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1、1海尔绩效考核体系海尔绩效考核体系中北大学经济与管理学院中北大学经济与管理学院绩效考核课程设计报告绩效考核课程设计报告题题 目：目： 海尔集团绩效考核海尔集团绩效考核组长姓名：组长姓名： 10090143X28 丁娟丁娟组员姓名：组员姓名： 10090143X20 付敏付敏10090143X38 毛峥毛峥系系 别：别： 管理学系管理学系专专 业：业： 工商管理工商管理指导教师：陈指导教师：陈 红红2013-2014 年度第一学期年度第一学期参考目录参考目录一、一、 海尔集团背景海尔集团背景 . 1二、二、 公司的组织结构公司的组织结构 . 1三、三、 公司整体的绩效考核制度公司整体的绩效考核制
2、度 . 22四、生产部门经理的绩效考核四、生产部门经理的绩效考核 . 3（一）高层绩效考核主体（一）高层绩效考核主体 . 3（二）高层绩效考核流程（二）高层绩效考核流程 . 3（三）高层绩效考核原则和周期（三）高层绩效考核原则和周期 . 3（四）高层绩效考核指标体系（四）高层绩效考核指标体系 . 3五、五、 生产组长的绩效考核生产组长的绩效考核 . 4（一）绩效考核的流程（一）绩效考核的流程 . 4（二）绩效考核的原则（二）绩效考核的原则 . 5（三）绩效考核的周期（三）绩效考核的周期 3. 5（四）绩效考核的主体和指标体系（四）绩效考核的主体和指标体系 . 6六、六、 生产线人员的绩效考核生
3、产线人员的绩效考核 . 7（一）考核流程（一）考核流程 . 7（二）考核原则（二）考核原则 . 7（三）考核周期（三）考核周期 . 7（四）考核主体（四）考核主体 . 7（五）考核指标体系（以生产线员工为例）（五）考核指标体系（以生产线员工为例） . 8七、七、 绩效课程设计的总结绩效课程设计的总结 . 49海尔集团绩效绩效考核海尔集团绩效绩效考核一、海尔集团背景一、海尔集团背景海尔集团于海尔集团于 1984 年创立于青岛。自创业以来，海尔坚年创立于青岛。自创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒
4、闭的集体小厂发展成为全球最大从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。的家用电器制造商之一。2012 年，海尔集团全球营业额年，海尔集团全球营业额1631 亿元，在全球亿元，在全球 17 个国家拥有个国家拥有 8 万多名员工，海尔的用万多名员工，海尔的用户遍布世界户遍布世界 100 多个国家和地区。多个国家和地区。在这个互联网如此风靡的时代，海尔也没有拉开步伐。在这个互联网如此风靡的时代，海尔也没有拉开步伐。海尔实施两个战略转型：企业转型，从海尔实施两个战略转型：企业转型，从“卖产品卖产品”转变为转变为“卖卖服务服务”；商业模式转型，从传统商业模式转型为人单合一双
5、；商业模式转型，从传统商业模式转型为人单合一双赢模式。海尔组织结构应需而变，从传统的赢模式。海尔组织结构应需而变，从传统的“正三角正三角”转变转变为为“倒三角倒三角”组织，又从组织，又从“倒三角倒三角”转变为以自主经营体为基转变为以自主经营体为基本创新单元的本创新单元的“节点闭环动态网状组织节点闭环动态网状组织”。 人单合一双赢模人单合一双赢模式的实施进一步提升了海尔对互联网时代用户需求的响应式的实施进一步提升了海尔对互联网时代用户需求的响应速度和盈利能力，速度和盈利能力，2007 年至年至 2011 年，海尔利润复合增长率年，海尔利润复合增长率为为 38%，是收入增幅的，是收入增幅的 2 倍
6、多，现金周转天数（倍多，现金周转天数（CCC）为）为负的负的 10 天。人单合一双赢模式的互联网特征使其具备了跨天。人单合一双赢模式的互联网特征使其具备了跨文化融合的能力，在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔文化融合的能力，在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔亚洲国际，人单合一双赢管理模式得到了日本本土员工和亚洲国际，人单合一双赢管理模式得到了日本本土员工和管理团队的认可，并吸引当地一流人才纷纷加盟。管理团队的认可，并吸引当地一流人才纷纷加盟。5海尔正在通过人单合一双赢模式创新，成为互联网时代海尔正在通过人单合一双赢模式创新，成为互联网时代领先的全球化品牌。领先的全球化品牌。二、公司的组织结构二、
7、公司的组织结构组织结构图是为了实现资质战略目标采取的一种分工协组织结构图是为了实现资质战略目标采取的一种分工协作体系，企业的组织结构图要与发展战略呢相适应才能更作体系，企业的组织结构图要与发展战略呢相适应才能更好地进行组织管理，以便进行更公平化、效率化、制度化好地进行组织管理，以便进行更公平化、效率化、制度化的绩效考核，使得公司上下团结一致，共同发展。的绩效考核，使得公司上下团结一致，共同发展。海尔集团的组织结构属于事业部制，这种组织结构具有海尔集团的组织结构属于事业部制，这种组织结构具有高度稳定性，又有很好的适应性。以利润为中心，便于工高度稳定性，又有很好的适应性。以利润为中心，便于工作效率
8、的衡量，有利于提高劳动生产效率企业经济效率。作效率的衡量，有利于提高劳动生产效率企业经济效率。在适用范围上很适合像海尔集团这样产品多样化、产业多在适用范围上很适合像海尔集团这样产品多样化、产业多元化的大型企业。元化的大型企业。三、公司整体的绩效考核制度三、公司整体的绩效考核制度绩效考核制度是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采绩效考核制度是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的一种制度。考
9、核的最终目的是肯定员工的果反馈给员工的一种制度。考核的最终目的是肯定员工的表现，根据考核结果确定员工的相关薪酬、晋升情况，以表现，根据考核结果确定员工的相关薪酬、晋升情况，以期达到企业目标，期达到企业目标， 也可以进一步提升员工对企业的忠诚度也可以进一步提升员工对企业的忠诚度和满意度。和满意度。海尔集团的主要绩效考核制度包括三项主要内容：末位海尔集团的主要绩效考核制度包括三项主要内容：末位淘汰制、三三轮换制、重用人才制度。淘汰制、三三轮换制、重用人才制度。6末位制度是指在海尔集团内部，公司在年初会根据所处末位制度是指在海尔集团内部，公司在年初会根据所处地区情况制定合理的市场目标，在年初做最终评定结果，地区情况制定合理的市场目标，在年初做最终评定结果，排名前排名前 10%的员工或者领导会得到晋升、加薪、放假等奖的员工或者领导会得到晋升、加薪、放假等奖励，排名后励，排名后 10%的员工会被降职、转职、免职。的员工会被降职、转职、免职。三三轮换制是指优秀员工、合格员工、试用员工三三轮换制是指优秀员工、合格员工、试用员工“三工三工并存、动态轮换并存、动态轮换”，这样就解决了员工短期内不能得到晋升，这样就解决了员工短期内不能得到晋升的问题，可以及时肯定员工对工作的贡献，充分调动每个的问题，可以及时肯定员工对工
