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1、情緒管理量表之編製情緒管理量表之編製 編制者：陳世芬與葉玉珠(2007) 參考資料：陳世芬（2007） 。加護病房護理人員之非理性信念、情緒特質與情緒加護病房護理人員之非理性信念、情緒特質與情緒 管理對人際關係影響路徑之建構。管理對人際關係影響路徑之建構。國立政治大學教育研究所未出版之博士論文，台北。 壹、題目編擬壹、題目編擬 由於護理為一專業助人工作，有其特殊性，故研究者在綜覽國內外相關文獻後，統整 Parkinson 與 Totterdell(1999)、李坤崇(1995)的策略模式，將臨床護理人員之情緒管理策略內涵界定為：個體藉以調節情境意義或情緒反應的方法，包含逃避問題、擱置或分心、重
2、新評估、改變情境、尋求支持等策略。再者，從臨床護理人員的訪談資料(參見附錄 A 之表 A2、表 A3)可看出臨床護理人員的情緒困擾類型大多集中於與同事、醫師、病患或家屬的人際互動情境，而在這些人際衝突中，臨床護理人員會激發出不同的負向情緒反應，當下慣用的情緒管理策略分為衝動回應、消極回應、積極回應等三種向度。然而，臨床護理人員表示無論遭遇何種類型的情緒困擾與人際衝突，以積極回應的方式最能調適情緒，獲致令人滿意的效果。故綜合文獻與訪談分析結果，研究者在編擬情緒管理量表時，以醫療情境之人際互動衝突作為問題主軸，聚焦於積極回應的情緒管理策略，假設在不同的情境中，個人會激發出不同的負向情緒反應，所運用
3、的積極回應策略傾向亦會有所差異。綜言之，情緒管理量表依此架構共包含三個情境題組，請預試參與者閱讀完後，模擬自己是情境中的主角，依自身的反應進行填答。 貳、量表預試 貳、量表預試 本量表在編製完成之後，先與指導教授討論修改，之後再請兩位臨床護理人員針對量表的題意提出改進意見，並對量表進行試答，進而編製成正式的預試量表，施測時間約為 5 至 10 分鐘。 一、預試參與者與施測一、預試參與者與施測 研究者於 2006 年 11 月至 12 月 ， 以北部兩所大專院校設有護理科(系)在職進修專班的學生作為預試參與者，共回收 215 份有效問卷，預試參與者基本資料參見附錄 B 之表 B1。 二、題目分布
4、與內容二、題目分布與內容 情緒管理量表包含三個情境，分別為護士與病患互動情境7 題、 資深護士與新進護士互動情境7 題、 醫師與護士互動情境7 題。然而，在每個情境中，又可分為兩部份，亦即前 5 題屬於負向情緒激發分量表，後 2 題屬於積極回應策略分量表，預試量表全長計 21 題，題目分佈與內容羅列於表 D1。 三、計分方式三、計分方式 情緒管理量表中第 1-5 題、8-12 題、15-19 題屬於負向情緒激發分量表，採Likert-type 四點量表計分，分別為 非常不符合 、 不太符合 、 還算符合 、 非常符合等四個尺度，請參與者根據其符合程度進行圈選，分別給予 1 至 4 分，總分越高
5、者，表示該名參與者在不同情境中，所激發的負向情緒越強烈。此外，量表中第 6、7、13、14、20、21 題屬於積極回應策略分量表，計分方式亦與負向情緒激發分量表相同，然而，兩者的差別在於積極回應策略分量表總分越高者，表示該名參與者在不同的情境之下，愈傾向使用積極回應的情緒管理策略。 表 D1 情緒管理之預試量表題目分佈與內容 情境/ 分 量 表 題 號 題目內容 1 如果我是小芸，我會覺得很氣憤。 2 如果我是小芸，我會覺得很委屈。 3 如果我是小芸，我會覺得很傷心。 4 如果我是小芸，我會覺得很挫折。 負 向 情 緒 激 發 5 如果我是小芸，我會覺得很無奈。 6 我會先安撫那位病患，再請醫
6、師或其他同事幫忙，想辦法改善那位病患 的幻想問題。 護 士 與 病 患 互 動 積 極 回 應 策 略 7 我會盡我的本分照顧與安撫那位病患，並且找時間多跟他聊天，讓他多 了解我，同時我也會想辦法改善那位病患的幻想情形。 8 如果我是小雯，我會覺得很氣憤。 9 如果我是小雯，我會覺得很委屈。 10 如果我是小雯，我會覺得很傷心。 11 如果我是小雯，我會覺得很挫折。 資 深 與 新 進負 向 情 緒 激 發 12 如果我是小雯，我會覺得很無奈。 13 我會先跟那位資深護士道歉，然後請教她或其他同事該如何處理未做完 的事。 護 士 互 動 積 極 回 應 策 略 14 我會先跟那位資深護士道歉，
7、然後請教她或其他同事該如何處理未做完 的事，事後我也會反省自己的缺失，想辦法提升自己時間管理的能力。 15 如果我是小莉，我會覺得很氣憤。 16 如果我是小莉，我會覺得很委屈。 17 如果我是小莉，我會覺得很傷心。 18 如果我是小莉，我會覺得很挫折。 負 向 情 緒 激 發 19 如果我是小莉，我會覺得很無奈。 20 我會先跟那位住院醫師道歉，並且向他說明自己的想法。 醫 師 與 護 士 互 動 積 極 回 應 策 略 21 我會先跟那位住院醫師道歉，並且向他說明自己的想法，事後我會反省 自己是否哪裡做錯了，並請教別人應該改善這種情況，提升自己與他人 溝通的能力。 參、題目分析與選題 參、題
8、目分析與選題 情緒管理量表的發展過程，其所使用的刪題標準包括各題目與量表總分之相關係數、題目各自刪除後全量表內部一致性的變化，以及因素分析結果中，各題目在所屬因素下之因素負荷量等，當題目之因素負荷量低於.3 時，或者與該分量表總分之相關係數低於.3 時，則將該題予以刪除。 首先，負向情緒激發分量表之 15 題所求得之 Cronbachs 係數值為.90(N = 215) ， 每一題目被刪除之後剩餘題數所組合之量表 Cronbachs 係數值在.89 .90之間，而各題與分量表總分之相關係數值皆在.3 以上。此外，由於負向情緒激發分量表在測量同一屬性概念，因此，利用因素分析中的主成份分析方式，將
9、因素設定為一個，以考驗各試題是否具有.3 以上的因素負荷量，結果顯示各題因素負荷量均高於.3(參見表 D2)，因此，不刪除任何一題。 再者，積極回應策略分量表之 6 題所求得之 Cronbachs 係數值達.68，每一題目被刪除之後剩餘題數所組合之量表 Cronbachs 係數值在.61.68 之間 ， 而各題與分量表總分之相關係數值皆在.3 以上。此外，由於積極回應策略分量表在測量同一屬性概念，故以因素分析中的主成份分析方式，將因素設定為一個，以考驗各試題是否具有.3 以上的因素負荷量 ， 結果顯示各題之因素負荷量均高於.3(參見表 D3)，因此，不刪除任何一題。整體而言，情緒管理量表經預試
10、與題目分析後，決定保留所有題目成為正式量表，題號與題目內容維持不變，正式量表計分方式亦與預試量表相同。 表 D2 負向情緒激發分量表之題目分析結果(N = 215) 題 號 平均數 標準差 相關係數 (與 15 題總分)刪除該題後量表 Cronbachs 係數因素負 荷量 刪除 與否信度 分析 1 1.83 .71 .51 .90 .56 保留2 2.10 .88 .64 .89 .68 保留 3 1.98 .84 .63 .89 .68 保留 4 2.01 .86 .63 .89 .68 保留 5 2.53 .96 .57 .90 .63 保留 8 2.67 .80 .51 .90 .59
11、保留 9 3.17 .66 .61 .89 .69 保留 10 3.13 .71 .63 .89 .72 保留 11 3.24 .64 .54 .90 .63 保留 12 3.19 .65 .51 .90 .59 保留 15 2.97 .82 .53 .90 .60 保留未刪題之 = .90 16 2.55 .84 .65 .89 .71 保留 17 2.36 .85 .62 .89 .68 保留 18 2.34 .85 .64 .89 .70 保留 19 2.82 .92 .53 .90 .59 保留表 D3 積極回應策略分量表之題目分析結果(N = 215) 題 號 平均數 標準差 相關係
12、數 (與 6 題總分)刪除該題後量表 Cronbachs 係數因素負 荷量 刪除 與否信度 分析 6 2.99 .79 .30 .68 .49 保留7 2.79 .77 .47 .62 .66 保留 13 2.93 .76 .36 .66 .56 保留 14 3.13 .71 .40 .65 .59 保留 20 2.08 .80 .46 .63 .70 保留 21 2.21 .83 .49 .61 .73 保留未刪題之 = .68 肆、效度與信度分析肆、效度與信度分析 一、建構效度分析一、建構效度分析 為確認情緒管理量表的題目分佈型態與編題時的內容架構是否一致，研究者利用 215 名預試參與者
13、進行探索性因素分析，抽取因素時使用主軸因子直接斜交方式。結果顯示：負向情緒激發分量表的 15 題共可萃取出三個因素，此三個因素恰好吻合當初編題時的情境概念，分別為資深與新進護士互動情境 、 護士與病患互動情境 、 醫師與護士互動情境 ，依序可解釋 40.34%、16.43%、10.20%的變異量，合計可解釋 66.97%的變異量，各試題與其所屬之因素負荷量如表 D4所示。 表 D4 負向情緒激發分量表之因素結構分析 因 素 名 稱 題號 題目內容 因素負 荷量 8 如果我是小雯，我會覺得很氣憤。 .55 9 如果我是小雯，我會覺得很委屈。 .86 10 如果我是小雯，我會覺得很傷心。 .86
14、11 如果我是小雯，我會覺得很挫折。 .87 資 深 與 新 進 護 士 互 動 12 如果我是小雯，我會覺得很無奈。 .78 1 如果我是小芸，我會覺得很氣憤。 -.82 2 如果我是小芸，我會覺得很委屈。 -.93 3 如果我是小芸，我會覺得很傷心。 -.92 4 如果我是小芸，我會覺得很挫折。 -.93 護 士 與 病 患 互 動 5 如果我是小芸，我會覺得很無奈。 -.62 醫 15 如果我是小莉，我會覺得很氣憤。 -.52 16 如果我是小莉，我會覺得很委屈。 -.90 17 如果我是小莉，我會覺得很傷心。 -.90 18 如果我是小莉，我會覺得很挫折。 -.87 師 與 護 士 互
15、 動 19 如果我是小莉，我會覺得很無奈。 -.62 再者，研究者使用上述方式確認積極回應策略分量表的建構效度。結果顯示：正式量表中的6題共可萃取出三個因素，因素一至因素三亦恰好吻合當初編題時的情境概念，分別為 醫師與護士互動情境 、 資深與新進護士互動情境 、護士與病患互動情境 ，依序可解釋33.84%、19.47%、12.42%的變異量，合計可解釋65.73%的變異量，各題目內容與其所屬之因素負荷量如表D5所示。整體而言，探索性因素分析結果顯示情緒管理量表具有良好之建構效度。 表 D5 積極回應策略分量表的因素結構分析 因 素 名 稱 題號 題目內容 因素負 荷量 21 我會先跟那位住院醫
16、師道歉，並且向他說明自己的想法，事後我會反 省自己是否哪裡做錯了，並請教別人應該改善這種情況，提升自己與 他人溝通的能力。 .88 醫 師 與 護 士 互 動 20 我會先跟那位住院醫師道歉，並且向他說明自己的想法。 .87 14 我會先跟那位資深護士道歉 ， 然後請教她或其他同事該如何處理未做 完的事，事後我也會反省自己的缺失，想辦法提升自己時間管理的能 力。 .83 資 深 與 新 進 護 士 互 動 13 我會先跟那位資深護士道歉 ， 然後請教她或其他同事該如何處理未做 完的事。 .82 7 我會盡我的本分照顧與安撫那位病患，並且找時間多跟他聊天，讓他 多了解我，同時我也會想辦法改善那位病患的幻想情形。 .74 護 士 與 病 患 互 動 6 我會先安撫那
