《医生沟通能力的测评工具》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医生沟通能力的测评工具（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1医生沟通能力的测评工具医生沟通能力的测评工具为了解医生的沟通能力，掌握医生沟通能力的现状与缺陷，针对性地进行沟通能力再培训，进一 步改善医患关系。介绍两个国外普遍运用的医生沟通能力的测评量表。一、医患沟通技能评价量表一、医患沟通技能评价量表(SEGUE)(SEGUE)Maloul 编制的“医患沟通技能评价量表” ，又称 SEGUE 量表（Set Elicit Give Understand End framework，SEGUE framework） ，在北美地区广泛使用，由国内李娟翻译引进，并在医学生中进 行了信效度检验。二、利物浦医生沟通能力评价量表二、利物浦医生沟通能力评价量表(LCS
2、AS)(LCSAS)中文修订版中文修订版Humphries 等开发的利物浦医生沟通能力评价量表（Liverpool CommunicationSkills Assessment Sccale， LCSAS） ，由徐婷等翻译引进，并在三级医院医生中进行了信效度检验，形成了符合中国医疗 环境的中文修订版。2附 1学生姓名： 班级： 学号： 3附 24附 3医生姓名： 职称： 科别： 利物浦医生沟通能力评价量表利物浦医生沟通能力评价量表(LCSAS)(LCSAS)中文修订版中文修订版项目 不可接受 较差 可接受 很好 评分1 问候患者、确认此次 没有确认 有确认就诊 问候并确认 全面确认就就诊的原因
3、 原因，但没 诊患者有问候患者2 自我介绍和工作能力 没有介绍 只讲了自己 讲了自己的 姓名，工作介绍 的姓名 姓名并描述 角色和自己了自己的工 如何胜任这作 项工作3 声音清楚、阐述清晰 患者听不清 患者听不清、 患者能听清 能听清并理或不能理解 部分不清楚 楚，但不能 解但医生有尽 理解力解释4 目光接触 完全没有目 目光交流较 多数时间有 在恰当的时光交流 较少或者一 合理的目光 间有目光交直盯着患者 交流 流 5 非言语沟通的运用 不恰当和不 中度运用非 很好运用非 持续和正确同步的非言 非言，有时 言语，部分 运用非言语 语 会尴尬 地方运用不恰当6 尊重患者 冒犯患者 对患者感受
4、比较重视患 清晰表现出草率对待 者感受 对患者意见和自尊的尊重7 对患者感受的同理心 完全忽视患 有对患者同 较好照顾患 自然流露出方面 者感受 情上的回应 者感受，给 对患者的同予同情 情8 适当的开放式和封闭 全部都是不 两类问题并 两类问题运 自如运用两式问题 恰当的封闭 用但是运用 用基本恰当 类问题 式问题 不恰当9 阐明并总结问题 没有阐明和 较少阐明和 适当阐明和 很好阐明和5总结问题 总结问题 总结问题 总结问题10 问题的敏感性 粗鲁笨拙地 不问敏感的 在询问私人 在询问私人 过多询问伤 私人问题 问题时，试 问题时，表 害患者的问 着表现出敏 现出很好的题 感性 敏感性11 确认患者是否理解并 没有确认是 很少确认患 确认患者理 很好帮助患恰当结束本次就诊 否理解 者的理解情 解并结束就 者理解，询况并草率结 诊 问患者是否束就诊 还有问题 注 计分方法：不可接受=0；较差=1；可接受=2；很好=3。 总分：
