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1、实际用户座谈会实际用户座谈会M:赵玉峰 1:辛秀琦 2:朱莉莉3:魏永明 4:张玉华 5:孙成文M:非常感谢各位,各位专程赶来参加我们的座谈会,我们是一家专门提供调查研究服务的公司,我们不是生产厂家,也不经销什么产品,我们的工作就是研究消费者,听取他们对各种产品或服务的要求,今天我们讨论的话题是关于汽车方面的,大家可能对问卷调查这种形式比较熟悉,其实调查很有很多方法,今天这种座谈会也是一种常用的调查方法,几乎每周都会有一些不同类型的消费者被请来参与我们这种研究,在这里,我们欢迎每一位与会者充分地表达你们的意见,我们认为不同的意见包含着不同的需求,所有这些意见并没有对错之分,所以在一会儿的讨论中
2、不论您的意见与其他人是完全相反,还是只有细小的差别,我们都希望能够了解,我是零点市场调查公司的研究人员,我叫赵玉峰,今年三十二岁,你们大家也都做一个介绍。5:我叫孙成文,是个体户,平时爱好是电影、旅游、出去玩。M:您的企业是做什么的?5:我是搞工艺品的。M:什么工艺品呢?5:像景泰蓝呀。M:您是做这个,还是卖这个?5:卖跟销售。M:在哪做呢?5:在琉璃厂。M:等于说是我们宏扬祖国传统文化这块,那您目前家里是一家三口吗?5:对,一家三口。M:自己干了多少年了?5:我干这行是自己干,干了七年。M:原来是在国营单位?5:国营单位。M:什么单位?5:荣宝斋。M:后业为什么要自己干?5:后来想自己干,不
3、想给别人打工了,是九六年的时候。M:那后来就自己出来干了,原来单位工作辞了?5:辞了。M:自己干,觉着这几年干的怎么样?5:也不太好,跟原来单位挣的工资差不多了。M:您开的车是什么?5:万丰,因为我经常拉一些东西,拉些货。M:车买了几年了?5:新买的。M:多少钱买的?5:八万九。M:那么以前呢,你要是用车的话怎么办?5:以前要是拉货什么的就得找朋友,或者是租车,还不错。M:万丰是一个,你觉着车还不错吧?5:还行,货物都能放向,能拉货,挺方便的。M:你呢?4:我叫张玉华,也是个体,做服装的,家里面有三口人,孩子今年九岁,平时要是有空余的时间也辅导孩子学习,然后做一些家务,别的没什么了。M:做服装
4、生意,你是老板吧?4:对。M:你老公不管?4:他不管。M:那你是老板,然后再雇个人?4:对。M:您开的车是什么?4:奥拓。M:买了几年了?4:是九九年买的。M:当时多少钱买的?4:我买的时候是五万九千二,都办齐了,连保险都加起来六万六。M:现在是不是降下来了?4:现在降下来了,现在也就是三万多块钱。M:是吗?4:对,降的挺厉害的。M:刚降挺厉害的,其实三万多也不太容易买了吧,你老公也开一辆车?4:他那个买的早,比我早半年,然后买的刚出来。M:早半年吗?4:对,那时候三厢的就觉着挺好的。M:那时候你们已经开始做生意了吗?4:一直在做。M:做多少的生意了?4:十多年了,从九零年开始的。M:从九九年
5、的时候,你们一人买了一辆?4:对。M:魏先生。3:我跟他们都不一样,我是酒店的,我在酒店做厨师的,做了十二年。M:十二年?3:对,做的是厨师长,我买车就是为了方便,因为家里离单位稍微远点,骑车不太方便,远了就开车去,上下班,因为上班有点早,车买的早了,现在也该换了,差不多。M:你买了多少年了?3:九八年买的,也差不多了。M:你买的是什么呀?3:买的奥拓。M:奥拓,你买的稍微早一点。3:现在开着就是有点小了,而且空间小了,不太舒服,然后想换一辆。M:当时买的时候你家在哪住呀?3:我当时买的时候还算近,现在我住洋桥。M:洋桥?3:对,现在上班在昌平,远一点。M:每天上班都开车,得多少分钟?3:开车
6、也得四十分钟,堵阵堵的厉害。M:那你主要的原因用车是什么?3:就是上下班,平时周末回父母家去一趟。M:父母家住在什么地方?3:离这挺近的,就在三元桥。M:哦,三元桥。3:有车方便,因为我太太她人家在云岗,靠西口,我们家在靠南口,我妈她们家在靠东口,是一个大掉角。M:那您这样有力应该是挺方便的?3:要没车挺麻烦的,坐车不方便。M:想换辆车?3:对,想换辆车。M:你呢?2:我叫朱莉莉,我在公司工作,是做行政的,我是刚买不久,九月底买的,就是为了代步吧,是一个工具,我们也是新搬的家,然后就是离单位稍微有点远。M:多远?2:开车也得有将近半个多小时,如果不堵车的话。M:住在哪儿呀?2:在回龙观。M:回
7、龙观,上班呢?2:上班在安贞桥,坐公共汽车稍微不方便,另外觉着就是买一个车跟老人什么的,用着方便点。M:那是以前没买车之前,就是挤公共汽车?2:对。M:坐公共汽车得多长时间呀?2:我也是搬到回龙观的,刚不久。M:哦,没想到坐呢,坐轻轨?2:没想到,而且轻轨通过挺快的,但那条线还没通呢。M:开车现在堵车吗?2:堵,现在上下班时间还是堵。M:是吗?2;对,现在新建交桥那新修了一个上城林的那个,好了点,单阻线也是。M:现在应该说有车方便点吧?2:对,是方便多了,但是也不少花钱呀。M:辛先生,您呢?1:我,辛秀旗,三十九岁,麦迪海药业的,我买辆车主要就是为了我们那车可以单位入股,我们是股份制公司,我上
8、班的时候接一下经理,经理就住在新华东街,完了单位大修。M:怎么算入股呀?1;就跟钱似的拿到公司去。M:相当于公司的车?1:对,的股份,完了保养呀,没钱呀,由单位给报。M:单位给报,您就是给公司买一辆公车,开着玩,是吧?1:基本上,反正是自个开着。M:那倒不累啊?1:这种情况比较多,有的因为以前也是慢慢转制转过来的,转完了以后也有不少自个有车的,有车的就马上带着自个的车入股。M:那像你们这股份制,现在是还有大股东吧?1:有大股东呀。M:大股东是谁,单位,还是个人?1:个人占大股,公司占小股。M:以前是公家占大股?1:以前是大股。M;你们都入股以后呢?1:这一改就给改了。M:不错,咱们买车的话,你
9、是刚买的?5:对。M:张玉华是九九年买的,魏永明是九八年买的?4:对。3:对。1:我也半年多了吧。M:半年多了,也是今年买的,你是刚买的吧?2:对。M:还是刚买的多些哦,要不今年车市暴涨,不是你们几位高的吧?(全场笑)你们车的主要服途是什么?5:大部分就是拉货,不怎么拉人。M:像您这种情况,假如说如果不做生意的话,是不是不一定会买一辆车呢?5:还是会买一辆的,因为你要是拉大家户的。M:您是说有重要的客户,也算是公司的一个形象问题?5:对,形象问题。M:那您买车赞助在这个里边的成分挺大的?5:对,还是要买一辆,办公司事务。M:您呢,主要是有哪个机会?1:我这几年一直都有车,反正我是工作比较松散,
10、出去老接主任去,反正总得有车,以前就是买了辆小面,自己的。M:以前也是自己买的,小面买了多长时间了?1:小面的时间长了,卖了就买了有五年了,而且有跑了二年了。M:小面买的是什么牌子的呀?1:长安的,还是那种飞机门的,特别少,它拉的门是拽的,就是那种单面门的,一般小车没事,就这么一拉就转过来了。M:当时为什么买长安呢?1:当时那个好像跟实验车似的,车特别少,好像是一个什么飞机厂出的,它特结实,门特别不爱坏,它的门就有点跟公共汽车似的,从里面一拽开,那车比较疲实。M:当时买的时候比较疲实?1:对,疲实,拉点东西,拉人也可以,那玩意不多见。M:后来,这次你为什么买捷达呀?1:捷达这回领导要坐,自己反
11、正在公司老出去,接个人物的,出去玩,自己办点事,稍微买好一点的,喜欢捷达,觉着捷达比较大众一点,看上去比较大气一点,反正看上去就说不像是别的车似的有特点。M:为什么没想到买桑塔纳呢?1:先开始想买桑塔纳来着,后来没买,后来买一白色的捷达,桑塔纳先想买桑塔纳来着,后业一想算了一白色的,买桑塔纳买黑色的好。M:为什么呀?1:我是比较喜欢这黑色的,还有领导啊,领导一想坐白车的好点,女同志,洁净。M:桑塔纳没白色的吗?1:这我还真说不准,反正我觉着这黑色的还可以,我先说是想买桑塔纳,后来改成捷达,感觉捷达稳重一点,就买了辆白捷达。M:没想到买富康?1:富康的,男同志,是不是太差了,富康女同志开的比较多
12、。M:是吗,车都不大?1:对,富康后边行李箱装东西也不如捷达的,捷达的大,我觉着大,尤其是988的也挺大的,男同志开差了点。M:你有什么看法?2:对,富康好像是家用,家用比较选的多一点,它要是说入股办公,我觉 EO还行。M:你觉着家用的合适,你怎么买奇瑞的呢?2:我跟我先生还特意为了买车跑了趟亚运村汽车交易市场,还有一个北方,我们比较了一下,就是说十万元左右的,家庭轿车里为什么挑的是奇瑞 ABS,它是配置里,同等价格档里配置最高的,而且座仓也比较大,一点六的排量,开个几年没问题,然后样子我觉着也还可以吧,虽不像 2000 什么的,那样特别什么的,但还看得过去,而且性能什么的,因为我同事里也有,
13、还是可以的,质量还可以。M:你那个相比奇瑞,你们想买车有多长时间了?2:有一、二年了。M:一、二年了?2:我们最早有这种冲动是国家刚颁布,开始就是要不生产这个化油汽车了,不允许在北京上市,那时候就有冲动了。M:那是什么时候呢?2:九九年吧。M:不允许上这车了?2:对,然后又开始出这电喷车了,然后这车价就开始走下坡了,现在我们觉着再等下去,反正也好像是挺迷茫的,还是用的时候比较多吧,就决定了。M:当时觉着想买的时,想买什么车?2:当时觉着三厢夏利也还可以,但现在想想不是。M:就是九九年到今年想买?2:对,就是刚要换电喷,换那个时候,而且我刚结婚没多少储蓄,我也不会挣很多,要符合我们的经济条件,当
14、然了车,谁都是越棒越好吧。M:当时想买三厢夏利,后来有什么变化吗?2:你想现在已经过了三年了,车市上现在品种上数不胜数了。M:去年的时候还是夏利吗,选择?2:没有。M:去年变成什么了?2:去年我一直在盘旋在富康,捷达,这个同价次差不多就是这几种吧,你看富康,捷达,然后赛欧这几款吧,一直盘旋在这几款。M:盘旋好几年了?2:近一年吧,最后定了买这个,这还是省油。M:你们选这个的时候,是你们夫妻去的吧,你们两个去交易市场看了是吗?2:对。M:没有问别人?2:也问了问。M:你们同事里有开什么车的?2:什么都有,那太多了,有公司用车的,有自己的,那我觉着车用起来,还是根据自己的经济能力。M:比如说刚开始
15、想看看去,交易市场看了以后,你和你老公,你们两的观点仍然是一致的吗?2:不一致。M:不一致,当时怎么不一致的?2:我很喜欢富康,因为女同志开,小家用有个小孩,带着就足够了,但后来我觉着它的方向盘沉,而且里边设施有点过时似的那种感觉,这个奇瑞是为什么呢,就好像老是觉着占便宜似的,为什么,因为当时买的时候,就说送整个陶木装饰,然后再送真皮坐椅,好像有点贪小便宜似的感觉,就有这个想法吧。M:那当时呢,你是想要富康,那你老公呢?2:男同志,一般好像喜欢富康的少。M:他喜欢哪个?2:他还是比较喜欢桑塔纳,捷达,他就觉着这车好像是走哪儿满大街都有修的,配件什么都比较方便。M:最后你们两个怎么看了之后变成一
16、个喜欢富康,一个喜欢桑塔纳,最后呢?2:我就曾经有过这想法。M:后为两人之间统一思想了吗?2:对,因为这个,刚刚我也说了,它是配置最高,而且排量也小,跑高速挺方便的,稍微像富康,捷达同这个价格比的,它那个排量少,稍微小一眯,然后走高速反正就弱点。M:还是最后,就是原来想不一样,最后买的是这个?2:对。M:那您打算买车的时候,一个是您的想法,家里的老婆有没有什么参与?1:家里,老婆,这比较少,这一般都办公用。M:她有没有参与什么意见呢?1:她参与了,也是说桑塔纳,捷达比较好一点,她本身不会开车,所以比较好一点,怎么说呢,这车用的比较多一点,性能什么的了解的也多一点好,再一个久而久之,也谈了。M:像新出的这些?1:就说这夏利车吧,我觉着家里用比较合适,特别需要这个,个性化比较强,像这流线型呀,或者是什么的,我自个觉着是啊,不一定对,我觉着这办公,再自个用,捷达和桑塔纳挺好的。M:是办公用,私用合在一起都可以?1:对,反正这基本上全是,都是这个价。M:你买的那个车是怎么考虑的?3:那就是便宜,那个钱,价位可以接受,当时经济条件什么的,又能达到这个程度就买,现在有这个