与和公司业务有冲突的商业行为。任何利用职务之便谋求个人利益的均 属违纪行为。例如：不私下谈及收取厂商之馈赠，包括、礼品、金钱或利益； 不利用职权为亲友在公司谋职。3. 保守商业机密，不与外人讨论有关公司业务机密的信息，公司内的讨论只限 于工作需要。自觉遵守有关薪金政策的保密制度。4. 公司以外所涉及的个人活动，不得对本公司的名誉、商标、资产、设施、关 系、保密资料以及其他资源等构成损害。5. 在代表公司与其他第三方的业务交往中，若接受礼品金额在 50 元以
9、上的， 必须上交公司行政部登记入库，统一处理。6. 除事先经公司许可外，员工不能同本公司的供应商、竞争者、客户或其他方 面发生利益关系。这些利益包括工资、薪金、费用回扣及小费等。7. 不得利用公司的资金、资源、内部消息及影响力等，谋取个人、他人及非本 公司的其他团体组织的利益。8. 除经公司许可外，员工不得担任其它业务机构（与本公司业务无关的业务或 慈善团体除外）的任何职务或从事其它业务机构的任何工作。1-7 公司的中英文地址、常用电话全称：北京 XX 文化发展有限责任公司 Beijing ZENTOP Culture Development Co., Ltd 地址：北京市朝阳区广渠路九龙花园
10、 5 号楼 B 座 2006 2006 Room, 5B Building, Jiulong Garden, Guangqu Road, Chaoyang District, Beijing, P.R. China.邮编（Postal code）：100022 电话（Tel）：+86-10-67763333、67738673、67747306、67741763 传真（Fax）：+86-10-87780868 Http:/ 灵睿文档灵睿文档E-mail: （应聘专用）乘车路线：300 路东三环“双井“下车，向东 800 米，路北或乘 348、35、23、715“九龙花园“（有的车站名为“造
11、纸厂“）下火警：火警：119 匪警：匪警：110 急救中心：急救中心：120双井派出所：双井派出所：67716244燃气公司：燃气公司：67320605物物业业公司：公司：67787817、 、67743848宽带宽带网机房：网机房：87780054、 、67787817-8032-22-2 工作时间和考勤制度 灵睿文档灵睿文档工作时间工作时间8 8：30301212：3030 1414：00001818：0000（3 3 月月-10-10 月）月）8 8：30301212：3030 1414：00001818：0000 （1111 月月-次年次年 2 2 月）月）周六、周日、国家法定节假日休
12、息。每天上班应提前 10 分钟到岗，对个人办公桌、电脑等进行清洁。每天下班应延迟 10 分钟离岗，清洁、整理四周环境。考勤制度考勤制度1. 上下班打卡、行政主管负责制行政部须如实监督员工的出勤情况、加班情况。不得出现错记、漏记、弄 虚作假等现象，否则将受到减薪直至除名处罚。因公在外不能按时打卡的职员不得请别人代打，应由行政主管将缘由在考 勤卡上书面注明。考勤制度1. 上下班打卡、行政主管负责制行政部须如实监督员工的出勤情况、加班情况。不得出现错记、漏记、弄虚作 假等现象，否则将受到减薪直至除名的处罚。 因公在外不能按时打卡的员工不得请别人代打，应由行政主管将缘由在考勤卡 上书面注明。2. 缺勤
13、的处理1）迟到、早退-每 10 分钟罚款 10 元，不足十分钟的按十分钟计2）病假、事假-扣除相应时间内的报酬（未经批准视为旷工） 扣除金额 = （当月基本工资）21.5 天请假天数3）旷工-视具体情况从重处罚，直至除名 每次处以不低于 100 元的罚款，当月旷工 3 次以上的扣发全部工资直至除名。4）事先未请假即不到岗的病、事假不得补请，按旷工论处灵睿文档灵睿文档3. 当月无迟到、早退、请假等缺勤记录的员工可得全勤奖 20 元2-3 办公室环境管理规定一、 办公卫生环境要求及员工行为规范：1. 所有员工有责任和义务维护公司办公区域的整洁和环境卫生，并有权指责批 评任何违反公德的行为（包括：办
14、公室内环境卫生、个人桌面的整洁、个人办 公座位的周围环境整洁，地面清洁等）。 2. 应保持桌面清洁和桌面摆放物品的整齐美观。 3. 离开办公室前应做到：电脑关机、抽屉上锁、桌面整洁、座椅归位。 4. 下班后，最后离开的员工必须检查门窗、水电，锁好门方可离开。 5. 重要文件不得放在桌面，看过后应锁进抽屉。未经许可，不准随意翻动、阅 览他人办公桌上的文件。废弃的文件应及时销毁。机要传真内容不得随便传阅 泄密。 6. 不得在办公室的通道处摆放物品，阻碍通行。 7. 使用后的办公用品应归位，报纸杂志阅后放回原处。 8. 不得乱扔杂物、空中接物，不得将任何物品往楼下抛。 9. 不得在上班时间聊天、大声
15、喧哗、打闹、影响别人工作。 10. 不得在就餐区以外的区域吃东西。 11. 不得在公共办公区化妆。 12. 不得带领与工作无关的人员进入公司。 13. 吸烟请到室外或专设的吸烟区。 14. 进入办公区前请擦净鞋底，不要将水渍、污物带入。 15. 雨伞应整理干净后放在卫生间。不得乱摆乱放，有碍观瞻和交通。 16. 隔离板、墙面上不得粘贴图画、饰物等与工作无关的物品。与工作有关的 资料、纸张只能用透明胶粘贴，严禁用图钉、铁钉等固定。 17. 不得将个人物品长时间存放在公司。 18. 违反以上规定者每次处以 520 元罚款。二、就餐区环境卫生管理规定1. 爱护桌椅及餐具。 2. 就餐后须将杂物扔到垃
16、圾桶内，不得将就餐物品散落桌椅、地上。 3. 严禁浪费粮食。 4. 员工就餐自带餐具，餐具在就餐后整齐归位，不得随意乱放。2-4 关于加班的规定1 不提倡超时工作，员工须在工作时间内高效、按时完成任务。紧急任务、灵睿文档灵睿文档特殊情况，经项目主管(含）以上领导批准后方可加班。各部门必须加班的工作 和人员一定要严格控制和管理。2 项目组的加班费从项目集体奖中按分数和比例发放。3 除财务部岗位、客户服务部岗位及公司批准的特殊情况外，原则上不考虑 单个人的加班费用。员工因自身原因加班工作的，公司不给予任何补助。4 财务、客服、网管等后方支持岗位的员工因本职参与项目组时，不参与集 体奖评分，加班费列入公司管理成本；以项目组成员身份参与项目组时，列入 集体奖评分，加班费以分数形式发放列入项目成本。5 加班时间的核定：
