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1、 张长安 陈 峰论竞争情报的研究内容3摘 要 竞争情报研究涉及的全部内容可以分为3个主要层面:竞争情报理论研究层面、 方法技能层面、 应用推广层面。每个层面又包括若干具体内容。3个层面互为依托,相互推动,共同消长,构成了完整的竞争情报理论体系。参考文献6。关键词 情报学 竞争情报 理论研究 理论体系分类号 G350ABSTRACT The authors think that the research of competitive information can be divided into threelayers: research layer , methodology layer an
2、d application layer. On each layer , there are also severalcontents. All the three layers are interdependent and mutually beneficial to become a complete theore2tical system of competitive information. 6 refs.KEY WORDS Information science. Competitive information. Theoretical research. Theoreti2cal
3、system.CLASS NUMBER G350竞争情报从业者协会(SCIP)1986年在美国成立 以来,竞争情报得到迅速发展,已成为情报学研究的 重要分支。建立竞争情报学科是竞争情报发展的必 然趋势。而建立竞争情报学科需要解决的基本理论 问题之一就是竞争情报研究内容的体系划分。 竞争情报研究涉及的范围非常广泛。从学科界 面看,竞争情报是情报学的一部分,也是战略管理的 一部分。竞争情报和市场营销、 研究与开发、 资本运 营与投资、 企业文化、 道德法律等有密切联系。 竞争情报研究涉及的全部内容可以分为3个主 要层面:竞争情报理论研究层面、 方法技能层面、 应 用与推广层面。每个层面又包括若干项
4、具体内容。 由于竞争情报的复杂性和综合性,3个层面内容之间有一定程度的交叉与重合。虽然这里划分的应用推 广层面内容的研究成分并不多,但是这样划分涵盖 了竞争情报领域的所有方面。1 竞争情报理论层面的研究内容111 竞争情报基本过程研究 国际竞争情报界普遍认可的竞争情报基本过程(CI Progress)由以下基本环节组成:规划与定向(Planning 电子商务对竞争情报的影 响研究;知识管理与竞争情报关系研究;知识经济对 竞争情报的影响研究;重大社会事件对竞争情报的 影响研究。118 竞争情报的演进及具体竞争情报领域相互促 进关系研究 这方面的研究具体又包括以下主要方面: (1)军 事情报、 国
5、家安全情报对竞争情报的影响。将军事 情报、 国家安全情报中的理论与方法移植到竞争情 报实践中的情况很普遍。竞争情报与军事情报、 国 家安全情报的关系研究也是竞争情报研究的内容。(2)企业竞争情报与政府竞争情报关系研究。政府竞争情报和企业竞争情报是相互借鉴、 相互促进的 关系。企业竞争情报与政府竞争情报关系研究也是 竞争情报研究的内容。 竞争情报评论 上有此专 栏。(3)企业竞争情报与非营利机构竞争情报关系 研究。一些非营利机构竞争情报工作开展得很成19张长安 陈 峰:论竞争情报的研究内容Zhang Changan , Chen Feng: On Contents of the Research
6、 of Competitive Information功,对企业竞争情报很有借鉴意义。作者所见到的 这方面的参考文献中,有代表性的文章是美国 “男孩 女孩俱乐部”(Boys & girls Clubs of America)经理Jennie Walker的 在非营利机构开展竞争情报工作的 基础条件6。2 竞争情报方法技能层面的研究内容 竞争情报方法技能层面的内容包括工具、 方法、 技 能、 技巧、 途径等。这里不再对它们间的区别做进一步 考究,统一用竞争情报方法技能来指代这些内容。 方法技能对竞争情报具有实际操作意义,它既 是竞争情报水平的标志,也是竞争情报理论研究的 重要内容。竞争情报方法技
7、能总的说来包括收集方 法、 分析方法、 表达方法,但主要是指分析环节的方 法或工具,又可分为以下主要方面: (1)竞争情报收 集方法。竞争情报工作是从信息收集工作开始的, 竞争情报收集方法方面的研究很多,如传统的通过 文献收集法、 互联网上的竞争情报收集法、 通过人际 交流竞争情报收集法、 通过展览会收集竞争情报的 “四分卫方法” 等。(2)竞争情报分析方法。竞争情报 分析方法占据了方法技能层面研究的大部分内容, 这方面的研究成果也最多。按照Kathrine Hayes的 研究,国外的竞争情报分析方法已经超过了125种。 定标比超方法、SWOT分析方法、 价值链分析等都是 这方面的代表。(3)
8、竞争情报分析软件。著名的竞 争情报专家Leonard Fuld的Fuld & Company公司和Brook Aker的Cypher2sys公司都是专门研究和提供 竞争情报分析软件的公司。SCIP还与年会同时举办 规模很大的竞争情报展览会,展出的产品中大部分 是竞争情报分析软件。3 竞争情报应用与推广层面的研究内容 这个层面的研究内容主要是指那些理论深度较 浅、 理论成分较少的介绍性文献,或者是竞争情报活 动报道性文献,包括以下主要方面: (1)各国家和地 区企业竞争情报开展状况。见诸参考文献的有关于 加拿大、 日本、 韩国、 新加坡、 巴西、 印度、 南非、 中东、 中国等国家和地区企业竞争
9、情报开展情况的研究介 绍。(2)各行业企业竞争情报开展状况。见诸参考 文献的有医药行业、 金融行业、 网络公司等行业竞争 情报开展状况的研究介绍。(3)具体企业竞争情报 开展状况。代表文献包括竞争情报在IBM公司、 壳牌服务国际公司、 通用电气公司、 宝洁公司等企业开 展情况等。(4)竞争情报在企业各经营管理环节和 某些方面的应用。介绍较多的有竞争情报在指定战 略计划、 营销、 研发、 财务、 收购与兼并等方面的应 用。(5)竞争情报教育与培训。专业的竞争情报网 站、 竞争情报教育培训机构都会推出一些相关文献, 有的属于研究范围,有的属于报道类文献。(6)竞争 情报活动。竞争情报机构都有反映竞
10、争情报活动的 文献,最典型的是竞争情报从业者协会的期刊 可操 作性情报(Actionable Intelligence) ,这份刊物寄给SCIP的每个会员。4 结语 这3个层面互为依托,相互推动,共同消长,构成 了完整的竞争情报理论体系。这3个层面中,理论层 面研究内容是竞争情报理论体系的核心,而竞争情 报基本过程研究、 战略管理中的竞争情报支持研究 又是竞争情报理论层面的核心内容,是建立竞争情 报学科的理论基础。参考文献1 Rado P.Kotorov.The Strategy Wheel : A Method forAnalysis and Benchmarking forCompetit
11、iveStrategy.Competitive Intelligence Review , 2001(3)2 Paul Dishman. CI in M &A: The Complete Guide. Confer2ence Proceedings of 2000 Annual International Conference& Exhibit of SCIP: 2773 James Russell. Measuring the Value of CI to Customers: APilot Study. Conference Proceedings of 2000 Annual Inter
12、2national Conference & Exhibit of SCIP: 2614 Jonathan Calof. So How Good Is Your CI Effort : The 100Step Intelligence Audit. Conference Proceedings of 2001Annual International Conference & Exhibit of SCIP: 5155 Nozomu Ikeya , Katsumi Ishikawa. The Japanese Intelli2gence Culture. Competitive Intellig
13、ence Review , 2001(4)6 Jennie Walker. Fundamentalsof CI in Non2Profit Organiza2tions. Conference Proceedings of 2000 Annual InternationalConference & Exhibit of SCIP: 209张长安 副研究馆员,河北大学图书馆副馆长。通讯地址:河北省保定。邮编071002。陈 峰 中国科学技术信息研究所管理学博士。通讯地址:北京。邮编100038。(来稿时间:2002212225)29第29卷第145期Vol. 29. No. 145中 国 图 书 馆 学 报JOURNAL OF LIBRARY SCIENCE IN CHINA2003年5月May , 2003
