中国物流采购联合会中级物流师考试案例分析汇总

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1、案例 1：某新成立的第三方物流企业拥有 3 吨普通卡车 50 辆，10 吨普通卡车 30 辆，高级无梁仓 库 20000 平方米，层高 14 米，地处上海市的莘庄南部，邻近沪闵路和莘松公路，请比较以下四种 市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？ （1）上海西部地区的国际货运代理； （2）企业的第 三方物流企业； （3）车辆外包，仓库出租； （4）省际运输仓储企业。 答：最适合的市场定位应当是：（2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。（1）要成为国际货运 代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。更重要的是国际货运代理企业主要处理集装箱业务，车 辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备

2、条件，因而不予考虑。（2）闵行地区是上海 最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也 有许多外商投资企业。这些货主企业，对于采购第三方物流早有需求。只要掌握了他们的物流需求， 并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。（3）车辆外包、仓库出租尽管可以极大程 度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也 是截然对立的。（4）省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物 流企业的特点。 案例 2：甲公司要从位于 S 市的工厂直接装运 500 台电视机送往位于 T 市的一个批发心。 这

3、票货物价值 为 150 万元。T 市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为 2.5 天，如果 超出标准时间，每台 电视机的每天的机会成本是 30 元。甲公司的物流经理设计了下述三 个物流方案，请从成本角度 评价这些运输方案的优劣。 （1）A 公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里 0.05 元/台来运送这批电 视机，装卸费为每台 0.10 元。已知 S 市到 T 市的公路运输里程为 1100 公里， 估计需要 3 天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要时间)。 （2）B 公司是一家水运企业，可以 提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的仓库将货物 运至 S 市的码头(20 公里)，再

4、用船运至 T 市的码头(1200 公里)，然后再用汽车从码头 运至批发中心(17 公里)。由于中转的过程中需要多次 装卸，因此整个运输时间大约为 5 天。询价后得知，陆运运费为每公里 0.06 元/台，装卸费为每台 0.10 元，水运运费为 每百台 0.6 元。 (3)C 公司是一家物流企业，可以提供全方位的物流服务，报 价为 22800 元。它承诺在标准 时间内运到，但是准点的百分率为 80。 案例 11：一个物流供应商 （以下简称甲）与进出口企业（以下简称乙）签订了一项物流 合同。合同约定由甲为乙提供一项全 方位的出口物流服务。贸易合同约定乙出口给丙四个 40 尺集装箱的电冰箱，装货港为上

5、海，卸货 港为巴西，贸易术语为 FOB 上海。丙要求乙 提供发票、许可证、packing list、海运提单、出口质量 检验证明和数量证明，并在货物 装船后及时通知丙，以便丙及时办理保险。解：方案一：成本（0.0511000.12）500305000.5276007500 元35100 元方案二：成 本（0.05370.160.0061200302.5）50042325 元方案三：成本22800 元，可能追加成 本(2.5/0.82.5)305009375 最高成本为 32175 元。答：最佳方案为方案三，因为该方案的成 本最低。案例 3：“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大

6、饭店的下岗工人李杨夫妇于 1994 年 创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。 “大众包餐”的服务 分成两类：递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。可供顾客 选择的菜单：荤菜 6 种、素菜 10 种、卤菜 4 种、大众汤 3 种和普通水果 3 种，还可以定做饮料佐餐。 尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天 会打电话来订购。但由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午 10 点前电话预订，以 便确保当天递送到位。 在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚

7、会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服 务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此 要求顾客提前几周甚至 1 个月前来预定。 大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要 有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐 工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干 货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂大众包餐公司的发 展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了人

8、众包餐公司提供柔 性化服务。 李杨夫妇聘用了 10 名员工：两名厨师和 8 名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服 务员。 包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运 营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾 客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响 应的及时化。 李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印 象很深，深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑， 大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。 现请你

9、为根据上述情况回答下列问题： （1）人众包餐 公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。 （2）大众包餐公司实施准时化服务有 无困难，请加以解释。 （3）在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议? 答：1.可以。第三方物流的定义 第三方的物流的作用。因此引入第三方物流服务 ，可以进行购菜 服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性（只要实现搞好订货及 盒饭需配送单位的需要，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势。 2.有困难， 主要是设施设备的限制，食品变质的风险制约公司难以实现准时制服务，该企业冷库小，厨师少， 不能适应顾客们对菜单

10、多样化，服务柔性化，响应及时化的需要，解决这方面的问题是内部管理的 主要问题。 3.为了和苏锡常地区小有名气的餐饮企业相适应，全方位的服务，公司在引如第三方 物流中做好几个工作：对第三方物流企业的选择，要求竟标竞选，提供价廉物美的服务，签定双 赢的合同合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率提高套餐档次，配备特色厨师。案例 4：UPS 是一家大型的国际快递公司，它除了自身拥有几百架货物运输飞机之外，还租用了几百架货 物运输飞机，每天运输量达 1000 多件。UPS 在今世界建立了 10 多个航空运输的中转中心，在 200 多个国家和地区建立了几万个快递中心。UPS 公司的员工达到几十万。年

11、营业额可达到几百亿美 元，在世界快递公司中享有较高的声誉。 UPS 公司是从事信函、文件及包裹快速传递业务的公司。 它在世界各国和地区均取得了进出的航空权。在中国，它建立了许多快递中心。公司充分利用高科 技手段，做到迅速安全，是物流服务内容广泛，形象完美。 （1）为什么说 UPS 是一家国际物流企业， 与一般运输物流企业有什么不同 P284、285 （2）开办攻击快递物流企业是否有风险，风险表现在 哪些方面 P307 （3）UPS 在各地开设快递业务与当地地理环境、风俗习惯、消费观念、收入是否有 关 P311 （4）UPS 是否需要建立许多仓库 P286 （5）描述一下国际快递物流企业的发展前

12、景 P314 答：1.UPS 公司每天运输量达 1000 多万件，在全世界有 10 多个中转中心，几万个快递中心， 实现 起自身的时间和空间效益，满足国际贸易活动和跨国公司经营的要求，因此是一 家国际物流企业。 与一般运输物流企业不同的是：它由多个收货发货和信息的“节点”和它们之间的“连线”所构成的 国际物流系统网络。 2.货物用邮包寄递，划有邮包保险条款，其险别有： 邮包险别；邮包一 切险 3.推动和影响国际物流发展的最为重要的有五大要素： 经济发展水平； 全球供应链 形成； 制度环境； 技术条件，包括信息技术和物流装备技术等； 区域经济的发展，因 此与这些因素有关 4.在建立完善国际物流系

13、统网络时，建立仓库的数目、地点及规模要紧密围绕 总体规划，要注意仓库间有机衔接，要留有余地，以备将来扩建，因此不需建许多。 5.如增加物流 基础设施和布局合理性，减少海关行政管理手续，缩短运输距离，随着经济发展，为物流企业提供 了合作发展的机会和可能，提高了货物运输速度，资源配置和客户。案例 5：美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商，家助公司在美国 18 个州经营了 200 多家仓储式店铺， 平均每个店铺面积 10 万平方英尺并提供 2.5 万种不同的产品。其销售明细如下： 墙纸和装饰布料 50% 装饰辅助品 25% 灯光和电子装置 20% 家具 5% 家助公司是该行业的领袖企业，在 800

14、亿 美元的家庭装潢零售市场中占有 10%的份额。预测表明，2003 年，该市场销售额将达到 1000 亿美 元，而家助公司的将享有整个行业销售额的 20%。 家助公司的主要消费者构成是：专业装修公司 40%；自主装修个体 60%。家助与专业装修公司的联系密切。但是，目前专业装修公司仅购买家助 公司 10%的家具用品，主要原因是： （1）家助公司的递送服务外包给当地的运输公司，运输公司每 递送一件家具通常要在家助公司的要价上增加 1030 美元，虽然价格不高，但对于装修公司的顾 客来说，免费递送家具更容易在心理上得到认可，因此，装修公司的顾客到别处购买家具。 （2）家 助公司的每一个店铺的存货受

15、到限制，无法展示各种产品。所有订货中，通常只有 7%能够从存货 储备中得到满足。如果一个店铺没有存货，订单将被转移到家助公司的地区仓库，从地区仓库存货 中提取家具，第二天起运家具至店铺，顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的 37 天。若地区 仓库也无存货，则顾客得到家具的时间更长，因为，家助公司要向制造厂订购。由于递送时间的延 长和不确定，装修公司主要向独立的配送商购买，以满足家具递送时间和安装时间的衔接，保证装 修公司按计划装修。 威特摩尔公是一家家具制造公司，其主要顾客是零售层次的经销商。目前有 2 个制造工厂和 6 个地区配送中心。6 个配送中心遍布整个美国，40%的顾客利用电子手段进

16、行订 购。 威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制定生产计划。预测在装配前 6 个星期锁定。3 个配 送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平。当库存下降到预定的最低限度时，进货订单 就送往相应制造工厂。其余的 3 个配送中心储备的只是一些周转快的产品。当接受到顾客订单时， 订单将被分配到离顾客最近的配送中心，如果该中心缺货，缺货产品就会从离该中心最近的配送 中心中调拨或向制造工厂订购。如果预定的产品是多品种，一直要到所有产品备齐后在装运，以保 证一次递送，顾客可以得到所需全部产品。 所有订单都经过配送中心处理，配送中心每晚检查汇 总订单，设法进行整合装运，并选择合适的递送路线。当最初被指定的配送中心的存货可得时，通 常订货周期时间为 36 天。内部配送中心的之间的存货调拨通常需要 23 天，当一种产品向制造 工厂延脚订货时，在 6踔芷谏闲柙偌?12 天。 威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司，其 销售额曾达到威特摩尔公司的 25%，但是，由于幸福家具公司出现了财务危机，其飘忽