软件和信息技术服务业发展方向

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1、软件和信息技术服务业 发展方向、需求和任务软件和信息技术服务业 发展方向、需求和任务中国电子信息产业发展研究院罗文中国电子信息产业发展研究院罗文2011年3月22日三个对比对比之一：“一：“Wintel联盟”开始瓦解联盟”开始瓦解过去自1981年起，Intel和微软组成的“联盟” 主导全球信息产业长达30年。现在2011年，“Wintel联盟”开始瓦解， 操作系统领域呈现多元化竞合态势。 如Google的Android、苹果的iOS等。三个对比对比之二：苹果凤凰涅磐对比之二：苹果凤凰涅磐过去1997年，濒临倒闭、需要微软注资。 2000年，苹果市值只有156亿美元 （当年微软市值为5560亿美

2、元）现在2010年，苹果以2220亿美元的市值超越 微软的2190亿美元，成为全球市值最大的 科技企业三个对比对比之三：对比之三：IBM大象之舞大象之舞过去1992年，IBM全年收入645亿美元，但亏损高 达497亿美元，是美国公司历史上最大的亏损现在2010年利润达148亿美元。 是国际金融危机中最赢利 的IT企业之一。一个问题以上三个对比揭示了软件和信息技术服 务业哪些发展方向？主要内容? 软件和信息技术服务业发展方向软件和信息技术服务业发展方向? 软件和信息技术服务业发展需求软件和信息技术服务业发展需求? 软件和信息技术服务业主要任务软件和信息技术服务业主要任务? 信息化就是使所有的物体

3、都成为网络终端、信息终端 ，有终端设备（计算机、手机、平板电脑、互联网电 视、汽车等），就会有操作系统。? 谁掌握了操作系统，谁就绑定了消费者，谁就能够掌 握网络时代信息产业的主导权。方向之一：跨终端操作系统平台正成为新的产业发 展制高点方向之一：跨终端操作系统平台正成为新的产业发 展制高点技术融合终端融合网络融合服务融合1. 移动终端操作系统移动终端操作系统操作系统主导企业主要参与手机厂商使用时间市场份额2009年 2010年操作系统主导企业主要参与手机厂商使用时间市场份额2009年 2010年诺基亚（NOKIA） 索爱（SonyEricsson） 三星（SAMSUNG）1999年 3月46

4、.9%37.6%37.6%宏达电子（HTC） 三星（SAMSUNG） LG 诺基亚（NOKIA） 戴尔（DELL）2010年 2月8.7%4.2%4.2%宏达电子（HTC） 三星（SAMSUNG） 摩托罗拉(MOTOROLA) LG 索爱（SonyEricsson）2007年 11月3.9%22.7%22.7%iOS苹果、华为等2007年 6月14.4%15.7%15.7%平板 电脑计算机行业 代表：苹果iOS操作系统操作系统消费电子 索尼惠普的网络操作系统 （惠普的网络操作系统 （webOS）通信设备 诺基亚MeeGo操作系统操作系统互联网行业 代表：谷歌Android操作系统操作系统软件行

5、业 代表：微软Windows CE /Windows Phone2. 平板电脑操作系统平板电脑操作系统智能电视3. 互联网（智能电视）操作系统互联网（智能电视）操作系统iOS操作系统操作系统Android操作系统操作系统方向之二：基于软件、内容和终端的产业链整合模 式正在催生新的产业基本形态方向之二：基于软件、内容和终端的产业链整合模 式正在催生新的产业基本形态? 随着新兴产业、新兴业态的不断涌现和发展，在原有产业 边界被全面打破的新形势下，谁最先进行产业链整合与重 构，发展形成基于软件、内容和终端的整合能力，谁就将 率先确立竞争优势。? 产业链整合是将传统的终端设备制造、软件开发、数字内 容

6、提供等产业环节进行重新组织，构建纵向一体化的产业 链体系，向消费者提供基于智能终端的多元化、动态化、 实时化的娱乐、消费、社交、资讯等服务。? 基于软件、内容和终端的产业链整合模式，首先在智能手 机领域形成，并在平板电脑、互联网电视等领域快速拓展 。苹果移动互联网产业商业模式的三级跳苹果移动互联网产业商业模式的三级跳第一跳： 以第一跳： 以iPod为代表的为代表的新商业模式探索期新商业模式探索期?通过打造 “智能终端（iPod）+内容分发渠道（iTunes）+数字内 容（音乐等）”产业链，开创出一种全新的商业模式。?2001年苹果发布iPod ，2003年iTunes正式发布，iPod用户通过

7、 iTunes，可以轻松找到想要的音乐，便宜的价格，便捷的付费。通 过这种模式，苹果很快控制了整个在线音乐服务，向下掌控用户， 向上掌控音乐发行商。?产业链的完善推进了iPod销售飙升，到2008年，iTunes已经超越 沃尔玛，成为全球第一大音乐零售商。全球消费者通过iTunes购买 的音乐已经超过80亿首。?iPod颠覆了传统的音乐制作、母盘灌录、CD生产、广告宣传、市 场发行、销售推广的音乐生产销售运营模式，它使得iPod成为成千 上万个数字娱乐产品中独树一帜。苹果移动互联网产业商业模式的三级跳苹果移动互联网产业商业模式的三级跳第二跳：以第二跳：以iPhone为代表的为代表的新商业模式形

8、成期新商业模式形成期?2007年1月，苹果发布iPhone，集成了基于iTunes的数字音乐、 有声书籍、音视频播客、电视节目和电影资源。?苹果提供了电子商务平台AppStore，为注册用户提供了基于 iPhone操作系统的开发工具，开发者可以开发出各种应用软件， 经苹果公司测试后在AppStore平台上进行交易，苹果公司与软件 开发者与按3：7进行分成 。?通过iPhone，苹果打造出智能终端（iPhone）+内容分发渠道（ AppStore）+应用软件与数字内容服务（音乐、电影、图书、15 万应用程序等）的商业模式，把移动终端与相应的应用服务进行 了有机整合，成为iPhone在移动互联网领

9、域最具竞争力的商业模 式，全球有万个软件开发者在苹果的平台上进行开发。?iPhone的成功，使苹果成为产业链中最大话语权持有者，使苹 果从一个电子产品生产商转型成为基于终端的内容服务提供商。苹果移动互联网产业商业模式的三级跳苹果移动互联网产业商业模式的三级跳?2010年4月5日苹果正式发布iPad平板电脑。上市首日的销量30多 万部，一周内销售50万，一个月内销售超过100万。?基于iPad，苹果打造形成了智能终端（iPad）+内容分发渠道（ AppStore）+应用软件与数字内容服务（音乐、电影、图书、30万 应用程序等）的商业模式，构建并掌控了一个基于核心产品，涵盖 终端、软件和内容的产业

10、链生态系统。第三跳：以第三跳：以 iPad为代表的为代表的新商业模式成熟期新商业模式成熟期越来越多的跨国企业加速基于软件、内容与终端的整合转型越来越多的跨国企业加速基于软件、内容与终端的整合转型 ? 爱立信、微软等公司：建立移动应用商店。 ? 黑莓：RIM开设了程序商店，推出约1000种程序。 ? 诺基亚：发布互联网门户OVI，向用户提供游戏、影片、音乐、 应用工具等应用内容下载服务。“软件+内容+终端”模式正向电视、汽车移动平台扩展“软件+内容+终端”模式正向电视、汽车移动平台扩展 ? 三星在2010年3月开设了电视应用软件商店，目前已经有了300 多个注册应用软件。 ? 韩国LG电子在20

11、11年3月开设了 “LG Apps Store”，并已展出 样机。 ? 福特汽车在发布电动汽车“Focus Electric”的同时，发布了与 之互动的智能手机应用软件“MyFord Mobile” 。基于“软件+内容+终端”的产业链竞争正成为IT跨 国企业竞争基本模式基于“软件+内容+终端”的产业链竞争正成为IT跨 国企业竞争基本模式方向之三：全业务综合集成服务体系建设正成为新 的企业竞争焦点方向之三：全业务综合集成服务体系建设正成为新 的企业竞争焦点? 现代信息系统日益大型化、综合化、集成化，建立集“问 题分析问 题分析+战略规划战略规划+方案设计方案设计+关键软硬件产品开发关键软硬件产品

12、开发+项目 实施项目 实施+业务外包业务外包+人才培训人才培训”于一体的全业务综合集成服务 体系，正成为软件和信息技术服务企业竞争的焦点。? IBM、惠普、戴尔等跨国巨头正着力打造全业务综合集成 服务体系。IBM是如何建设全业务综合集成服务体系的 之一：向产业上下游两端延伸IBM是如何建设全业务综合集成服务体系的 之一：向产业上下游两端延伸? 强化前端战略咨询：2002年以35亿美元收购了全球知名的咨询公司普华永道 咨询子公司，并与IBM的业务创新服务部合并，形成”IBM业务咨询暨系统整合 服务部(BCS)”。新部门成为全球最大的咨询团队，涉及领域包括制造业、交 通运输与商品流通业、金融产业、

13、电信传播业、政府相关行业和工商企业的 战略咨询。在其后几年，又先后收购了印度的达克什电子服务公司(Daksh eServices)、丹麦的马士基数据(Maersk Data)和DM数据公司等公司，实现在 特定行业战略咨询的绝对领先。? 强化后端管理服务：1995年，IBM开始把服务部门独立出来，开始探索产品+ 服务的业务模式。2000年后，IBM不断并购重组服务、咨询、软件等业务部门 ，收购了Rational软件、莲花公司、Informix等。形成了五大软件产品系统 DB2、Lotus、Tivoli、WebSphere、Rational，构建了包含数据库、BI工具、 基础设施平台等完善的管理服

14、务；在IT服务基础上，延伸到了人力资源管理 、会计、客户服务、供应链管理、保险理赔等。? 弱化硬件制造：2002年后IBM先后将硬盘生产部门出售给日立公司，将PC生产 部门出售给联想公司，将打印机生产部门出售给理光，复印机出售给柯达。IBM是如何建设全业务综合集成服务体系的 之二：打造多技术和全业务流程的综合集成能力IBM是如何建设全业务综合集成服务体系的 之二：打造多技术和全业务流程的综合集成能力? IBM拥有世界上技术发明成果最多企业之一，所拥有的诺贝尔奖比大 多数国家还要多，多年来IBM成为众多信息技术产业发展的源头和基 地，IBM已经开发和销售业界最多的软件产品。? 现代信息系统日益大

15、型化、综合化、集成化，拥有综合集成的现代信 息系统，不仅使越来越多的跨国公司抢占了市场先机，而且越来越成 为产业竞争优势的重要标志。? IBM面向行业发展，不断整内部资源，对现互联网技术、传感器技术 、智能信息处理技术和行业知识资源的高度集成，强化内部平台、产 品、内容等多层面融合，强化网络、业务、内容和终端互动发展，重 构产业价值链延展重，打造多技术和全业务流程的综合集成能力。? “智慧地球”理念，是IBM力图通过，将其长期积累的技术优势、集 成服务能力转变为企业核心竞争力。IBM是如何建设全业务综合集成服务体系的 之三：构建面向超复杂系统一体化解决方案IBM是如何建设全业务综合集成服务体系

16、的 之三：构建面向超复杂系统一体化解决方案? 市场：面向超大系统的复杂问题 ? 例如，建设智慧交通，我们如何把每天的上班时间从1小时压缩到 45分钟。 ?它不仅是解决轨道交通、平面交通高效运行问题 ?它不仅是解决地铁、公交、出租车系统的实时高效监控与调度 问题 ?它不仅是解决红绿灯系统、交通事故及时处理系统 ?它提供的是一个复杂系统的一体化解决方案 ? 策略：构建超高门槛的进入瓶颈 ? 20万人的研发队伍 ? 160亿元的研发投入 ? 营销：面向复杂问题的理念营销? IBM凭借其在金融、石化、电信、交通、城市管理、医疗等领域积累 的行业信息化和综合集成能力，迅速开辟了全球市场。惠普的服务化转型惠普的服务化转型逐渐实现从制造企业向服务企业转型，形成集问题分析+ 战略规划+系统方案+软硬件产品+项目实施问题分析+ 战略规划+系统方案+软硬件产品+项目实施为一体的服务业产 业链，成为在规模和人员上仅次于IBM的全球第二大信息技术 服务商。戴尔的服务化转型戴尔的服务化转型加速从专业电脑生产商向提供全价值链服务的科技公司转 型，逐渐形成集战略咨询+软硬件产品+信息技