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1、广西华侨学校-朱高峰第第 1 1 章章 市场营销概述市场营销概述知识与分析训练知识与分析训练一、知识训练一、知识训练 1.1.判断题判断题 1）从现代市场营销的观点来看，产品是指企业向市场提供的，能够满足消费者和用户 某种需求的任何有形物品。 （ ） 改：从现代市场营销的观点来看，产品是指企业向市场提供的，能够满足消费者和用 户某种需求的任何有形物品和无形服务。2）市场，是指某种商品现实购买者的需求的总和。 （ ） 改：市场，是指某种商品现实购买者与潜在购买者（有潜在兴趣、潜在需求，有可能 购买这种商品的任何个人或组织）需求的总和。3）购买欲望是把消费者潜在购买力转变为现实购买力的重要条件。(
2、 ) 4）社会责任，是指企业对投资者所承担的资产保值、增值的经营责任及对财务收支的 真实性和效益性等方面应承担的责任。( ) 改：社会责任，是指企业在创造经济利益的同时，还要承担维护好对员工、对消费者、 对社区、对环境等利益相关者的利益的责任。5）所谓“皇帝的女儿不愁嫁”是关系营销观念的具体体现。( ) 改：所谓“皇帝的女儿不愁嫁”是产品观念的具体体现。6）组织市场的需求是由消费者市场的需求派生出来的。( )2.2.选择题选择题 1）市场营销观念，是一种强调以（ C ）为中心的营销观念。 A.企业利润 B.产品 C.顾客需求 D.销售 2）个人或家庭为了生活消费而购买商品或服务的市场，是指（
3、D ） 。 A.生产者市场 B.中间商市场 C.政府市场 D.消费者市场 3）消费者购买频率较低，挑选性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选 和比较才能决定购买的物品，是指（ A ） 。 A.选购品 B.便利品 C.特殊品 D.渴求品 4） “好酒不怕巷子深”是( B )营销观念的具体体现。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.社会观念 5）以下哪个要素不是市场的构成要素（ C ） 。 A.人口 B.购买力 C.购买场所 D.购买欲望 6）企业将其文化运用于市场营销之中，用文化的方式来经营销售其产品或服务的营销 观念，是指（ A ） 。A.文化营销 B.绿色营销 C.战略营
4、销 D.定制营销二、分析训练二、分析训练 1.GE:绿色就是战略的案例分析 分析： 1）GE 公司的“绿色创想”贯彻的是一种怎样的营销观念？ 答：绿色营销观念。绿色营销，又称环境营销，是指企业在整个营销过程中应充分体 现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良 好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消 费者的有利于环境保护及身心健康的需求。2）GE 公司是如何贯彻实施该种营销观念的？ 答： 1）提出“绿色创想”计划。 “绿色创想”是 GE 的一项面向环保的全球性战略，在这个 面向绿色的战略里，GE 将大幅度增加对环保技术
5、的研发投入，同时将环保产品和服务作为 新的业务增长点。按照这个计划，5 年内他们用于全球环保产品的研发将从原来的 7.5 亿 提高到 15 亿美元，并计划到 2010 年实现 200 亿美元的销售目标。 2）从 2006 年 5 月起， “绿色创想”广告出现在北京、上海和广州的机场，通过 6 幅组 图广告向经过的旅客播撒“绿色创想”的理念地球在水杯中发芽，装盐的小瓶子里撒 出了纯净的水滴，本该浓烟滚滚的烟囱里涌出了翩翩彩蝶，机车下的铁轨变成了常青 藤清新的画面简单、直观地表现了 GE 的绿色理念。 3）风能发电、清洁燃煤发电、GEnx 飞机发动机、Evolution 机车和海水淡化科技等 “绿
6、色产品”体现了 GE 环保科技的多元化。 4）GE 创建了“绿色创想”网站，在网站上伊梅尔特为访问者介绍“绿色创想”的理 念。GE 还在网站上设计了“环保乐园”游戏和动画广告来推广 GE 的品牌，让客户有机会 交互地与 GE 品牌进行亲密接触。2.“十二喜”以“文化营销”赢市场的案例分析 分析： 1）灵尚公司贯彻的是一种怎样的营销观念？ 答：文化营销观念。文化营销，是指企业将其文化运用于市场营销之中，用文化的方 式来经营销售其产品，即企业有意识地构建其个性价值观并寻求与消费者相匹配的个性价 值观，在营销过程中充分表达某些消费者的价值取向，从而引起价值共鸣，最终完成营销 全过程。2）灵尚公司是如
7、何贯彻实施该种营销观念的？ 答： 1）灵尚国际企业集团，融合数字、时间、年龄、心理、属相、星座等中国吉祥数字文 化，创立了“十二喜”童装品牌。以别出心裁的命名，营造出浓郁鲜明的传统文化氛围， 打响了“文化营销”第一炮。 2）做童装就是做人，想孩子所想，做孩子想做；像关心自己事业一样关心别人事业， 像关爱自己孩子一样关爱别人孩子。2005 年 12 月 29 日，十二喜冬日献爱心，为江西地震 灾区捐赠 30 万元衣物；2006 年 05 月 20 日，十二喜“儿童乐园式”企业门户网站正式启 动；2006 年 06 月 20 日，十二喜“智慧同行，快乐主张”夏令营活动正式启动；2006 年12 月
8、 15 日，十二喜荣登山东电视台十大创业项目之最佳创业项目奖；2007 年 06 月 13 日，CCTV2财富故事会报道十二喜； 2007 年 07 月 29 日，十二喜四周年峰会在北京隆重 举行；2008 年 01 月 01 日，十二喜童装品牌折扣店项目正式启动。 3）2008 奥运年，为弘扬奥运精神， “十二喜”把中国传统文化元素融入到产品的设计 和研发中。在设计理念方面， “十二喜”紧贴时尚潮流脉搏，结合儿童特点，注重体现优质、 健康、益智、舒适、环保、个性化特点，实现流行与优质、实用呼应，时尚与健康、益智 并存。借助童装这一载体，宣传奥运精神，弘扬中国传统文化，并与孩子们一起为奥运喝
9、彩！技能训练技能训练成功营销企业案例搜索1训练目的（1）能搜索到一个成功营销企业的案例。（2）能清晰表达出该营销案例的内容。（3）能总结归纳出该企业的成功之处。（4）能简要说出选择该营销案例的理由。2训练指导（1）布置任务：将教学班学生按每 68 人的标准划分成若干个任务小组，每个小组 成员搜寻一份成功营销企业案例。（2） 搜索选择： 各小组成员总结归纳自己所搜寻到的成功营销企业案例的成功之处，列明 选择该案例的理由，之后形成成功营销企业案例搜索技能训练报告。（3）课堂陈述：各个任务小组成员上交成功营销企业案例搜索技能训练报告，由指导 老师从每小组中选择一份具有代表性的成功营销企业案例搜索技能
10、训练报告， 并邀请其 作者代表小组上台陈述。（4）评价效果：各个小组代表陈述后，指导老师点评该次成功营销企业案例搜索技能 训练的情况，并由全班同学无记名投票，评选出该次搜索技能训练的获奖小组，给予表 扬与奖励。例如：例如：20062006 年中国沈阳世界园艺博览会（城市品牌和旅游营销的完美结合典范）年中国沈阳世界园艺博览会（城市品牌和旅游营销的完美结合典范） 2006 年 5 月 1 日至 10 月 31 日，世界园艺博览会在沈阳成功召开。国内外媒体对世园 会累计报道超过 10 万条，全球的点击超过了 2 亿人次，共接待游客 1260.68 万人次，刷新 世界园艺博览会游客纪录。 沈阳市通过对
11、沈阳经济区内旅游资源进行整合，以“世博园”景区为王牌，推出区域旅 游精品线路，打造沈阳经济区最佳旅游资源品牌。 通过“世博园”龙头景区的带动，为沈阳城市未来发展带来了巨大的乘数效应，对全市 旅游、信息、现代传媒和中介服务等第三产业的发展也起到了前所未有的拉动作用。以 “世博园”产业集群为龙头，带动开发了园林相关的旅游产品、花卉产业集群链的再衔接， 从而带动了区域经济的发展。 世园会的召开，标志着沈阳正由一座“傻大黑粗”的老工业城市，向绿色生态城市全面转型，世园会不仅仅是一次博览会，更成为沈阳向世界展示的一个光彩夺目的文化产业品 牌； 世园会的成功，打破了传统城市运营和城市品牌营销的常规模式，是
12、城市产业结构转型 和优化旅游资源的一个很好的范例，更形成了一个“市长市场”双向互动良性促进的城市 运营发展机制。第第 2 2 章章 市场调查设计市场调查设计知识与分析训练知识与分析训练一、知识训练一、知识训练 1.1.判断题判断题 1）市场调查，就是指企业搜集有关市场信息的过程。( ) 改：市场调查，是指企业为某一特定的市场问题，运用科学的方法，系统地搜集、整 理和分析有关市场信息资料，对市场现状进行反映和描述，以认识市场发展变化规律的过 程。2）一般来说，改变商品品质、商品包装、调整商品价格、推出新产品、变动广告形式 与内容、变动商品陈列等情况，都可以采用实验调查法来调试其效果。( ) 3）
13、市场调查的首选方法是实地调查法。( ) 改：间接调查法是进行市场调查的首选方法。4）在市场调查中，不仅要注意收集二手资料，更要注意收集一手资料，以保证市场调 查质量。( ) 5）市场调查问卷设计要多采用专业术语，以提高问卷设计的水平。( ) 改：市场调查问卷设计语言要通俗，避免专业术语。6）市场调查报告，是指对市场调查的问题和数据进行分析研究而形成的一种反映市场 调查活动的现状，对企业市场营销未来发展提出相关建设性建议的报告。( )2.2.选择题选择题 1）对市场现象的客观实际情况如实地加以描述和反映的市场调查，是指（ B ） 。 A.探索性调查 B.描述性调查 C.因果性调查 D.预测性调查
14、 2）以下属于直接调查法的是（ B ） 。 A.查找法 B.访问法 C.索取法 D.收听法 3）对市场调查工作各个方面和全部过程进行通盘考虑和安排的调查设计，是指（ C ） 。 A.市场调查任务 B.市场调查问卷 C.市场调查计划 D.市场调查报告 4）从调查对象中抽取一定数量的调查单位进行调查，依据抽样的结果推断总体特征的 调查方式，是指（ D ） 。 A.典型调查 B.重点调查 C.问卷调查 D.抽样调查 5）_是市场调查研究成果的集中体现。 （ B ） 。 A.市场调查方案 B.市场调查报告 C.市场调查目标 D.调查日程安排 6）为把握某一时点上，一定范围内调查对象的基本情况而开展的调
15、查，是指（ C ） 。A.直接调查 B.间接调查 C.全面调查 D.网络调查二、分析训练二、分析训练 1.1.电脑下乡调查问卷的案例分析电脑下乡调查问卷的案例分析 电脑下乡调查问卷 （1）您是否知道电脑加入“家电下乡”？ A知道 B不知道 （2）您打算何时购买下乡电脑？ A今年购买 B明年购买 C没有计划 D已经购买电脑 （3）您预计下乡电脑的价格是多少？ A2000 元以内B20003000 元 C30004000 元D4000 元以上 （4）您以前用过电脑吗？ A用过 B没用过C偶尔接触过 （5）您购买下乡电脑的原因是什么？ A子女学习 B了解农业信息及其他 C娱乐消遣 D看新闻 （6）关于电脑下乡，您最担心什么问题？ A补贴不到位B质量不过关 C维修困难 D买后用不上 （7）您所在乡镇有无电脑售后服务网点？ A有B没有 （8）按您认为的知名度进行排名，前 3 位是哪几个品牌？ A联想 B戴尔 C海尔 D方正 E神舟 F宏G惠普 H浪潮 R同方 J满疆 K万利达 L西计三山天骄 M长城 NTCL （9）您购买电脑的标准是什么？ A价格便宜 B操作简单 C品牌知名度
