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1、 第 1 页 共 33 页品牌运营中心管理手册品牌运营中心管理手册公司：汕头市高琪织造有限公司 编制： 高琪品牌运营中心 时间： 2012 年 6 月 30 日 第 2 页 共 33 页目目 录录公司简介 3 页一、总 则 4 页二、二、运营中心组织结构 5 页运营中心管理制度 6 页一、行政制度管理 6 页二、考勤制度管理 10 页三、薪资及福利的管理 11 页四、工作规范及奖罚管理 11 页六、办公用品制度管理 13 页七、各部门工作职责及工作流程 13 页八、制度执行及奖励办法 24 页九、附件：量化表格第 3 页 共 33 页我们的公司我们的公司our companyProfessio
2、nal汕头市高琪织造有限公司，位于素有“百年商埠”美誉的粤东地区，创建于 2002 年 6 月，是一家集内衣设计、产品研发、市场开发、销售管理一体化的现代化内衣企业；公司拥有建筑面积 20，000 平方米的办公及生产基地，厂区环境优美洁净，设施配套齐全；公司一方面在硬件上投入巨资，先后引进目前在世界处于先进水平的意大利“胜歌牌”全电脑控制一次成型无缝针织提花设备 64 台，并引进日本先进缝纫设备 100 多台。另一方面，在软件上，从原材料的采购、设计、生产等流程按国际标准进行严格监控与管理，于 2011 年通过 ISO9001-2008 国际质量管理体系认证。从而保证每一件产品的质量。高琪公司
3、生产的无缝针织内衣、无缝针织 T 恤、针织运动服装、各种针织 T 恤及针织内衣系列，产品远销欧美、中东、非洲、香港及东南亚地区。我们坚持“以人为本，勇于创新”的管理理念，广纳贤才，不断创造机会让广大员工参与培训，组建强势的管理队伍和营销团队，积极鼓励员工勇于突破，勇于创新，为广大员工提供施展才华的舞台；我们秉承“客户的需求就是我们的努力目标”的宗旨，这种企业精神始终激励着高琪人，不断奋进，团结拼搏，不断创新，致力打造您身边的无缝内衣专家。公司旗下现拥有“富丽琦” 、 “迷尔姿”等著名品牌，因其卓越的款式设计与产品的质量，而赢得经销商与消费者的广泛青睐，所生产的无缝美体内衣、内裤、塑型内衣等系列
4、产品畅销同内三十多个省市。“以品牌谋发展，在质量求生存”是公司的经营宗旨，在努力拓展国外市场时，同时也注重国内市场的培育。在市场开拓上实行特许经营的营销模式，从品牌形象塑造、渠道开拓、终端建设、市场推广等环节上整合资源，运用有效的营销策略，助市场与品牌快速发展。奉行与代理商、经销商为命运共同体，共收获、共发展的经营策略，双翼齐飞，以实现公司永续经营的宏伟目标。第 4 页 共 33 页一、总 则【 【编编制目的制目的】 】本管理手册为高琪品牌运营中心管理手册，是公司对各部门的各项工作的要求标准，为了所有人员了解其工作重点及工作流程，使之有章可循。【使用范围使用范围】供运营中心所有员工学习及执行。
5、【管理制度管理制度】管理手册由运营总监、行政部、财务部、渠道部主管制定和修改，其版权、解释权和维护权归运营中心所有，本部门其它相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，翻印、外借他人，不得向外泄密透露，否则公司将追究相关责任。【高琪宣言高琪宣言】我很荣幸成为高琪大家庭的一员，我知道高琪将是整个无缝行业内最有潜力的公司，更重要 的是公司为我提了广阔的平台， 心有多大，舞台就有多大。我要为高琪的发展贡献我所有的精力，我知道只有我在公司的发展中全身心地投入，我才收 获得更多，成长得更快。我是一位富有契约精神的员工，在我履行和高琪的这份契约的过程中，我将忠于公司，忠于 我的
6、部门。我是一名运营中心的管理者，虽然没有很多经验，但我拥有主动性、洞察力和勇气。我的努 力和专注将帮助我提升我的团队的效益。我无所畏惧。我把注意力集中在怎样增长效益上，而不 让无聊的消遣浪费我的时间。我将运用我的技能，充分参与运营中心每个环节的运作，同时，向行业内的前辈和精英学习 来促进事业的成功。为了节省我最宝贵的两项资产：时间和金钱，我会积极和有效地利用一切技 术手段。我的秘密武器之一是我知道自己的奋斗目标。和其他人相比，我具有更高效的执行力，因而 我将更加快捷地达成我的目标。我像一束激光。各种机会层出不穷，试图模糊我的焦点，但是，我绝不会偏离已经确定的目 标和计划，直到我自己决定改变为止
7、，因为我知道，计划应该随机应变。我所从事的是一项长久 的事业。和机会主义者不同，我管理的区域将永续经营，只有长久的事业，才能成为对我个人声 誉和未来的一项投资。幸存就是成功，每过去一天，我离我的目标就更近了一步。我发誓我要在无缝行业懂的比任何人都多，我要不停地阅读、学习和引导。我最大的资产是， 通过努力为我的客户所增加的价值。第 5 页 共 33 页我要善待周围的人，因为我知道滴水之恩涌泉相报的道理。我在所有的商业往来中都要彻底 诚实和公开，而不利用管理者的地位来取得不当的优势。我的声誉将伴随我一生，因此，我将时 时投资并尽力维护她。我是处于劣势努力奋斗的人。人们为我加油，希望我成功，对于他们
8、的帮助，我来者不拒， 心存感激。我知道恩惠的巨大作用，如果可能，我也会为需要的人提供帮助和恩惠。我是一名运营中心工作人员。我的收入取决于团队效益，归根结底，效益需要靠我自己，而 不是依靠其他人来完成。我通过帮助我的团队得到团队需要的东西来创造效益，通过发掘需求并 满足需求来帮助我的团队。我是一名传教士。我将坚持不懈、始终如一，并努力推动自己和我的事业。 我要真心、认真的对待我的团队，并至力于为他们创造效益。我会衡量我所取得的进展，在自己和家人面前坦诚面对。我会设立严格的财务目标并诚实地 评价我的表现。我会制订时间和金钱方面的界限并在界限范围之内工作。最重要的是，我会记住，过程才是最好的奖赏，我
9、将学习、成长并尽情享受工作过程中的每 一个时刻。 二、运营中心组织结构二、运营中心组织结构1 1、组织架构设置要求：、组织架构设置要求：运营中心必须具备产品开发功能、业务管理功能、市场运营功能、财务管理功能、仓储管理功能、培训功能、电脑及营销系统的使用及维护功能等。2、组织架构图、组织架构图：运营 总监生产研 发室渠道拓 展室客户维 护室设计师打版师迷尔姿 品牌经 理富丽琦 品牌经 理电商 经理 （待）客户服 务人员企划室综合管 理室生产 管理督导 人员培训 人员人力资 源、办 公室管 理会计 财务 (待)第 6 页 共 33 页3 3、运营中心人员管辖关系；、运营中心人员管辖关系；3.1.
10、运营中心隶属于高琪织造有限公司，成立于 2012 年 3 月份。运营中心实行运营总监负责制，运营总监对董事长及总经理负责，运营中心各部门主管及员工对运营总监负责。3.2.运营总监负责各部门人员的各项培训工作。运营中心管理制度运营中心管理制度一、行政管理制度一、行政管理制度1 1、招聘、招聘 1.1.各部门因为工作需要申请增加人员的，由部门主管填写部门增加人员申请表 （后附表 1）报运营总监审批，批准后交综合部，综合部将按各部门主管要求以推荐、面向社会登报招聘、参加人才交流会及劳务市场招聘等形式。1.2.应聘人员应如实填写应聘登记表 ， （后附表 2） ，综合部部在收齐应聘者材料后，进行书面材料
11、初审和筛选，由各部门主管用进行面试，由运营总监复试和核定。2 2、入职、入职2.1.被录用者须办理的进入公司的相关手续。2.2.员工本人填写详细的入职申请表 （后附表 3） ，按要求提供个人材料，包括身份证、学历证明照片等相关资料。2.3.到行政部申领相关办公用品和设备（后附申领单表 4） 。2.4.综合部先组织入职新员一进行二天的相关制度的培训，而后由各用人部门的主管进行专业培训。3 3、试用、试用新进人员试用期为壹至贰个月。试用期间部门主管安排其工作。试用期满后合格者填写转正申请表（后附表 5） ，经部门主管，运营总监批准后，即可为公司正式员工，享受正式员工待遇。合格员工将此表交与综合部为
12、其办理转正。不合格者通知其辞退。4 4、解聘和辞职、解聘和辞职4.1.4.1.解聘解聘 试用期员工由于不遵守公司制度或工作不胜任等原因给予解聘的，部门主管将以书面形式通知综合部，由综合部提前三天通知该员工确认离职，并办理离职移交手续。转正期员工由于不遵守公司制度或工作不胜任等原因给予解聘的，部门主管需要找该员工进行单独的指出，如果两次后还未能改变并办理离职移交手续。第 7 页 共 33 页4.2.4.2.辞职辞职 未转正员工申请离职必须提前七天填写辞职申请表 ， （后附表 6） ，经部门主管、运营总监和总经理批准后方可确认该员工离职。转正员工申请离职必须提前十五天填写辞职申请，经部门主管、运营
13、总监和总经理批准后方可确认该员工离职。员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。公司应安排其他人员接替其工作和职责。非解聘或辞职的员工，未办理辞职手续，擅自离岗者扣除当月工资。有其他财务手续的，公司将追究其相关责任。4.3.4.3.离职手续离职手续辞职员工应移交的工作应以书面形式写清楚，交部门主管及运营总监签字认可。辞职员工应清算财务部门的领借款手续，交财务签字认可。辞职人员不能亲自办理离职手续时，应按公司要求填写好相关内容，寄回办公用品，让其委托人办理好相关手续。按公司规定办理好离职手续的，即可在规定的日期领取工资，否则不予发当月工资。5.5.岗位晋升岗位晋升开发设计部：开发设计部：入职一年：开
14、发设计人员能 100%完成公司下达的任务目标，严格执行开发设计任务进程，且开发设计产品市场业绩突出的，能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职一年后可申请调薪；入职二年：二年均能 100%完成公司下达的任务目标，严格执行开发设计任务进程，且开发设计产品市场业绩突出的，能很好遵守公司各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职二年后可申请调薪；入职三年：每年均能 100%完成公司下达的任务目标，严格执行开发设计任务进程，且开发设计产品市场业绩突出的，能很好遵守公司各项规章制度，可公平竞争开发设计主管职位，除开发设计业绩比较外，要经全运营中心人员参与投票（运营中心选
15、票过半） ，可成功晋升为开发设计主管，享受业务主管的相关薪资及权力。运营总监也可力荐其本人到高琪公司总部任其它更高一级职务。生产管理部：生产管理部：入职一年：生产管理人员能 100%完成公司下达的生产跟进任务目标，且存在生产任务目标提前完成的，能遵守公司的各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职一年后可申请调薪；入职二年：二年均能 100%完成公司下达的生产跟进任务目标，且存在生产任务目标提前完成的，能很好遵守公司各项规章制度，积极配合运营中心其它员工的工作的，入职二年后可申请调薪；第 8 页 共 33 页入职三年：每年均能 100%完成公司下达的生产跟进任务目标，且存在生产任务目标提前完成的，能很好遵守公司各项规
