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1、业务员业务员 百科名片百科名片业务员的概念是指负责某项具体业务操作的人员。例如负责采购的人员、负责销售的人员等等，在制单时，都可以称为业务员。业务员并不是特指销售员。业务员一般无固定工资，按销售额提成。现时一般采用兼职方式，同时由于兼职的出现，在信息网络的作用下造就了不少新时代的兼职业务员。业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。他们即是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。 业务员概念顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。 没有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入不了业务员的门槛的。 业务员的工
2、作就是从成千上万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从成千上万名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。 业务员推销产品，实际上就是先推销自己 业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。 素质高的业务精英，时时检讨自己工作中的不足，并不断提高自己的推销技巧；而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己，或者抱怨产品太难占领市场等，从而把自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局。 信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。 高超
3、的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬，并还在心里钦佩不已。否则，客户不但不会付款，而且还会一脸鄙视。 业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激性，即 “不到长城非好汉 ”的行动。这样，其每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。 不想当元帅的士兵不是好士兵。那么，不想当老板的业务员也就会被淘汰！因为在业务员行列之中不进则退，没有其他选择。 业务员的最大敌人就是缺乏自信，就是不能坚守阵地。试想，有几个勤奋而以长期拼搏在业务行业中战士，不能打下立足的江山来？“不管怎样，先努力干上两年再说 ”就能成功一半。 业务员的乐趣就在于其工
4、作中有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果。 业务员就是商战中的特种兵 集大智大勇、将帅风度、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才！ 低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源 采掘后就会资源枯竭；而高水平的业务行家就能探测发现泉水式的客户 一旦建立良好的供需关系，就会源源供 “货”不止。 勤奋是业务之树的根，诚实是那树上枝叶。只有根深叶茂才能结出丰硕之果。 欺骗得手一次，名声扫地一世。辛苦报酬虽少，犹如泉水不息。 先交朋友，后谈生意 业务长久；金钱至上，六亲不认 昙花一现。 缺乏深谋，办不成大事；没有远虑，做不了大生意！ 业务员的行业，就是从九十九次失败之后取得一
5、次成功；被九十九人拒绝之后行得到一人欣赏的高尚职业。一量攀越前期艰难之石，就会顺利走向成功之路。 业务员就是成天晃荡在成功与失败双杆之间的体操选手：不是成功，就是失败，别无其它选择。 拿固定薪水的职员是老板给你划定成功的横杆目标；而干业务行当的人，则是按自己的意愿、才能及综合素质所定下的价值标杆收入上不封顶，下不保底。 业务员的信念就是要 “攻无不克，战无不胜 ”。凡是别人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客户，一旦 “夺得城池”，就一定会得到一个 “金娃娃”。 创业期间的业务员就是靠 “陌生拜访”去开拓业绩；而成熟的业务高手就是凭借娴熟的技巧、良好的信誉及众多的朋友在沟通、交往中轻松地成交一笔又
6、一笔业务。 业务员苦练基本功的内容就是要熟悉本地区有哪些可以去拜访的公司、厂家？在同行业竞争对手中有哪些特点？自家公司的强项在哪？在现有的市场中如何寻找突破口 业务市场犹如浩瀚大海一样深远莫测。在不同的领域、不同的层次、生存着不同的动物。这样看各式各个狩猎水平的业务员如何施展手段，从而获取最大猎物！ 委屈、挫折、打击 在伤害自尊的同时，也会启动奋发的开关，将其能量转化为努力工作、勤奋学习、 上下求索的强大动力，从而博出一个新天地。 编编辑辑本本段段优优秀秀业业务务员员必必须须具具备备 “五五爱爱”每次有业务员问我怎么样做才能成为优秀业务员时，我总想起自己刚入行不久做业务的时候，在书店里买到一本
7、叫 世界上最伟大的业务员 的书，如获至宝，读了又读，还抄了整整一本笔记本那么厚的日记。在当时，能找到一本关于做业务的书本来就不易，何况是一本做业务员应该读的书 ?十几年过去，几次搬家，书早已不知何处去。但书里的一些光辉语言至今未忘，最令我无法忘记的就是那段：“我要用全身心的爱来迎接今天。因为，这是一切成功的最大秘密。我赞美敌人，敌人于是成为朋友;我赞美朋友，朋友于是成为手足。” 爱是一切成功的秘密 !没有爱，一切都会成为虚无。要想成为一个优秀的业务员，须全身心充满爱。可能有的业务员会说，谁没有爱?关键是如何去爱 ?爱什么?笔者认为首先具备 “五爱”： 一一、爱爱公公司司你加入一家公司后，首先要
8、问问自己：我爱这家公司吗?如果答案是否定的，那你就应该另谋高就，否则对你、对公司都不会有什么好处。在人生职业选择中，不要“就业不择业。 ” 爱公司的第一点就是一定要了解公司，了解公司的历史、公司的使命、公司的愿景，公司的组织架构、公司的业务范围、公司的财务状况、公司的客户以及产品销售渠道。 许多业务员对公司的运作是一窍不通，如果你问他：你们公司的财务总监是谁呀?他的回答是 “不知道!”“这个与我无关。” 爱公司的第二点就是既然你加入了这一家公司，你最好能把这一家公司当作是你的事业平台。你在公司想得到什么 ?很多人都不加思考地说： “肯定是钱吗 .”除了钱，我想你应该还要为自己将来作打算吧 ?你
9、不可能在这里就满足于这点小钱吧 ?眼前的金钱固然重要，劳动所得的报酬必不可少，但是你将来的事业我想是更为重要。 作为业务员，在这个平台上做什么 ?最好办法是对如何规划未来和今天的工作结合起来，古人说： “人无远虑，必有近忧。”一个人如果不能够对自己的将来做好准备，他必定遇到很多困难。人没有长远的考虑，一定会出现眼前的忧患。据我的了解，80%的业务员是没有把今天的工作与将来的事业有什么联系的。 爱公司的第三点就是要时刻关注公司的发展。公司的未来往往与你的未来是连在一起的，你对公司的将来发展也毫不关心，表明你没有进取心，没有与公司的命运连在一起，你的工作是不可能做好的。 做好业务，还要经常宣导公司
10、的未来，使客户对你的公司更有信心，让客户更加佩服你，佩服你对工作的热情和负责任，佩服你能站在公司的立场思考问题，有全局观念。在客户的印象中你是一个可以信赖的人。 二二、爱爱产产品品我看过一则香港电视，说是一个傻子怎么样在麻将台上赢得冠军的。他的师父教他的时候说第一点就是要热爱麻将，你如果不热爱它，麻将也会不热爱你的，它也不会听你的话。作为业务员，我觉得也是这样，作为业务员，你就要热爱你的产品。 什么叫热爱产品 ?热爱产品就是充分了解产品的生产过程、原料组成、产品等级、产品构造、产品特性、产品使用方法、产品的维护、产品销售方法、产品销售过程中的各级价格、产品的卖点、产品优点、产品的利益点，产品包
11、装的注意事项，产品使用注意事项，给客户带来什么方便或者是带来什么好处，产品在消费者心目中的地位，消费者对产品的建议。还要知道那些是公司的形象产品，哪些是公司的利润产品，那些是主导产品等等。 要与产品谈恋爱，把产品变成你的爱人。既然是你的爱人，你就要充分相信它，让它自己说话，把它人性化，在你手中的产品变成是活生生的一个人。什么人都是优缺点的，你要原谅它的缺点存在，不要只看到它的缺点，应该尽量让优点发挥作用。 热爱产品还要注重研究产品的创新。这须要多在产品销售第一线上搜集消费者的意见，和经销商对产品的建议。很多业务员只管卖产品，却对产品的开发不管不理，认为这是研发部门的事情。 总的来说，热爱产品是
12、每一个优秀业务员的必学之课程。 三三、爱爱客客户户爱客户的第一点就是学会帮助客户规划客户的生意，分析客户的生意发展的前景。很多客户他都无暇顾及你的生意应该怎么做下去，你就必须学会一起分析生意中的利润源泉。正如可口可乐公司说的那样：最有效的方法就是向客户解释产品利润的方法，运用事实和数据向他证明你的建议会给他带来什么收益。 我见过很多业务员，有的可能做了十多年业务的业务员，从来就没有见过他跟客户分析过产品的利润、成本、周转率，也不知道什么是构成成本的要素，也没有学会跟其他产品进行比较获利情况。你说你凭什么说爱客户?作为业务员，你一定要清楚一点：老鼠爱大米，客户爱什么 ?他爱利润。他关心什么 ?最
13、关心就是： “销售你的产品，我可以有多少收益 ?”你跟客户分析利润和收益永远是他最感兴趣和对他最有说服力的故事! 爱客户的第二点就是帮助客户解决销售中的实际问题。销售当中，你要充当一个“协销员”：协助经销商铺市，协助经销商开展新品推广，协助经销商做促销活动，协助经销商编写活动报告，协助经销商制定陈列标准，协助经销商管理终端队伍，协助经销商进行进、销、存管理，协助经销商处理产品质量的投诉，协助经销商处理窜货的投诉，协助经销商处理市场价格的投诉，协助经销商处理退货，协助经销商处理费用报销，协助经销商处理服务质量问题。 四四、爱爱家家庭庭每次我在招收业务员时，我总是问一个问题：你和家人一起住吗?你要
14、负担家庭开支吗?然后，我会一直问下去，看他是否是一个对家庭负责任的人。对于一个对家庭也不负责任的人，我想他对工作也不能承担责任。 这也可能是受我以前读过的一本书里面的主人公影响，那就是汽车大王亨利.福特的影响。书中写道，在 1914 年 1 月，福特实施了一个叫 “利润共享计划 ”。计划规定，任何条件下的任何一项工作的最低工资是每天5 美元(当时，一般工人每天工资才 1 美元左右)。但有以下 3 中情况下的员工才能分享： 1、已婚，与家人同住并负担全家生活负担的男性 ;2、22 岁以上，单身，经证明生活节俭的男性 ;3、22 岁以下的男性，独自照顾近亲的女性。 爱家庭就是对家庭生活负责任，对家
15、庭成员友好，要有孝心。常常问问自己：你关心你的父母身体健康吗 ?你关心你的另一半生活吗 ?你关心你的孩子成长吗 ? 五五、爱爱自自己己也许有人说，谁不爱自己 ?笑话!我说不一定。首先你要清楚什么叫爱自己。爱自己我的看法是有两方面： 一是爱自己的身体。业务员经常在外面应酬，试问有几个能真正爱惜自己的身体?20 多岁，就有了胃病 ;不到 30 岁，白发已经过半 ;40 岁，已经成了个小老头。一年到头漂泊在外，吃、喝、抽、赌、嫖，五毒俱全，你说有几个能真正为身体着想?爱身体就是要注意以上这些问题，要注意锻炼身体，养成锻炼身体的良好习惯。 二是爱自己的名声。很多业务员并不注意自己的名声影响，有的是不注
16、意言行举止，喝了酒后什么话都吐出来，该说的说了，不该说的也说了。有的是牛皮大王，以为自己很能吹、很健谈，往往给客户一个说得多做得少的不好印象。有的则是贪小便宜，借钱不还，拿了客户的东西乱用。更大的是犯原则上的错误。以前，我手下有一个能力很强的业务员，我一直把他带在身边，有心栽培他。可就是有一次，他居然收了客户8 万元钱，从此就销声匿迹，业务界上再也看不到他的踪影。 爱护自己在行业上的名声，人生我相信不会从事很多行业，所以你只要进了业务员这一行当，你就考虑如何树立自己的名声，不要毁了自己的品牌! 爱，是打开人们心扉的钥匙 !没有爱心之人我想要做个优秀的业务员很难，充满爱心之人不能成为优秀业务员也都难 ! 编编辑辑本本段段业业务务员员的的提提成成标标准准管管理理方方案案第第一一条条 目目的的建立和合理而公正的薪资制度，以利于调动员工的工作积极性。 第第二二条条 薪薪资资构构成成员工的薪资由底薪、提成及年终奖金构成。 发放月薪=底薪+费用提成 标准月薪=发放月薪+社保+业务提成 第第三三条条 底底薪薪
